線下教培機構(gòu)招生難,如何用“池塘理論”實現(xiàn)0成本引流?
疫情之下,線上教育乘風(fēng)起勢,發(fā)展迅猛,那么面對線上教培機構(gòu)的圍剿,線下機構(gòu)如何突圍呢?筆者認為利用互聯(lián)網(wǎng)“池塘理論”將很好地幫助線下機構(gòu)。
一場疫情,催生了線上教育的“繁榮”:
- 近日,猿輔導(dǎo)在線教育公開宣布完成新一輪10億美元融資,據(jù)公開資料,這是教育行業(yè)最大一次單筆融資;
- 與此同時,互聯(lián)網(wǎng)頭部公司也紛紛切入:阿里巴巴用釘釘叩開了教育大門;
- 快手、抖音的教育短視頻達到峰值;3月,字節(jié)跳動宣布,將大力發(fā)展教育領(lǐng)域。
面對線上強大對手+互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“圍剿”,接下來,線下機構(gòu)只有坐等收割的份嗎?
那可不一定,柳暗花明又一村,也是因為疫情,線下機構(gòu)、家長觀念正加速進化。
一、線下機構(gòu)該怎么辦?
1. 線下機構(gòu)仍占據(jù)較大優(yōu)勢
這期間,線下機構(gòu)快速擁有了線上能力,未來如虎添翼。根據(jù)愛學(xué)習(xí)3月發(fā)布的報告顯示,目前,九成機構(gòu)已開展線上教學(xué);
由于線上課的普及,其缺點(愛學(xué)習(xí)報告:家長最擔(dān)心學(xué)生關(guān)注度、用眼健康、師生互動等)也暴露得一覽無遺,未來,家長的選擇會更理性。
按照發(fā)展規(guī)律,巨頭的滲透之路需要較長時間,目前看來,線下機構(gòu)仍有較大的本地優(yōu)勢。
所以,現(xiàn)階段,線下機構(gòu)只需準(zhǔn)備好自己,等待復(fù)學(xué)的到來。
2. 學(xué)員儲備需盡早開展,微信個人號引流或成最佳方式
那么,準(zhǔn)備工作首當(dāng)其沖該做什么呢?有句話是這么說的:流量是一切生意的本質(zhì)。
因此,接下來,線下機構(gòu)需要趕在巨頭前面,先人一步地把本地用戶引入囊中,只有先做了引流,才有可能搭建私域流量池,進而轉(zhuǎn)化、傳播。
目前,對于中小機構(gòu)來說,我認為,微信個人號引流是最佳選擇。
首先,微信依然是最大的用戶流量陣地。App Annie近日發(fā)布了《2020年移動市場報告》,報告指出,微信是我國活躍用戶最多的應(yīng)用軟件。
其次,微信個人號、微信朋友圈、微信群都擁有地域化、興趣化的社交屬性,能觸達到本地化、精準(zhǔn)化的客戶,且推廣成本幾乎為0。而且,根據(jù)引流質(zhì)量(成單轉(zhuǎn)化率)和轉(zhuǎn)化周期來說,機構(gòu)員工推薦和轉(zhuǎn)介紹基本一致。
▲數(shù)據(jù)來源:2019教育行業(yè)獲客白皮書
所以,對于推廣成本、人員經(jīng)驗、精力有限,但又要搶跑的中小機構(gòu)來說,用員工個人微信來引流,是一個非常不錯的方式。
3. 池塘引流法的概念
接下來,校管君將用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)常運用的池塘理論(也叫私域流量池)來教大家,如何低成本地引流。
先上效果證據(jù),一頓操作后,3、40群友主動加好友。
池塘理論:客戶聚集的地方就是池塘,根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo),分析池塘里客戶的喜好和特性,采取靈活的營銷策略,最終獲得成交。
具體如何實現(xiàn)呢?分為四個步驟。
二、怎么實現(xiàn)池塘理論
第一步:收集素材
首先分析用戶,他們現(xiàn)階段需要什么內(nèi)容,再悄悄把廣告植入到內(nèi)容中,先給他們一些甜頭,接下來才能打開局面。
所以第1步是分析家長現(xiàn)階段的痛點,制作吸引他們的素材。如何get到他們的痛點?
1. 詢問你的學(xué)生家長,或者通過觀察他們的朋友圈內(nèi)容,找到共性;
教你一個快速觀察法,在微信搜索欄里搜索“孩子”,并查找朋友圈內(nèi)容,就可以快速看到家長發(fā)布的相關(guān)朋友圈。
▲家長朋友圈內(nèi)容示例
2. 從一些公開的數(shù)據(jù)報告初見端倪。
搜索相關(guān)關(guān)鍵詞,如“小學(xué)生 報告”、“家長 報告”等關(guān)鍵詞。
比如,這份《中國中小學(xué)寫作業(yè)壓力報告》顯示,75.79%的家庭曾因?qū)懽鳂I(yè)問題發(fā)生過矛盾,作業(yè)問題或成中國家長幸福感下降、親子關(guān)系惡化 、婆媳矛盾沖突的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
▲《中國中小學(xué)寫作業(yè)壓力報告》
那么,接下來,就可以針對親子關(guān)系惡化的這個痛點,解讀家長的需求。
經(jīng)分析后,解決方案之一是:采用正面管教的方法,跟孩子拉近距離,贏得孩子信任。
找到這一需求后,就可以收集相關(guān)素材:短視頻、在線課程、電子書籍等(獲取這些素材,也是通過搜關(guān)鍵詞)。
第二步:尋找用戶
收集了相關(guān)素材后,接下來就要連接用戶了。連接之前,先要找到他們。
前面說到,用戶一是要本地(最好是5公里范圍內(nèi)),二是要精準(zhǔn)(家有適齡孩子),三是要大量,聰明如你,這些用戶基本都藏在微信群里。
所以,我們要找到這些群,再混入其中。
有2個方法:
- 問你的家長客戶,都加入了哪些本地群;
- 探訪5公里以內(nèi)的商戶,加入這些群。
如飯店、小超市,零食店,現(xiàn)在社區(qū)團購特別火,很多商家都開設(shè)了群,基本覆蓋了周邊的人,你的客戶幾乎都藏在里面了。
你可以到店后,通過觀察或者詢問的方式,來找到這些群。通常,由于店主需要賣貨,這些群都很好加入,群主幾乎是100%通過。
▲筆者加入的群
有一個小提醒:你需要準(zhǔn)備一個小號,大號加入后,再拉小號進去,至于為什么,下一步我會說到。
第三步:激活用戶
接下來,就是要圈住、激活你的目標(biāo)客戶了,剛才不是說要準(zhǔn)備一個小號嗎?這時候派上用場了。
1. 小號提問,大號解答
請開始你的“表演”。
▲在群里的“自問自答”
2. 激活其他精準(zhǔn)用戶
稍后,你還可以在群里吆喝一輪:
▲激活示例圖
這段話的優(yōu)點在于:
廣告避嫌
不帶任何鏈接,給人的感覺不是廣告,避免被無視或者被移出群聊;
激活了其他用戶
詢問“還有誰要”,用戶就會產(chǎn)生“已經(jīng)有人拿到了,如果我沒拿就虧了”的心理,而且,想拿資料的,都是你的目標(biāo)客戶;
讓用戶回復(fù),完成了角色上的轉(zhuǎn)換
用戶從一個被動的接受者變成了主動向你索取的人。當(dāng)他處于主動索取狀態(tài)時,他對你就不會感到排斥。
第一句發(fā)出后,群里很快就能刷屏了。這時候,一個一個私聊回復(fù)了的用戶:“加我一下,馬上發(fā)給你。
第四步:引導(dǎo)體驗
當(dāng)加了目標(biāo)家長的微信后,接下來,你可以多準(zhǔn)備一些其它資料包,如電子書籍、有聲讀物等等。
在與用戶聊天的時候,適當(dāng)?shù)匕凳?,你是做老師?/strong>,你可以在教育方面給他很多建議、提供很多資料,互動越來越頻繁,后續(xù)的轉(zhuǎn)化也會越來越成功。
當(dāng)然,在轉(zhuǎn)化之前,還有一個重要步驟,邀請家長參加試聽體驗/公開課。
這里建議你把課程做成一個商品/報名鏈接發(fā)給家長,并告訴他:
XX媽媽,你不是對XXXX有疑問嗎?要不要帶孩子一起來聽下這個課程?
為什么要做成鏈接,而不是直接發(fā)課程呢?
1. 把體驗課做成鏈接的好處
更顯學(xué)校專業(yè)
這道理就像某淘寶店主和微商同時賣商品,有鏈接的肯定要更勝一籌,畢竟價格都是公開的,鏈接頁里也有詳細的課程說明,能增加用戶的信任感;
承載用戶信息
做成鏈接,能承載用戶的信息,方便你更了解用戶。從他有沒有錄入信息,就可以看出此人的意向高不高。
注:如果報名意向不強,下次在給此人推引流課時,可送價值相等的小禮品,吸引其報名。
2. 用校管家在線商城功能生成課程鏈接
那么,如何生成課程鏈接呢?這里給大家推薦一下校管家系統(tǒng)的在線商城功能。
在線商城相當(dāng)于學(xué)校自有的“淘寶店”,學(xué)??梢栽诘昀锶我馍霞苷n程及物品。
▲在線商城頁面
操作流程如下:
▲在線商城操作流程
▲編輯課程頁面
編輯課程后,不但能生成鏈接,發(fā)給家長,也可以生成二維碼,用凡科快圖等工具,快速制作一張海報,將二維碼貼到海報里,家長掃碼后,可以看到課程詳情,并報名。
▲家長報名頁面
報名后,學(xué)員相關(guān)信息會自動同步到系統(tǒng)里,這里有2大方便之處:
方便排課
教學(xué)老師不用再次錄入學(xué)員,就能在線排課;
方便跟進轉(zhuǎn)化
信息會導(dǎo)入到客戶線索池,方便上完體驗課后的跟進轉(zhuǎn)化。
當(dāng)然,為了促進后續(xù)的轉(zhuǎn)化,這里也建議,體驗課不能隨便選取(很多學(xué)校就是讓孩子來體驗正價課),最好是能單獨設(shè)計。
3. 體驗課的設(shè)計建議
剛需
雖然你的課是垂直領(lǐng)域,但最好能找到一個大眾的剛需切入點,比如舞蹈機構(gòu)可以培訓(xùn)如何讓孩子不駝背,文化機構(gòu)可以培訓(xùn)如何培養(yǎng)孩子的專注力等等;
興趣
非剛性需求,但對用戶有好處,且可以帶來成就感,比如魔方課、折紙課、動手實驗課等等;
低價
相對于普通課程而言比較便宜,不需要過度猶豫,但是又不太建議免費,因為能過濾羊毛黨,提升用戶精準(zhǔn)度。
強體驗
用機構(gòu)里最好的老師來上課,服務(wù)也要跟上來;
系統(tǒng)化
最好是拿出一套體系課程來做引流,每節(jié)課內(nèi)容之間是層層遞進、銜接分明的,讓用戶一目了然,同時也覺得機構(gòu)很專業(yè)。
比如下面這個引流課,就是個不錯的案例。
▲某機構(gòu)火爆的引流課
制作素材、尋找池塘、激活用戶、引導(dǎo)體驗,以上就是池塘四步引流法,希望能對您有所幫助。
最后要提醒的是,引流成功后,到下一步的轉(zhuǎn)化、傳播等環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)的推動,都應(yīng)該像引流一樣,是一個循環(huán)。
從上述操作來看,我們不能自顧自嗨,只有緊貼用戶,讓其一起推動、參與這個循環(huán),才能達到理想效果。
本文由 @菜大媽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
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我使用過這種方法,并且也得到了一些反饋!
至于有人說這種沒用了,我覺得是大部分人沒做好細節(jié)導(dǎo)致的。
因為這種方式其實是迎合人性的。而且不止是教育行業(yè),基本上大部分行業(yè)都可用。
這種套路,早幾年都玩爛了,現(xiàn)在家中可沒這么傻。
可能你指的是你們那個地區(qū),并不是全國都是這樣的哈?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶是分層的。