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種子用戶的價(jià)值在于優(yōu)化產(chǎn)品以及傳播產(chǎn)品。所以怎樣激勵(lì)微信群成員對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和傳播，是運(yùn)營人一直在思考的問題。

大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在推廣和優(yōu)化的過程中都會遇到如下兩個(gè)問題：

1. 對用戶真實(shí)需求的不確定，無法挖掘用戶的核心需求；
2. 產(chǎn)品的用戶群體不夠大，日活和新增用戶數(shù)目不多，傳播力度不大。

面對這種問題，很多產(chǎn)品選擇了通過低成本，搞可操作性的微信群來建立種子用戶群，希望通過種子用戶來挖掘典型用戶的核心需求，同時(shí)希望以這些星星之火來擴(kuò)大傳播力和影響力。微信群和微信公眾號的運(yùn)營是所有不同的，關(guān)注公眾號的用戶不一定是種子用戶，用戶之所以關(guān)注公眾號，是為了獲得高質(zhì)量的，有價(jià)值的內(nèi)容。所以，對于公眾號來說，關(guān)鍵在于為用戶持續(xù)提供高質(zhì)量的內(nèi)容來吸引用戶。而微信群里的種子用戶更多地傾向于產(chǎn)品的”鑒賞者”和”傳播者”。目前，公司正在建立這種微信用戶群，結(jié)合一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)在利用微信群之前一定要思考清楚以下問題。

? 一、什么是種子用戶

在建立微信群的時(shí)候，一定要明白什么是種子用戶，哪些人是你的種子用戶，而不是盲目地到處拉人。筆者剛建立微信群的時(shí)候，到處發(fā)二維碼，發(fā)傳單，加人。最有大幾百的人，里面有很多發(fā)廣告的，難管理不說，也無法調(diào)動每個(gè)人的積極性，與每位成員真誠交流。種子用戶一定是目標(biāo)用戶，但目標(biāo)用戶不一定是種子用戶，種子用戶一定是深度使用你的產(chǎn)品的用戶，但深度使用你的產(chǎn)品的用戶不一定是種子用戶。種子用戶除了需要深度使用你的產(chǎn)品外，還要積極主動，喜歡溝通，觀察，善于表達(dá)和分享，注重追求精神上的滿足感。對于微信群而言，需要種子用戶滿足如下特征：

1. 是產(chǎn)品的深度目標(biāo)用戶，且目前產(chǎn)品尚未滿足其所有需求。拿醫(yī)療類產(chǎn)品來說，種子用戶肯定是有掛號咨詢需求的，但不僅僅只有一次需求，而且現(xiàn)在app的掛號咨詢肯定還沒滿足他的實(shí)際需求，隨便去醫(yī)院抓個(gè)人不是種子用戶。
2. 經(jīng)常發(fā)表與產(chǎn)品相關(guān)的討論，積極回答別人提出的問題，能夠有強(qiáng)烈的集體感和主人公意識。種子用戶一定要活躍，比如經(jīng)常在豆瓣，知乎的相關(guān)專題進(jìn)行討論，熱心回答別人問題。這種人容易感到精神上的自豪感和樂于助人的成就感。
3. 經(jīng)常使用產(chǎn)品，能反饋產(chǎn)品出現(xiàn)的問題以及應(yīng)該沒有解決的需求。種子用戶要有時(shí)間和經(jīng)歷來投入到產(chǎn)品的建設(shè)上，如果很忙，沒時(shí)間投入這樣也是不行的。
4. 會在朋友圈內(nèi)分享產(chǎn)品以及相關(guān)的活動等，具有一定的影響力和話語權(quán)。一般而言，相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人群都具有一定的話語權(quán)，容易取得用戶的信任。

種子用戶應(yīng)該是重質(zhì)量而不是重?cái)?shù)量，寧缺毋濫。對于群人數(shù)可以采用循序漸進(jìn)的方式，先以少量高質(zhì)量的種子用戶進(jìn)行試運(yùn)營，之后再按要求逐步加入。另外，如果產(chǎn)品的目標(biāo)用戶有幾種不同的典型類型，可以針對不同的類型，或者不同的垂直領(lǐng)域或功能，建立不同的用戶群。具體操作需要結(jié)合自己產(chǎn)品的情況而定。

二、去哪獲得種子用戶

了解了產(chǎn)品的種子用戶，確定了建群的主題，個(gè)數(shù)和人數(shù)后，那么接下來需要思考的是去哪些地方尋找這些種子用戶呢？

我們需要分析目標(biāo)用戶的特征，去目標(biāo)用戶經(jīng)常出現(xiàn)和活躍的地方尋找。比如是美妝商城類的產(chǎn)品，就可以去美妝類的論壇，豆瓣、qq群等去尋找，篩選。一般而言，豆瓣、知乎、貼吧里的活躍用戶甚至是意見領(lǐng)袖，如果他們是你產(chǎn)品的目標(biāo)用戶的話，盡力把他們發(fā)展成為種子用戶。

對于那些剛開始沒有用戶基礎(chǔ)和資源的產(chǎn)品，可以利用身邊的同事，親朋好友等等。總之，動用身邊一切可利用的資源進(jìn)行挖掘和篩選。

三、怎樣維護(hù)種子用戶

有了種子用戶后，一定要對這些用戶進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)在有很多微信群，掃碼就可以加入，隨便就可以拉人，在里面都是些僵尸粉不說，也沒有群主對每個(gè)成員進(jìn)行引導(dǎo)和溝通，這樣的微信群一點(diǎn)價(jià)值也沒有。種子用戶的維護(hù)，最關(guān)鍵的在于和種子用戶之間建立真實(shí)的情感，培養(yǎng)他們的榮譽(yù)感和集體感，建立一種粉絲文化，極大地滿足他們的精神需求，而不是單純地考利益去驅(qū)動，能用錢買來的東西，都不是真正有值錢的東西。稍具體的方法有：

1. 每個(gè)群都需要設(shè)置維系人，維系人主要有兩方面作用，一是及時(shí)與其它群成員進(jìn)行溝通，解答他們提出的任何相關(guān)問題，了解他們的想法，主動溝通；另一個(gè)是維護(hù)記錄，起到表揚(yáng)激勵(lì)，懲治糾正的作用。
2. 給群成員提供內(nèi)部員工的”福利”，如產(chǎn)品的提前體驗(yàn)，開展相關(guān)講座等。提前體驗(yàn)一定要顯得逼格要一點(diǎn)，比如小米路由器，先發(fā)給種子用戶的體驗(yàn)品需要用戶自己去組裝，既有趣味，還能顯得自己具有極客精神。可以開展能夠提高群成員相關(guān)知識水平的講座，比如美妝類app，就可以開展一些怎樣拍視頻、怎樣吸引粉絲等等的講座。
3. 適當(dāng)?shù)奈幕ㄔO(shè)，比如成員生日祝福，文化衫，線下聚餐等等。通過文化建設(shè)形成一種粉絲文化，搞一些團(tuán)建啊，弄一些聚會，設(shè)置一些獎(jiǎng)項(xiàng)啊，讓微信群里的核心用戶有種自己被極度重視的感覺。

四、怎樣發(fā)揮種子用戶的價(jià)值

種子用戶的價(jià)值在于優(yōu)化產(chǎn)品以及傳播產(chǎn)品。怎樣激勵(lì)微信群成員對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和傳播，有以下方法：

1. 實(shí)時(shí)與成員進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品需要改進(jìn)的問題，并及時(shí)向他們進(jìn)行反饋。這樣做是為了激發(fā)用戶的思考，然后對她的想法給予不同層面上的鼓勵(lì)和肯定。
2. 對每個(gè)提出意見和傳播的用戶，給予適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)，如：發(fā)點(diǎn)小獎(jiǎng)品，表示感謝，線下見面感謝等，這里還可以結(jié)合產(chǎn)品運(yùn)營的相關(guān)的公眾號和論壇，比如用戶發(fā)表了一篇優(yōu)質(zhì)文章，可以將文章推送到公眾帳號或論壇上等。
3. 必須具有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，制造具有傳播行的內(nèi)容。微信一定要利用朋友圈的優(yōu)勢，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)，要思考下怎樣的內(nèi)容和轉(zhuǎn)發(fā)會讓用戶覺得自己特光榮，產(chǎn)生強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)發(fā)意識。
4. 鼓勵(lì)他們活躍于相關(guān)的論壇和網(wǎng)站，并帶動與其它用戶的討論。

其實(shí)，無論是種子用戶還是第一批用戶的獲取和維護(hù)，都需要投入經(jīng)歷和時(shí)間，不斷迭代和調(diào)整方法，永不放棄。

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