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如果我們用武術的來看運營，會是一種怎樣的體驗？作者將運營工作以武術思想進行了解讀。

不求一擊秒殺用戶，適得其反

很多產品運營新手剛接觸工作和新產品上線后都會遇到這個問題。不了解用戶需求，不了解用戶喜歡什么功能，不了解用戶喜歡什么文案……，隨后便是陷入策劃構思的苦惱中，認為不把最完整的最完美的功能、界面功能做出來用戶就不會接受。活動的頁面設計要非常驚艷動，游戲需要非常有趣好玩等等，然后思考方案的時就是顧全太多，導致方案臃腫節奏拖沓。

其實不然，只要明白，答案來自于分析用戶，靈感來源于對用戶的思考。

我的運營案例：

去年年中留意到騰訊公益開始火，于是我們團隊打算構思一個每天累計簽到+分享助力眾籌的活動方式（我們產品以社交為主，社群單位是以汽車型號為基礎的車友會，形態類似百度貼吧）活動很簡單，用戶通過每天簽到和分享給好友集贊即可，為某一個公益項目出一份力，而且用戶不需要掏一分錢，同時還能獲得公益達人勛章。確實從出發點和用戶體驗來說都很值得做。

方案最初非常簡單，但我要說說當時是如何毀掉一個好的idea。我們運營團隊梳理出了活動構架后，著眼與思考如何提高用戶積極性，隨后把簽到豐富成了不同連續簽到時間會有不同獎勵，為了激發簽到欲望我們還構思出了個人公益排行榜：車友會團體棒、個人總公益榜、個人連續簽到榜。在頁面構思了公益日歷，用戶還能自己發起公益項目讓好友捐贈簽到天數?？雌饋碚w測化非常完善。但整個項目在和開發進行需求評估后，發現需要最快一個月做出來，而且并沒有加上設計測試等流程的時間。最后因為這個項目無法預期效果和投入時間成本過大無奈被取消。

方案不好嗎？不能說不好。我們追求太多太完美，恰恰是因為自身的恐懼，不敢用最簡單的招數與用戶筆試，妄想能一招就能把對手干倒躺地。又不是何等武林先覺，又哪來如此強大的實力？倒不如直接拔劍試一試更好。

隨后我們反思復盤，其實最初應做個簡單的H5活動帶上簡單的簽到和分享功能，了解用戶意愿如何，再根據參與的數據了解用戶是分享的比例高還是持續簽到的比例高（相當于常見的A/B測試）。如果活動效果較好，考慮繼續優化細化錦上添花。

MVP快劍流

在快速迭代的互聯網，我們常接觸到產品快速迭代的思維。鵝廠常在內部提起“快速迭代，小步快跑”這個產品思維。其實這種做法在活動運營商也能化用，也就是很流行的做法MVP（Minimum Viable Product）最小化可行產品。有看過《參與感》的朋友想必對“產品活動化，活動產品化”化這句話。這個招數有利于快速低成本的驗證某運營思路或者活動的可行性。

當你有一個你叫好的idea時，第一步不是要往活動構架填入太多“可有可無”的創意，而是要想清楚什么必須有，什么可以有。在產品上如果一樣東西去掉了，對整體影響不大，那就沒必要做出來，否則更多的只是在“自嗨”做運營。其核心思想是，策劃活動時先做出一個簡單的原型，然后通過測試并收集用戶的反饋，快速迭代，快速試錯，不斷修正產品，最終適應市場的需求。

他的案例：

說個電商朋友創業早期的故事，這位朋友的商品做的是機油類產品，自決定創業后，花了整個一個月的時間在琢磨一件事“如何把PS學好然后拍最好的產品圖片上架”，為此一個月過去了，網店整整一個月訪問下幾乎為0，為什么呢？因為沒有上傳多少產品?？蛻粽哒娴脑谝饽愕膱D片質量？真的會因為你的一張好圖而流量暴漲？不會。這些因素只是單純運營者自己想出來。答案來源于用戶，問題是產品沒有上線那用戶從哪里來？沒有用戶如何打造符合用戶的需求?

后面給了他意見：圖片這東西相當于APP產品的界面，但是我們最急需的是，需要有產品功能。后面他把一些粗糙的產品圖上線后，發現用戶了解到用戶最在意的問題是物流！因為機油是一種特殊的商品物流也相應的不同。

快速拔劍，意發并行

很久前看過一部武俠劇，里面提到一個武功境界的概念“意發并行”。

其實有三層境界：發在意后、意發并行、發在意先。

當你有了個靈感，別自嗨填充，而是要盡快的拔劍把內功使出來！應盡可能快的用最簡單的方式去驗證它的可行行。這就是劣者在此想提到的“意發并行”概念。迅速執行，拔出的你劍出招，直接過招，才能了解對手的實力和破綻。終日冥想醞釀大招，結果一出招發現對手竟然不吃這一套。招數已經想到，就先拔劍一步到位！迅速執行是非常重要的。切莫把完美完整掛在口中當做不執行的借口（完美注意者除外）。

MVP的運營思路雖然簡單，但也需要并行的配套方案來保證質量：

1. 用戶調查：從身邊人做起?？梢詮纳磉吪笥淹逻x擇出可能是產品使用者或者活動參與者，進行簡單的詢問調查，了解他們對活動原型的看法。
2. A/B測試：當活動原型策劃中有不確定的流程，比如上面提到的公益活動，我們可以利用產品后臺推送功能等等，定向推送活動原型，了解用戶對不同方式的參與度，二選一的分析用戶數據。
3. 投放廣告或微信推送：了解用戶對活動原型的關注度和參與度，可結合A/B一起做。
4. 開放式互動：論壇、微信個人號等與產品忠實用戶溝通互動。（參考小米社區模式）
5. 加入大量的行業群：加入產品相關的QQ群微信群，進行調查(筆者的工作QQ有超多50個200人的活躍相關QQ群，每天會花15分鐘在Q群冒泡曝光。除了為后面自己活動推廣做基礎外，還能通過QQ群進行調查得到盡可能多的意見。加入活動運營、產品運營等專業群，像業內的朋友請教，能快速的了解到原型的的優缺點，當然作為運營者需要懂得判斷哪些對自己有用。

方式有很多，但核心依然是用最快速的方法梳理出最簡單活動原型（MVP），最快速度的通過盡可能都的渠道了解用戶的意見（意發并行），這樣能在資源局限時間緊張的情況下最有效的找出產品的市場可能性。

希望筆者給分享的快劍流，MVP+意發并行，能給大家帶來收獲，也希望大家能喜歡這種風格的文章，欠妥之處往朋友們指出。

本文由 @某量洞主YY ?原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。