本文交代了人們愛聽故事的原因以及怎樣講述一個引人入勝的產品故事。

連續在抖音看了三場老羅的直播，從第一場的幾千萬人大型圍觀，到二場的紛紛吆喝要倒臺，再到第三場的數據趨穩，這場老羅與直男情懷粉絲的live故事越來越精彩。

這些年，羅永浩叔叔干啥啥完蛋的形象已相當深刻，但鐵桿粉絲不減反增（麗莎阿姨也是路人轉粉的），感覺像是一場Live版的大熒幕故事：一個不服輸的中年人如何戰勝宿命（真人版哪吒有沒有？）。

這時，我才猛然發現舊時代的流量思維已經完全不work，價值觀趨同的情感鏈條才是后時代的主戰場呀。

畢竟，人們對于自我喜好的大膽表達已被一系列短視頻直播產品無限放大，所以產品經理講故事的能力在這個時代變的尤為重要。

這是真的，讓一個日常用數據思維來思考產品，強調語言簡潔、一刀致命的人去講一個開門并不見山，打人不動刀，句句催人心的故事，就像直男挑選女生口紅色號一樣困難。

講好產品故事真的這么難嗎（拼命點頭）、

本文總結了老羅的故事套路，也結合這些年自己的一些親身經歷，希望你看完文章也能變成一個毫無感情的故事輸出機器。

一、弄明白，人類為什么愛聽故事？

這是我很早以前從一本人類進化心理學上看到的最棒解釋：這起源于人類的覺醒。

人類的第一次覺醒，是“我”這個概念的出現，意味著人類開始出現審視自己的能力，人們開始通過對同類的觀察來揣測自己的命運。

我們知道其它任何一種動物都不可能產生類似的感知，比如豬圈里待宰的家豬，它們眼看著同類一個個被宰殺，但任何一只豬都不會覺得“有一天這會輪到我”。因為它們的意識里根本沒有“我”這個概念。

所以在剛萌生心智的人類看來，這個世界充滿了不確定性，一切都既恐怖又神秘。為了擺脫對未知的無盡恐懼，人類必須給所有的不確定性做一個確定性的解釋。這時，故事就成了人類的救命稻草。

人們開始設想，天上之所以會電閃雷鳴，是因為天空背后有一股控制天氣的神秘力量，成為掌管自然的神明。

一切的不確定性都在人們的想象中完美自洽，一切都可以用因果關系來解釋，所以講故事的心理機制植入到人類的 DNA 中。

從這個角度看，故事才是最適合人類心智的信息模式。它是人類向自己交付確定性的工具，人類通過故事來理解外部世界的因果關系，建立起最初的生存秩序。

人類的思維方式變為：只要我做出這個行為，就一定會得到確定的結果。

比如：只要殺雞宰羊，祈求神明，今年就一定會風調雨順，五谷豐登；只要燒香拜佛，內心虔誠，就會闔家安康，諸事遂順。

所以，產品故事的邏輯也是如此：讓你相信只要用了這個產品，也一定會達到某種結果。比如用了這個牌子化妝品就會變美，喝了這個牌子的飲料就會精力充沛。

二、應該怎么講好一個故事？

確切地說，該怎么講一個能賺錢的營銷好故事？道理千千萬萬，用文科思維來解釋，那一定是可意會但是不能言傳的。所以，本文從產品工程科學的角度來給你解決方案：一個基礎公式（六個字）——“沖突顛覆生活”。

我們嘗試來講一個故事：麻匪在火車上搶劫了我。

你看，這個故事聽完是不是什么感受都不會留下？因為敘事方式實在是平淡如水。

但是，故事高手會這么講：我和我的夫人坐在火車上，吃著火鍋唱著歌，突然就被麻匪打劫了。

沖突有吧，顛覆了現有生活有吧？是不是聽完就忘不了，甚至想一探究竟？沒錯，這就是《讓子彈飛》里最經典的故事橋段。

所以一個好故事的基礎框架如下：

主人公平衡的生活被打破，他為了重新找回生活的平衡一次次努力，并且最終達成了目標，而這個目標的意義，一定會超過他最初生活的意義。

細細想想，是不是最棒的電影都是這樣的故事框架？——《肖生克救贖》《美麗心靈》甚至《天龍八部》。

但是，僅僅是好故事還不夠，對于產品經理來說，最重要的是，你要把它升級成一個能賺錢的營銷故事——不僅要打動人心，更需要觀眾付諸行動。

掌握以下三個要領：

1. 移情認同，共情塑造

一個職場媽媽，他的真實狀態可能是普普通通，每天朝九晚五，相夫教子，過著平淡的生活。但假如你按照這個形象去塑造故事的人物，是不可能成功的。

因為在這個媽媽自己看來，她并不是這樣的，她覺得自己一定是蕓蕓眾生里最特別的那一個，只不過當前職場懷才不遇、孩子未來定成大器。

所以你必須按照消費者內心的自我形象來塑造角色；或者說，在塑造角色的時候，你得把每個打油詩人都當做成名前的李白來對待。

所以超人媽媽的形象在母嬰產品的故事里屢次出現，讓用戶感覺到移情認同；而你的用戶如果是老師、是技術男、是學生呢？

所以要記?。喊凑障M者想象中的自己來塑造角色這點非常重要。

2. 痛點引導

這個應該是產品經理最擅長的部分了，你塑造的這個用戶角色，在日常生活工作中，到底還有哪些還不夠好、有些缺憾的東西。

而你要做的，就是用巧妙的方式引出這些小缺憾，然后把這種負能量轉化成正能量。這個轉變過程的最關鍵在于：用戶使用了你的解決方案。

所以，痛點引導的本質：一個用戶心目中的自己，出現了生活中的小缺憾打破了平衡，阻擋了他成為更完美的自己，然后使用了你的解決方案….

3. 不滿足感

我們總認為，故事的結尾必須要讓人心滿意足，否則就變成了挖坑不填。但是，一個成功的營銷故事就需要挖坑，消費者在故事的結尾一定不會得到滿足，只有他們看完故事并且親自購買了商品之后，才會得到滿足。

這是營銷故事的最高境界。

給故事設置一個半開放性的結尾。也就是：你心里知道故事的結局會這樣，但講述者就是不給你答案，這個結尾一定要讓觀眾自己去親身體驗。

所以產品經理必須不斷地講你的故事，吸引精準人群，并得到深度認同。他們才會從情感和行動上給予你無償支持，不僅會持續購買你的產品，還會貢獻自己的時間、精力以及影響力，會成為你的義工和宣傳員，免費幫你傳播。

作者：Lisa Deng；微信公眾號：麗莎D的產品手記

本文由 @Lisa Deng 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議