近幾年來，B端市場吸引了巨頭和大量資本入場，而B端新媒體運營也蘊含著不小的發展潛力，頗受關注。而筆者就來聊聊入行做B端新媒體運營的幾點看法。

隨著互聯網流量紅利瓜分殆盡，C端市場迎來了沉默期，裂變沒了效果，快速增長的產品也再難出世，尤其是疫情前后，基本沒出現什么值得研究的代表產品。

相比于低迷的C端市場，B端市場則開始被人所關注，資本的目光也傾斜而來，尤其是8號金山云在在美國納斯達克掛牌交易，又引發了大眾對于B端市場的熱議，在很多人眼中，B端已成“風口”！

視角回歸到我們普通小運營的身上，無論是身處C端想換環境，還是離職在家待業，你是否會考慮B端新媒體運營？又是否知道它究竟能帶來什么好處？

接下來就聊聊我對此的一些看法，希望能為一些對B端新媒體運營感興趣或有求職意向的朋友提供幫助，在運營新戰場上早日脫穎而出。

當然，如果你也有什么其他意見，也歡迎留言分享出來，大伙共勉！

01 投身B端，是站在風口，還是又入一坑？

雷軍曾經開玩笑的說過，站在風口上，豬都可以飛起來，先不評判這句話是否完全正確，我想說的是，在很多時候，選擇確實要比努力重要。

大方面你可以看到很多草根趕上短視頻浪潮翻身成為百萬粉絲網紅，小方面你會發現前幾年和自己平級的同事因為入職某家線上教育培訓公司而月薪過萬，很多的例子都體現出選擇的重要性。

那么現在投身B端做新媒體運營是個好選擇嗎？

在給出結論前，我們先看看目前B端市場的一些現狀：

1. 國內的B端產品大多是各行各業細分領域中的產品，例如金蝶、1688、科大訊飛等，通用型能叫得上名號真不多，常見的便是釘釘、阿里云、騰訊云等，相較于競品多如牛毛的C端來說，B端算得上是一片藍海，前景還是很大的。
2. 國內B端市場70%都是定制化服務，對標的服務對象通常是大客戶和政府，而對于中小客戶的關注便略顯不足，互聯網參透率也很低，所幸近些年來情況有所好轉，B端企業加大對中小客戶的挖掘與維護，也開始注重打造網絡品牌，新媒體運營這類崗位的需求增多。
3. C端流量紅利消失，國內各大企業都開始布局B端市場，無論是2018年全面擁護產業互聯網的騰訊，還是王牌老大哥阿里，甚至是字節跳動、百度等企業，這些年的各類B端業務都在迅速增長，各資本也都在加大投資力度。

…..

從資本的關注到互聯網巨頭們的聚焦，不難看出，國內的B端市場已經“起風了”，未來的路雖曲折卻也一片光明。

對于我們普通運營者來說，國內B端市場開拓必定會需要大量的互聯網人才，對應崗位增多，薪酬待遇對比以往有所提升，這點從各個招聘網站上便可發現，很多傳統的B端企業都開始招聘新媒體運營，而這個崗位在前幾年是不存在的。

那么回歸到最初的那個問題，至少從市場前景來看，選擇投身B端做新媒體運營不一定最好，但也不會太差。

02 成為B端新媒體的幾個好處

說完了行業的前景和需求，理性的你或許會吐槽說這關你什么事，小小打工仔不需要知道這些，那么就來聊聊2020年成為一名B端新媒體究竟可以給你自己帶來什么好處？

最真實的便是獲得一份工作，能養活自己（2020年求職難，工作不好找，C端紅利消失，對求職者的要求提升，而B端企業招聘要求會比C端低一點點，拿offer的幾率會高點）。

拋去這些生存必需，顯而易見的好處主要分為兩大部分：

1. 鍛煉你的項目操盤能力

成為B端新媒體運營之后，你會很快的成長為一名操盤手。

上文提到過，B端企業之前是不會設立新媒體運營崗位的，但現在競爭多了，很多企業都創建了公眾號和各自媒體賬號來打造品牌和進行客戶維護，于是便產生了對應的崗位需求，但前期不會招很多人。

這也導致當你選擇進入B端做新媒體運營時，你的工作和所要承受的責任就變的更多，簡單的可能是負責整個公司媒體矩陣，復雜點的可能就涉及到企業品牌或私域流量，無論是定位搭建、引流獲客，還是運營維護、銷售轉化，你都很有可能負責整體推進和優化調整。

聽起來是不是很刺激？別不信，就拿我認識的一個朋友來說，他之前在一家餐飲公司干了兩年新媒體運營，按他的話說就是公眾號小編，后來經介紹去了一家B2B的企業，第一年手里拿著一兩萬預算不知道干啥，現在他每年就有底氣問老板要幾十萬運營經費，他知道這筆錢該怎么花，也清楚會帶來什么結果，這便是他的成長。

如果你不甘在C端做著新媒體小編或者大機器上的一枚螺絲釘，那么你或許便可以嘗試去B端，將會給你帶來不一樣的體驗，真正操盤項目。

2. 提升你的思維模式

也許你會覺得在C端做運營和B端沒什么區別，反正干的都是新媒體，用戶都是產品使用者，乍一聽確實沒啥問題，但當你真正投身B端時，你就會發現，無論是B端的用戶群體還是B端產品的特性，都和C端有明顯的不同，很多C端玩的溜的方法套路在B端完全不適用，或效果微乎其微。

這時就會發現，在B端你必須改變或者提升你的思維模式，如此才能真正做好一個B端新媒體運營，其中有三個思維模式是你投身B端后會被特別強化的。

一是“用戶中心”思維。

得用戶者得天下，這在B端和C端都是至理名言，是運營的基本思維之一。

但相比于C端的用戶群體來說，B端的用戶群體會比較的特殊，他們的身份通常是決策者或管理者，他們的決策主張是從企業出發的，注重價值。

再加上B端產品大多價格較高，B端用戶不會和C端用戶一樣憑個人喜好說買就買，用戶決策鏈條很長，可能企業用個SaaS軟件都會找財務、行政、市場等多部門協商才能決定，這種時候用C端的推廣或運營手段就會如同打在棉花上一樣。

做新媒體運營也是同理，就拿寫文案來說，在C端你可能可以運用什么情感沖擊、情緒刺激等方式來激發用戶產生購買欲，但在B端，你這樣做很可能會讓用戶覺得你不靠譜，老是說虛的，他們想看的很可能僅僅是產品都能解決哪些痛點，有什么價值，簡單點，直接點。（你會發現很多B端公眾號的調性都是偏理性的）

說了這么多，其實就是為了告訴你，在B端，你必須把用戶放在更中心的位置，無論做什么都必須考慮都能為用戶解決什么痛點？用戶的真實訴求究竟是什么？寫這篇公眾號推文對用戶來說究竟有沒有價值？長久下來，用戶中心思維想不提升都難。

二是“留存續約”思維

20%的客戶貢獻出80%的價值，二八定律在B端展現的淋漓盡致。

那么如何幫助企業留住這些高價值的20%用戶，并讓他們繼續續約付費，這是每個B端運營需要經常思考的。

相比起C端賣一個賺一個，注重新客戶的引流，B端會更注重老客戶的維護，畢竟雙方達成合作本就不易，不出意外的話恨不得手牽手一輩子，再加上B端企業做的都是垂直細分領域，用戶總量就那么大，老客戶忠誠度、信任度、了解度都很高，穩住一個就賺一個。

那么身為B端新媒體運營，也要時常思考用戶的留存問題，文章怎么寫才能更快抵達老用戶的心？線上活動怎么做才能讓老客戶覺得要續簽增進一下感情？這些都是需要思考的。

三是策略思維

策略簡單可分解為計策和謀略，計策表示達成目標所做事的方法謀略范圍則更大，涉及到遠期規劃。

前文說過，B端企業會注重對老客戶的維護，便是因為B端大多會想的長遠一點，不僅著重于眼前利益，而且會考慮未來該怎么走才好。

策略思維則適用于B端，思考問題時會考慮整體性，會向前展望，向后推理，例如公司讓你準備一些軟文來塑造品牌，線性思維可能直接就開寫，寫出一堆文章就發到網上，但策略性思維則會考慮在什么階段什么平臺發什么樣的軟文，是前期發產品介紹來吸引用戶，還是后期發用戶背書來提升信任，這些文案中用哪些點來吸引新用戶，用哪些點維護老用戶，都會提前計劃，運用一些謀略來達成目標。

等你成為B端新媒體運營之后，你會經常要這么去思考問題，完成任務，策略思維也會有所提升。

03 C端新媒體轉B端都有哪些坑？

很多之前在C端做新媒體運營的同學去到B端會十分不習慣，原因一是之前很多C端運營方法都失去效果，二是還不清楚兩者存在的差異。

首先，C端新媒體運營很可能便是自己產品的使用者，而在B端你則不可能是。

例如你之前是做化妝品的， 那么你會親自使用你的產品，你的需求和感受很可能便和用戶的一樣，那么你的軟文可能就很容易直擊用戶內心，但你來到B端，給你一個SaaS軟件，即便你使用了， 但你所提出的需求很可能只是主觀臆斷，這是你猜的，并不是B端用戶真實的需求。

這個巨坑往往也是B端運營工作無效果的主要原因，如果想解決，你也只能走近B端用戶中，簡單的加個微信聊聊，或跟隨領導拜訪一下，去探究用戶真正的需求。

其次，C端新媒體運營面對的都是直接的購買者，B端你則會面對多個角色。

這點前文其實提到過，在C端你的每個用戶都能獨立完成購買，但在B端，你可能會遇到決策者、使用者等多個角色，你既要滿足決策者（也就是老板）的需求，也需要滿足使用者（某個部門或人群）的需求，搞不定一個就可能會出現麻煩。

那么回到新媒體中，這也是大部分B端企業公眾號閱讀量低的原因，你的推文很可能只吸引到了決策者，但未吸引到使用者，而決策者的數量極少，閱讀量自然高不了。

這個坑也很容易勸退C端新媒體運營，覺得閱讀量上不去沒成就感等等，怎樣寫推文能同時滿足多個角色需求？這是B端新媒體運營必須要思考的。（現在普遍的方法：用次條吸引其他角色，調整選題等等）

最后，C端新媒體運營喜歡在文案中談產品價格，B端你則要學會談產品價值。

說實話，B端用戶雖然在意你的產品價格，但真正說服他們使用的，還得是你的產品有價值、足夠安全、足夠穩定、對企業發展有降本提效的作用，不然就是再便宜也不敢用。

這塊主要體現在文案上，做B端新媒體要記住多談產品價值，別張口閉口就是價格便宜，有時反而顯得不靠譜。

04 結語

綜合來看，無論從職業發展還是個人成長，其實2020年都建議你去嘗試一下B端新媒體運營的。

當然，文章可能只說了一些好的方面，有些B端運營的坑我可能沒說到，如果你有什么想吐槽的，或者反對我的觀點，都可以在留言區說出來，大伙一起討論討論。

最后，還是老話：馬兒不思考容易變成騾子，到那時“是騾子是馬，拉出來溜溜”就是個笑話了。愿我們始終保持思考，一塵絕騎。

本文由 @三水一點艮 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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