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榮耀標識你真的適合做運營嗎？可看這篇非技術型文章！
運營作為什么都得懂的萬金油工種，對于剛入行業不久的人來說，想做好這份工作，除了要在業務能力和溝通水平上有積累外，在情商上也得有一定的高度。目前小賢碼的大部分文字是在聊業務技能上的提升，這次來個唯心主義的聊聊運營的情商話題。
擁有高情商意味著具有較高的EQ值，在現實工作中往往表現為：尊重所有人的人權和人格尊嚴；有同理心不將自己的價值觀強加于他人；對目標有清醒的認識，能承受壓力；人際關系良好，和朋友或同事能友好相處；處女座屬性能夠認真對待每一件事情….
如果運營從業者把這些高情商的表現匯集于一身，我想可以用一個詞來描述高情商的運營應該具備的特征——能忍！
沒錯，作為運營如果你沒有足夠的牛逼，那就得足夠的能忍。
被領導罵了？忍！
說到能忍，可能會想到越王勾踐的臥薪嘗膽，不過在運營這件事上用它舉例并不是合適，畢竟還沒嚴重到要忍受去睡倉庫的困苦。這里用網上很火的文章《百度員工離職總結：如何做個好員工？》中寫到的作者一個小故事作為案例。
有一天加班，晚上 2 點鐘到家，收到老板的一封郵件，批評我工作不到位。我收到郵件后就很崩潰，還很委屈。于是當即奮筆疾書，回郵件!解釋我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……寫了 2000 多字。
寫完了，我好像冷靜了一些，我就琢磨一個事兒：如果我是老板，我對一個員工工作不滿意，于是我給他寫了封郵件批評他，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎?顯然不是啊。然后我就突然明白了，于是我把那 2000 多字都刪了，簡單回復了一句話，大意是：我會反思工作的問題，然后盡快整改。
兩個月后我晉升了。在我的晉升儀式上，我對我老板說起這件事，他對我說，我知道你很委屈，我就是想看看你在面對委屈和壓力時，會有怎樣的反應，這體現了一個人的成熟程度。
如果是看過16年比較火的電視劇《歡樂頌》，可能會聯想到劇中的一女孩「關關」。勤勞熱情的「關關」在一次幫助同事做材料時，因為對方做的那部分存在數據錯誤導致自己挨了經理批評的，在職場大咖安迪的建議下她選擇了忍。
運營成長的過程中被領導批評是少了的，一個方案和一項工作成果沒被挑出問題來的可能性很?。ú慌u了，估計也就被放棄掉了）?？赡苁欠稿e了，可能是真的被誤會，不管怎樣運營被領導罵（可能罵這個詞稍微語氣重了點），忍跟承認反思會是最好的解決方案。嘿嘿，反正我是挺能忍的，罵罵心態更健康。
好創意？忍！
“平時多流汗，戰時才能少流血”，把這句話用在運營這份工作上，就是平時多思考，匯報時才能少挨批。運營做活動方案想創意是少不了的，有時候運氣好靈感到位想到了一個非常贊的創意，就是自己越想越覺得牛逼的那種。（可在公眾號「產品菜鳥匯」回復關鍵詞“靈感”，可看怎么在缺乏靈感的情況下找點子）
自己剛到貼吧那會，有一次為了撐起萬能貼吧這個概念，窮盡腦汁想到了做貼吧熱氣球眾籌的創意。萬能貼吧創意里的眾籌不是金錢眾籌，而是發動吧友做知識的眾籌。
那會覺得這個創意非常贊，一是趕上當時的熱氣球熱點了，14年11月有一篇名為《少年不可欺》的文章，火爆微信朋友圈，起因是作者NIKO EDWARDS團隊的一個使用氣球拍攝地球的創意制作，被優酷土豆和陌陌在偽裝合作的情況下剽竊其創意拍了一個《最熱球的熊孩子》品牌視頻，在網上掀起了一番對優酷、土豆和陌陌的輿論申討。
二是眾籌這個概念還是蠻新的，14年還沒有知識共享經濟這么一說，那會的創意核心內容是發動貼吧里邊跟做熱氣球有點相關的吧，眾籌這些吧里的用戶智慧來完成熱氣球的制作。比如熱氣球吧的用戶可以負責主導，手繪吧可以貢獻點球面的圖案設計，手工吧可以做點熱氣球的小零部件，熱力學吧可以做點理論分析，攝影吧可以做視頻拍攝….如果用戶執行力不給力，最差的情況是我們官方制作好熱氣球，然后把這些吧的用戶包裝進去，邀請吧友代表一起來見證貼吧熱氣球升空。
這個對萬能貼吧的概念包裝創意，有熱點還有新聞點，看起來還是蠻不錯的，也符合高階運營項目的其中一個標準：時間跨度在一個月以上。然后我興奮的把這個創意匯報給了領導，只收到了一句話“做不了”。
雖然當時沒具體的說是什么原因，個人覺得應該是政策問題吧。就現實情況來看，想要私人制作和駕駛，基本不可能。一是法律的問題，是否有駕駛熱氣球的和運營的資格，二是如果要飛行，審批的權限還在空軍，你沒有路子，報計劃之后半個月都沒人理你。一句天氣不行，管制原因，可以無限期地拖下去，這也是私人飛機飛不起來的原因，黑飛猖獗的根源。
熱氣球創意的屬于在執行層面，沒有考慮政策風險，感覺創意很贊沒忍住就去做匯報了。后來在貼吧被調教了一段時間，在做貼吧新玩法項目時想到了類似的創意（直屬領導層面是方案通過的），一句話介紹就是利用貼吧新上線的互動工具，組織吧友在互動中參與到貼吧專屬T桖從文案、設計、選款、打樣、發布、預購的所有環節，然后用這件T桖的發布來貫徹新玩法的品牌包裝。
好創意要忍！不成熟的運營是想到創意就跟領導溝通去了，成熟一點的運營會先去研究創意的可行性，大到需要思考你的創意是否需要走政府審批才能做，小到就是你的創意執行起來成本是否會過高。
多說一句，在對外跨部門合作的時候也是要忍，當你的創意核心工作流程你已經掌握住了以后或者說做的差不多時，再去給其他部門溝通你的創意。這樣有兩個好處，一個是能夠讓對方更愿意參與到你這個有意思的項目，至少從可行性方面是加分了的；第二個是你早點起步做起來了，創意或者說想法被“借鑒”掉的風險小一些。
做推廣，忍！
做運營項目蠻像長跑，想到好的創意只是站上了正確的跑道。相比于老道的運營來說，新人對好的運營作品概念模糊，在尋找創意階段很努力，但在執行過程中容易出現工作急躁，失去方案迭代耐心，恨不得能夠立刻上線結束工作。
作為互聯網從業者的朋友圈，我們經常會被一些好玩的運營作品涮屏，尤其是在年底沖業績時的一些運營作品都很贊，有淘寶的賬單，有網易的我要上頭條，有知乎的我的這一年…
15年底刷屏最火爆的莫過于微信的紅包照片，這份運營作品的用戶覆蓋面不做獒述。在“做推，忍！”這個話題重點聊聊事件第二天，他們團隊發的《十問微信團隊，?關于紅包照片你想知道的一切》這篇文章，因為從文中的字里行間來看不像市場做的華麗公關文，更多的是有品運營人員屌絲淳樸的感覺。
這篇文章中一眼就擊中我的文字是“從構思到開發三個多月，中間經歷過多個玩法的嘗試和推翻”。然后當時也在朋友圈發文感慨：運營真相，紅包照片歷時3個月準備的活動，測試期間試過很多種互動方式。
做推廣，忍！不斷的打磨你的運營作品。
市面上那些口碑好，傳播廣的互聯網運營作品，它們背后的基本上都是得經歷2個月以上的準備與開發，需要走的流程包含但不限于以下幾點。
- 項目的項目構思，探索項目對產品的價值
- 項目的功能規劃，實現價值的功能策劃
- 項目的功能嘗試，小流量的測試與用戶調研
- 項目的功能優化，迭代實現價值的功能策劃
- 項目的功能立項，確認功能的開發投入產出與優先級
- 項目的功能開發，協調設計、前端、后端的需求
- 項目的功能測試，功能黑盒子與白盒子測試
- 項目的功能上線，準備市場推廣資源
另外，針對年底的那次紅包照片的刪檔公測，有不少技術大牛反饋做這個功能開發的技術不夠走心，照片模糊只是渲染由前端做了,懂抓包的人能夠輕易的拿到模糊前的圖。不過在微信這樣的大產品能夠立項，并且排到期做這種按照張小龍產品價值觀來說并不是對用戶有價值的功能已經實屬不易。紅包圖片功能的上線，倒也教了我們兩個立項小技巧。
- 運營要把項目的收益跟產品的核心功能綁在一起，這樣項目容易被認可立項，就像這次的微信社交互動功能跟紅包的結合。
- 項目所涉及到的開發盡量是能夠實現代碼的復用，比如紅包照片就調用了隨機紅包的接口，進而降低開發成本。
要是你無法避免，那你的職責就是忍受．如果你命運里注定需要忍受，那么說自己不能忍受就是犯傻。總之一句話，不是我們天生好忍耐，只是發現它能夠幫助自己更好的做事。
#專欄作家#
陳維賢，雪橙金服運營經理，人人都是產品經理專欄作家。百度前員工，小紅書早期社區運營與推廣工人。微信公眾號“產品菜鳥匯”，分享運營視角下的互聯網的有趣好貨。
本文系作者授權發布，未經許可，不得轉載。
聽話，乖。這個事必須得分公司和領導，有的公司忍一忍你就窩囊死了
小不忍則亂大謀
百忍成鋼，哇哈哈