在騰訊，產品策劃和產品運營均屬于產品經理，因此他們通用一套素質模型，這套素質模型包含17項能力。

我們把這17項能力梳理為三大類：

• 其一，基礎素質項。包含：學習能力、執行力、溝通能力、行業融入感/主人翁精神、心態和情商5項
• 其二，專業能力項。專業能力根據工作需要，以“了解”和“精通”為判斷條件設定為兩類：專業知識素質、專業技能素質。其中，專業知識素質，為“了解”，通過了解與產品運營相關的知識，能夠與合作同事，如開發、設計、財務等良好溝通（不被忽悠）。包括：技術知識、項目管理知識、財務/心理學/美學等知識3項。專業技能素質，“為精通”是拉開與非產品經理從業人員，以及建立個人職場競爭壁壘的能力，它包括：產品規劃、市場分析、商務溝通、數據分析、市場營銷、渠道管理、用戶調研7項。
• 其三，組織影響力項。隨著工作履歷的增加，在騰訊，一般P3級的產品經理在有機遇的條件下，經過“育龍”“潛龍”的環節，正式進入管理通道，成為“帝企鵝”，騰訊對于帝企鵝級的產品經理，會考察其在方法論建設、知識傳承2項的能力。

在這17項中，履歷較淺的產品經理對于能力模型中的5點容易產生理解誤區：

執行力

執行力并非是領導安排什么，就做完什么。這只是基本。

執行力還會考量：能夠推斷出公司、領導安排自己做某件事情的原因，基于原因明確目標，在做的過程中能夠跨越障礙并找到解決障礙的方法，這些方法一部分可以通過產品化機制化的方式迭代，一部分可以梳理成工作職能內的“運營白皮書”，這樣能夠讓本職甚至組內的執行力得到根本上的提升。

在執行的路上，犯錯多并不可怕，可怕的是重復犯錯。

溝通能力

溝通能力并非是，用一口流利的普通話，把產品的需求毫無歧義的表達出來。事實證明，即便一個P3的產品經理，同樣會存在需求反復修訂的情況。

溝通能力考量兩點，其一，能夠換位思考，用大家都能理解的語言理解需求，認同該需求所解決的事情和達成的目標。其二，從精神層面，讓上司、同級、下屬都盡可能感覺愉悅，愿意再次與你保持合作。

在溝通的解決方案上，在迫不得已之前，比較忌諱“傳話”以及“借力行政命令施壓”的形式溝通。這是“無能為力”（簡稱無能）的一種表現。

情商

有時會聽見有人評價“巴結領導”的同事為情商高，那只能稱之為“媚上”，情商并非是“媚上”，它還包括：對上有膽，能夠勇于表達；向下有心，能為下屬爭??；平級有肺腑，能夠合力共事事半功倍。

商務溝通

商務溝通能力并非只是對外部客戶巧舌如簧達成合作。它還需要深入了解商務所對應的業務本身，其一知道能為和不能為；其二平衡權益對等。

如果不注意這兩項，那么商務洽談回來的合作，到了業務側（產品）執行時就會受到阻礙，無法落地，或者被認為“ROI”不成正比。

渠道管理能力

產品經理在推廣產品時，會涉及到渠道的使用。渠道管理能力，并非是文案的撰寫、素材的制作和渠道的投放。它更重要的能力還有用對渠道、用好渠道兩項。

“用對”：對產品經理的要求是，了解自己產品的受眾，如用戶畫像、活躍時間等；了解外網渠道（付費\免費）的屬性、如，各應用市場的使用用戶特點等?；谥褐?，找到轉化好的渠道。

“用好”：對產品經理的要求則涉及到了專業知識上的“心理學”“美學”等，對用戶心理的把控，對素材的審美把控，對渠道數據的敏感等。用好渠道，將節省公司成本，也能提升產品用戶質量，規避留存低、質量低、活躍低的三低現象。

作者：HisCafe

來源：?HisCafe（公眾號ID：HisCafe）

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