從模糊到清晰,運營到底需要會什么?
不斷的刷新自己的腦洞,不斷拓寬自己的思路。這樣才能跟得上互聯網的腳步。如果一個人已經破產,靠著還沒倒閉的行業活著。那你的職業人生一定就失去了意義。
最近在跟很多做運營的朋友交流中發現,小白基本都不知道運營應該做什么?而大牛都涉身于自己的那個專業領域中潛心研究。而今天我想跟大家分享探討的,就是在我這8年抗戰中,我眼中的運營是什么樣子的。
一、從模糊到清晰
我畢業于平面設計專業,按套路出牌應是去做美工、平面設計或者是UI一類的工作,但當我步入社會之后發現,我喜歡的留白設計、我喜歡的小清新自然風,在那滿嘴大金牙,滿抽屜的毛爺爺的大老板那兒是行不通的。大紅配大綠明明是米蘭時裝周上大師的杰作,你非叫我把紅色的搖錢樹裝在個大綠瓷盆兒里。當機立斷,轉行了。
我正式到的第一家公司,就是干雜活。做了電子雜志的設計排版,做了各大客戶的人物訪談,做了各種新聞稿的撰寫,做了網站的各種維護,做了論壇的各種大小活動。2009年,小白兔一般的我,就這樣拿著1200塊錢的薪水,做起了各種各樣的工作。畢竟從領導口中解析:我這叫轉行。
二、內容運營的繁衍
于是我一邊從事著各種雜亂無章的工作,一邊在思考:我做的是什么?我未來該做什么?去招聘網站看了看,在那個年代,運營這個詞還不是那么熱,模糊的覺得,自己適合做這個。于是,我便拿著我的各種“絕活”(因為干的多、干的雜)跳槽到了一家500強上市企業。
剛進到企業的角色,基本上屬于網站運營,主要是內容。但是后來我發現,需要會的東西基本屬于全能級的。作為一個內容支撐者,還要懂優化,會做圖(因為要做原創專題),會切圖,會寫代碼,會自己推廣。別指望什么策劃就是策劃,美工就是美工,技術就是技術。因為從一個原創專題的內容選擇一直到制作到推廣全是一個人的工作量。
于是在這個重要的時期,我每天加班到深夜,苦學代碼。不要指望那些程序猿們去教你任何一二。所有學習來源基本①網上教材②剖析別人的專題代碼。在這個高強度的企業中,不斷分析,不斷優化。使自己對于網站運營輕車熟路。
之后獨自莫名背上了網站KPI,于是開始做流量,做用戶。因為從10歲我便開始玩各種網游,玩到了奔3的年紀。所以我對做活動來講,算是有點天賦吧!但是在后續一次次的活動當中,我發現,不同領域的用戶,不能一概而論的。于是我開始研究用戶,給自己的用戶做畫像,做分析。在一次次的活動中,反復去琢磨細節,總結數據。這讓我對用戶運營,對活動運營,都有了很多獨特的見解。(以后再具體分析)
三、產品運營與用戶運營的攪和
在大公司做久之后,你會發現很多事情你可以想,但是你沒有決策權。對自己很難得到一定的提升和發展。在我認為對內容、活動、用戶運營和優化都有了一定的認知之后,我決定跳槽(用時5年)。因為我想做產品運營,我想對用戶的行為,對數據的分析,包括對應用市場的規則都有進一步的理解。于是我去了一家剛起手做APP項目的公司,一個做FM類產品的公司。從產品風格到設計到功能全程參與。有些簡單的功能模塊我便去接觸使用原型工具。曾經想過轉型產品經理,但是在這個過程中,我果斷的認為我不適合去想交互,因為一想這些,我腦仁就疼。所以,這也決定了,我不會走上PM之路,五行缺交互吧。
在產品上線之時,我選擇親自去注冊并上傳各大主流應用市場APK包,并了解這些應用市場的規則,選擇重要的市場做首發,而其它市場看一些免費的推廣位置和專題精選位置。當然,要想免費做這些,只有把握時機,想當新品,就要在規定時間內去申請,一旦過了你APP的“保質期”,那就只能用錢去解決了。
在公司沒有一分錢的推廣費用的情況下,公司還沒有官網的情況下,沒有自己推廣渠道的時候,如何去做用戶?
那時候剛接觸產品運營的我,去搜羅各種奇聞異推啊,發現基本都不適合。然后我去找到公司領導,問他我們到底有什么?領導說,因為公司各種關系吧,我們有一些娛樂明星現場會的票(非大牌)。于是我思考了幾天,決定把活動就做在下載APP,并截圖APP首頁于微信公眾號上,進行抽獎。但是活動設定好了,如何推廣呢?于是我便去各大有可能存在粉絲的場景中,例如貼吧、微博、QQ群、論壇、甚至一些視頻社交軟件(避免廣告,意會吧!)。但是在推廣過程中,各種被刪帖,被封號。找吧主,或者找管理員去協商,無疑是很繁瑣的過程。于是我找到了一些粉絲,與他們溝通更為簡單,我答應他們不用通過抽獎過程就可以得到這些票。他們便很開心的在他們各種渠道、各種資源里給我各種推。
而活動前一天,技術有更重要的工作,我的推廣專題要排期。設計請假。根本無人能支持。這便發揮了我之前幾年的積累。在無一人能支持的情況下,我完成從策劃——活動頁設計——切圖——寫代碼——上線推廣的全過程。保證了活動的準確開啟。我覺得,這也和我的性格有關吧。我不喜歡解釋的成本,自己能能做便親力親為。我從來不認為,工作安排給我的多就負能量爆棚,反而我會認為,每一項工作,都在為我的未來打基礎。而活動結束后,真實用戶增加了近2萬。而后續,對產品的用戶使用行為的分析,對產品的優化及改版,就屬于維護的部分了。
通過產品運營的這段時間,大概小2年吧,對于用戶使用行為分析及數據整合,讓我對產品運營,有了一定程度的認知。我覺得社會從來不缺指揮的人。而是缺少能一步步把工作實施了的人。而未來的管理之路,我也不想做一個只會站在所謂的戰略布局的角度上去嚷嚷的人。因為你提出的每一步計劃,關系到它如何去實施,在實施的過程中,有什么樣的難度,涉及到哪方面的技術。這一切的一切,都要一個腳印的走過,才會知道。
運營,是一門大學問。短期內,可能做不到面面俱到,涉及到的知識太廣泛,即便到今天,我在很多領域,仍然需要繼續研究和學習。不斷的刷新自己的腦洞,不斷拓寬自己的思路。這樣才能跟得上互聯網的腳步。如果一個人已經破產,靠著還沒倒閉的行業活著。那你的職業人生一定就失去了意義。
作者:貌美如花的腦洞七,教育行業運營經理,八年運營經驗
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作者,想加你微信,看到我 ??
298011644新開扣扣群 做運營互相交流
人生的意義就是在不斷地自我積累,不斷地在歷練中養成。受益匪淺,也正好讓自己沉淀一下,好好想一想自己以后的路到底該怎么走!
受益良多
298011644新開扣扣群 做運營互相交流 ??
最近“個人破產靠著還沒倒閉的行業活著”這句話好流行啊
? ? 必須時髦哈哈