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如果你也有關(guān)于細(xì)節(jié)、效率、周報(bào)和扯淡這幾個(gè)方面的困惑，這篇文章或許能給你提供一種不同的思路。

01 有關(guān)細(xì)節(jié)

聊聊工作中的細(xì)節(jié)。有兩個(gè)視角，「下屬」和「上級(jí)」。大部分人同時(shí)有這兩個(gè)角色，但屁股轉(zhuǎn)變就有不同看法。對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)是自己的事，上級(jí)管得多會(huì)很讓人煩，而且覺得這個(gè)上級(jí)很無(wú)能，只會(huì)盯著細(xì)節(jié)不放，做不成大事。擔(dān)心上級(jí)不夠信任自己，不能真正做到放手。

對(duì)于上級(jí)來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)必須要管，決定事情的成敗。不關(guān)心細(xì)節(jié)，是不會(huì)成為優(yōu)秀的上級(jí)，也無(wú)法做出正確決策。只有細(xì)節(jié)才能看到問題和機(jī)會(huì)。更重要的是，如果上級(jí)不關(guān)心細(xì)節(jié)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就更不重視了。

細(xì)節(jié)有多重要？漢語(yǔ)博大精深，同一件事，正著說(shuō)反著說(shuō)都有。比如，成大事者不拘小節(jié)；再比如，一屋不掃何以掃天下；還比如，細(xì)節(jié)決定成敗。這些老話肯定是在特定場(chǎng)景下得出來(lái)的，肯定不能瞎套用。

那具體到咱們做產(chǎn)品或者做運(yùn)營(yíng)上，細(xì)節(jié)是必須關(guān)注的，尤其是運(yùn)營(yíng)。大方向的想法誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，有的人比你說(shuō)的好百倍，你一個(gè)做運(yùn)營(yíng)的價(jià)值在哪呢？懂運(yùn)營(yíng)和不懂的差距在哪呢？就是細(xì)節(jié)。

懂運(yùn)營(yíng)知道這事怎么做，怎么做才能做好。冰山在海平面只會(huì)露出一角，更結(jié)實(shí)、更多料都在水下，沒有水下就沒有海平面上的一角。只是說(shuō)運(yùn)營(yíng)怎么做，還是不夠的。絕大部分運(yùn)營(yíng)都知道大概怎么做，就像很多人都會(huì)做飯，但真正做得好，做得巧妙的人，是少數(shù)，也是牛的。這里說(shuō)的做得好和做得巧妙，也都是細(xì)節(jié)，都是海平面下面的事。

舉個(gè)例子，運(yùn)營(yíng)都需要引入站外kol——

最傻最笨的方法是上來(lái)就一個(gè)個(gè)群發(fā)相同內(nèi)容的信息，然后等著回；

稍聰明一些的方法是在圈子里找到個(gè)別人，搞好關(guān)系，然后轉(zhuǎn)介紹，一擼一串兒；

更聰明的方法就是在自己平臺(tái)做一個(gè)特別吸引人的、看似熱鬧紅火的活動(dòng)，給外界一種感覺就是你不來(lái)是你的損失，然后活動(dòng)后面扔一個(gè)招募海報(bào)，讓kol自己找上門來(lái)報(bào)名。

我眼睜睜看到過很多同事，用不同的方法去引入kol。之前有一個(gè)同事，總坐在工位睡覺，但引入效率是最高的，而且總能搞定業(yè)內(nèi)top。她從不群發(fā)信息，專門找業(yè)內(nèi)最牛的人去研究，認(rèn)真看遍對(duì)方的作品、報(bào)道、書籍等等，也盡量問遍這個(gè)kol身邊的人、可能認(rèn)識(shí)的人，獲得比較全的信息。最終選中話題的切入點(diǎn)，爭(zhēng)取一擊即中。

在這個(gè)過程，找到聯(lián)系方式不是最難的一環(huán)，直接讓對(duì)方感興趣才是最關(guān)鍵的。這位同事會(huì)做很多這樣的工作，自己也會(huì)去思考。遇到自己不懂的領(lǐng)域，她會(huì)投入很多業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)，比如周末不休息，有意去找目標(biāo)用戶群體所在的地方，去跟他們一起玩，感受他們的文化，學(xué)習(xí)他們的語(yǔ)言。

在任何一個(gè)領(lǐng)域，搞定三個(gè)top的kol，基本上就可以撬動(dòng)多大多數(shù)了，頭部帶動(dòng)和示范的作用太重要了。也就是說(shuō)，如果你的目標(biāo)是100人，那么就不要從最下面一個(gè)個(gè)搞，而是從頭部先搞定3個(gè)，其他97個(gè)自己會(huì)來(lái)。反過來(lái)先搞97個(gè)，就會(huì)累很多。

執(zhí)行起來(lái)都是細(xì)節(jié)，水平深淺，干沒干過，你一張嘴就能聽出來(lái)，這個(gè)差距就在細(xì)節(jié)里，你說(shuō)重要嗎？

02 有關(guān)效率

我平時(shí)常用的工具，最常用的是紙筆，買根喜歡的鋼筆，收集公司里不用的廢紙，買個(gè)夾板。在思考的時(shí)候多去寫寫畫畫，肯定比寫在電腦上效果還好。

如果非要推薦軟件的話，就是Evernote和Streaks。

我用Evernote寫文章，偶爾也記一些清單，跨多個(gè)終端，是付費(fèi)用戶。

Streaks是個(gè)任務(wù)管理軟件，我用了兩年了，付費(fèi)App。特點(diǎn)是和Apple Watch和iPhone綁定，還可以和蘋果健康、微信步數(shù)、Keep等常用軟件同步，每天靠他計(jì)數(shù)和督促自己每天完成自己的目標(biāo)，基本不需要操作。

切記，工具越少越好，工具越多，越耽誤時(shí)間。

有關(guān)效率，最近翻完了兩本書：《深度工作》和《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，有些收獲就可以馬上在工作生活里應(yīng)用，不斷優(yōu)化效率。最核心感受就是，之前一直追求玩命努力，對(duì)方法關(guān)注的偏少。

到這個(gè)年紀(jì)的感覺用蠻力是很笨的表現(xiàn)，就像是你要長(zhǎng)跑，總不能一直用沖刺的狀態(tài)，過程會(huì)有問題。

生活中被工作擠滿也是畸形的狀態(tài)，沒有興趣，沒有休息喘息，長(zhǎng)期下去反而會(huì)讓你視野越來(lái)越狹隘，身體和精神狀態(tài)也是惡性循環(huán)。

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》里面提到了產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則，也就是效能平衡。一味重視產(chǎn)出，不關(guān)注產(chǎn)能，會(huì)帶來(lái)無(wú)法持續(xù)的不健康狀況。比如很希望自己身材好，每天花三四個(gè)小時(shí)健身，但卻忽略了享受大好時(shí)光的機(jī)會(huì)，同理工作也是一樣的。

我在今年年初給自己定計(jì)劃的時(shí)候，有一個(gè)目標(biāo)就是留出時(shí)間給自己的個(gè)人生活，培養(yǎng)更多興趣愛好，不要把時(shí)間都投放在工作上。以前只是覺得這是有問題的，也吃了虧，但不知道背后的本質(zhì)邏輯是什么。今天看到產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡，懂了。

《深度工作》提到的無(wú)意識(shí)思維理論，解釋了我日常生活中一些沒有理論化的感受，有點(diǎn)像《思考快與慢》里的系統(tǒng)1和系統(tǒng)2。

書里是這么說(shuō)的：無(wú)意識(shí)思維理論，在需要嚴(yán)格規(guī)則應(yīng)用的決策中，必須要采用有意識(shí)思維；對(duì)于設(shè)計(jì)大量信息和多項(xiàng)模糊不清，甚至存在矛盾和約束條件的決策，無(wú)意識(shí)思維或許更適合。

有意識(shí)思維就像電腦，通過事先編好的程序得出有限數(shù)量問題的正確答案；無(wú)意識(shí)思維就像谷歌龐大的數(shù)據(jù)中心，通過算法從海量數(shù)據(jù)信息中做篩選，找出解決問題的方案。

所以無(wú)意識(shí)思維有自己的價(jià)值，但就像肌肉一樣，不能一直緊繃，需要有張有弛，才可以吸收更多的信息，并在需要的時(shí)候按需釋放。

如果做不到有張有弛這樣的條件，就沒辦法釋放這些決策，你會(huì)覺得自己是個(gè)呆子，只知道執(zhí)行卻沒辦法給出什么有價(jià)值的建議。

03 有關(guān)周報(bào)

我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是寫日?qǐng)?bào)的，至少leader都是自覺每天寫，成了習(xí)慣。我不知道他們會(huì)不會(huì)罵我，至少?zèng)]有當(dāng)面罵。

我們的日?qǐng)?bào)就只寫有必要的進(jìn)展，一個(gè)事一句話。如果沒進(jìn)展也可以說(shuō)「今日無(wú)明確進(jìn)展」，是有相對(duì)寬松環(huán)境的。所以我認(rèn)為日?qǐng)?bào)是有必要的，周報(bào)更是。

leader的日?qǐng)?bào)是發(fā)到群里的，團(tuán)隊(duì)的周報(bào)也會(huì)公開給團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有成員，以及與我們協(xié)作密切的團(tuán)隊(duì)。所以這是個(gè)總結(jié)提煉，是每個(gè)人在周期里對(duì)自己工作的review；其次也是團(tuán)隊(duì)信息互通的工具，讓別人知道你在做什么，重點(diǎn)是什么。

要想成為信息互通的工具，那就得能讓人看懂，否則就沒意義了。所以周報(bào)這個(gè)東西，難在寫的清晰、簡(jiǎn)單，字?jǐn)?shù)少還能表達(dá)完整，這個(gè)是最牛的狀態(tài)。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，能達(dá)到這個(gè)要求需要滿足兩個(gè)條件：首先寫周報(bào)的人思路清晰，其次項(xiàng)目有明確進(jìn)展。

從寫周報(bào)就能看出這個(gè)人思路是否清晰，知道寫什么和不寫什么，從哪個(gè)方向去表達(dá)。不要簡(jiǎn)單的把這個(gè)歸于會(huì)吹?；蛘吲鸟R屁，這絕對(duì)是需要完整思路的。也就是說(shuō)，你有慢慢的一缸水，才能隨意的從里面稱出來(lái)一瓢水。

有進(jìn)展有成績(jī)的項(xiàng)目，周報(bào)根本不需要過多描述，可能兩行字就夠了，有兩三個(gè)數(shù)字和一個(gè)階段性描述，足以證明自己的牛。就好像你介紹劉國(guó)梁，只需要說(shuō)「乒乓球大滿貫得主」，就完了。越是沒進(jìn)展的項(xiàng)目，就會(huì)啰里啰嗦的寫一大堆，掩蓋心虛。

反正我個(gè)人追求的周報(bào)表達(dá)形式是：每個(gè)項(xiàng)目用給力的一句話描述。當(dāng)然沒進(jìn)展的時(shí)候也偶爾啰嗦幾句，湊個(gè)字?jǐn)?shù)。不過老板可不傻，別想糊弄他。

04 有關(guān)扯淡

忘了在看什么書的時(shí)候，冒出來(lái)兩個(gè)極端的運(yùn)營(yíng)套路，比較適合那種無(wú)計(jì)可施的產(chǎn)品，或者不知道該干啥的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，算是有點(diǎn)道理的餿主意。

套路一，集全公司的力量干一個(gè)事，往死里干，干爆了。別管你公司是二十個(gè)人還是兩千人，只做一個(gè)事，看看自己公司能力發(fā)揮到極致是什么效果，以及這個(gè)方向?qū)Σ粚?duì)。

別擔(dān)心停下其他的事有損失，你公司都無(wú)計(jì)可施、團(tuán)隊(duì)都不知道干啥了，不用顧忌那么多了。

如果全公司的力量集中不起來(lái)，還是散，那說(shuō)明你老板有問題，或者公司戰(zhàn)斗力有問題，之前業(yè)務(wù)遇到的困境可能不只是方向的問題，團(tuán)隊(duì)的問題也不小，更容易暴露真實(shí)原因。

如果已經(jīng)真正投入去干了，但沒效果，可能是這個(gè)方向有問題，死心也好，是個(gè)排除法，再換一個(gè)方向接著干。

套路二，是更扯淡的思路，就是胡亂作，想到啥就試著做一下，看看效果咋樣。

這個(gè)更適用于沒什么思路，或者沒資源也好調(diào)頭的小團(tuán)隊(duì)，反而可能是個(gè)相對(duì)較優(yōu)的方法。全公司認(rèn)準(zhǔn)了這段時(shí)間是沒方向的亂做亂試，大家也倒沒那么困惑，至少比在一個(gè)方向上做了半天也沒效果更好。

要明確一個(gè)點(diǎn)，如果團(tuán)隊(duì)對(duì)公司方向困惑，帶來(lái)的戰(zhàn)斗力衰減，比試錯(cuò)成本的傷害要大很多的。這個(gè)套路就不會(huì)讓大家困惑，實(shí)際上減少了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人心渙散的風(fēng)險(xiǎn)。

別看我這兩招挺混蛋的，但在某些場(chǎng)景下是很實(shí)用的。比起認(rèn)真做規(guī)劃、合理分工協(xié)作、按節(jié)奏一步步搞活動(dòng)，我說(shuō)的這兩招可能效果更好，運(yùn)營(yíng)最怕的就是平庸了。

#專欄作家#

韓敘，微信公眾號(hào)：運(yùn)營(yíng)狗工作日記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家，創(chuàng)業(yè)時(shí)經(jīng)歷了0到1的艱辛，在百度時(shí)規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年，專注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，包括產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)和UGC運(yùn)營(yíng)。

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