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運營沒有套路，產品的不同，運營方法不同，但運營的整體方向是一致的。

互聯網圈子現在可謂是水深火熱中，前浪的沖擊，死了一批又一批的新公司，但也仍舊是不斷的有后浪一直在涌進，而隨著網民對互聯網的認識不斷的加深，互聯網整個環境也變得越來越透明，想要在互聯網上嶄露頭角，生存下去，可謂是真的不易啊，那么對雨后春筍般新出現的app，我們該怎么玩呢，產品在還沒有上線前，我們又能干些什么？這里只是提供一些基本的方法和思路給大家參考：

首先作為運營的人員，我覺得有一個點很重要，那就是你要比你的產品經理更懂你的產品，只有真正的懂你的產品是什么樣子了，才能懂你的用戶，明白你的用戶在哪里？

思考關于產品的幾個核心點：

1，產品的核心競爭力是什么？

所謂的核心競爭力，是別人難以快速復制的東西，例如：京東的自建物流體系，唯品會的正品特賣、垂直精選。

2，產品能幫助用戶解決什么？

任何產品都是為了解決用戶的某一需求，例如：直播，解決用戶空虛寂寞冷的問題，微信，社交需求。

3，產品的優勢在于哪里？

優勢可以解決為推動你產品成功的因素，資金多，渠道多，牛人多，都是一種優勢。

建議做：競品分析、看產品經理的說明文檔、反復使用自己的產品。

熟悉自己的產品后，我們也將明白我們的產品是要面向哪些用戶的了，對于用戶我們也從以下幾個方面去思考：

1. 目標用戶的人群特征：年齡范圍、職業、性別、地區等
2. 目標用戶活躍在哪些平臺：社群圈子，網站，關注什么，活躍時間等
3. 用戶的心理環境是怎樣的：不同目標用戶人群分類有不同的心理特征、對產品的關注點是什么？

建議：身邊不同人群可以訪談了解，多做用戶畫像等工作

接下來我們就以運營的各個角度去詮釋，渠道推廣、活動運營、內容運營、用戶運營這四個緯度去分類說明，產品還在測試期，運營可以干些什么?

渠道：

1. 無論預算大不大，基本方法：各大應用市場賬戶注冊，素材，文案，關鍵詞等準備工作。重點強調下關鍵詞：很多產品在選擇關鍵詞的時候，往往只從自身產品出發，而忽略了競品的關鍵詞，借力而上。
2. 新媒體（微信、微博）、百度系（百科、問答等）、社群圈子，論壇等預熱工作
3. 掌握應用市場的玩法，首發怎么弄，新產品能玩的活動都要去申請，哪些平臺有哪些玩法

活動：

1. 現在是營銷時代，不同產品有不同營銷關鍵點，產品發布，你要配合怎么的營銷方法。例如最近刷爆朋友圈的“逃離北上廣”事情，就營銷得很好，結合產品的定位和人性的心理。
2. 做可實行的活動，很多產品剛上線，不穩定，就喜歡配合大活動玩，結果人少成本大不穩定，失敗告終。為什么說是可實行性的呢？一是因為很多人一想就弄個大計劃，最后發現產品技術跟不上，結果小活動也干脆不弄了。

用戶：

• 用戶反饋的渠道建議，QQ群，微信圈，郵箱，客服
• 用戶常見問題的撰寫，哪些問題是用戶可能不知道，用戶手冊有沒有
• 怎樣讓用戶保持活躍，用戶信息怎樣管理等

內容：

對于內容這塊，我們要看是偏社群的產品還是工具的產品，社區產品自然就以內容為主，填充產品內容就已經是上線前一大塊工作，如果內容為輕的產品，那么建議，盡量讓你的app內容無論是從格式還是質量上都更為精準。

很多剛運營的小白同學，尤其是創業公司，運營往往就那么一兩個人，除了以上的工作，可能還要負責數據，工作起來亂七八糟，那么就建議運營同學，把運營的幾大塊列出來，可以參考下面的表格：

運營沒有套路，產品的不同，運營方法不同，但運營的整體方向是一致，無法就是流量、用戶、盈利，運營也是個很雜的工作，只有把每個工作做到極致，那么運營才會成功。

作者：李小花（微信號：bnxf1991）

本文由@李小花 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。