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榮耀標識萬字長文：詳解操盤社群的10大公式（1）
社群運營是維系用戶、搞活流量池的一個重要手段。有的人可能會以為社群運營就是每天在群里水一水、聊聊天就好了。其實不然，想做好社群運營沒那么簡單，而本文就介紹了操盤社群的理論基礎，即10個社群公式，歡迎感興趣的童鞋閱讀。
“一個事物存在必有其存在的理由也必有其存在的核心邏輯，當我們通過歸納演繹的方法掌握這些底層邏輯后，我們就可以規(guī)劃出一個最短的邏輯路徑來達到我們的目的。這就是人們認識事物、改造事物甚至是創(chuàng)造事物的一般方法?！?/p>
第一叨 前言
眾所周知，社群這個概念已經出現(xiàn)了好多年了，從最早的web2.0的時代初期的bbs論壇,到各種博客，貼吧，再到微博、微信都是社群的成長的土壤，雖然載體不同但實際上都是社群聚散離合，有些站長，博主，大V也靠這種方式成了意見領袖，提前步入了小康社會，甚至實現(xiàn)了財務自由。
隨著微信全面普及，以微商為代表的模式在微信開辟了新的戰(zhàn)場，公眾號、小程序一經問世，讓微信最終成為了各家企業(yè)不惜代價也要占領的戰(zhàn)略制高點，2019年的社交電商崛起，大浪淘沙、去偽存真，有些模式仍在發(fā)光發(fā)熱，大部分只是曇花一現(xiàn)，但是也完成了市場的重新洗牌。
這次新冠病毒又給這種模式添了一把火，市場成了知識付費/社交電商+社群運營的狂歡，各種直播平臺、協(xié)同辦公軟件，社群團購，一時間這些好像成了人們的剛需，在滿足人們的正常的生活和工作需求的同時，也教育了大量的C端用戶的心智，進一步培養(yǎng)了用戶使用習慣。
所以現(xiàn)在不管是做知識付費的公司，還是專門社群的公司，亦或是做其他的行業(yè)的公司，在當前時代下社群運營都變成了他們增長點的核心手段，甚至有的公司直接砍掉已有的項目開始做在線教育，誓要從這塊市場中切一塊大蛋糕出來。
2020年的開年疫情，持續(xù)到現(xiàn)在，中心戰(zhàn)場從中國轉移到全世界，雖然2020年開端很艱難，卻峰回路轉的逼出了一個新的風口，也就是直播+社群模式的圈層經濟，由此看來，新一輪的混戰(zhàn)即將開始，誰將在這場白刃戰(zhàn)中拔得頭籌，所有的瓜農和吃瓜群眾都要扮演好自己的角色，拭目以待。
在這種情況下，社群運營慢慢成了核心競爭力，那么如何掌握這一技能，也成了各路運營者的題中應有之義。
其實網上這種課程很多也很雜，各種從業(yè)者稍微有點成績都會整理個課程，放在網上吹一波。
社群運營其實是沒什么標準，就是沒有標準答案，那到底有沒有用，有沒有價值，就是全憑受眾自己的經驗和判斷，是騾子是馬拉出去遛遛才知道。
第二叨 正文
我們進入主題，整個社群運營主要內容包括十大心法和十大模型兩大板塊，如圖1-1，它系統(tǒng)的從管理者和成員的角度概括了社群運營的底層邏輯，我們先從這十大心法開始介紹，畢竟理論指導實踐，有了心法，我們理解模型就會更容易一些。
圖1-1
社群運營者有兩個選擇，要么成為意見領袖，極具領導意識；要么成為超級助理，極具服務意識，所謂十大心法指的是操盤社群的理論基礎，由十個公式組成，他們分別是：社群生命力公式、用戶混群公式、社群價值公式、社群活躍公式、社群內容公式、社群生長公式、社群榮譽公式、社群語言公式、社群用戶公式和社群產品公式，下面我將逐一進行拆解。
公式一：社群生命力：（熟悉度+信任度）·互動率=生命力
生命力是任何組織和個體存在的根本，生命力的缺失就像是大樹沒了根，人類沒了心，社群也是一樣……
生活中我們會加很多群，這些群其實很大一部分都是沒有生命力的，細想一下，我們微信里面有多少群是被你屏蔽消息的，剛加入時還會翻看一下，慢慢的會發(fā)現(xiàn)大量的群變?yōu)榱藦V告群，然后屏蔽，最后刪除退出，這就大部分群的生命周期，只會輸出一堆的垃圾信息，不僅占你的手機內存還會干擾你的正常社交，所以早早退群保平安才是合理操作。
一個具有生命力的社群需要具備三個遞進的特征：第一互相認識、第二互相信賴、第三頻繁互動，也就是公式里提到的熟悉度、信任度和互動率。
（1）熟悉度
在我們定位了一個有價值的主題后，我們建立一個社群，那接下來最重要的一步就是要讓成員互相認識，所謂互相認識是指不僅群主與成員之間建立聯(lián)系，還要群成員之間也要建立聯(lián)系，在社群中每位用戶在群內認識的好友數量是跟社群的活躍度和生命力成正比的。
我們肯定會遇到一種情況是，有些群我們加進去后，基本上沒人管我們，或者說群主發(fā)個歡迎公告和群規(guī)，結果群規(guī)里面是禁止互加好友，這就很尷尬。
這其實反映了群主只想他的群里存在一種鏈接，那就是他和成員的，害怕成員之間的鏈接對既有鏈接產生威脅，進而損害他的既得利益。
那我們想想你群主若非KOL，成員唯你馬首之瞻，你憑什么維持這個群，反之那就不是社群了，那是粉絲群，所以這就是問題。
要給成員營造歸屬感，社群必須鼓勵成員之間互相認識，老成員與老成員，新成員與老成員，新成員與新成員建立連接，當你這個群產生錯綜復雜的關系鏈之后，那這個生命力的骨架就已經穩(wěn)定了。甚至成員會邀請更多的朋友進群，這就是裂變。
這時候群主或者群管理人員必須要做一個準確的角色定位，你必須去做一個積極的紅娘，制定合理的規(guī)則，來為群成員搭橋牽線，引導他們互相認識，或者撮合供需對接，為他們創(chuàng)造業(yè)績，這樣在群里交流產生的回應將是從點到線到面的狀態(tài)。
一個有積極正向回應的社群就是一個具有生命力的社群。
（2）信任度
社群生命力公式的第二步互相信賴，它是建立在第一步互相認識的基礎上加深穩(wěn)固關系鏈的方法，也是我們提高轉化率的方法。
因為做社群基本上都是為了變現(xiàn)，而這種變現(xiàn)是建立在信任的前提上的，比如我們朋友圈中很多微商，包括我們的一些朋友都在做朋友圈賣貨，他們是存在于我們的社交關系鏈上的人，這本身就有一定的信任基礎，這個基礎為第二層的轉介紹提供了可能，也許你還會成為他的下級代理，再去擴展你的朋友，所以這就是社交賣貨的簡單邏輯。
所以群成員互相依賴的程度決定推薦的轉化率，作為群管理者必須要創(chuàng)造互相信賴的場景，比如可以組織成員的線上分享，文字、視頻直播都可以，可以組織線下沙龍，講線上的關系引導到線下。
真實的人比微信上一個頭像值得信賴的多，可以組織旅游徒步之類的活動，讓成員能夠在輕松的氛圍中建立信任，整個下來當你的成員互相之間至少見了3次面之后，資源與資源發(fā)生化學反應，你會發(fā)現(xiàn)你的群充滿了活力甚至會涌現(xiàn)很多的商機。
（3）互動率
社群生命力公式的第三步頻繁互動，也是社群生命力的最直觀展現(xiàn)方式，當我們在一個群里的時候，這個群是不是經常在交流互動，交流互動的人是不是總在變化，參與互動的人是不是很多，這就是活躍度。
我們想一下成員活躍背后的原因是什么，群成員活躍是因為他們認可這個群的價值，這個群能為他們解決問題，或者說這個群可以給到這個人正向的反饋。
比如我說一個觀點不管對錯，其他人都會有接茬，單就這一點對這個成員來講就是有歸屬感，在這里他不是可有可無的人。
基于這些考慮，群成員就會持續(xù)在群里保持高活躍度，所以群成員的互動頻次和該社群對用戶的重要性成正比。
作為群主或者管理人員可以通過設置每周話題討論、通過進群紅包、獎勵紅包、約咖啡等方式來輔助提高活躍度。當你的群的互動率提高之后，那你的社群生命力值就會倍數增長。
綜上所述，（熟悉度+信任度）·互動率=生命力，這個就是社群生命力公式，社群的生命力的精髓在于促成鏈接，所謂鏈接指的是群成員之間的鏈接，而不是群主跟群成員的鏈接，這就是社群生命力的關鍵所在，只有給社群注入了強大的生命力，這個群才會慢慢演化成一個生態(tài)，才會有可能產生巨大的價值。
公式二：用戶混群公式：能見值X信任值=利潤值
第二個公式用戶混群公式，所謂用戶混群公式，是以群成員的角度來介紹我們加入一個群后，如何讓這個群為自己提供最大的價值的指導法。
首先說一個社群他肯定是有關系或者有主題存在的，那么你加入這個群就是帶著目的的，不可能平白無故進一個群就聊得很嗨，所以你在使用混群公式之前首先要考慮到，這個群值不值得你付出時間和精力去“混”。這個群是否能為你帶來足夠的價值和利潤，這個群主的管理的能力，這個群成員的質量也就是人脈質量如何，甚至這個群的運營方向，你都要做一個初步的了解。
當你心里有數之后，說，這個群值得，會為自己的業(yè)務帶來利潤，那我們就開始用混群公式來“榨干”這個群的剩余價值，開玩笑的，收獲必須是從付出開始的。下面我們來分析這個公式里面的這三個參數：能見值、信任值、利潤值。
（1）能見值
能見值，我們生活中經常會聽到一個概念叫做能見度，就是指視力正常的人能將目標物從背景中識別出來的最大距離，這里的能見值概念不太一樣，它代表著作為群成員你在這個群里的曝光度，就像明星在大眾媒體上的曝光度一樣。
想要混群混的好首先就要讓這個社群其他群成員經常能夠看到你在群里活躍，一回生，二回熟，三回，三回你就會讓別人一想到這個群就會想到你，這是第一步。
很多人進群后習慣性潛水，大部分人是怕尷尬，怕自己說話沒人理，有些是資料群，就是瀏覽一下資料，當然也有些人可能說自己不屑于發(fā)言，那你進這個群干嘛？做個旁觀者嘛？
可能會說雖然現(xiàn)在沒什么需求，也許以后用的著呢，那等你覺得用的著的時候，你找別人，別人知道你是誰嘛？是不是又要重新建立聯(lián)系建立信任呢，增加自己的能見值意味著不僅是讓在你有需求的時候你可以找到正確的人，還能夠讓別人有需求的時候第一時間找到你，這其中隱含的價值，做生意的你不會不懂吧。
所以我們說正確的混群姿勢是進群后首先尋找任何能夠為你增加能見值的機會，比如時常冒泡發(fā)言、別人說話你積極回應、群主定的比如成員風采之類的，傳個照片什么的都可以增加你的能見值。
（2）信任值
信任值是第二個參數，也是混群的第二層次，為了實現(xiàn)我們混群的價值，不僅要增加能見度，讓其他人認識我們，還要進一步建立自己的信任體系或者打造自己的信任背書，營造正面的可信賴形象。
這里有兩個方向：
第一個是成為意見領袖當大哥，在這個階段你是話題的主導者，你說的話其他人都很認可，很有分量，在這個群里有比較大的影響力。
當然想成為意見領袖是比較難的，但是也不是沒有捷徑，因為社群這個場景他不是面對面即時交流的，所以我們就可以作弊，比如針對某個話題，你自己針對該話題查查資料，提前做好功課，準備好劇本臺詞，當你通過在群里發(fā)言，引導到該話題時，你就可以根據交流環(huán)境，把提前準備好的東西按實際情況輸出出去，慢慢的就會給別人營造出專業(yè)的印象。
其實大家不用擔心，覺得這是欺騙什么的，這事實上是一種輸出倒逼輸入的學習方法，在你專業(yè)能力提高的同時，還給別人留下專業(yè)的印象，何樂不為呢。
另一個方向是成為該社群的超級助理，就是當小弟，給群成員提供各種服務。
比如有人有問題，你解答不了，你會說，你剛好有這些資料可以找給他看，或者說我認識那個誰誰，介紹給你認識。
久而久之，你給其他成員的印象就是很樂于助人，你的形象也建立起來了，其他人有需求什么的都會第一個想到你，看看你能不能給聯(lián)系聯(lián)系。所以這是這兩個方向的建立信任背書，提高信任值的方式。
（3）利潤值
我們講我們混群的目的是什么，肯定都不是閑的無聊，想找人聊天？這duck不必。我們混群的目的是奔著利潤去的，不管是結識更優(yōu)質的人脈，還是找到更多的客戶促成更多的交易，目的都是明確的。但是你若沒有做好前兩步的鋪墊，那么其實想獲得更好的利潤，那就全憑你的運氣了。
所以上面講的兩步：增加能見值，打造信任背書，可以讓你站上群里的行業(yè)的制高點，這不僅可以讓群成員直接與你產生交易或者購買，還可以讓其他成員通過引薦的方式也就是轉介紹來促成你的交易，那我們想想若是一個高質量500人群，會給你帶來什么樣的利潤。
綜上所述，這就是用戶混群公式：能見值X信任值=利潤值，他的精髓就在于我們混群方式不是加人而是幫人，收獲的前提是樂于付出。
那么，我們接著講第三個公式：社群價值公式。
既然看到這里，一定要看完啊，不然……
公式三：社群價值公式：人脈圈+學習圈+業(yè)務圈=三圈合一
這里我們cue一下第一個公式生命力公式，生命力公式的重點在于生長，在于可持續(xù)，在于不斷地產生新的鏈接，使社群生長為一個復雜的生態(tài)體系，在這個生態(tài)體系里，個體既是能量提供者又是獲取者，可以在這里通過能量交換來快速生長，這個體系不會因為一個個體的離去而土崩瓦解，這就是生命力。
我們先說個栗子，假如一個人有一顆非常飽滿的種子，當沒辦法搶過來那種，像下面這樣。
那么當它被播種在地里的時候，就能自然的吸引一批人竭力耕耘，因為他們會覺得能收獲更多的種子，當他們擁有自己的種子的時候，就有了自己的一片田，這是一粒種子的價值。在社群這個場景里，同樣需要有東西來扮演種子的角色。社群價值公式里提到的：人脈圈、學習圈和業(yè)務圈，這三個正是社群價值核心所在。
（1）人脈圈
我們先說人脈圈，人脈圈是我們最淺層的也是成本最低的混群目的，比如說這里有個高端人士的社群，你愿不愿意加入？
那你肯定會想，那我一定參加，增加點人脈嘛，萬一哪天能夠用到呢，也許你加入之后從來不去主動冒泡，與人交流，甚至里面的人你一個都不認識，那在你心里也會覺得，這些人脈資源是你的，所以基于這種心理，混群就成了人們最常用的積累人脈的渠道。
包括波波來了這個公司，他們采訪這些創(chuàng)業(yè)牛人也并不是誰都原意被采訪的，他們在聯(lián)絡采訪對象時，會通常表示，這個采訪雖然會一定程度暴露你們商業(yè)秘密，但是這獲得回報不僅能夠擴大你在圈里圈外的品牌認知度和影響力，而且還可以加入山頂商會群，就是這些所有的被采訪的大牛所在的群。這個才是更大的誘惑力。所以一旦你說你有了有價值人脈資源，那么就會有一群相關人士甚至是吃瓜群眾投來熾熱的目光看著你。
他們會想方設法加入你的圈子，甚至付出一定的代價。人脈這個東西天然有著非常明確的吸引力，這是社群的第一個價值點。我們可以想一下我們有沒有出于這種目的加過一些群，或者你有沒有一些有價值的人脈，這是你的財富。
（2）學習圈
學習一直都是所有人趨之若鶩的東西，不管只是表面上裝裝樣子還是實際上刻苦求知，提高自己的核心競爭力，對于學習提高來講對大部分人來說都是加分項，活到老學到老更成了很多人的口頭禪。
在2019年初我黨提出學習強國的指示精神后，更將學習上升到了國家戰(zhàn)略層面。而目前幾乎所有知識付費項目主流的包括混沌大學、羅輯思維、樊登讀書等，都是從社群運營開始起步的，他的目標群體上到九十九下到剛會走，幾乎覆蓋了所有的人群，所以只要你的內容有一定的價值，你同樣也會吸引一批人關注你。
在這個圈子里成員可以提高自己，運營人員則可以設計各種規(guī)則設法獲利，從而完成知識變現(xiàn)的閉環(huán)。
比如這次運營課，雖然要支付20000元，但是也是有一批不差錢的人原意去購買，他們覺得這個課的價值超出20000元，具體值不值得那就見仁見智了，那么此時你不妨思考一下，你原意花多少錢來學習一項新的技能或知識呢？
注意了，一旦你心里有個標準，哪怕是原意付1塊錢，這個東西就具有了吸引力，也就有了變現(xiàn)的可能，除非你一毛錢也不愿意付出，你心里掂量一下，所以學習圈是社群的第二個價值點。
（3）業(yè)務圈
一般業(yè)務圈代表著你擁有自己的業(yè)務，你加入的群或者運營的群是針對你的業(yè)務來的。
比如我們看到很多微商群，發(fā)優(yōu)惠券返利群，甚至把自己的客戶拉到一個群里，圍繞你的業(yè)務去做客戶運營，這個相對你來說是比較規(guī)范的群，有著比較系統(tǒng)的運營策略，因為這個群的好壞，可能直接決定了你的產品、你的業(yè)績好壞，甚至你公司的生死存亡；而對于群成員來講，這些業(yè)務往往是直接解決了他們的問題，這個是業(yè)務圈，也是社群的第三個價值點。
綜上所述，不管是人脈圈、學習圈還是業(yè)務圈，它都意味著這個社群對你有很直接的吸引力，你可以通過這些社群獲得直接或間接的利益，或者它們可以幫助解決你遇到的問題。我們如果留意的話，會發(fā)現(xiàn)目前有很多社群都圍繞這些價值點運營，而且做得很好，賺了很多錢。
我們舉些例子，比如致力于分享網絡推廣經驗和技巧，積累人脈和資源的28推、專注電商渠道撮合（拉皮條）的飛象新零售社群、打著微商頂層人脈資源都在這里口號的微商社群觸電會，和號稱全國第二大創(chuàng)業(yè)社群的波波來了，這些都利用社群運營賺的盆滿缽滿。
他們的策略就是首先定位目標群體，然后為群體不斷輸出或讓群體自己生產有價值的內容來維持社群的自生長，最后變現(xiàn)也就成了水到渠成的事情了。
當然這其中必須要遵循的原則是，要想收獲首先要付出，不然沒有人那么傻的陪你玩社群。
當下社交工具我們每個人都在用，免費的。這讓社群看似沒有門檻或者說門檻很低，拉個群誰不會啊，誰都可以做，但是要注意的是，當你頭腦一熱眼紅別人通過社群賺了很多錢，想也拉個社群的時候，最好先想一想你的社群價值在哪里？具不具備長效的生命力，如果只是個流量群的話，那他是否還有巨大時間和精力去運營的價值。
所以找到你的核心價值點，人脈、學習和業(yè)務都可以是我們社群的主要價值，但是最好的是將這三個圈，三圈合一，從而將社群的價值最大化。由上可知，關于社群價值公式，我們要時刻牢記：社群價值的精髓不是你有多牛逼而是你能給用戶解決什么根本問題。
公式四：社群活躍公式：紅包+陪聊+見面=爆表的活躍度
第四個公式是社群活躍度公式，對互聯(lián)網產品來講，活躍度都是評價一個產品好壞的重要維度。邏輯上講社群也是一種互聯(lián)網產品。
在互聯(lián)網初期，也就是20世紀90年代那時候，市場并沒有將活躍度納入產品的重要考核指標，由于信息高速公路的發(fā)展所引起的創(chuàng)業(yè)潮真的就是炒概念，靠創(chuàng)業(yè)者的一張嘴吹出一片美好的未來，甚至用一個PPT，一個域名就可以納斯達克上市，或者只關注用戶量，很多產品為了拿到融資，就會砸錢燒錢去圈一波用戶進來，然后投資方看到那么多用戶就投錢進來，然后就循環(huán)燒錢圈人，結果來了很多的低質量用戶，甚至是有組織有計劃的羊毛黨，表面上熱熱鬧鬧，資金鏈一旦斷掉，這些人瞬間就會作鳥獸散，得不償失，最后最大的受害者是整個行業(yè)，甚至是國家經濟發(fā)展。
這些項目投入和消耗了大量的資金和社會資源，然而并沒有生產相應的價值，這是跟實體行業(yè)完全不同的地方，這就是泡沫。經歷了泡沫之后的市場變得謹慎而焦慮，才慢慢的意識到用戶活躍度、商業(yè)模式這些核心要素。同樣的我們把社群作為一個產品去運營的話，它的活躍度也同樣是非常重要的甚至是生死攸關的一個指標。那么我們如何理解這個社群活躍度公式呢？或者說如何利用這個公式來打造報表的活躍度呢？我們接著分析。
所謂紅包+陪聊+見面=爆表的活躍度，看似有些粗暴，他們背后代表的是對人性的深刻洞察。所有的產品都是在滿足人們的需求，人類的七宗原罪正式我們社會不斷發(fā)展的動力，說的有點大了啊，我們說回來。
（1）紅包
紅包代表著金錢，赤裸裸的利益，很容易獲得的金錢，我相信大家常常會注意到這樣一個現(xiàn)象，在很多群里，本來沒人吭氣的群，一有人發(fā)紅包，不管多少，先搶了再說，即使是1毛1分，搶了之后雖然表面上罵罵咧咧，說發(fā)紅包的小氣，但心里總有個聲音在說，1分也是錢，不要白不要。
這就是人性，唯利是圖嘛，所以紅包可以瞬間激發(fā)一個群的成員的積極性，當然我們不鼓勵說發(fā)這種小額紅包，只是說明下紅包的作用，一個社群如果能夠合理的利用紅包自帶的天然的活躍特質將會為這群注入很強的動力，讓這個群跨越冷啟動這一步，很多事會變得輕松很多。
下面我列幾個很好用的紅包使用方法：
①新人紅包
新人對一個群來講很重要，所以社群運營者要對新人引起足夠的重視，新人的加入可以讓老人產生榮譽感，一方面覺得會認為這個群看來真有價值，不斷有人想加入這個群，而我早早加入，我就是原住民。再一個是好奇心，這個新人是干什么的，能為我?guī)硎裁磧r值？我能從他那里得到什么？這是老人的心理。
而對于新人來講，如果整個群都對我有足夠的重視，就有了賓至如歸的感覺，就是歸屬感，大家很歡迎我，我說什么，大家表現(xiàn)出對我足夠興趣，能夠很快的與群成員進行順暢的交流，這正是群運營人員喜聞樂見的現(xiàn)象。
新人紅包在這里就能起到很重要的作用，大家要注意的一點是：
這個新人紅包一定是讓新人發(fā)的，而不是反過來，這就意味著一個值得運營的群必須是有門檻的，而且加入的人也必定是目的明確的，為了獲取這個群的價值，這個新人一定是愿意付出一些小代價的。
很簡單的道理是，讓大家都明白世上沒有天上掉餡餅的事。抱著想在一個群里白嫖的心思的人一定是低價值的人脈。所以這樣的人對這個社群來講往往沒有什么意義。
這里有個比較好的策略是，告訴有想法入群的人：這個群是有門檻的，因為這個群確實有價值，然后想進去必須交100塊錢，也可以選擇交50，然后剩下50塊錢可以在群里發(fā)紅包。
面對這種情況大部分人，如果他真有想法進群，那么他的第一選擇肯定是發(fā)紅包，好了這就是這個紅包的目的，一個是強調這個群不是誰都能進的，再一個是通過發(fā)紅包，來對老成員進行激活。
這里有個心理是，老成員進群也是發(fā)紅包的，所以他很可能會一直留意著這個群是不是有新人進來，這樣他可以通過搶紅包，不需要再付出可見成本，就有機會把他的入群費賺回來，所以這樣，新人紅包的目的就達到了，只要這樣做了，那你的群活躍指數一定很高。想一下有沒有道理。這是新人紅包的作用。
②專屬紅包?????
所謂專屬紅包是針對某個具體的人進行的激勵行為，這個是用來對某個人提供的價值進行公開肯定的措施，專屬紅包不僅能夠激勵為群提供正向價值的成員繼續(xù)付出，還會刺激別的成員進行效仿，所以發(fā)專屬紅包的標準制定就比較關鍵，這個標準一定是對群的成長有益的，也是其他成員也有能力完成的。
比如上面我們講到說，飛象社群的例子，他就可以獎勵那些為其他群成員撮合交易的人，這個事情大家都可以做到，只要你愿意積極和別人溝通。慢慢的形成制度之后，群成員必定在與其他人交流的同時或多或少的往這個方向上靠，這就進一步為整個社群附加了更多的價值。所以這就專屬紅包的作用。
③懲罰紅包??????
第三個比較有作用的是懲罰紅包，想做好社群運營，他必須是逐漸走向秩序和規(guī)則的，社群是一個組織，他不是一個自由散漫的圈子，想要社群長期生長下去，他必須遵循一系列大家認同的規(guī)則，就像大自然的生存法則一樣，違反法則必定會受到懲罰。即使并不是所有人都認同，也要想辦法潛移默化的去影響所有的人支持這個規(guī)則。
當一個成員做了危害社群健康的事情或者發(fā)言時，一定要做出相應的懲罰，比如懲罰紅包，這里很重要的是懲罰紅包獲利的仍然是群成員而不是群的運營者，所以這一定程度上緩和了目標對象的抵觸情緒，當然最糟結果是將他踢出群，這是我們都不愿意看到的。
牢記的一點是，作為社群運營者，我們并不是針對某個人，我們是針對這個群里在座的所有人。
社群運營者一定要身體力行而且言出必行，我們要明白的是，一個規(guī)則的制定者必定是這規(guī)則的堅定踐行者。這是懲罰紅包的作用。
（2）陪聊
社群活躍度的第二要素是陪聊。陪聊，同樣是基于人性的考量，每個都想被注意，想獲得正向的及時反饋，都想被人認可，這是人的心理需求。
另一方面來講，一個群的話題往往是由一對一開始的，道家講：一生二，二生三，三生萬物，這同樣符合自然法則。
接著往下看，群的運營者要意識到，一個群的活躍或者一個群討論的話題，不可能是都是運營者去主導的，這樣就偏離了群的自我生長的本意，健康的社群一定是鼓勵群成員主動提出話題，對話題進行展開討論。
這種現(xiàn)象一定是雙贏的局面，我們之前講混群公式的時候，一個人想要獲得利潤值，需要想法設法提高自己在群里的行業(yè)地位，這是群成員的表達需求。而一旦滿足了這個需求，那么社群就開始自我生長。
當然剛開始的時候，還沒有這種積極交流的氛圍的時候，社群運營者的引導就變得尤為重要，這時候有兩點非常重要，一是及時反饋，而是利用好@某人這個工具，及時反饋意味著對每個發(fā)言的人都有回應，讓這個人意識到自己被人注意到，甚至被人重視。這是一點能鼓勵成員無負擔的積極發(fā)言，這就是所有話題的導火線，很重要。
沒錯！
@某個成員，群運營者需要對群成員有足夠的了解，首先是他的業(yè)務，他的需求，甚至是他的個性，都要去摸個底，那么當你有一定了解后，當話題涉及到某個成員的領域時，要學會用@這個人，來cue他出來發(fā)言。相信我，被提起的這個人一定會積極出來表現(xiàn)自己的。這同樣也是他的需求。所以群運營者擔負著很大的責任，即使是對閑聊的及時反饋對社群來講也是具有很大價值的行為。所得通俗點，這就是陪聊對社群的意義。
（3）見面
重點來了~~
社群活躍度的第三要素是見面。
社群運營者要有計劃有預謀的設置各種可以真實見面的場景，來鼓勵成員線下見面。我們在社群生命力公式中，提到過的第二個要是是信任值，而見面正是提高各個成員互相信任值得重要方式。當你和某個人建立了線下關系后的熟悉度是遠遠高于線上瞎聊的信賴度的。我們可以回想一下，在我們的微信里，往往最活躍的群就是我們家族群。
我們的同學群，我們的死黨群，他們活躍意味著他們足夠熟悉，當社群運營者不斷的組織線下場景來提高成員的熟悉度后，這個群就不僅僅是線上的社群了，慢慢的他們會變成了現(xiàn)實的朋友，這種關系鏈相對來說是非常穩(wěn)固的。
那么這些相互熟悉的群成員，在社群里的歸屬感就會進一步提升，他們在群里發(fā)言溝通的積極性將會產生質的飛躍，這時候運營者還會為群的活躍度發(fā)愁嗎？這是見面的作用。
這里叨叨給大家提供幾個見面場景的設置策略，比如1對1拜訪，運營者可以定期舉行1對1拜訪活動，在群里配對，鼓勵大家見面，約個咖啡，互相認識。
再比如組織小的沙龍，小范圍的沙龍可以讓參加的人都能夠在較短的時間內留下較深的印象，互相認識；再比如組織戶外活動，約著幾個人一起出去玩等等都是較好的而且很自然的見面場景。
值得注意的是，這些人在線下活動的時候，一定會拍照留念，而且更會把它發(fā)到這個社群里，讓其他人看到。這同樣也符合人們的心理需求，炫耀。所以這種行為會進一步刺激其他人也積極參與這些見面活動。
所以以上三點是社群活躍度公式的核心要點：紅包+陪聊+見面=爆表的活躍度。當一個社群運營者對人性足夠了解后，人性便成為了社群運營的重要切入點，也是一個社群活躍度的高低的關鍵所在。
總結一下就是：社群活躍度的精髓在于看的見的是社群的活躍，看不見的是人與人點對點的鏈接。
公式五：社群內容公式：…
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作者：叨叨，微信公眾號：喵星人唔講嘢
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