私域流量為什么會(huì)火?你不知道的背后

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本文作者通過分析消費(fèi)者在平臺(tái)電商的消費(fèi)場景中需求所發(fā)生的變化,找出私域的機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪,以及私域又踩在哪個(gè)風(fēng)口上,并以此來幫助大家更好的理解“私域”為什么會(huì)是一個(gè)有美好未來的商業(yè)機(jī)會(huì)。

第二篇文章發(fā)出以后,我對(duì)進(jìn)入我們公司私域的電商企業(yè)用戶進(jìn)行了一輪調(diào)研,發(fā)現(xiàn)能看懂我的文章并且覺得價(jià)值很大的人,有兩個(gè)特點(diǎn)。企業(yè)正在操盤私域或本身就是女裝電商賣家。因?yàn)樗麄兛梢詮奈业奈恼聝?nèi)找到強(qiáng)烈的共鳴,從而感受到文章的價(jià)值。

但從調(diào)研過程中企業(yè)反饋出的信息分析,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較嚴(yán)重的問題。企業(yè)一直在被私域的表象所誤導(dǎo)。有些企業(yè)因?yàn)楣蛄髁刻F,被迫投入私域。

有些企業(yè)在市場上見到了成功案例,也想用投機(jī)心理做私域。

但如果沒有對(duì)“私域”進(jìn)行過商業(yè)因素的判斷,是很難走下去的。

私域是商業(yè)場景的詞匯。

消費(fèi)者的需求變化走向決定了商業(yè)趨勢的走向,所以只要找到了消費(fèi)者需求發(fā)生了哪些變化,就可以推演出商業(yè)趨勢的發(fā)展方向。

01?消費(fèi)者不知道自己要什么卻想要更好的

學(xué)過營銷心理學(xué)的人都知道。消費(fèi)者往往不知道自己要什么。生活中我們都是消費(fèi)者,我們只知道買什么產(chǎn)品,并不知道產(chǎn)品具體長什么樣子。

線下購物時(shí),可供選擇的商品不多,尋找商品的過程費(fèi)時(shí)費(fèi)力,所以消費(fèi)者會(huì)迅速做決策,加上線下有“逛”的場景,即使體力上有點(diǎn)累,購物體驗(yàn)一般都還是很愉悅的。

但線上購物時(shí),商品信息很多,挑選產(chǎn)品比較容易,也不消耗體力。那線上購物除了時(shí)間以外還在消耗什么呢?通過一個(gè)例子展開剖析。

假如一個(gè)大學(xué)生通過公域搜索關(guān)鍵詞,想要購買一件連衣裙,假設(shè)用戶搜索【連衣裙夏季學(xué)生】。

當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞,點(diǎn)擊搜索按鈕后,出現(xiàn)了下面的場景。

幾十款產(chǎn)品瞬間排列在消費(fèi)者眼前,大量的產(chǎn)品信息在等待著消費(fèi)者閱讀對(duì)比。在這個(gè)場景中,會(huì)發(fā)生什么呢?消費(fèi)者本身就不知道自己具體要什么樣的連衣裙,她需要花大量的時(shí)間收集產(chǎn)品信息,進(jìn)行各種對(duì)比,試圖找到自己認(rèn)為滿意的連衣裙。

  • 同樣的價(jià)格還有沒有更好的?
  • 同樣的款式還有沒有價(jià)格更低的?
  • 這件衣服看著挺適合我的,但沒有喜歡的顏色。
  • 這件衣服挺好的,顏色也不錯(cuò),但材料不喜歡。
  • 這件衣服各方面很滿意,看了評(píng)價(jià),差評(píng)太多。
  • 衣服很漂亮,模特拍的很美,但我可能穿不出那種效果。
  • 等等…

日常生活中,當(dāng)我們面臨的選擇太多時(shí),會(huì)自然地進(jìn)入一種自我矛盾的狀態(tài)。

不知道什么是最好的選擇,又害怕錯(cuò)過最佳的選擇。

這種心理狀態(tài)是很難受的,我們每個(gè)人都經(jīng)歷過。線上購物體力上并沒什么消耗,但是會(huì)感覺”心“很累,心累比身體的勞累更累。雖然平臺(tái)給消費(fèi)者足夠的產(chǎn)品做參考,但正因?yàn)樾畔⑦^多給消費(fèi)者帶來了太多的考慮點(diǎn),做消費(fèi)決策時(shí)消費(fèi)者會(huì)自動(dòng)進(jìn)入一種很矛盾的心理狀態(tài)。

不知道哪件衣服是最好的選擇,卻又害怕錯(cuò)過更好的。

反復(fù)糾結(jié)

左右為難

思前想后

以上幾種現(xiàn)象是消費(fèi)者在公域平臺(tái)進(jìn)行購買決策信息收集時(shí),普遍面臨的一種心理狀態(tài),這種心理狀態(tài)其實(shí)很難受,很煎熬。

當(dāng)消費(fèi)者長期處在這種狀態(tài)時(shí),會(huì)產(chǎn)生一個(gè)很迫切的潛在需求。

好煩,有人能幫我做購買決策就好了

好煩,有人能幫我做購買決策就好了

好煩,有人能幫我做購買決策就好了

我們都是消費(fèi)者,如果有一個(gè)人能幫你做購買決策,不用你花時(shí)間精力就能買到讓自己滿意的產(chǎn)品,你愿意嗎?

當(dāng)然。

平臺(tái)是最早發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求的,也推出相應(yīng)的解決方案緩解消費(fèi)者購物決策難的問題。

02 平臺(tái)的解決方案之——猜你喜歡

手機(jī)淘寶APP上每一個(gè)新增的功能入口,都是為了迎合消費(fèi)者不斷變化的需求,為了更快速的幫助消費(fèi)者做購買決策,提高用戶的下單效率,避免消費(fèi)者流失到其它平臺(tái)成交。淘寶經(jīng)過多年的消費(fèi)者數(shù)據(jù)沉淀,通過大數(shù)據(jù)的分析,看到了消費(fèi)者在平臺(tái)上的決策周期逐漸拉長。為了不讓消費(fèi)者長期處在反復(fù)糾結(jié)的狀態(tài),需要提供解決方案來提升消費(fèi)者的購物決策效率,優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

于是淘寶推出了“猜你喜歡”這個(gè)流量入口。

在猜你喜歡入口,基于數(shù)據(jù)分析模型,精準(zhǔn)推薦消費(fèi)者最有可能下單的產(chǎn)品,盡可能減少無效商品的透出,從而降低消費(fèi)者的決策難度。

所有的賣家都知道猜你喜歡入口轉(zhuǎn)化率很高,實(shí)際上,消費(fèi)者在這個(gè)入口體驗(yàn)到了一種“你很懂我”的感覺。

這種感覺好像是一個(gè)知心人在幫我做專業(yè)的信息篩選,給我推薦的都是適合我的好產(chǎn)品,沒花多長時(shí)間,就買到了中意的產(chǎn)品。

因此,消費(fèi)者會(huì)慢慢信任這個(gè)入口,入口內(nèi)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率就會(huì)很高。

但是機(jī)器算法再精準(zhǔn),也是冷冰冰的,它只能了解人的行為,卻永遠(yuǎn)無法理解行為背后的動(dòng)機(jī)。

它只知道一個(gè)女生可能想買一件連衣裙,卻不知道這個(gè)女生是因?yàn)榇钆湟粋€(gè)鞋子想買連衣裙,更不知道這個(gè)女生因?yàn)樯聿挠腥毕菹胭I連衣裙。

只有活生生的人,才能夠最大程度幫助消費(fèi)者做購買決策,甚至完全代替消費(fèi)者做購買決策。

所以,私域有了機(jī)會(huì),一個(gè)可以通過塑造有情感的KOC代替消費(fèi)者做購買決策的機(jī)會(huì)。

大家可以回顧一下我上一篇文章提到的KOC應(yīng)用案例。

如果你去拆解這個(gè)以KOC為運(yùn)營主線的社群打造流程,你會(huì)發(fā)現(xiàn),我分群的維度,我為KOC做的所有運(yùn)營動(dòng)作,都是為了實(shí)現(xiàn)“代替消費(fèi)者做購買決策”這個(gè)目標(biāo)。

我在利用微信生態(tài)的優(yōu)勢,在社群內(nèi)使用人性化的服務(wù)方式與”猜你喜歡“競爭,讓社群內(nèi)的用戶體驗(yàn)比在”猜你喜歡”更好,讓消費(fèi)者覺得社群比”猜你喜歡“更懂她,更有人情味。

大家明白了嗎?

組建社群前,你需要研究你的消費(fèi)者在平臺(tái)電商的購物決策過程中,是因?yàn)槟男┰虍a(chǎn)生了購買決策困難。

找到它,并在私域的場景中提供解決方案,代替消費(fèi)者做決策。

你的社群就找到了核心競爭力。

購買決策困難只是消費(fèi)者在平臺(tái)電商消費(fèi)場景中普遍存在的”表象“。

造成這種表象的本質(zhì)是什么呢?

我們來看消費(fèi)者在完成購買決策前的關(guān)鍵行為–加入購物車,通過這個(gè)普遍的消費(fèi)者行為,繼續(xù)往下挖。

03?購物車是消費(fèi)者尋找長尾需求解決方案的對(duì)比場景

消費(fèi)者經(jīng)過反復(fù)的篩選評(píng)估后,好不容易找到一個(gè)自己認(rèn)為不錯(cuò)的產(chǎn)品,大概率不會(huì)馬上下單,而會(huì)選擇放進(jìn)購物車,然后繼續(xù)挑選認(rèn)為好的產(chǎn)品,繼續(xù)放購物車。尤其是女性消費(fèi)者。以前女生買衣服,只要衣服是新的,大家都會(huì)評(píng)價(jià)好看。

但現(xiàn)在的消費(fèi)者買衣服不僅要好看,還要衣服能放大自己的身材優(yōu)勢,遮住自己身材缺陷。

第一張圖片里,消費(fèi)者是一個(gè)皮膚偏黃的人,因?yàn)槟w色問題,擔(dān)心穿不出效果,客服推薦衣服時(shí),除了提供兩張經(jīng)過精修的模特照片,沒有輸出任何具備參考價(jià)值的信息。因此,這個(gè)客戶并沒有接受客服的推薦。我們換一個(gè)思路。

假如這個(gè)社群里,有一個(gè)皮膚偏黃具備一定穿搭能力的人,穿上這款連衣裙,拍攝一個(gè)視頻,配上真實(shí)的買家秀照片,呈現(xiàn)的穿搭效果讓這個(gè)消費(fèi)者感覺真的很好看。

該消費(fèi)者購買產(chǎn)品的可能性是不是會(huì)大很多很多呢?

現(xiàn)在的消費(fèi)者購買衣服時(shí)不僅會(huì)考慮膚色對(duì)上身效果的影響,胸的大小、小腿的粗細(xì),脖子的長短,胳膊上肉多,腰的粗細(xì),個(gè)子的高矮等身材缺陷問題,都會(huì)納入產(chǎn)品決策的參考點(diǎn),而且是關(guān)鍵參考點(diǎn)。

這些關(guān)鍵參考點(diǎn)就是我在上文中提到的消費(fèi)者的長尾需求。

雖然選擇了幾個(gè)比較喜歡的產(chǎn)品,但又不能全買,要從幾個(gè)產(chǎn)品中挑一個(gè)最好的。

購物車?yán)锏膫溥x產(chǎn)品向消費(fèi)者展示什么信息可以最終打動(dòng)消費(fèi)者呢?

大家都看過非誠勿擾吧。

當(dāng)一個(gè)優(yōu)質(zhì)男進(jìn)入男生權(quán)利后,主持人會(huì)讓男嘉賓滅掉其中的幾盞燈(男嘉賓會(huì)經(jīng)歷選擇糾結(jié)過程),留下3個(gè)女生做最后一輪的選擇。

接下來主持人會(huì)讓男嘉賓從幾個(gè)固定的問題選擇項(xiàng)里選擇一個(gè)問題,讓3個(gè)女生分別給出答案。

三個(gè)女生給出答案后,男嘉賓會(huì)做出選擇,并對(duì)最后的選擇作出解釋。

在闡述原因的過程中,我們可以聽到男嘉賓通常會(huì)說這樣一句話:

我感覺2號(hào)女嘉賓對(duì)如何看待與父母一起住這件事上,表達(dá)的觀點(diǎn)我很認(rèn)可,很打動(dòng)我。

這個(gè)男生選擇的問題類型,其實(shí)就是這個(gè)男生在選擇女朋友時(shí)最在意的長尾需求。

男嘉賓從3位女生的基本信息中無法確定誰更適合他,需要通過他最在意的問題(選女友的關(guān)鍵決策點(diǎn)),從3位女生的回答中找到能滿足長尾需求的最佳答案。

誰的答案能打動(dòng)男嘉賓,誰就最有可能得到男嘉賓的青睞,甚至打敗男嘉賓選擇的心動(dòng)女生。

消費(fèi)者把產(chǎn)品放在購物車?yán)锲鋵?shí)也一樣。

當(dāng)從幾款產(chǎn)品的表面信息對(duì)比中,無法讓自己做決策時(shí),她需要在一個(gè)特定的場景里,通過一兩個(gè)關(guān)鍵信息的反復(fù)對(duì)比,從幾款產(chǎn)品中找到最能打動(dòng)自己的那款產(chǎn)品。

消費(fèi)者把商品放進(jìn)購物車進(jìn)行多次對(duì)比的行為,是她的長尾需求沒有得到滿足的典型表現(xiàn)。

消費(fèi)者從平臺(tái)內(nèi)的商品信息展示方式中,并不能找到滿足自己長尾需求的信息。

于是,她可能會(huì)在某個(gè)時(shí)間打開購物車,找身邊的閨蜜咨詢。

  • 你看這件連衣裙怎么樣,會(huì)不會(huì)顯脖子短?
  • 脖子上帶我以前的那個(gè)項(xiàng)鏈會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)?
  • 配我的那件米黃色的休閑鞋好不好看?
  • 你覺得配什么顏色的鞋子好看?

如果被咨詢的人回答了上面的所有問題,本質(zhì)上是在給這個(gè)消費(fèi)者提供解決方案。

因此,當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)長尾需求時(shí),購買的就不再是一件商品,而是一個(gè)解決方案。

就像上面案例中那個(gè)皮膚發(fā)黃的消費(fèi)者,她其實(shí)是想買一個(gè):可以掩蓋自己的皮膚缺陷,讓自己看上去更美的穿搭解決方案。

如果解決方案很好,方案里的所有產(chǎn)品她可能都會(huì)買,比如,這款連衣裙里所有的搭配物,包包,飾品,鞋子…

上篇文章中提到為了在公域給KOC塑造影響力,就是切割了大學(xué)生群體用戶的長尾需求,在詳情頁內(nèi)表達(dá)了長尾需求的解決方案。

盡管這個(gè)解決方案還略顯單薄,但產(chǎn)品在公域里的轉(zhuǎn)化率就是有明顯提升。

因?yàn)槲以谠斍轫摾镙敵龅拇┐罘桨缚梢詽M足某一類消費(fèi)者的長尾需求,如果這個(gè)解決方案被這類人看到,商品被選中的機(jī)會(huì)就會(huì)大很多。

大家明白了嗎?

平臺(tái)內(nèi)的商品信息展現(xiàn)方式,包括賣家只會(huì)在詳情頁內(nèi)王婆賣瓜,并不能給用戶提供滿足其長尾需求的關(guān)鍵信息或解決方案,消費(fèi)者很需要一個(gè)可以提供長尾需求解決方案的場景,幫她解決問題。

因此,私域便有了機(jī)會(huì)。

私域其實(shí)就是在切割公域消費(fèi)者的長尾需求,為具備相同長尾需求的人群,提供針對(duì)性的解決方案,只要你的解決方案有價(jià)值,消費(fèi)者一定能感受到,并慢慢對(duì)社群產(chǎn)生依賴。

當(dāng)然,平臺(tái)也很清楚這個(gè)問題,也知道雖然不能提供解決方案,但可以提供參考方案。

04 平臺(tái)提供的長尾需求參考方案——買家秀

做女裝的賣家可能都比較清楚,一個(gè)好的買家秀對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品提高轉(zhuǎn)化率的輔助作用有多大。現(xiàn)在的消費(fèi)者網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)是很豐富的,賣家秀與買家秀之間差別有多大,消費(fèi)者很清楚。詳情頁內(nèi)模特呈現(xiàn)出的產(chǎn)品美感,確實(shí)可以吸引消費(fèi)者的注意力。

但當(dāng)消費(fèi)者看中一件衣服時(shí),潛意識(shí)里知道自己不可能穿出那種效果,所以她就會(huì)去瀏覽買家秀。

在穿搭場景里,消費(fèi)者瀏覽買家秀的行為,潛意識(shí)里是想干嘛呢?

99%的女生會(huì)對(duì)自己身體某一個(gè)部位不滿意,模特拍出的照片被美工修圖后,基本看不到模特某個(gè)部位的身材缺陷展示出的穿搭效果,消費(fèi)者就無法確定,自己有身材缺陷穿起來是什么感覺。

于是她就會(huì)想在買家秀照片里找到一個(gè)跟自己身形相似,最好有相同身材缺陷的人。

只要能看到這樣的人展示出的照片具有一定美感,這種接近現(xiàn)實(shí)的美感會(huì)瞬間沖擊該消費(fèi)者的大腦,讓她產(chǎn)生一種自己也能穿出這種感覺甚至比她還要好看的自信,該消費(fèi)者就會(huì)迅速做購買決策。

不難看出,消費(fèi)者瀏覽買家秀的行為,本質(zhì)上是在找滿足長尾需求的參考方案。

但是店鋪內(nèi)展示的大部分跟模特感覺一樣的買家秀照片,沒有任何參考意義。

即使偶然發(fā)現(xiàn)一張有參考價(jià)值的買家秀,消費(fèi)者又會(huì)產(chǎn)生新的需求。

我們站在用戶的角度出發(fā),如果一個(gè)消費(fèi)者在買家秀的場景里,看到了一張個(gè)人認(rèn)為具有參考價(jià)值的買家秀,她下一步最想做什么呢?

沒錯(cuò),她想跟照片上這個(gè)人取得及時(shí)的聯(lián)系,進(jìn)一步獲取有價(jià)值的參考信息。

可惜的是,平臺(tái)并不能給消費(fèi)者之間提供及時(shí)通訊服務(wù),”問大家“上線后的效果顯而易見的說明了問題。

因此,私域又有了機(jī)會(huì)。

私域不僅能為有長尾需求的消費(fèi)者提供個(gè)性化解決方案,還能為消費(fèi)者之間提供及時(shí)的通訊。

大家可以回顧一下,在我的測試案例中,社群KOC為用戶提供的就是一個(gè)滿足消費(fèi)者長尾需求的解決方案,用戶可以跟提供解決方案的KOC進(jìn)行及時(shí)有效的信息通訊,從而打消其最后的顧慮,最終完成成交。

不光是女裝,其實(shí)80%產(chǎn)品,消費(fèi)者都存在長尾需求,只是你沒研究不知道罷了。

無論大家用什么目的做私域,最終私域都會(huì)變成一個(gè)賣貨的場景。

既然是賣貨場景,現(xiàn)在的消費(fèi)渠道這么多。

  • 消費(fèi)者為什么要在你的私域買?
  • 你的私域?qū)Ρ绕渌?,競爭?yōu)勢是什么?
  • 你的私域有沒有滿足消費(fèi)者在其它平臺(tái)沒有被滿足的需求?
  • 你真的覺得沿用平臺(tái)電商的銷售套路在私域賣貨能賺到錢?
  • 你有沒有利用微信的優(yōu)勢構(gòu)建自己的私域?
  • 你知道微信的優(yōu)勢是什么嗎?

這些問題都是值得我們深度思考得,只有想清楚這些問題,我們才有能力擁抱”私域“。

希望上面的5000字,可以為你思考清楚這些問題提供幫助。

部分讀者可能會(huì)有疑問,按照你探索后反饋的信息看,想做好,確實(shí)很難,但如果沒有做大的可能,我們沒有嘗試的動(dòng)力?。?/p>

那我們?cè)诨◣追昼妵Z嘮私域到底能不能做大。

05 企業(yè)將進(jìn)入賣”人“的時(shí)代

人越來越懶,欲望越來越大,這是人的天性,隨著時(shí)間的推移,消費(fèi)者的需求也在不斷進(jìn)化。以前消費(fèi)者買的是產(chǎn)品,現(xiàn)在的消費(fèi)者買的是解決方案。以前企業(yè)賣的是商品,現(xiàn)在的企業(yè)賣的是什么呢?

在商品交易環(huán)節(jié)中,最關(guān)鍵的是建立信任關(guān)系,想要建立信任關(guān)系,必須有建立信任關(guān)系的媒介。

很久之前人們會(huì)經(jīng)常到集市上去買東西,那個(gè)時(shí)候集市附近的人都知道,集市是值得信任的,我們可以通過集市與小商小販建立信任關(guān)系,購買生活必需品,所以那個(gè)時(shí)候”集市“就是建立交易信任的媒介。

后來人們開始有存款了,需要優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來改善生活質(zhì)量,于是賣場出現(xiàn)了。

我們基于對(duì)賣場的信任,在賣場內(nèi)與商戶建立信任關(guān)系,發(fā)生商品交易,所以賣場在一段時(shí)期內(nèi)成為主流的建立交易信任的媒介。

現(xiàn)在,人們開始富裕了,需要豐富的優(yōu)質(zhì)商品提高生活質(zhì)量,于是平臺(tái)電商出現(xiàn)了。

平臺(tái)電商搭建的所有基礎(chǔ)設(shè)施,就是在給商家提供可以建立交易信任的媒介。

比如,用戶會(huì)在淘寶上買到你們店鋪的東西,不是因?yàn)槟銈兊赇伒脑u(píng)分高,開店時(shí)間久,本質(zhì)上是因?yàn)閷?duì)平臺(tái)的信任,你的店鋪才有了建立信任關(guān)系的機(jī)會(huì)。

因?yàn)橛脩糁?,只要我在淘寶上買了東西,即使不好,我可以退。如果商品有問題,我可以找賣家,賣家不給我退,我可以打電話投訴。

所以最近十幾年,平臺(tái)就成了主要的打造商品交易信任關(guān)系的媒介。

現(xiàn)在呢?

從時(shí)間進(jìn)程上看,應(yīng)該已經(jīng)到了迎接新的能夠建立商品交易信任關(guān)系媒介的時(shí)候了吧?

如果你是個(gè)能透過現(xiàn)象看本質(zhì)的人,應(yīng)該可以從最早的KOL帶貨到現(xiàn)在的直播電商中覺察到,企業(yè)把產(chǎn)品交給博主們?nèi)ナ圪u的那一刻,賣的就不再是產(chǎn)品,而是”人“了。

消費(fèi)者是因?yàn)閷?duì)這個(gè)”人“產(chǎn)生了信任關(guān)系,商品交易過程中的核心條件有了,交易行為才會(huì)發(fā)生。

你會(huì)發(fā)現(xiàn),最近很多大企業(yè)的老總紛紛走進(jìn)直播間,推廣自己公司的產(chǎn)品或服務(wù),包括現(xiàn)在的我,通過輸出文章,與讀者建立信任關(guān)系,為將來售賣我們公司的產(chǎn)品努力著。

種種跡象表明,我們將迎來以“人”為媒介,建立商品交易信任關(guān)系的時(shí)代。

那打造這個(gè)”人“的媒介在哪呢?

通過輸出有價(jià)值的內(nèi)容,建立粉絲對(duì)”人“產(chǎn)生強(qiáng)信任關(guān)系的最佳媒介又在哪呢?

也許大家會(huì)說是抖音、快手、B站等平臺(tái)。

當(dāng)你有機(jī)會(huì)跟這些平臺(tái)上的博主相互私信時(shí),聊天結(jié)束后,通常會(huì)說這樣一句話:

要不,我們加個(gè)微信吧!

答案不言而喻了吧。

我在私域把KOC打造成建立信任關(guān)系的渠道過程中,已經(jīng)看到了未來的KOC會(huì)如何階段性發(fā)展,直播電商將逐步回歸商業(yè)的本質(zhì)。

不具備適應(yīng)市場變化的網(wǎng)紅們,將慢慢被淘汰。

具備適應(yīng)能力的,將逐步蛻變成KOC——

一個(gè)既可以為消費(fèi)者創(chuàng)造消費(fèi)價(jià)值,又可以為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)生產(chǎn)價(jià)值的角色。

 

本文由 @孫永輝 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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    來自廣東 回復(fù)
  2. 對(duì)于私域流量,我一直都跟我之前接觸的客戶說本質(zhì)就是自建自己的客戶池,但是很多人只停在了拉群。
    koc這種角色還是需要一定能力的,我覺得對(duì)于分群中的koc還是盡可能的不要表現(xiàn)與商家的直接關(guān)系,對(duì)于日常的銷售我覺得很多人都覺得要賺所有人的錢,這個(gè)想法一出來就會(huì)導(dǎo)致公司成本直線上升,還是比較贊成1加的想法,細(xì)分好客戶的畫像,賺這類客戶的所有,這比賺所有人的要來得更好

    來自江蘇 回復(fù)
  3. 我想表達(dá)的意思是,就算這次消費(fèi)者因?yàn)橘I家秀加了KOC的微信,甚至進(jìn)了群。但僅僅只對(duì)這一次的轉(zhuǎn)化有提升作用。那么今后KOC在群里推薦的東西不見得就是同屬性人喜歡的東西啊。轉(zhuǎn)化依然上不去。和KOC喜歡同一條裙子,不代表大多數(shù)裙子都是一樣的喜歡。更說明不了KOC推薦的鞋子和衣服我也喜歡。

    來自北京 回復(fù)
  4. 您的觀點(diǎn)很有道理,也很認(rèn)同。但是有一點(diǎn),一千個(gè)人眼中有一千個(gè)世界,每個(gè)人的眼光不同,風(fēng)格不同。雖說KOC社群里的人可能屬性差不多,但也不能說同樣160cm,50kg,喜歡藍(lán)色牛仔褲的人,喜歡的款式都一樣吧,有喜歡破銅的,有喜歡鉛筆腿的,還有喜歡闊腿的。。。

    來自北京 回復(fù)
  5. 可以轉(zhuǎn)載嗎

    來自浙江 回復(fù)
    1. 可以的,搜索:《私域電商進(jìn)化論》

      來自浙江 回復(fù)
  6. 厲害厲害

    來自廣東 回復(fù)
  7. 你好,可以轉(zhuǎn)載嗎

    來自云南 回復(fù)
    1. 搜索:《私域電商進(jìn)化論》

      來自浙江 回復(fù)
  8. 請(qǐng)問如何與孫總?cè)〉寐?lián)系?

    來自北京 回復(fù)
    1. 搜索:《私域電商進(jìn)化論》

      來自浙江 回復(fù)
  9. 目前我還未發(fā)現(xiàn)相對(duì)成熟的KOC平臺(tái)提供一整套穿搭指南,也可能是我孤陋寡聞,如果大家發(fā)現(xiàn)的話歡迎探討:smile:

    來自廣東 回復(fù)
  10. 電商演變進(jìn)程由最開始注重商品廣度進(jìn)化成注重商品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量,核心目標(biāo)是不斷降低用戶決策成本。同時(shí)隨著生活水平提高,人的需求也從物質(zhì)升級(jí)成精神需求,具體表現(xiàn)為不只關(guān)注商品和服務(wù)質(zhì)量,更加關(guān)注與自己的匹配度,是否能更好展示自己,然而人的天生懶惰的,喜歡由別人提供完善的穿搭方案而非自己,因此衍生出KOC,創(chuàng)造出新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

    來自廣東 回復(fù)