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push是移動端應用觸達用戶的方式之一，并且需要推入長時間以及策略性的運營才能讓push發揮最大的觸達效果。

下圖是淘寶app的push：

推送是運營工作中很常規和很重要的一項，但是很多運營團隊并沒有重視推送工作。

有些運營團隊推送工作做的比較隨意和粗放，負責推送的同事往往認為有合適的內容就推，沒有合適的內容就不推，有些則認為推送是一種打擾用戶的行為，只有在需要強推產品的時候才勉強給用戶推送。

在此，我首先要強調兩點：

• 第一，推送是對用戶的一種服務，并不是負擔。用戶來了你不服務他，他肯定會走的，你給他提供了服務他還是走了的話那說明是我們的服務需要提升，并不是我們的服務沒有必要。
• 第二，無序和沒有策略的運營工作是很難產生效果的。不管是推送還是其他任何一項運營工作，如果沒有策略、沒有規劃，不堅持執行策略，都很難產生運營效果。

因此，制定推送策略是很有必要的。

以下是關于制定推送策略的正文：推送包含推送內容和推送時間兩大要素。

推送的內容

推送的內容從總體上可以分為兩大類：一是運營推送內容，二是系統推送內容。

運營推送內容是指我們要主動推給用戶的內容，系統推送內容是指與用戶的個人賬戶相關的、被動觸發的推送，比如用戶的訂單狀態提醒、用戶收藏的商品價格提醒，用戶關注的頻道內容更新等。

我們可以根據產品和業務特點對運營推送和系統推送再進行二級分類。

我以股票類產品為例，運營推送內容可以分為：國內市場類、外圍市場類、重點股票類、財經事件類等；系統推送可以分為自選股類、新股類、路演消息等。

制定內容分類后，我們就需要為每個二級分類設定幾個固定的內容模板。

比如國內市場類可以設定的固定模板：【A股收盤】今日，上證指數收漲/跌AA%，報BBBB點，深證成指收漲/跌CC%，報DDDD點，創業板指收漲/跌EE%，報FFFF點。這就形成了一條播報A股收市行情的推送內容。

固定的推送模板可以使用戶形成使用習慣，如果用戶每天都能在固定時間能查收到固定內容的推送，久而久之用戶就會對你的產品形成依賴。

制定推送模板也是制定運營工作規范，只有形成運營規范才能將運營工作持續。

試想一下，如果你給一位同事安排的工作是“每天8點鐘推送1條消息”，給另一位同事安排的是“每天8點鐘推送一條內容為‘XXXX’的消息”，你認為哪位同事更容易將這個工作持續做下去？

很顯然，第一個指令只有時間點的要求沒有內容的要求，同事很可能會因為不知道該推什么而時常不推，也可能因為不知道該推什么而選擇亂推。

而第二個指令有具體的執行時間和內容規范，執行起來很容易，只要在固定時間點找到這個內容按規則編輯推送內容進行推送就行。

當然并不是每一種推送內容都能形成固定的模板，特別是新聞類的推送就很難框定模板，我們可以留20%左右的推送內容作為推送同事自由發揮的空間。

另外，我們的內容模板也可以根據運營效果進行調整，并不是一成不變的。

推送時間

系統推送的時間是基于事件的觸發時間點進行推送，比如自選股達到設定價格時觸發系統推送或者收藏的商品調整了價格時觸發推送。

運營推送的時間可以人為設定，我們可以根據產品的特點而定，基本原則是在用戶即將使用產品時或使用高峰時推送。

比如外賣類產品的推送可以集中在上午11:00-13:00,下午17:00-,19:00，股票類的推送可以集中在8:00-9:00開盤前階段和16:00-16:30閉市后。

我們根據每一條推送的時間進行排序，就能形成一張推送工作的時間表。我們就可以根據時間表進行工作分工的安排。

列出推送內容和推送時間之后，我們的推送策略就基本成型，我們就可以根據該表格進行執行。

以上是制定推送策略的基本流程和思路，但是我們并不能局限于此。在制定推送策略時我們還需要從以下3個方面思考如何更好的提升運營效率。

1. 產品的類型決定整體推送策略的不同。比如：電商類的產品主要推送內容是以商品活動信息為主，推送策略是基于用戶的消費習慣進行千人千面的推送；資訊類的產品推送內容是以熱點新聞為主，策略是要快，比別人快；工具類的產品推送的頻次相對要低一點，主要推送內容是以產品功能介紹為主，不適宜推送其他資訊。
2. 產品的核心優勢決定推送的主要內容，或者說我們的推送內容要圍繞產品的核心優勢進行規劃。
3. 注重效果監測，推送工作的效果可以從3個層面進行考核：推送的打開率是否提高？推送時段的用戶活躍度是否提高？推送的功能使用率是否提升？如果是活動推送，那可以直接從活動效果進行考核?？偠灾?，任何一種運營手段都需要進行效果監測，進而不斷提升運營效率。

作者：Alien；公眾號：運營記事本

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