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作為一名運(yùn)營，你肯定做過這樣的事：邀請活躍用戶進(jìn)群，方便以后高效的控制和觸達(dá)用戶。再針對這部分用戶策劃活動、賦予特權(quán)、收集反饋以及情感運(yùn)營，期望以此拉動產(chǎn)品的活躍度，或者貢獻(xiàn)更多更好的內(nèi)容。我把這樣的運(yùn)營模式稱為：集中運(yùn)營。

一.概念

集中運(yùn)營，本質(zhì)是打造一個(gè)有權(quán)益、有規(guī)則的用戶組織，有明確的目標(biāo)和精神訴求，賦予了用戶使命感。運(yùn)營的任務(wù)就是要把這一套東西建立起來，并讓用戶有明確的感知，讓這個(gè)用戶組織的力量釋放在產(chǎn)品身上，從而提升產(chǎn)品核心指標(biāo)。

需要說明的是，集中運(yùn)營可不是讓用戶在群里集合。如果你這么認(rèn)為，說明沒有認(rèn)識到這件事的本質(zhì)。群只是用戶溝通的平臺，是做好集中運(yùn)營的手段，并非核心環(huán)節(jié)。運(yùn)營人員不應(yīng)該把注意力都集中在群里，而是站在更高的視角去關(guān)注用戶組織的成長。

集中運(yùn)營有以下特點(diǎn)：

• 用戶量級小，通常在200人以內(nèi)，官方掌握每位用戶的信息，并保持基本的溝通
• 用戶組織有明確的準(zhǔn)入和淘汰標(biāo)準(zhǔn)，有清晰的權(quán)責(zé)，用戶屬性基本一致
• 品牌化的用戶組織，包含獨(dú)有的名稱、定位、標(biāo)識，以及在產(chǎn)品上的展現(xiàn)區(qū)域
• 適用高質(zhì)或?qū)I(yè)用戶，如核心用戶或PGC模式。用戶個(gè)體的貢獻(xiàn)價(jià)值大，可以以一當(dāng)十

從概念和特點(diǎn)可以看出，集中運(yùn)營是操作成本很低的運(yùn)營方式，可以快速落地并初見成效。但因?yàn)楦采w用戶的量級小，所以帶來的收益有限。這個(gè)優(yōu)缺點(diǎn)都很鮮明的運(yùn)營模式，適用于產(chǎn)品冷啟動、用戶運(yùn)營的初始階段，或PGC模式。

二.執(zhí)行

集中運(yùn)營的做法，類似于傳統(tǒng)用戶運(yùn)營的套路，大概都分為引入、留存和活躍這幾步。與此不同的是，集中運(yùn)營不僅關(guān)注用戶個(gè)體，更重要的是運(yùn)營一個(gè)用戶組織。所以，下面說到的運(yùn)營策略，是針對用戶組織而言的。

做好集中運(yùn)營共分四步，分別是：建立組織、引入用戶、組織管理和用戶活躍，以下是詳細(xì)講述。

第一步：建立組織

用戶組織是指，圍繞某個(gè)興趣主題或用戶屬性聚集起來的用戶群體，具備完整的組織信息，如組織名稱、slogan、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、用戶列表、主頁和訪問入口等。這一步是集中運(yùn)營的起點(diǎn)，影響著后續(xù)走向是否健康，有著決定性的作用。

建立用戶組織時(shí)，需要注意以下三點(diǎn)：

首先，要保證用戶組織的產(chǎn)出與產(chǎn)品收益一致。比如百度百科的產(chǎn)品收益是詞條編寫數(shù)量，所以建立了「蝌蚪團(tuán)」（下圖），利用專屬身份和編寫特權(quán)來吸引和激勵(lì)用戶，更及時(shí)的產(chǎn)出量級更大和更優(yōu)質(zhì)的詞條，與產(chǎn)品收益是一致的。再比如百度知道希望用戶協(xié)助維護(hù)內(nèi)容秩序，組織核心用戶成立了「芝麻將」這個(gè)組織（下圖），職責(zé)是轉(zhuǎn)移分類、推薦或加密回答等內(nèi)容管理的工作，與產(chǎn)品的收益也是一致的。

其次，需要準(zhǔn)確傳遞用戶組織的定位。所謂物以類聚，人以群分，需要讓用戶明確感知這個(gè)組織的人群屬性是什么，是否與自己匹配。如果是，給用戶一個(gè)戳中痛點(diǎn)的理由，吸引其主動加入；如果不是，讓用戶覺得這事與己無關(guān)，客觀上也能起到篩選目標(biāo)用戶的作用。

微博最初推出加V認(rèn)證時(shí)，只有業(yè)內(nèi)大佬或者名人才能獲得，門檻非常高。所以當(dāng)時(shí)如果能加V，是一件非常榮幸的事，好像步入了名人大佬所在的群體。之后，加V認(rèn)證已經(jīng)泛濫成災(zāi)，變成門檻很低的身份標(biāo)識。

從下圖可看出，基本上有100個(gè)粉絲就可以申請了，這不再是名人大佬的象征，而只是一個(gè)實(shí)名的標(biāo)志。這就和上線之初有著很大的區(qū)別，因?yàn)橛脩艚M織的定位從名人變?yōu)閷?shí)名，導(dǎo)致用戶對這個(gè)組織的認(rèn)知也有變化。

最后，為用戶組織塑造愿景，賦予成員使命感。每個(gè)人都有自我實(shí)現(xiàn)的需求，這是馬斯洛需求層次理論的最高級。通過為用戶組織塑造一個(gè)遠(yuǎn)大且有意義的愿景，吸引用戶參與，并投入時(shí)間和精力去追求。

代表性案例就是某百科，它的愿景是成為「任何人都能參與的全人類最完整的百科全書」，因此所有貢獻(xiàn)用戶都在為這個(gè)目標(biāo)奮斗。另外，游戲中也經(jīng)常使用這個(gè)方法，比如玩家是有超能力的英雄，需要完成幾個(gè)任務(wù)，就可以拯救世界。這就是為玩家賦予了「拯救世界」的使命感，成為其消耗時(shí)間去完成任務(wù)內(nèi)在動力。

第二步：引入用戶

做用戶運(yùn)營的人都干過拉人的活兒，這件事很重要，因?yàn)楫a(chǎn)品的生命周期就是用戶「來→玩→走」的循環(huán)。雖然用戶會自然增長，但真正有價(jià)值的用戶仍需定向引入。

引入的渠道分為站內(nèi)和站外兩部分。站內(nèi)為挖掘已有用戶資源，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化至用戶組織，形式以招募為主；站外為尋找和邀請外部的目標(biāo)用戶，形式以1v1邀請為主。這里重點(diǎn)說站外引入，因?yàn)橥ǔＧ闆r下站外的增量用戶價(jià)值更大。

站外引入在用戶類產(chǎn)品的運(yùn)營工作中隨處可見，如美麗說的時(shí)尚潮人、知乎各領(lǐng)域的牛人、滴滴出行的司機(jī)、百度百科的權(quán)威編輯者、keep的健身達(dá)人、微博的名人、貓眼電影的影評人等等。雖然這些案例的所在行業(yè)和產(chǎn)品形態(tài)是不同的，但在「引入用戶」這件事上，可以總結(jié)出很多相通的地方。

①確定目標(biāo)用戶

先知道要去找什么樣的用戶，這是根據(jù)產(chǎn)品定位以及所處階段來確定的。比如，美麗說初期定位是時(shí)尚導(dǎo)購，那么就應(yīng)引入有貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能力的、有時(shí)尚鑒賞能力以及有影響力的潮人；再比如，知乎初期是從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域切入的，所以先搞定李開復(fù)這樣的互聯(lián)網(wǎng)意見領(lǐng)袖，后續(xù)再覆蓋其他領(lǐng)域。這兩個(gè)例子，都是根據(jù)產(chǎn)品定位制定運(yùn)營策略，引入用戶的類型就是運(yùn)營策略其中的一部分。

為了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成明確的共識，以及高效的落地執(zhí)行，案例中的「美麗說潮人」和「知乎意見領(lǐng)袖」最好有具體的、可量化的定義，即滿足什么樣條件的人群，才是符合要求的。比如說，微博粉絲大于5W的女孩、平均每條轉(zhuǎn)發(fā)量大于100、職業(yè)是設(shè)計(jì)師/模特/淘寶賣家等。

有了這樣具體的定義，可以最大程度的確保團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的效果，不會因?yàn)槔斫獾钠疃敕悄繕?biāo)用戶，影響項(xiàng)目的進(jìn)展。當(dāng)然，選擇目標(biāo)人群時(shí)，肯定有運(yùn)營人員主觀的判斷，畢竟不是每一件事都可以給出具體標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是，一個(gè)專業(yè)的人對于其所在領(lǐng)域的理解，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比數(shù)據(jù)靠譜。

所以，明確目標(biāo)人群類型時(shí)，采用「先客后主」的方式，即先由客觀標(biāo)準(zhǔn)限定大致方向，再由運(yùn)營人員主觀判斷具體細(xì)節(jié)。

②找到目標(biāo)用戶的聚集區(qū)

在確定引入的目標(biāo)人群之后，接下來就要去找到他們。最高效的辦法是找到目標(biāo)人群的聚集區(qū)，也就是所在平臺，如微博、知乎、豆瓣等，再根據(jù)具體條件列出目標(biāo)用戶名單，為后續(xù)的撒網(wǎng)引入做準(zhǔn)備。

通常目標(biāo)用戶會集中在某一個(gè)或幾個(gè)平臺，而且會浮在水面上。比如微博就可以通過「找人」，篩選出某個(gè)領(lǐng)域的所有加V用戶，這當(dāng)然是最好的情況。但同時(shí)也會遇到難題，這些浮在水面上的用戶每天都會接收到很多邀請，對此可能已經(jīng)疲倦?yún)挓?，就會增加引入的難度，成功率也會更低。

對此的應(yīng)對策略是，花費(fèi)更多時(shí)間去研究用戶人群，去挖掘同樣具備實(shí)力，只是還沒「火」起來的用戶，與平臺共同成長，達(dá)成雙贏。聽起來好像星探一樣，去找到一個(gè)好苗子，然后拉到自己平臺上并且捧紅她。想要做好這點(diǎn)，要求運(yùn)營人員必須對目標(biāo)人群有足夠深入的了解，才知道具備什么特點(diǎn)的人是最合適的獵物，更多依賴主觀判斷能力。

③篩選目標(biāo)用戶

在確定目標(biāo)用戶聚集的平臺之后，這一步需要把他們找出來。具體在執(zhí)行過程中，可以摸索一些規(guī)律和技巧，常用的方法是從搜索、榜單和熱門推薦里去找。下圖是微博搜索「醫(yī)生」，并且篩選出個(gè)人認(rèn)證之后的結(jié)果；知乎的某個(gè)話題也有最佳回答者列表。

像這樣的方法還有很多，需要在執(zhí)行過程中找到最適合自己的、效率最高的。比如，豆瓣里影評/書評里排序在Top3的、在微博搜索關(guān)鍵詞之后再選出粉絲最多的、知乎熱門問題的回答中票數(shù)最多的，這些都是很具體的篩選方法。

④規(guī)劃引入方式

在知道目標(biāo)用戶在哪、是誰之后，就要確定搞定他們的辦法了。需要先考慮清楚以下兩個(gè)問題：

• 用戶為什么加入你的平臺，理由是什么
• 用戶更容易接受什么樣的溝通方式

用戶加入的理由。最本質(zhì)的理由就是產(chǎn)品價(jià)值，對用戶是有明顯收益且有差異化的，這樣才能吸引用戶參與。比如，微博對于名人的價(jià)值是提升個(gè)人影響力，滴滴出行對于消費(fèi)者的價(jià)值是實(shí)惠便捷。在引入用戶之前，運(yùn)營人員需要對此非常清晰。

用戶更容易接受什么樣的溝通方式。正如上文所說，浮在水面上的頭部用戶，每天都會收到各種私信邀請，早已麻木，甚至?xí)雎赃@類信息。所以文案怎么寫，就決定了邀請成功率。通過分析下面3個(gè)具體案例，總結(jié)出寫文案時(shí)需要注意的問題。

沒錯(cuò)，上圖就是一條邀請入駐的私信，讓人不免心疼這位運(yùn)營同學(xué)。文案寫的像小廣告，只是用官方語言去介紹產(chǎn)品，卻只字未提被邀請人有什么收益。更重要的是，如果真的有人想加入呢，完全不知道該怎么辦，因?yàn)闆]有留下任何后續(xù)操作指引。

當(dāng)你閱讀上圖這條私信時(shí)，會不會有點(diǎn)抓狂的感覺。因?yàn)樘L了，而且結(jié)尾還有3個(gè)url，這些都極大的降低了閱讀體驗(yàn)。除此之外，私信中花了太多文字去描述項(xiàng)目的模式，這些并不是被邀請人最關(guān)注的，應(yīng)該簡單略過。

以上這一簡一繁的兩個(gè)案例，歸根到底是沒有站在被邀請人的角度看問題，導(dǎo)致閱讀體驗(yàn)差，轉(zhuǎn)化率肯定會很低。

上圖的文案相對前兩個(gè)來說好了很多。開頭直接說明來意，并且做了項(xiàng)目介紹，最后也留了聯(lián)系方式，內(nèi)容相對完整。但還是不夠口語化，被邀請人的收益不明顯，而且還是略長。

根據(jù)這三個(gè)案例，可以總結(jié)出撰寫邀請文案的注意事項(xiàng)：

• 首先，保證易讀性。對于被邀請人來說，這個(gè)私信是在預(yù)期之外的，只是試探性的看一眼，不會認(rèn)真的逐字逐句閱讀。所以，文字太多的、太官方的、專業(yè)詞匯太多的、語言晦澀的文案都是不合格的。最理想的狀態(tài)，就像朋友之間說話一樣，自然又不失尊重。至少這樣能保證易讀性，給人感覺更舒服。
• 其次，突出對方收益。引入目標(biāo)用戶，就是邀請別人做事，這就要給對方一個(gè)理由，否則跟你素不相識的人為什么要幫你。直接和清晰的告知對方收益，是達(dá)成雙贏的最短路徑。這才是文案中最應(yīng)該突出的部分，也是最應(yīng)該濃墨重彩的內(nèi)容，而不是項(xiàng)目背景和模式，這和人家有什么關(guān)系呢？
• 最后，為后續(xù)留機(jī)會。我們探討怎么寫好邀請文案，目的是讓用戶看到文案之后聯(lián)系我們，加微信或者填寫申請表單，這就是轉(zhuǎn)化的第一步。為了達(dá)成這個(gè)轉(zhuǎn)化，在文案末尾可以預(yù)埋一個(gè)對方可能感興趣的點(diǎn)，如果想了解詳細(xì)信息，就必須主動聯(lián)系或者點(diǎn)擊鏈接。當(dāng)然，核心信息要簡潔直接的給出，不能遮掩，如果影響理解，用戶會放棄閱讀，反而弄巧成拙。最后務(wù)必要留下聯(lián)系方式，或者給出方便用戶進(jìn)行下一步操作的路徑，不要期望用戶會做主動搜索等復(fù)雜的操作。

⑤保證引入后的留存

完成引入用戶的環(huán)節(jié)之后，憑借一定的成功率，會使一部分用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的用戶，所以接下來就要考慮如何讓產(chǎn)品的用戶留存下來。流失嚴(yán)重的產(chǎn)品是不健康的，引入再多的用戶也沒有意義，就像漏水的池子一樣，永遠(yuǎn)也填不滿。在集中運(yùn)營這個(gè)模式里，通過對已有用戶的管理和激勵(lì)達(dá)成留存，下文會詳細(xì)講述。

第三步：組織管理

與管理一個(gè)公司類似，管理用戶組織需要賞罰分明的制度、合理的架構(gòu)以及清晰的分工，這三點(diǎn)可以保證用戶組織的長期正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并且持續(xù)規(guī)?；?/p>

a.制度。包括組織定義、管理架構(gòu)、工作內(nèi)容和目標(biāo)、成員的權(quán)利和義務(wù)等，是用戶組織存在和運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，也是日常行為規(guī)范。因?yàn)橛脩舨粫托牡拈喿x文字描述，所以制度一般只強(qiáng)調(diào)權(quán)利和義務(wù)，并且權(quán)利以可視化圖表表達(dá)，義務(wù)以活動的形式傳遞。下圖是百度經(jīng)驗(yàn)「回享計(jì)劃」的相關(guān)制度。

b.架構(gòu)。為了讓用戶組織可以承載更大的用戶量級，所以設(shè)立金字塔式管理架構(gòu)。因?yàn)?個(gè)運(yùn)營人員能管理和服務(wù)的用戶數(shù)是有天花板的，比如最多50人，那么如果希望組建一個(gè)200人的用戶組織，就需要4個(gè)運(yùn)營人員，這樣的人力成本過高，一般的團(tuán)隊(duì)也不會投入這么多。

所以就要發(fā)揮用戶的作用，讓他們作為中層來參與管理，搭建起團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，變?yōu)?個(gè)運(yùn)營人員管理20個(gè)高階用戶，這20個(gè)高階用戶再各管理50個(gè)普通用戶，最終下來這1個(gè)運(yùn)營人員管理的總數(shù)就是20*50=1000人。下圖就是組織架構(gòu)的其中一種形式。

c.分工。在用戶組織的日常管理中，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要人力去落地。在運(yùn)營人力有限的情況下，調(diào)動用戶的力量，通過分工使其參與到細(xì)化管理中，即節(jié)省人力，也能保證執(zhí)行效果。

比如，引入用戶進(jìn)入組織之后，需要有觀察和培訓(xùn)的階段，至少分三步：預(yù)溝通→試用期→正式成員。這里每一步都需要有核心用戶參與管理，暫且叫他們管理員。

詳細(xì)流程如下：將引入的用戶加入到溝通群中，由管理員為新人講述用戶組織的情況，并答疑。再一對一與新人溝通，算做面試。通過后進(jìn)入試用期，明確告知新人試用期的要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過試用期就算正式加入用戶組織。

成為正式成員后，新人才可進(jìn)入正式用戶QQ群/微信群。這個(gè)用戶群就是用戶組織的重要溝通平臺，只有官方人員和正式成員才能加入，有嚴(yán)格的管理制度和成型的方法。比如，要找到幾位活躍的、有熱情的用戶協(xié)助官方管理，1人負(fù)責(zé)制度答疑、驗(yàn)證信息、修改群名片，1-2人負(fù)責(zé)活躍氛圍和策劃活動，還要考慮到他們需要時(shí)間互補(bǔ)，有時(shí)還需要排班換班，所以人數(shù)一般是3-5個(gè)。

管理可不只是管群，還需要有人負(fù)責(zé)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。用戶在組織要求的周期內(nèi)，是否達(dá)到了貢獻(xiàn)量、活躍度的要求，是否有作弊、搗亂或發(fā)廣告的行為。根據(jù)這些情況，要及時(shí)做到警告、封禁、清理等工作。

第四步：用戶活躍

這里說的用戶活躍，只是針對集中運(yùn)營的用戶，通過運(yùn)營手段促成持續(xù)活躍，也就等同于留存。具體的運(yùn)營手段，主要通過制度和線上活動這兩個(gè)方式。

a.制度，是指用戶組織的制度，也就是用戶為了持續(xù)留在組織內(nèi)享受權(quán)益，需要為產(chǎn)品做的貢獻(xiàn)，比如UGC或消費(fèi)。

但是制度基本上是固定不變的，而且限定操作的周期長，從而導(dǎo)致這件事變得很無趣，用戶的活躍頻度也比較低。比如，制度要求用戶每月需獲100積分，那么就可能導(dǎo)致用戶只在每月最后幾天突擊做任務(wù)，其他時(shí)間并不活躍。原本希望是有更多日活或周活用戶，但其實(shí)只能帶來月活用戶。

b.解決上述問題的辦法就是策劃線上活動，作為制度的補(bǔ)充。活動由運(yùn)營發(fā)起，起止時(shí)間靈活，玩法形式有趣，這樣能縮短用戶活躍的周期，也能大幅提升用戶貢獻(xiàn)的效果。

還以上述每月需獲100積分為例，運(yùn)營可以每月再新增一個(gè)PK活動，為期一周，按照榜單排序發(fā)放小禮品。這樣的活動可以短平快的激勵(lì)用戶，把原本每月活躍一次的用戶，縮短為每天活躍并至少持續(xù)一周，最終提升了產(chǎn)品的活躍用戶量。

除了上述兩個(gè)措施，運(yùn)營人員還可以從用戶需求出發(fā)，設(shè)計(jì)更多激勵(lì)方式。比如，對人或內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)先展現(xiàn)，可提升用戶的榮譽(yù)感，帶來的互動量也是用戶激勵(lì)的最重要因素。再比如，情感運(yùn)營也非常重要，尤其是對于集中運(yùn)營的這批用戶，能直接與官方溝通甚至做朋友，就相當(dāng)于特權(quán)，會激勵(lì)他們一直持續(xù)做下去。

三.問題

有一位運(yùn)營朋友在集中運(yùn)營的執(zhí)行過程中，遇到了這樣的問題：用戶群超過150人之后，氛圍和情感的維系狀況就開始變差，活躍和沉默的用戶兩級分化嚴(yán)重。久而久之，群里人數(shù)越多，活躍用戶的占比就越小，這個(gè)群就會失去作為溝通平臺的價(jià)值。

這個(gè)問題很具代表性，大多數(shù)核心用戶群或社群運(yùn)營的朋友都會遇到。這個(gè)問題的存在有以下三個(gè)原因：

①150個(gè)用戶最難管理

幾十個(gè)人的用戶群，可以滿足每個(gè)成員的需求，與個(gè)體建立情感連接，再捏合成一個(gè)群體。幾百人的用戶群，通過針對不同人群的不同需求，制定對應(yīng)的管理規(guī)則，類似管理國家的概念。

但150個(gè)用戶是介于上述兩種情況之間，所以這兩種運(yùn)營模式都不適用，也沒有折中的辦法，所以從這個(gè)角度來說，管理的難度是最大的。這里的「150人」，是一個(gè)概數(shù)，不是一個(gè)精確的臨界值。

②人數(shù)越多差異越大

群里人數(shù)少，關(guān)注的話題點(diǎn)足夠聚焦，文化和氛圍也容易保持。當(dāng)群里人數(shù)越來越多，興趣和關(guān)注點(diǎn)就開始分散，導(dǎo)致無法聚焦的交流?；钴S和沉默的用戶也開始兩極化，少數(shù)人保持高活躍度，大部分屏蔽了群消息。

在興趣點(diǎn)分散和活躍度兩極分化之后，就為管理帶來了極大的難度，甚至可以說這個(gè)群已經(jīng)「死」掉了。對待這樣的狀況，沒有可選的折中方案，運(yùn)營者幾乎無計(jì)可施，只能提前預(yù)防或者換個(gè)名字卷土重來。

③親密度不會擴(kuò)大

在用戶群里，個(gè)體之間的情感連接非常重要。結(jié)識更多朋友，與更多同好交流，這是群存在的意義。但矛盾的是，每個(gè)人的社交范圍有限，親密度不會因人群的擴(kuò)大而擴(kuò)大。

比如，你和六個(gè)人一起吃飯時(shí)，可以保證所有人在聊同一個(gè)話題，并且你和其他人都可以保持溝通。但如果你和六十個(gè)人一起吃飯，就會自動形成多個(gè)小團(tuán)體，不可能再出現(xiàn)所有人交流一個(gè)共同話題的情況。

以上三點(diǎn)，是用戶群人數(shù)增速變慢和活躍度降低的原因。面對這個(gè)問題，可以嘗試用以下思路解決。

發(fā)揮已有活躍用戶的主動性和資源優(yōu)勢，由官方提供授權(quán)、宣傳推廣、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和管理培訓(xùn)等支持，鼓勵(lì)他們建立屬于自己的興趣小組。在這樣的模式下，用戶不再認(rèn)為是給官方打工，而是為自己做事，轉(zhuǎn)變了之前官方和用戶的「君臣關(guān)系」，變成了平等的互助合作關(guān)系。這就從根本上調(diào)動用戶的積極性，使其自愿拿出自己的時(shí)間和資源，全身心的投入在興趣小組的運(yùn)營。

假設(shè)有50個(gè)這樣的興趣小組，每個(gè)小組招募20個(gè)成員，累計(jì)人數(shù)就有1000人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了官方運(yùn)營的150人。另外，由于每個(gè)小組的人數(shù)規(guī)模不大，而且有專人在用心管理，所以活躍度也會比官方的用戶群更高。按照這個(gè)模式推算，可以把50個(gè)興趣小組擴(kuò)充到100個(gè)或200個(gè)，累計(jì)下來的總?cè)藬?shù)就是很可觀的數(shù)字。

上述運(yùn)營模式，解決了用戶群人數(shù)增速慢和活躍度低的問題，成為集中運(yùn)營的進(jìn)階模式，在本文中就不展開說了。

寫完了。

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大家好，我是《超級運(yùn)營術(shù)》作者韓敘。在起點(diǎn)學(xué)院做導(dǎo)師的這些年，經(jīng)常收到運(yùn)營同學(xué)的反饋：缺少體系化運(yùn)營知識與方法，沒有人帶，走了很多彎路。

因此，特別想把我這十幾年來總結(jié)的運(yùn)營方法，仔細(xì)、全面地分享給需要的同學(xué)，幫助大家更好地提升運(yùn)營能力。

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#專欄作家#

韓敘，微信公眾號：運(yùn)營狗工作日記，貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營專家，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。在從業(yè)的近10年里，專注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營領(lǐng)域，包括產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營和UGC運(yùn)營。創(chuàng)業(yè)時(shí)經(jīng)歷了0到1的艱辛，在百度時(shí)規(guī)劃了海量用戶的玩法。

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