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本文來和大家聊聊，在日常的運營中，如何才能運用好AB測試，通過數據反饋，AB測試，測試結果分析，運營策略優化等過程，最終將產品轉化的每一個環節做好，從而更好地提升在AARRR環節的某一項數據指標。

我相信運營對于AB測試一定不陌生。當我們從數據中發現了一定的問題，但是也不敢確定想出來的辦法一定能解這個問題的時候，領導便會說：小范圍測試一下吧。

這時候說的測試就是AB實驗，簡單來說，AB測試是為產品的界面或流程制作兩個（A/B）或多個（A/B/n）版本，在同一時間維度，分別讓組成成分相同（相似）的訪客群組（目標人群）隨機的訪問這些版本，收集各群組的用戶體驗數據和業務數據，最后分析、評估出最好版本，正式采用。

進行AB實驗能夠有利于優化用戶體驗，提升漏斗或者單個節點的轉化率，從而使得產品的最終效果變得越來越好。

那么該怎么去進行測試呢？如何才能保證測試的數據有效性，在最短的時間內測試出來結果，以便后期能夠更好地進行調整。小步快跑，關鍵是步子要小，結果要快，后期才能更好地運用在運營過程中。

今天就來和大家聊聊，在日常的運營中，如何才能運用好AB測試，通過數據反饋，AB測試，測試結果分析，運營策略優化等過程，最終將產品轉化的每一個環節做好，從而更好地提升在AARRR環節的某一項數據指標。

一、從數據中發現問題

前面，我寫過一遍文章：運營人如何進行數據分析？從日常的數據中發現問題，找到出現異常的那些數據。

最終，從數據中發現問題，也需要回到數據中去解決問題。一般來說，在數據折線圖中，數據出現下降拐點的很在程度上為異常數據。在進行數據分析的時候，可以著重關注這些數據。

如下圖的各個渠道周新增用戶趨勢圖，就可以重點分析，為什么第四周之后，新增用戶的增長幅度降低，是因為預算減少了嗎？還是說，在用戶注冊的過程中遇到了什么問題，導致新增用戶下降。

在日常的運營中，數據分析運用的比較多的便是漏斗模型，不一定是AARRR模型，而是用戶路徑中每一個關鍵步驟都會出現流失，轉化率下降的問題，只是說這個流失是否在合理范圍內，和業內的平均數據相比，這個數據是否還存在可優化的空間。

從關鍵用戶路徑出發，從數據中能夠快速找到，用戶在哪個環節可能出現了一定的問題，用戶在哪個環節停留的時間比較長，用戶在某個環節轉化率急劇下降，這些可能就是AB實驗的關鍵點。

做好其中一個環節的優化，便能夠帶來明顯數據的提升，從而更好地提升轉化率。

如，用戶在淘寶上搜索一個產品的路徑可能是：直接輸入關鍵詞——點擊某個產品——查看產品信息（包括詳情頁和評論等）——詢問客服——選擇產品規則——下單購買。

而這些步驟，每個環節都會出現用戶流失的情況。如果每天的曝光很高，但是卻沒有點擊，那么說明在首圖中還需要去進行優化，了解用戶為什么沒有點擊的原因：是因為人群不精準，還是因為和競品的首圖更吸引人，還是其他什么原因。這些都可以去通過AB實驗去進行測試，不斷優化用戶路徑中的關鍵步驟。

接下來就進入重點了，如何去進行AB實驗，在這過程中，需要注意什么，什么樣的實驗才真正算一個好的實驗。

二、如何進行AB實驗？

進行AB實驗，我主要會在以下4個方面進行說明。

1）確定實驗的核心目標

2）確定測試的樣本量

3）確定實驗的周期

4）AB實驗遵從的原則

以上這4個關鍵點，是我認為進行AB實驗最關鍵的核心，將這些東西弄明白，基本上就能進行一個完整的AB實驗了。接下來，我將舉例說明。

1. 確定AB實驗的核心目標

這個應該不用多說，運營是目標導向的，做實驗的時候也不例外。只有確定了做AB實驗的核心目的，才能更好地進行后續的AB實驗。

在核心目標這里，需要延伸出來，其他兩個和核心目標相關的兩個指標，第一個是輔助指標，第二個是反向指標。有這兩個指標之后，我們才能更好地確定核心目標，后期也才能更好地檢測這是否是一次成功的實驗。如果核心指標提升了很多，但是同時反向指標也上升了很多，那么可能相當于是亡羊補牢，拆了東墻補西墻，最終也很難將核心指標提升上去。

接上邊的那個列子，在用戶搜索產品的時候，我們發現用戶的點擊率很低，遠遠低于行業平均水平，假設行業平均水平是5%，而目前你的產品的點擊率才2%。

假設核心目標是將商品點擊率從2%提高到5%，而同時輔助指標是購買轉化率在一定程度上會有所提升，畢竟要保證進來的流量不是虛假流量，最終能夠形成一定的轉化。而反向指標是，頁面的跳失率在一定程度上不會收到太大的影響。

2. 確定測試的樣本量

確定了實驗目標之后，緊接著我們就應該來測算出需要測試的樣本量。很大的樣本量雖然更能體現實驗的準確性，但是可能在數據收集上也需要耗費更多的時間。很小的樣本量，很難說明數據的準確性。

所以我們需要在有限的時間內收集好足夠的數據量做實驗。

按照實驗的準確性原則來說，一般是統計顯著≥95%確定的樣本量，是有效樣本量，能夠保證實驗結果的準確性，確定操作的統計顯著差異不是由于偶然因素造成的，而是系統設定的測試實驗的結果。

如何根據統計顯著，確定所需的最小的樣本量？直接用AB測試樣本數量計算器（https://www.eyeofcloud.com/124.html） 計算出每個版本需要的最小樣本量。

也就是說，做這個實驗，至少需要640個樣本數量。并且需要保證分流的均勻性，人群是隨機分類的。

3. 確定實驗周期

是不是上邊的樣本量保證了之后，就一定能保證實驗的準確性呢？答案是否定的，還有一個很重要的因素是需要保證實驗周期，能夠剛好覆蓋產品的一般使用周期。也就是說，能夠覆蓋產品的高頻用戶和低頻用戶，保證不會因為用戶群體之間的差距而產生一定的數據的差異。

舉個例子，如果一個產品的使用周期是7天，那么實驗周期需要大于等于7。如果一個產品的使用周期是30天（如工具類的產品，比較低頻），實驗周期就需要大于等于30天，才能更好地保證實驗的準確性。

4. AB實驗遵從的原則

接下來，簡單地和大家聊下AB實驗需要遵從的原則，以便我們更好地進行實驗，在保證實驗結果的前提下，能夠快速推動實驗的進行。

1）小步快跑原則

遵循效率優先、簡單優化的原則，一點點優化，一步步優化。

能不開發就不開發，能從UI層面解決的就一定不要麻煩開發小哥哥。

即使要開發，也要了解競品的情況，給產品和技術一定的數據支撐，否則很難實現需求落地，畢竟開發小哥哥的時間都是很寶貴的，他們需要確認自己做的都是能夠產生一定影響的事情。

2）案例借鑒原則

AB實驗，一定要從數據入手，找到出現異常的數據。而最終進行的優化實驗，也需要找到一定的案例來進行支撐（實在沒有，也要找到一個相近的案例。畢竟我們的產品很多，不愁找不到相似的產品來支撐自己的實驗。）

有其他案例作為支撐，也就是這個實驗，是從某個成熟的產品中借鑒而來的，這樣成功的幾率也就更大。同時，如果有開發需求的話，產品和技術對于這個需求也更加認可。（但是請看第一條，設計開發就一定需要排期，需要排期就一定需要一定的時間。）

3）預期管理原則

做好預期管理，這里不僅包含對于實驗的預期，也包含對于領導預期的管理，不要給領導以及其他協作者太高的預期。最終結果，要讓結果高于預期，未來才能更好地推動資源，才能讓大家更信任你。

三、測試結果分析

接下來來到最關鍵的一步，那就是測試結果的數據分析。

在保證核心指標明顯提升的基礎上，輔助指標也有一定量的提升。

同時，反向指標變化不明顯。一旦反向指標差異變化明顯，可能是一次不成功的實驗，畢竟犧牲了其他的指標來讓核心指標變得更好，不是長久的運營策略。

如果統計顯著性，≥95%，那么則證明核心指標有了一定量的提升。同時，再來計算輔助指標是否也有了一定量的提升，同樣也是用上方的AB測試工具計算器來計算出統計顯著性。

而有了一定的小范圍數據支撐之后，如果再來提開發需求，將實驗結果產品化或者繼續優化迭代，那么需求也更加可靠。

四、將實驗結果進行整理歸類

將AB實驗結果記錄在實驗表中，方便后期更好地調用實驗想法，為新的實驗想法提供可參考的依據。

一般實驗記錄可以分為以下幾個關鍵點：

• 實驗的目標：如提升單點轉化率或者漏斗轉化率
• 實驗類型：是針對頁面上實驗，還是文案修改上的實驗，還是在用戶路徑上做了一定量的優化，簡單描述就好。
• 實驗的過程：簡單描述下實驗的過程，用了多少樣本量，在多少時間內完成內進行了什么樣的實驗。
• 實驗結果：最終的實驗結果什么樣。

將已經做好的實驗結果進行整理歸類，方便自己或者后來人調取實驗庫，這樣在一定程度上能夠提高做事的效率。

以上就是我關于AB實驗的一些分享。

在AB實驗中，遵從最重要的原則就是：控制單一變量，小步快跑，得出結果，不斷優化總結。用實驗的思維去升級迭代，不斷進行優化，最終將操作系統變得越來越靈活。

本文由 @運營汪日記 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議