互聯網產品根據其業務類型的不同，可以分為四個大類：用戶一次性使用產品價值/接受服務、用戶較低頻次使用產品價值/接受服務、非消費類高頻次使用產品價值/接受服務、以及消費類高頻次使用產品價值/接受服務，如下表前四列所示：

而最后一列“用戶創造產品價值，用戶間互相提供價值”這一類往往又是跟前四類中的某一類結合在一起出現的。由簡書的屬性可以知道，簡書應該是屬于“非消費類高頻次使用產品價值/接受服務”這一類型的，用戶使用頻次相對較高，但并不具備原生的消費功能，用戶消費意愿也相對較弱。而同時，簡書也是一個較為典型的“用戶創造價值”類型的UGC平臺型產品，產品以內容為主，但產品本身的內容需要依賴于一批用戶的提供和創造，自身并不或者較少地直接創造內容。

簡書目前所處

根據 S模型可知，產品發展階段可以分為四個階段，而由曲線圖以及相關數據不難看出，13年4月份上線的簡書，經歷了3年多的探索以及多次的產品迭代后，產品各方面功能和體驗都趨于完善，并且在這一過程中也已經積累了一定量級的種子用戶和較好的產品口碑，產品呈現出快速增長的態勢，因此可以認為該產品現在應該基本渡過了探索期，進入了成長期階段，簡書目前所處階段如下圖紅色部分所示：

所以弄清楚了“是什么”這個問題后，我們可以得出以下幾個結論：

1. 簡書屬于非消費類高頻次使用類產品，用戶付費意識較弱，但使用頻率高。
2. 簡書同時也是一個UGC平臺型產品，產品本身的內容需要依賴于用戶的提供和創造。
3. 簡書目前功能和體驗已逐步完善，且已經具有一定口碑，產品正處于快速成長階段。

立足于在探索“是什么”過程中得出的三條結論，或許可以為“怎么做”起到一定的啟示作用：

1.?簡書屬于非消費類高頻次使用類產品，用戶付費意識較弱，但使用頻率高。

無付費剛需，但使用頻率非常高，因此這類產品的核心運營關注點應該是不斷去提高產品的用戶體驗，形成良好的口碑，從而在用戶中傳播并不斷使口碑外化。

2.?簡書同時也是一個UGC平臺型產品，產品本身的內容需要依賴于用戶的提供和創造。

眾所周知，UGC類型的品臺型產品需要依賴于用戶來提供和創造內容，需要有一個良性的用戶生態體系，即：首先需要找到一批樂于生產內容的高質量生產型用戶進駐社區，然后引入消費型用戶，繼而再持續擴大生產型用戶的引入，直至形成一個內容與消費相對平衡的用戶生態體系。而簡書經過三年多的不斷運營，這一良性的用戶生態體系已逐步形成，但依然存在著一些問題。

毫無疑問，UGC平臺的核心應該就是用戶不斷產出高質量的UGC，簡書上也確實存在著許多優質且生產力十分強的用戶，光去年一年，從簡書流傳出來的爆文就不計其數，文章被各種媒體轉載，其作者也被各種出版社的編輯聯系出書，而在今年，幾乎每個月都有簡書作者的新書面世。

但這任然無法掩蓋簡書的一大弱點——文章類型十分有限，大部分文章都集中在勵志、情感領域，以致于不少人都開玩笑：一打開簡書，幾乎滿屏的“教你做人”。因此許多人也對簡書形成了一定的刻板映像：覺得簡書就是專門做雞湯、情感等相關內容細分領域的。剛才在首頁隨手截了一張圖，便驗證了“教你做人”的玩笑的確所言非虛。

不過簡書團隊也已經意識到了這個問題，簡書CEO林立也曾經在他的《我和簡書的2015年》中提及到這個問題，在文中他也強調團隊一直很重視內容的多樣性，并且也是在未來需要繼續努力去改善的事情之一。

其實就目前的情況來看，簡書的內容與我剛加入簡書時（大約半年前）相比已經豐富了不少，除了雞湯、情感、職場類文章之外，工具類、IT類的文章也明顯多了起來。但離真正意義上的多樣化內容平臺確實還存在著一定的差距。

因此這一階段的運營重點之一應是強用戶運營，把運營目標拆分，使每一類目標用戶的數量和類型盡可能的精細化，根據不同的分目標去確定相應的渠道，然后再在每個已確定好的渠道里有針對性地進行持續的用戶運營。

3.?簡書目前功能和體驗已逐步完善，且已經具有一定口碑，產品正處于快速成長階段。

產品處于快速成長階段，因此這一階段的核心任務就是盡可能多的拉來用戶，并且持續的留住他們，因此，這一階段需要不斷增強用戶運營，也需要定期開展一些活動運營，通過定期的活動運營，起到持續的拉新、以及提高用戶的活躍度這一作用。

另外，成長期階段，除了加強運營力度之外，產品也需要不斷地進行相應的調整、迭代。因為突然有了大量的用戶使用產品，在探索期驗證產品的基礎上，應根據新涌入的用戶需求，對產品進行完善和調整，產品完善要求“快”?？焖俚漠a品迭代，一方面是完善最初產品的功能或者體驗；另一方面是通過新功能的快速上線，進一步形成產品口碑，拉動爆發期用戶擴大和留存。

簡書雖然是內容型產品，但在產品模型搭建之初，就刻意兼有社交功能：簡友圈。但因為畢竟是內容型產品，因此在早期探索期的時候，自然會弱化社交功能。但隨著用戶數量的持續增加，產品也已經步入了成長期，因此此時就是強化社交功能的最好時機。為什么這么說呢？原因有二：

1.剛才在上文也提到過了，產品在進入成長期后，除了通過常規的內容運營、用戶運營、以及不斷開展活動運營這些手段之外，還可以通過添加新功能，尤其是推出一些具備強社交屬性的功能，從而起到迅速地拉新、促活的作用。我們看看處于成長期的微信。

從2011年4月到2012年4月，微信經歷了爆發性增長，用戶從百萬量級增加到億級。隨后，微信在2012年4月上線社交功能微信朋友圈，朋友圈的上線不僅大大提高了用戶的留存率和活躍度，將以移動通信為核心的用戶繼續留在微信，更好地滿足了用戶社交的需求，而且同時也吸引了新一波的用戶使用微信，把微信的用戶增長又推向了另一個高潮。

2.?簡書在產品模型搭建之初就設計的有社交功能，但又刻意讓社交功能弱化，原因上文也提到過，因為簡書是內容型產品，初期社交肯定要相對弱化，但當初為什么一開始就要設置“簡友圈“功能呢、等到進入成長期了再上線社交功能不行嗎？

當然不行，因為“簡友圈”功能本身就是個弱關系功能，打個不恰當的比方，假如你微信朋友圈里都是一群你不認識的人，僅憑借了幾篇文章進入到了你的朋友圈，此時聯系你們的紐帶就不再是人與人之間的社交關系，而是內容，一旦一段時間內圈里的內容如果質量不高或者不合你的胃口，你將會逐漸失去對這一“朋友圈”訪問的興趣，最后可能再也不會打開。但這并不表明用戶之間沒有關系，用戶之間通過內容產生了一定的聯系，但這種聯系是弱聯系。

現在簡書逐步進入了成長期，因此也就需要將這一弱聯系逐步強化，為新一輪的用戶增長起到強有力的促進作用，這一功能一旦補強，勢必會極大地提高簡書的用戶活躍度，也會極大地促進內容的生產、消費和流轉。

具體強化措施個人認為可以借鑒知乎，知乎也是一個以內容為紐帶的問答社區，但他們用戶間的互動交流明顯更加緊密，很重要的一個原因就是內容露出機制的不同，知乎除了根據你的興趣推送相應較為熱門的問題之外，還會將你關注的好友的動態自動推送你的首頁，而不需要你自己去主動點擊，這樣就可大大降低用戶的獲取成本–你關注的人有任何的動向，你都可以第一時間得知，從而也加大了你與被關注者的潛在聯系。

當然，要想使簡書這個社區更加健康的運轉，有一個問題還急需解決，這也是未來可能會成為簡書發展道路上的一大障礙——首頁機制，仍然是在《我和簡書的2015年》中，林立說到：

“簡書目前的首頁就像是擠了幾百萬人的大廣場上，如此熱鬧的大廣場將是整座城市活力的重要保證，這是中心化的巨大優勢。這個大廣場可以讓一個默默無名的草根迅速冒頭，被大眾所熟知。同時，首頁這個大廣場存在著一些問題，那么多人擠在這里，所出現的混亂和摩擦是可想而知的?！?/p>

其實說到這里，話又說了回去，就跟我在上一段中提到的一樣，這實際上還是一個內容露出機制的問題，內容展示空間過于集中，至少會導致兩點問題：

1：為了上首頁而寫文章，所以大量吸引眼球、各種抄襲黨、標題黨卻質量一般的文章充斥社區，因此，社區氛圍勢必會受到很大的破壞，同時對用心寫作的用戶來說也是一種極大的傷害，而對于一個社區來說，其內在氛圍決定了它的定位所在，其重要程度，不言而喻。

2：優質文章無法被充分的挖掘，對平臺本身來說，最直接的影響就是好的UGC的流失，另外，一個專注于內容類的平臺卻無法能夠做到優質內容的充分挖掘和展現，就已經能夠說明了很多問題了。對讀者來說，長期無法看到優質內容，自然會減少對平臺的訪問直至流失。對寫作者來說，是對其自信心和寫作動力的巨大打擊，長此以往，流失也是必然的。

Anyway，希望在未來的時間里，希望就像林立說的那樣：簡書團隊一直在努力維持內容的多樣性，努力在中心化的首頁之外開辟出一條去中心化的路子來，從而使簡書有更強的包容性，那么結果如何，咱們拭目以待。

作者：super小明，在校大學生，運營小學生。個人微信號：xiaoming_753159

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