對于運營知識應該如何學這個問題來說，面對的目標用戶群不一樣，答案差異性還是非常大。

一、場景1：

• 目標用戶群：0工作經驗入行運營
• 學習目的：拿到運營Offer
• 學習時間：1-3個月

解決方案

入行運營需要考慮兩個大的層面：

1、進什么類型的公司

產品驅動、技術驅動：

產品跟技術驅動的公司可以憑借產品能力跟技術背景確立自己的優勢，所以運營人員做的事情偏兩個方向，一個是品牌建設，另外一個就是運營機制的建立，相應的對運營人員準入的門檻也會很高。

運營驅動：

同質化競爭太過嚴重，如O2O產品，產品除了APP,網站等，還需要附帶服務，運營人員除了需要做流量、用戶還要做相關的服務，如簽約商家、司機等給用戶提供服務。運營驅動的公司，提供大量的運營職位，同時也有成熟的運營體系供學習。

如果你想通過運營轉產品，不妨考慮產品驅動的公司，如果一直做運營，不妨考慮運營驅動的公司。

2、什么樣的細分方向

確立了目標公司后，接下來需要考慮的就是面試哪個細分方向。

• 產品運營：特指產品使用方式相對復雜，需要運營人員來普及產品的使用方式，或者是拓展產品的使用場景，增加產品的玩法。
• 用戶運營：為拉新、留存、活躍、用戶傳播等工作負責。
• 內容運營：為網站建立內容生產機制。
• 推廣運營：為網站獲得流量，如微信等新媒體運營等。
• 商家運營：獲取為平臺產品普通用戶提供服務的商家用戶。

等理清了上述兩個問題，你可以結合自己的興趣、性格、經歷等確定一個具體的方向，然后開始學習。而對于入行的人，面試官通?？吹氖窍鄬镜乃刭|。

• 比如你的溝通力、創造力、執行力、辦公技術如何？
• 對面試崗位的理解是否深刻？
• 與公司的價值觀是否相符？
• 個性與團隊已有的氣質是否相符？
• 面試官看你是否順眼？
• 運氣好不好：候選者的數目，招聘的緊急程度如何？

其它的能力都非一日至功，重點說一下崗位的勝任力。

1、研究JD

比如剛在招聘網站找的某公移動事業群的自媒體運營專員的JD，其工作是負責自媒體QQ群、微信群等組織的日常維護工作、自媒體賬號的資質審核工作。其相應所需的能力就是，能甄選出符合平臺用戶的內容，并能維護好產生這些內容的自媒體，即內容敏感度與溝通能力。

2、匹配相應的能力

研究產品的內容調性，并在全平臺去匹配相應調性內容的大V并形成一個list，根據list上面的用戶研究他們在各個平臺上產生的內容，調整與這些大V們的勾搭姿勢，與大V們建立連接。接下來的群維護與審核，就不在話下了。

通過這樣的學習，基本可以拿到一個Offer。

二、場景2：

• 目標用戶群：0-1年運營經驗，無優秀的Leader帶
• 學習目的：成為運營某一細分領域的專家
• 學習時間：0.5-3年

解決方案：

學運營最快的方式莫過于實踐了。不同于其它行業，互聯網更迭速度非常之快，新事物層出不窮，同時優秀的運營人員非常稀缺，這就造成了一個問題，很多新人雖然找到了運營工作，但是并沒有遇到一個好的導師。其中也不乏一些缺一個程序員來開發的創業團隊會順便說就缺一個運營來做推廣的。曾經在朋友圈做了一活動，“一個人做運營你有哪些苦惱”，響應者超過500多好人（近10%的朋友，感興趣的可以持續加微信好友zyulaoshi01持續討論各種話題），可想而知，孤立無援的運營喵的占比有多大！

此時，大家的學習方式通常是這樣的。

• 去知乎找相關的貼子；
• 去各種科技媒體上面去取經；
• 看書；
• 聽各種講座；
• ……

但是每次茅塞頓開后再回到工作崗位的時候，又會發現，問題還是之前的問題，仍舊一籌莫展。就是我們經常說的，懂的很多道理卻依舊做不好運營。

懂得很多道理的情況下如何做好運營呢？

1、理解產品及所處的行業

如果對產品理解不夠深刻，那么所做的事情出發點必然是所偏離，如果出發點有問題，方向錯了，結果是南轅北轍（拽出一個成語真是不簡單）。所以你要不斷的去跟產品溝通，理解產品解決的需求，同時理解所處的行業，從行業大背景下嘗試去理解自己產品的地位以及解決的問題，并嘗試成為行業當中的一員。

比如，我所從事的教育行業，目前賺錢的教育產品基本能給學員一個結果，這個結果可以是一個好證書（專升本，會計證：尚德），一個好分數（考試分數：好未來；雅思分數：新東方），一個好工作（公務員考試：華圖，中公），包括剛融資的VIPABC也是一樣（一口流利的英語）；

而我們去做產品或者運營分享時，帶來的結果是什么？是你能力的提升，能力的提升，并不算是一個結果且無法量化你能力提升了比例，不夠可視化，這就注定了產品的盈利能力沒有前面列舉的產品強。

嘗試著去理解了這些產品本質上的區別，你會知道運營的困境是什么。對于一款非剛性且無結果指向的產品，運營要解決的問題，不是流量，不是活躍度，不是付費比，而是讓自己的產品能有可視化的價值。比如通過產品的課程做一個demo；通過運營的課程去獲得1000個粉絲。

理解了運營的本質，再結合你懂得的運營道理去做運營才是有價值的。

2、沒有運營的經驗

經驗可以依靠時間跟錢去累積。但是現實的情況下是，時間跟錢都有限，所以癥結點就在于，如何快速積累經驗。

做為一個寫過運營書的人，可以很負責的告訴你，書里面是沒有經驗的，我說的經驗是一些具體的數值，比如O2O的產品的獲取成本是多少？每個渠道的效果是如何？流量洼地在哪里？提升付費轉化比的核心是什么？黑產如何操作？

但是書里會告訴你具體的方法，比如，怎么去計算用戶獲取成本，怎么去計算用戶周期價值。這些方法，你可以在書里面看到，可以在各個公眾號或者科技媒體的公眾號上看到。比如本文，說來說去，沒有說出一個捷徑，今天你做了A，明天立刻得出B，后天馬上變成牛逼的運營。就跟一個可笑的公式一樣，每天進步0.1，365天之后你會有逆天的發展，想想，這碗雞湯也沒有人能喝的下啊。不是不想分享干貨，而是臣妾真的辦不到哇，除了有的經驗本身是安家立命之本無法言于外人，另外很重要的一點就是，你做的產品跟本身的運營能力，與前輩們所做的產品與掌握的技能跟本并不匹配哇，說了等于白說。

那么這點如何來突破了？你需要一個老師，且平衡心態，做好長久學習的能力。比如我入行的時候，很幸運的找了一個阿里的前輩，就是天貓雙十一1.5米內褲事件的主角，而能結識的原因就是跟著他去做“網站分析公會”這個賬號。

問題又變成了，你怎么去結識一個貴人快速積累經驗了？嗯 ，知乎上面搜索，看看他回答的問題能不能折服你，看看某個具體話題下面，他得到了多少贊，勾搭，然后不斷砸錢。運營人，任何事情都講究一個投資回報率，本身你想要的經驗摸索個三五年，你也能學會，問題是，你想速成，速成能給你帶來多大的經濟價值了？你做運營起薪是10K*15月，當然如果你不在一線公司，有可能是6K*13月（不能再少了，再少了，你得跟自己談了），然后速成之后，一年半之后變成了25K*18，一年多賺多少？然后你勾搭的導師？一個小時的薪水 ? ?30K/21個工作日/8個小時=1785；當然互聯網從業者很多都是996，這樣算下來是1000；所以你得感謝那些在行上面或者值乎上面（我發誓這個不是在行的軟廣）花幾百塊錢就愿意陪你聊個把小時的前輩吧，更多的前輩是，你愿意花這個錢，別人倒不一定愿意收。

付不起錢的怎么辦？可以學我，周末給你導師所在的公司義務加班吧。如果你花不了錢，給不了時間的，出門右轉天天買彩票可能致富的速度會更快……

3、沒有正確反饋

如果說前面的問題還要解，反饋的問題就真的無解了。你自己的產品，注冊率、活躍度、成長速度、推廣效果是好是壞，這些問題都只能靠你自己判斷了，速成一些數據分析相關的課程，然后慢慢摸索。

#專欄作家#

章魚怕黑，個人微信（zyulaoshi），連續創業者，人人都是產品經理專欄作家?！稄拈T外漢到BAT產品經理有多遠》作者，關注在線教育，擅長產品運營、數據分析等。

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