生財有術發售活動復盤:高客單價產品如何做到高轉化?

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4月18日生財有術第四期正式開放,在短短半個小時內,老會員續費+新會員加入人數已經超過9000人,客單價1千多,算下來,星主亦仁半個小時收入已經超過1千多萬了!發售當天,微信指數更是高達20多萬!這是怎么做到的呢?今天,我就來跟大家詳細復盤下這次活動的完整過程,尤其是發售活動過程中的轉化成交路徑和細節。

成交實在太重要了!所有營銷行為的最終目的,都是為了成交!若沒有成交,那意味著我們之前 99% 的工作是白費的,成交賺錢是生意的根本。

很多人做營銷只關注成交過程,卻忽略了成交前期的準備和成交后期的交付,最終導致銷量一般,而這次生財有術社群發售有一套非常完整的成交流程圖,我將其分為三個階段:成交前期、成交過程、成交后期,除了拆解第四期生財有術社群發售的轉化路徑外,我也會加入我對于成交的思考,所以本文較長,共計1.3萬字,下面,請enjy~

成交前期:引起注意,激發欲望,鎖定購買

我之前跟大家分享過一條成交公式:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

這個公式真的是萬能公式,不管是設計成交流程,還是寫銷售信、落地推廣頁、撰寫裂變海報,還是寫朋友圈推廣文案,都可以直接用這個銷售流程。

這次生財有術在轉化步驟上,也是使用了這個成交公式,我們來看下具體的轉化策略:成交前期是決定活動成功的關鍵點。

這個階段,最重要要做的動作,是吸引目標客戶關注,激發起客戶的購買欲望,鎖定其購買意向。

其實成交,就是與對的人說對的話,由于生財有術是一個社群產品,此次發售,存在老會員續費和新會員購買這兩種情況,而這兩類人群對于生財有術和星主亦仁的熟悉和信任程度天壤之別。所以針對不同人群,要設置不同的營銷轉化手段,從而實現精準化營銷。

老客戶營銷轉化策略

針對老會員,由于老會員已經對產品很熟悉了,決定是否要續費取決于產品是否真的有價值。

我在418當天發出的復盤文章里有提到,亦仁幾乎是他自己所有的精力都投入到了生財有術這個社群里,自己的其他業務,也是圍繞著社群展開的,可以說是單點突破的典范,所以大部分老會員的滿意度是很高的。

因此,促進老會員續費的關鍵點就在于提供高價值服務和信息傳達到位這兩點上了。亦仁團隊分別做了以下這些動作來實現這個目標:

1. 篩選活躍核心用戶

亦仁團隊在2月份建立了龍珠俱樂部,龍珠相當于圈友對生財有術星球的貢獻值,主要獲取方法是在生財有術星球分享有價值的干貨內容、成為會員日贊助商等等,必須手持龍珠,才能獲得進入龍珠俱樂部的資格。

可以說,龍珠俱樂部聚集了一大批在社群里能輸出干貨的活躍核心用戶,這批核心用戶,既能寫又在各自領域里有著強大影響力。

亦仁團隊并不是一次性把所有核心用戶拉進群內,而是選擇逐一邀請,從而讓這個社群從2月份到如今,都依然保持著超高的活躍度,群內還有大量高質量的內容交流。

龍珠俱樂部賦予了這部分用戶強大的“身份認同感”,大家對亦仁的付出深懷感激,所以在第四期發售時,群內大部分用戶都進行了推薦和分享。

效果也是看得到的,在本次發售活動中,推薦新會員加入人數最多的前十名用戶中,有7位就在龍珠俱樂部,可以說,正是這部分核心用戶的帶動,大大促進老會員的續費和新會員的加入。

2. 老會員活動

影響老會員續費的因素之一就是加入社群后覺得值不值,本來生財有術每天都會有大量干貨帖產生,但是會有一部分會員因為時間問題,沒來星球看帖,這就有可能導致。雖然社群提供了價值,但是會員沒有體驗到,這就有可能會導致老會員因此原因不續費。

所以,要提高老會員的續費率,就要讓老會員能真真切切體驗到價值所在。所以,除了提供價值本身,還要考慮價值傳遞的方式。

從價值傳遞的方式來看,星球發帖的方式肯定沒有微信群好,線上肯定沒有線下好。所以生財有術社群的運營方式里,除了日常的更文專欄外,還會有很多會員活動。例如每月18日的會員日活動、生財有資源對接活動、大航海計劃活動、線下見面會活動等等,正所謂沒有共同打過仗,就不會有深感情,通過這些活動,可以讓社群成員與成員之間鏈接加深,從而對社群更加認可。

而在第三期結束前,亦仁團隊更是密集地組織了一系列活動,例如3月初的生財有資源大型快閃活動、3月18日超多福利的會員日、4月2日開始的tiktok大航海計劃,通過這些活動,把大部分的老會員都加到微信里,讓老會員及時接收到社群價值所在,從而也大大提高了這些會員的續費意愿。

3. 續費優惠

針對老會員,推出了老會員專屬福利:

  1. 續費8折優惠,按照續費時間點的結果打8折;
  2. 每有一顆龍珠,可以兌換門票一張,上不封頂。

本來418當天價格就下降到900多塊,還打8折優惠,相當于772元就能續費了。而且,因為價格本身設置了階梯漲價,有可能差一分鐘續費就是大幾百的差價,所以很多圈友都是毫不猶豫去續費了。

不過據我了解,倒是很少人拿龍珠換門票,因為龍珠太值錢啦!市場交易價現在已經是2000元一顆了!但是正是因為推出了這個政策,在開啟活動前,又促進一大波人努力奉獻內容,就為了能上精華以獲取龍珠呢~

4. 私聊通知

在上一篇流量篇拆解文章里,我們就有提到今年生財有術的發售動作里,除了常規的朋友圈和公眾號外,還有一個很特別的流量渠道,那就是建立預約微信群。

因為就算老會員有續費的意愿,也需要他們及時了解到續費的時間點,這時信息傳遞到位就顯得非常重要了。

今年從3月底開始,亦仁的助理魚丸就開始建設預約群,基本上她微信上的人,都通知進入了預約群:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

長達20天的群預熱,讓老會員充分了解到第四期開放的消息,并且還在群內提供針對性答疑,讓老會員也了解到第四期的服務升級和變化,增加了老會員續費的欲望。

要提升轉化率,更多時候就在于細節,例如在418當天,魚丸在預約群內用的是群接龍提醒,還特別錄制視頻讓大家設置微信提醒,充分調動了群內成員的搶購氛圍:

為了避免部分老會員不看群,倒計時3天和418發售當天,魚丸也做了一對一私聊通知,保證大家都能及時接收到信息。(補充下,經過跟魚丸確認,只有小部分人收到私聊信息,因為受限于工作量,微信發送又有限制,所以沒有全部人都發。)

5. 流失挽回

但是,不管怎么努力,社群里也肯定會存在一些從不參與活動的用戶,更有可能會存在一部分進入星球后,一年只來幾次星球,從來不點贊不評論的用戶,那這部分用戶怎么辦呢?

我們都明白20/80的原則,即80%的利潤來自于我們的老客戶,誰保持住了老客戶,誰就能在競爭中占據上風。所以任何時候,不要讓老客戶從我們手中流失,一旦發現請立刻分析原因,并進行補救,一般來說,召回用戶。

我們來看下生財有術的用戶召回策略:

(1)把這些流失用戶列出名單,分批安排聯絡

所幸星球PC版提供了用戶數據報表,比較容易篩選出流失名單,JIMI說,根據他的了解,亦仁團隊是把這批用戶手動篩選出來,一個個私聊他們,引導他們參與和續費預約,這個動作要是堅持做,肯定有效,不過魚丸跟我說,由于工作量太大了,所以就沒有進行下去。

(2)真誠地和用戶接觸,了解原因,以便制定改善措施

對于那些確認要流失的用戶,亦仁還通過問卷和群聊等收集他們對生財有術的反饋,以便制定后續的改善措施,從第四期的種種政策來看,第四期提供的內容更豐富了,說不定就有參考了其中調研問卷里用戶提出的建議呢~

通過以上這些動作,亦仁團隊實現在418當天,就有4000多名老會員續費,續費率超過70%!

新用戶營銷轉化策略

那么,針對新會員,亦仁團隊又做了哪些動作呢?我們一起來看看:

1. 吸引關注,貢獻價值

生財有術,名字易懂,易傳播,方向則是很多用戶最關切的點——希望找到能快速變現的捷徑。 太多人渴望追求一夜暴富,快速套現的路徑和方法。 面對的目標人群很廣泛,這個主題,本身就有天然的吸引力。

很多時候,用戶是處在一種隱約感覺自己有這樣的需求,而且開始關注這一需求方面的信息。而營銷的第一步就是要吸引目標用戶的關注,所以,針對新用戶,第一步要做的便是吸引更多目標用戶關注和了解生財有術。

據我觀察,亦仁團隊主要用到的引流方式是兩個:一是干貨文章引流;二是老帶新。

我們先來看看,干貨文章引流部分。

上一篇流量篇的拆解文章里,就有提到亦仁團隊在今年開始的幾個月里,開始在公眾號矩陣方面做了很多努力。

例如亦仁自己的個人公眾號亦無所知,今年更新頻率大大提高,通過多篇干貨內容跟知名公眾號互推,粉絲量快速增加,早已突破5萬。之前我還拍了一個視頻,提到了亦仁跟我探討過的關于干貨文章在傳播上的想法:

他認為文章應該分兩種,一種是傳播文,不帶任何轉化,這樣可以帶來更多轉化和分享,積攢口碑,等到要轉化時,就清清爽爽、干干脆脆地闡述價值,效果可能會更好,事實證明,這種效果的確很不錯,亦仁僅僅通過幾篇文章,粉絲量就超5萬了:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

干貨文章的引流方法真的是非常有效的,尤其是你的目標用戶是創業者、中小企業等相對于消費能力比較高的群體,這部分群體,你用常見的優惠券、砍價、低價贈品等方式去做引流裂變,往往很難。因為他們每個人都有自己的人設,不會為了占這么一點小便宜而愿意去轉發分享,也很難因為這樣的方式被吸引到。但是,往往這群人很喜歡閱讀,尤其是遇到有價值的信息,就很容易被你所吸引。

此外,文章還有一個好處,就是分發渠特別多,除了在微信等社交媒體上可以通過關系鏈傳播外,還可以通過分發到各大平臺上,吸引那些本來就對內容有精準需求的搜索用戶。所以,雖然現在短視頻已經很流行了,但文章引流還依然不過時,還是一個非常有效的方法。

我們可以看到,亦仁寫的幾篇文章,紛紛被轉載到豆瓣、站長之家、知乎等平臺上:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

文章發布到這些平臺上:一來可以優化生財有術的關鍵詞,讓用戶在搜索生財有術時,看到的都是正面信息;二來又可以吸引到這些第三方平臺上和對內容有搜索需求的目標用戶;三來文章的壽命非常長,可以產生長尾效應,不僅是在發布的那一段時間內有閱讀量,后續也會陸陸續續產生閱讀量。而通過閱讀文章,就可以了解到作者的思想,也可以說是一次跟作者深入的交流,從而對作者也非常容易產生信任感,可謂是一舉三得。

講完干貨文章引流部分,我們來看看亦仁團隊今年在老帶新部分的努力。

實際上,當你產品真的提供給老用戶很好的價值時,老用戶是很愿意幫你轉介紹的,我在1.2萬字長文告訴你:非常時期,開展線上運營的策略方案一文里也有提過,好的產品,要讓老客戶轉介紹,其實就缺一步,就是你需要提醒用戶幫你轉介紹,而且在用戶幫你轉介紹后,要給他及時的反饋。

今年,亦仁團隊變被動為主動,從以前等老用戶主動分享,到今年的主動溝通,提前聯系了圈內一些有影響力且認可社群的核心用戶,了解對方的分享意愿,并提供了一些分享策略給到對方,從而鎖定了一批確定會幫忙分享的老用戶。

值得一提的是,除了聯系老用戶幫忙分享外,還需要提供對應的工具給到對方,這方面,亦仁團隊還是做得不錯的,提供了不少預熱的武器給到老用戶。例如給老會員提供成績單、倒計時等海報圖,海報圖上不帶任何二維碼,就是為了避免薅老會員流量嫌疑,讓老會員可以放心大膽去分享。

而且,在做高客單產品老帶新時,讓老用戶做推薦不失體面很重要。因為星球的分銷政策對所有老用戶都是公開的,大家都是有頭有臉的人物,要是推薦朋友加入后,他要是以為我就為了賺他的一兩百塊才推薦他加入的,那還得了?。?/p>

這里不得不提的是星球分享有賞的機制,不同于普通的分銷只有推薦人有獎勵,星球的分享有賞是雙邊獎勵,推薦者和被推薦者雙方均有獎勵,兩者比例是7:3,生財有術分享有賞比例設置為20%,也就是說,如果新用戶是通過老用戶邀請加入的,其支付金額的20%會返給推薦者和購買者。這樣一來,老用戶分享就有了更合適的理由——通過我的推薦碼加入比官方加入要便宜喲~

當然,除了主動聯系部分活躍核心用戶外,分享有賞的消息還會同步到星球里,告知所有老會員,而且亦仁團隊還特別用心地準備了分銷教程,告訴老會員分銷的具體操作步驟,進一步降低了老會員由于操作不熟悉帶來的阻礙:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

此外,由于之前兩年有不少老會員使用了禮品卡方式去套利,因為生財有術的禮品卡可以說是無風險套利,因為禮品卡本身支持3天無理由退款,而且就算真的賣不出去,超過3天,亦仁也會原價收回。之前兩年,屯禮品卡的圈友都實現了獲利。

今年亦仁團隊還特意準備了教程,告訴老會員,可以購買禮品卡實現套利。因此,今年就有一大批老會員,大膽放心地屯了一大批禮品卡,甚至于今年曹大圈子還特意開了一個帖子,專門用于生財有術禮品卡轉讓交易,更有圈友為此特意開發了一個網站……

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

這招老帶新的方法,有點類似于以前微商的囤貨行為,囤貨跟分銷不一樣,分銷是沒有壓力的,分銷出一單就算一單,沒有分銷出去也沒有壓力,但是囤貨不一樣,因為已經付出了成本了,囤貨越多,付出成本越大,那賣貨也就越努力。

如果只是為了分享有賞,有可能老會員們只是在418當天發發朋友圈,等價格已經漲上去后,就不會再發了。因為覺得轉化率肯定變低了,發朋友圈投入產出比不高了。

但是如果屯了禮品卡,老圈友們肯定是想盡辦法轉讓出去實現套利,所以就算過了418,你也看到還是有大批圈友在朋友圈發社群信息。這就把一次分享變成了持續分享,這樣就能吸引到更多的目標用戶關注和購買了,從而鎖定了更多銷量。

通過以上干貨文章引流和老帶新兩個主要動作,亦仁團隊達到了吸引目標用戶關注和了解的目的,與此同時也塑造了生財有術這個社群的確很有料的權威形象,讓更多人更加信任這個社群。

2. 激發欲望,鎖定購買

當吸引了目標用戶關注和了解后,但還沒有讓其形成購買意愿,因為他們還不了解到購買的重要性,加入需求還不夠強烈。所以,這個時候,就需要找到用戶的購買共鳴,刺激其產生下單的欲望。

我們來看看,亦仁團隊都做了哪些動作,從而激發起用戶的購買欲望的:

(1)價值羅列

很多人加入社群,就是為了獲取資訊、學習成長,所以,在這部分內容的價值呈現上,有量化體現最為合適。

亦仁團隊在4月8日推出了一個重磅內容,那就是做了一個精華帖匯總,把1400+篇精華主題的標題和作者、發布時間做了一個表格呈現,新用戶點擊后,每個帖子只能看到部分內容,要想查看全部,就需要加入星球才能查看:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

(部分目錄展示)

這樣的內容呈現真的太棒了,很多人光是看這個標題,就很想加入了。光是這個精華錄,就可以吸引一大波新用戶關注了。

我自己也是生財有術的活躍用戶,非常認可生財有術社群的價值,去年就推薦了幾十人加入生財有術,今年亦仁也特地邀請了我組建預約群。我也很樂意把這樣有價值的社群推薦給朋友,所以我也建立了預約群。那么,在建立預約群的過程中,我也正在借助了精華帖目錄這樣吸睛的素材,吸引微信好友中的目標人群加入的:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

(2)展示社群權益

光是呈現價值是不夠的,用戶更加關心的是自己加入這個社群到底能獲得什么。

所以社群招募說明就非常重要了,其實優化落地頁往往是 ROI 最高的,很多人非常容易忽略這一步,以為只要東西好,別人就愿意買。實際上,你東西好,也要讓用戶清清楚楚地get到你的價值,別人才會真的被打動,從而購買。

很多社群的運營也很好,但是沒有重視社群招募說明文案,導致用戶被吸引進入購買頁面了,但是卻因為購買頁面呈現價值不足而打消購買行動,這是非??上У?。

因為生財有術的購買入口是知識星球,而知識星球的社群介紹頁面只能放置文字,過多還會被折疊,轉化率肯定會大打折扣。所以亦仁為此特別準備了一篇長文,詳細介紹了社群的社員權益。

撰文的思路是這樣的:

①引起注意

提到賺錢,很多人覺得庸俗, 但賺錢是成年人避不開的話題。既然避不開,那不如直接聊,成年人賺不到錢,又不去想辦法,才是大問題??勘臼沦嵉藉X,讓公司員工、所愛之人過上體面富足的生活,是一件值得驕傲的事。并且你必須得承認, 賺錢這件事,有些人就是更擅長……

生財有術第一期續費率 60% ,第二期續費率 72% 。

了解網上付費社群的人都知道,人數上千、年費 1000+ 元的社群,續費率能超過 50% ,都是非常不錯的成績了。我想,一定是生財有術做對了什么,大家才愿意繼續留下來。那到底做對了什么?我從發起人的角度,與你分享生財有術會為你提供哪些價值。

②呈現社群價值

價值1:干貨學習

賺錢,首先需要找到賺錢案例,打開賺錢思路……

在星球除了能看到我的分享外,每周一三五會有專欄,邀請了有干貨的圈友來分享,如:

  • 每周一#輕享#,我邀請在某個領域精深的實戰派圈友,分享他的技能、經驗、技巧等生財之術,如,裂變、數據分析、電商賣貨、短視頻等;
  • 每周三#生財合伙人#,我邀請生財經驗豐富且賺到幾桶金的創業老炮兒,分享其創業經歷、經驗與心得,比如邀請過顧小北、賈萬興、 stormzhang、粥左羅、Scalers等人;
  • 每周五#一起賺美元#,我會讓助理整理分享海外賺美元的思路與案例,每一篇都要有具體的數據和實操性。

價值2:鏈接牛人

星球里有非常會賺錢的一幫人:

  • 亞馬遜幾乎全品類銷量第一大賣家;
  • 最高一天賺 100萬的數字貨幣套利玩家;
  • 6 次把產品做到 APP Store 總榜第一的創始人;
  • 一年半內靠 60個微信群變現千萬的連鎖餐飲店合伙人;
  • 利用 FaceBook 平臺規則引流賺到 1000萬的外貿大咖;
  • 程序員轉行做母嬰,粉絲從0開始銷售多個億的CEO;
  • 為了解決溫飽開始做 SEO,結果做到日流量百萬 IP的 90后……

類似這樣,分享過的人有多少?406 位……

1000 多元的價格,確實是不錯的篩選門檻,愿意付費的人,他一定會有某些特質,你想多認識了解一下。

生財有術的一個小目標:讓社群的所有人認識所有人。

價值3:線下活動

越多厲害的人聚在一起,越厲害的人變得越真誠。

2019 年,我們舉辦了 22 場線下見面會,64 場同城飯局,覆蓋幾千位生財圈友。

對了,我還在去年花了 102021 元, 拍下了曹政老師的閉門專享會,送給了生財有術的圈友。

分享市場上稀缺的真實賺錢案例、邀請各行各業的大咖分享 TA 個人的生財故事、建立資源庫、組織同城和全國圈友見面會、幫助大家與同頻的人建立深度鏈接……這是生財有術價值的一部分。

價值4:一起賺錢

我們想要帶著聚起的這幫人,一起打勝仗,并分享勝利果實。對于生財有術來說,我們要一起賺到錢。于是,「大航海計劃」來了。

比如去年「生財日歷」項目的孵化:500位圈友,從0到 1,60天內孵化出一本實體日歷,并一起賣出 10000多本,銷售額過百萬。

這些星球的賺錢項目,我們稱之為「大航海計劃」。

迄今為止,生財有術已經舉辦了 9 場大航海計劃,誕生出很多業內有名的項目,覆蓋公眾號、短視頻、實體產品、跨境電商等領域。

新的一年將會有更多大航海,實戰生財,一起干大事。真正有志向的人聯合起來,賺錢才是水到渠成的事情。

價值5:百萬禮物

生財有術的發展,離不開各位圈友的支持。所以,我們希望多多回饋圈友,簡簡單單發福利,沒有套路,比如:每個月 18 號,生財有術會員日。

我會找各種形式的贊助商,當然如果是圈友贊助商,有品牌曝光需求更好。我自己也會掏腰包,拿到各種真實的、有價值的福利,在會員日當天送給生財有術圈友。

過去一整年的生財有術會員日,累計送出去的各種福利超過百萬。

價值6:百萬流量

比如,我們會不定期的在生財有術公眾號推薦圈友的公眾號,前不久剛進行了第一期,很快就有第二期。

我也會經常在朋友圈推薦, 圈友的項目,正在做的產品。

以上,是生財有術正在做的事情。

價值7:第四期專屬權益

生財有術第 4 年,除了要把上面這些事做得更好,還有一些新的規劃:

  1. 更多星友線下聚會
  2. 更多賺錢實戰項目
  3. 更多現金支持星友創業
  4. 更密集廣泛地幫助星友對接
  5. 孵化更多有價值的垂直社群
  6. 啟動生財有術商學院
  7. 生財有術百人計劃

以上所有權益的呈現,具有對應圖片佐證,建立用戶信任感。

③案例舉證

生財有術已有星友 6400人,不少在其中學習了 3 年,他們究竟收獲了什么?獲得了哪些改變?我們一起聽聽他們怎么說(附上視頻)

④促進行動

生財有術第四期,將在 4 月 18 日晚上 20:00整開放。

老規矩,加入價格會從現在的 1865 元/年,下調為年度最低價,然后階梯漲價,每滿 500人加入漲 100元。

提醒一下,第三期的數據是一分鐘內 2000人付費,所以如果你想加入,最好 4 月 18 號晚上 20:00來。

另外,星球支持三天無理由退款,如果加入后覺得不合適,三天內退出全額退款。

這篇社群招募文寫得非常專業,把社群的權益介紹得非常清楚,因為篇幅問題,我就不完全展示了。

(2)場景化代入

人都只關心與自己有關的事、聽自己想聽的話,這是天性。所以不管做任何產品營銷,一定要讓用戶可以對號入座,要站在用戶的角度,將消費者在現實生活中所遇到的痛點,槽點進行場景化表達,將目標受眾帶入特定的購買場景中,放大弊端,產生雷同,引導目標用戶對號入座,從而勾起購買欲望。

我們可以看到,418知識星球推送的生財有術內容合集里,就分多角度去闡述星球所提供的價值,從而實現多方面讓不同的目標受眾自我代入,引發購買欲望:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

(3)鎖定購買

完成上面的兩部分,此時客戶有了購買意愿,確認的自己的需求,接來下就是為什么要向你購買?他會多方面收集信息,來對比,最終才能決定購買。

所以,在這個階段,我們要主動給用戶提供他想收集的信息,主動解答對對方的疑問,打消對方的購買疑慮。

因此,亦仁團隊分別在預約群內和公眾號里,連續推出用戶常問的疑問,例如主動說明什么是大航海計劃、會員日到底有什么福利、龍珠是什么等等:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

很多人做活動,都是吭哧吭哧準備好活動宣傳資料,等到活動上線后,就開始動用自己所有渠道進行宣傳推廣,前期沒有做任何的預熱準備,客戶也完全不知情,這種情況直接用來做客單價低的產品可以。因為客戶所付出的成本不高,所以不需要太高的信任,只看一個頁面介紹也完全可以下單購買,但是做客單價高的產品,就完全不可行。

在前面流量篇的拆解一文中,我特別強調了這張產品定價和轉化率的關系表:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

生財有術本身是高客單,光靠一篇文章,很難立馬讓用戶花一千多塊購買一個社群。生財有術的價格超過1000元,對應來看轉化行為,應該是要做社群+私聊前轉化,無法讓用戶光看頁面就立馬轉化。

這就是為何我前幾天在視頻號發的視頻里強調,要成交高客單產品,離不開社群這個利器的原因:

所以,做客單價高的產品發售活動,一定要先建立一個搶購群/預約群,鎖定意向客戶,再通過秒殺、團購等行為激發對方購買。這樣的轉化率才會比較高。

這次活動發售里,亦仁團隊就特別重視了微信群這個轉化陣地,幾乎把所有要購買的用戶,都提前鎖定在微信群里。

成交過程:信任建設,逆轉風險,促進行動

通過成交前期的準備,目標用戶已經產生購買欲望了,但是要想讓用戶掏錢購買,這還不夠,我們要讓用戶有立馬想要掏錢的沖動。

我們來看看,在成交過程,亦仁團隊準備了哪些轉化路徑,最終實現讓9000多名用戶在30分鐘掏錢購買一千多塊的社群門票的:

1. 打造信任狀

在我看來,成交有兩個底層邏輯:

  1. 成交的核心是搞定信任,沒有建立信任之前不要去成交。
  2. 信任水平決定客單價水平,客戶對你的信任度越高,愿意成交的客單價就越高。

而建立信任,是一個靠行動積累的過程。

生財有術是一個已經運行了三年的社群,這三年里,亦仁的付出大家有目共睹,社群所承諾的服務,全部都有兌現,而且,還持續在創造更多的價值和服務,很多加入的用戶,都覺得獲得了超乎期待的體驗,從續費率上就能看得出來:生財有術第一期續費率 60% ,第二期續費率 72% 。

持續三年的積累和沉淀,生財有術的“信任資本”已經非常高了,這也是為何會有那么多知名的大V、老用戶推薦這個圈子的原因。

那么對于新客戶來說,如何讓對方相信我們所說的東西都是真的呢?我前陣子看到了一份成交地圖,制圖作者fange用導圖的方式,非常形象地展示了打造信任狀的方法,我覺得很是全面了:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

這一期生財有術的發售過程中,就分別提供了干貨文章、精華帖合集等證明其專業度、所有權益都有對應圖片和數據來支撐其真實性、圈友實述自己在參加社群后的變化、圈友錄制視頻推薦社群、圈友撰文推薦社群、知名大V(曹大、馮大等人)紛紛發圈推薦等等方式,來打造信任狀:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

正所謂,你自己說自己一百句好,不如別人說你一句好。

而這里不得不提的是,建立預約群的另外一個好處了,那就是之前魚丸拉的預約群里既有老用戶又有新用戶,很多老用戶會主動在群內分享自己參與社群的心得體會,還有部分用戶會在群內分享去年搶購門票的歷程,這也進一步激發了新用戶加入社群的欲望。

例如在我自己拉的預約群里,我在建立預約群后,做了一番調研,了解下用戶的情況時,不經意就炸出好幾個朋友表示“去年覺得價格高沒加入,后面后悔了,今年一定要加入”,“口碑很好”、“很多大佬”等等,一下子就勾起了其他人的了解欲望——“這個圈子怎么那么迷人?”

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

而且,群內因為溝通方便,可以及時解答用戶疑問、展示社群價值,例如在我所組建的預約群里,我通過展示星球部分帖子內容、老用戶評價等方式打造信任。

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

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2. 階梯漲價制度設置

在成交主張設計里,離不開定價策略這個影響用戶決策的關鍵因素。

在4月18日發售當天,生財有術門票從原價 1865 元下調至 965 元,而且依然采取階梯漲價策略,每滿 500 人加入漲 100 元,并且上不封頂。

這種定價策略,有很強的刺激作用,這會促進用戶毫不猶豫第一時間下單購買,因為晚一分鐘,有可能價格就要上漲好幾百,正是因為這種定價策略,促使很多用戶都早早調好鬧鐘,晚上8點前就守候在手機旁,等著搶門票。

而且通過前期的預熱,生財有術的微信指數在418天當天飆升得很快,這些數據都證明,一定要去搶,否則真的錯失良機,有朋友表示“這比雙十一剁手還要緊張~!”:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

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當然,也正是有這樣的機制,所以我在前一天就提醒大家在群內接龍,保存好二維碼,設好鬧鐘,從而鎖定了群內要購買的朋友。

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

3. 3天無理由退款承諾

有了前面的鋪墊,實際上成交已經很自然了,但是如果你要讓用戶無法拒絕你的成交主張,那就必須要加上這一條——零風險承諾,也有人稱之為風險逆轉。

只有為了客戶排除后顧之憂,客戶才會不再猶豫,淘寶的運費險和7天無理由退款就是促進消費者購買的臨門一腳。而知識星球剛好就支持三天無理由退款,如果加入后覺得不合適,三天內可以全額退款。

這就促進了大部分正在猶豫的用戶,下定決心先購買進去看看再說。

4. 專屬福利

這一條是其實不是官方出的,是我特意加上的,寫給推薦者看的。

好的產品,會有很多人都去推薦,那么,作為推薦者的你,為什么用戶愿意從你這里購買呢?

我認為,主要影響因素有兩個:

一是推薦人的影響力

例如同樣是直播做產品銷售,羅永浩推薦就肯定比一般網紅推薦效果更好,用戶也更樂意在老羅的直播間購買。所以,如果你自己沒有產品供應鏈,主要是做代理或者分銷產品獲利,那就好好經營自己的人設。

有句話,我特別認可:現代人這一生,都是一個不斷“鏈接資源,打造IP,輸出價值,建立信任,互動成交”的過程。互聯網拓寬了社交半徑,拉攏了人與人的距離,也就是說,人家想要了解你概貌,分分鐘就可搞定。你的人品,德行,能力,三觀……無處遁形。

是的呀,沒有信任,談何成交呢?我們都是用一生的時間,來建立信任,成交自已的。

而生財有術因為價格原因,普通人分享推薦,其實成交轉化率會比較低——這也是為何我經常強調,如果客單價比較高,那就需要先做一個引流品先把目標用戶吸引過來,再通過群發售、朋友圈經營等方式來成交的原因。

最后出來的分銷排行榜,可以看到,前十名基本上都是叫得上名號的KOL,這也正是因為他們的影響力,他們推薦的東西,用戶非常容易信任。

嗯,我非常有幸排名第5,感謝朋友們的信任和支持。

二是提供專屬福利

A和B都向同一個用戶推薦同一個產品,其中B承諾購買后,他還會提供額外的福利,那用戶肯定選擇B。

在我組織的分銷裂變活動中,往往分銷排行榜排名前列的分享者,都會提供他們的專屬福利給到向他們購買的用戶。例如購買后返現部分傭金、購買后贈送干貨資料包、購買后贈送課程等等。

對我來說,推薦朋友加入生財有術,不是為了賺錢,而是為了交個朋友,所以去年我采取是全返傭金的方式,而今年,我則是采取包郵贈書一本,而且還是親筆寫贈言后,再寄出:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

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正是因為這樣,我幾乎每次做分銷活動,都會交到一批朋友,之前做混沌大學活動是如此,這次做生財有術活動也是如此。

成交后期:即時交付,超值驚喜

一定要記住,成交絕對不是用戶交完錢就結束了。成交后期的交付感正是影響用戶決定是否要留下來,是否要復購和轉介紹的開始!其中第一印象,尤其重要,生財有術在這方面有兩點做得很好:

1. 即時交付感

用戶進入社群后,馬上就能看到亦仁精心準備的第四期生財有術生存指南,新用戶可以通過閱讀精華帖、撰寫自我介紹、對接資源等等,這樣一來,用戶就感覺到社群正在交付服務了:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

但是光看老內容是不夠的,如何激發用戶創作新的干貨內容,從而讓新加入的會員也形成樂于分享的社群氛圍,讓他們對社群產生即時認同感呢?

亦仁馬上就推出主題周,而內容正是大家都非常期待的——賺錢案例分享:

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有了明確的主題,再加上龍珠的吸引力,就吸引了大量用戶紛紛動筆撰寫自己的財富故事,這段時間進入生財有術星球,你會感覺社群里到處都是千萬富翁,各個都藏龍臥虎,這樣一來,用戶就更不舍得離開了。

此外,亦仁自己也分享會了自身是如何賺到第一個十萬、第一個一百萬,通過了解星主的故事,新加入的會員們也對星主亦仁有了進一步的了解——星主自己的賺錢能力就很強,那么在這樣的社群里,肯定收獲也不會差,從而也進一步建立了信任感。

2. 額外的驚喜

用戶喜歡超值的產品,但是更喜歡帶給他驚喜。假如你能夠把這兩樣結合起來,那就會給他們帶來非常強大的購買印象。

加入生財有術當天,剛好就是生財有術的會員日,這一天,亦仁團隊準備了5大福利送給會員們,不少福利,只要自己動手去領取,就能領到:

拆解生財有術3:高客單價產品如何做到高轉化?

尤其是類似于若飯這樣的實物產品,收到手是很有驚喜感的。

如果能做到,每一個會員都有一份專屬的實物產品包郵寄送到手里,例如星主的簽名書籍、會員標志品等,那就更有儀式感了。哈哈,亦仁老板要是看到此條建議,可以考慮一下~

當然,這些交付只是開始,接下來是長達一年的社群服務,我相信,接下來,我們還會收到更多的驚喜。

最后總結一下

寫到這里,整個生財有術轉化篇的拆解就完畢了,我們來總結下:

  1. 成交前期的重點是,吸引用戶關注,激發起用戶的購買欲望,從而鎖定購買用戶。這個階段值得注意的是,要進行用戶分層精準營銷,針對不同用戶采取不一樣的政策。
  2. 成交過程的重點是,打造用戶信任狀,消除用戶疑慮,從而促進用戶下單購買。
  3. 成交后期重點是,塑造良好的購買后印象,強化物超所值。

我相信,如果你能完整看完這三篇生財有術的文章,并仔細琢磨,你就可以做出一份社群方案出來了,我群里就有一個圈友,已經根據我前面提供的兩篇文章,撰寫了他社群的發售方案了。也歡迎大家聯系我本人,一起探討更多增長知識~

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作者:吖May|增長女黑客;微信:2780671395

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題圖來自 Unsplash ,基于 CC0 協議

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評論
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  1. May姐寫的太好了!

    來自福建 回復
  2. 強大能量?。。?/p>

    來自湖南 回復
  3. enjoy一不小心少打了一個字母 ?

    來自江蘇 回復
    1. 看得真仔細呀,要不是你說,我都檢查不出來

      來自廣東 回復
  4. 這篇文章在家碼了兩個整天,一不小心,就寫成1.3萬字了……

    文字太多,如果大家覺得看文字太累,可以選擇語音朗讀??????

    涉及到了很多成交的細節和技巧,相信對大家會有幫助的~需要給點耐心哈

    來自廣東 回復
    1. amay老師,看完我也想要寫一個關于你的復盤。我從你的輸出中感受到了強大的能力!

      來自湖南 回復