未來的流量會有入口之分：線下入口、線上入口、社群入口、內容平臺入口等，但是整體的流量狀態都將是在線化的狀態。而且流量思維不是買流量思維，是經營流量思維

01

流量不是一個新東西。并不是有了互聯網之后才出現的，互聯網以前已經有了，只是叫法不同，原來叫客流，互聯網叫流量，但本質是一回事。

流量并不只在線上，有人的地方就有流量，所以流量的分布是非常廣泛的。在目前的三度空間環境下，流量廣泛分布于線下、網絡、社群空間。所以，只會從線上找流量是一種片面的想法。

但是線上流量與線下流量表現形式是有差異的，線上流量與線下流量的差別是鏈接與失聯的差異。線上流量是一種鏈接關系，線下流量是一種失聯狀態。在鏈接狀態下的流量可以去更好的經營，失聯狀態下的流量只能去觸達。

流量產生有多種方式，能夠抓取到人的地方都可以產生流量。譬如線下來講：社區、購物中心、商場、健身會所等各種能夠形成人員聚集的地方都可以產生流量。線上也有越來越多的觸點在產生流量。電商平臺、搜索平臺是傳統流量的主體。

但是這幾年隨著移動社交方式的快速發展，各種能夠抓取用戶的新平臺越來越多，增加了很多新的流量入口。包括以微信為代表的社群社交的發展，社群也成為新的更主要的流量入口。

目前環境下，線下流量是主體，是大頭。但是隨著鏈接成為一種主要的常態化結構后，線下與線上流量將會融合為一體。最終的流量主體將都會呈現為一種在線化的狀態。

未來的流量會有入口之分：線下入口、線上入口、社群入口、內容平臺入口等，但是整體的流量狀態都將是在線化的狀態。

隨著移動互聯網的快速發展，流量入口將會呈現多觸點狀態。原來的線下流量是相對比較單一的到店單一觸點，電商時代的流量也是相對比較單一的平臺流量、平臺觸點。

隨著多種移動鏈接方式的發展，用戶觸點在快速增加。當前的移動社交環境下，各種移動社交方式的快速發展，用戶觸點較以往增加了N倍，并且這種鏈接推動了線下、線上流量的融合，催生了更多的流量入口。每一個用戶觸點都可以產生流量。所以，隨著移動社交方式的快速發展，用戶觸點在增加，流量入口在增多，現在的流量已經變成為更廣泛意義上的流量了。

02

從營銷角度講，營銷就是找觸點。營銷就是找到有用戶的觸點，在觸點上去找到目標用戶，然后采取一些能夠影響目標用戶的動作去打動用戶。

營銷的核心是做用戶運營。不論是傳統營銷，還是互聯網環境下的營銷，邏輯都是一致的，只是不同的工具會帶來模式、方法的變化。

互聯網主要是帶來了企業與用戶關系的變化，由失聯變成了一種鏈接關系。所以，在鏈接環境下，企業需要圍繞鏈接所能產生的更多用戶觸點，和鏈接所帶來的企業與用戶之間的關系改變去重構新的營銷模式。

找流量就是找觸點，只要有觸點的地方就可以產生流量。

營銷的前提是要有流量。在當前的互聯網環境下，企業需要借助能夠產生用戶觸點的各種方式，打造更多的用戶觸點，用戶觸點越多，越才會產生更多的流量。

有了流量，要抓住鏈接帶來的新的營銷價值的改變，要實現與用戶之間的鏈接，打造新的鏈接關系。

有了這兩個方面的動作，就可以有效的解決企業營銷所需要的流量。

在失聯環境下的傳統營銷存在的最大缺陷是要持續不斷的找流量。由于沒有這種鏈接方式，企業只能不斷的去開發流量?；蛘呤墙柚鷦e人的流量資源，或者是靠不斷的投入去找流量。所以在傳統營銷理念中，其主導思想是買流量的思維和割韭菜的方式。

譬如在傳統線下營銷體系中，品牌商主要是依靠終端零售的流量資源，品牌商入場是向零售商買流量，這和目前的向電商買流量是一個思維。

由于沒有用戶鏈接，會不斷產生用戶流失，所以企業要不斷的買流量，形成了一種割韭菜式的流量方式。

當前，流量已經形成多入口方式。目前的環境下，主要集中于四大流量入口：

（1）線下入口

當前的流量主體在線下。從未來看，線下還將是主要的流量入口。

線下流量最主要的是要解決以往的失聯狀態，要變成為一種鏈接形態，就會成為一種更有價值的流量資源。

承載線下流量鏈接手段的主要方式是到店和商品。到店客流是一個巨大的流量資源，到店是重要的流量入口。如何把到店客流由失聯變為鏈接，就成為整合線下到店客流的重要價值。只要能把到店客流變成為一種鏈接狀態，這種到店客流就會成為一種高價值的流量。

目前可以把到店客流實現鏈接的手段很多，可以是APP、小程序、可以是公眾號關注、可以是支付抓取等。

商品是一種很普惠性的流量入口。理論上所有的商品最終都要觸達用戶，商品是鏈接品牌與用戶之間的最主要手段。

要把商品打造成一種主要的流量入口?？梢灾С职焉唐反蛟斐闪髁咳肟诘氖侄魏芏?。主要就是掃碼關注。包括導入公眾號、導入會員體系、導入商城等方式。

（2）線上入口

按傳統角度劃分，線上入口主要包括搜索入口、電商入口。在以往搜索為主的信息獲取時代，搜索是非常主要的流量入口。電商平臺類似于一個購物中心，他有一種聚合性的流量價值。

目前大多企業還是比較看重這兩種流量。包括很多品牌商把流量的重點基本是放在這兩個方面。

這兩種流量目前還是非常重要的流量，但是在多入口時代，不能只關注這兩大流量，因為這兩大流量是一種付費性質的流量。

（3）社群入口

隨著微信為代表的移動社交方式的發展，社群成為一個非常重要的流量入口。目前看，這個社群流量入口的價值更大，由于有社群社交做背書，他能產生轉化運營效率更高。

社群可以有多種產生流量的手段，可以是建群產生直接的流量，可以用小程序實現更深入的用戶鏈接。

社群也可以玩出更多的流量裂變的方式。社群入口以其可以產生高效率、高質量的流量目前受到了越來多的重視。

（4）內容平臺入口

隨著內容傳播方式多平臺、多形式發展，內容平臺入口成為越來重要的流量入口方式。

內容平臺的入口邏輯是：用內容去實現拉新，用內容去推動轉化。

目前可以實現內容入口的平臺已經很多，典型的是公眾號、微博、頭條、抖音、快手、小紅書、B站、知乎、豆掰、直播等等。

當然大多平臺的商業價值需要結合企業實際逐步挖掘。

從目前的發展趨勢看，內容平臺將會成為一種非常重要的流量入口方式，并且依靠其持續的價值內容輸出，可以產生很重要的流量價值。并且內容平臺環境下，產生了營銷一以化的新營銷模式。營銷一體化也將成為很重要的一種新營銷模式。

目前看，這四種流量入口方式也在逐步打破邊界，走向融合。未來也會逐步形成融合狀態的入口方式。

每一種入口方式有不同的流量玩法。要結合實際，摸索出符合企業需求的玩法。

03

運營流量的本質是運營用戶，這是企業當前需要盡快構建的一種新的理念。

企業繼續割韭菜式的流量思維難以支持企業長久發展，必須要由流量思維轉化為用戶運營思維。

鏈接為企業實現用戶運營帶來了非常重要的技術支持。企業需要從傳統營銷理念中走出來，借助新的鏈接手段，搭建以用戶運營為主體的新營銷體系。

用戶運營需要圍繞四大環節：拉新、轉化、激活、用戶價值。拉新只是一種最基本的動作，推動用戶轉化和激活用戶才是用戶運營的重點，最終目標是實現用戶價值最大化。

未來支持所有商業模式的基本邏輯是：用戶價值。沒有用戶價值支撐的模式都將面臨嚴重挑戰。

流量不能靠買，流量是靠運營出來的。運營流量是要找到最有效的流量入口，圍繞四大環節，設計一套運營用戶的新營銷體系。衡量的標準，不只是用戶數量，關鍵是看用戶價值有多少，價值用戶有多高。

實現流量運營有三種形式：公域流量、商域流量、私域流量。

• 公域流量可以直接理解為平臺流量。商域流量可以理解為商家流量，包括零售商、電商平臺的流量。
• 私域流量可以理解為是企業建立了用戶鏈接，可以直接反復觸達，反復影響的流量。
• 公域流量是一種公共資源型流量，商域流量理論上是一種付費流量，私域流量理論上已經成為企業的一種直接鏈接的用戶資源，是企業需要重點運營的流量。

從企業流量運營和用戶運營的角度講，在目前的鏈接環境下，企業需要借助各種公域流量、商域流量去找到自己的目標用戶，通過一定的營銷手段，能夠實現把公域流量、商域流量轉化成為企業的私域流量。

未來企業經營的主體是私域流量。

用戶運營要成為企業經營的核心。在新的互聯網時代，鏈接手段帶來的營銷變化，企業要走出以商品為中心的營銷時代，轉型用戶運營為中心的新營銷時代。

企業經營的重心主體是用戶，商品是企業運營用戶的手段，是一種主要的手段。

要逐步拋棄大單品思維，轉型超級用戶思維。所有企業都需要問一下自己：有沒有超級用戶？你的超級用戶在哪里？

企業需要盡快構建一套新的用戶運營體系。要有組織保證，企業一定要有專門的用戶運營部門。要有體系保證，構建起一套運營用戶的營銷體系。

運營用戶不是只靠價值觀的影響。本質上講，最能影響用戶的只有價值。這種價值不是用戶的使用價值，而是實實在在為用戶讓渡價值。

所以，經營用戶的營銷體系，主要就是用價值其影響用戶、打動用戶、產生信任與依賴的一套體系。

流量是靠運營出來的?。?！

作者：鮑躍忠；公眾號：鮑躍忠新零售論壇

本文由 @鮑躍忠 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議