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產品型社群如何經營？本文介紹了產品型社群目前的經營現狀、誤區，并分享了產品型運營的前提、作用以及運營好的6個關鍵點。

社群是私域流量中可以與粉絲及用戶互動最為方便的一種形勢。

雖然現在幾乎是人人都是群主的時代，但能運營好一個社群，并且通過社群輕松可以賺到錢的人卻是少之又少。

做社群的時候會遇到那些常見的問題，又有那些對應的解決方案呢？

今天我們通過幾個案例給大家刨析一下產品型社群的玩法。

一、對產品型社群的認知錯誤

以前，我原以為很多人對產品型社群應該很解了，可是經過我最近的調研發現，很多人對產品型社群的認知竟然是這樣的：

這是一個專門鄰取京東優惠券的社群，凡是加入京東芬香的人很多都建了一個這樣的群。把大家拉到群里，群里設置一個小機器人助手，然后定時在群里發產品圖片及配圖。

在某段時間，我突然被拉進了10幾個這樣的群。好奔潰，都是差不多的內容；即使我想買，我應該先看那一個呢？

對于一個有選擇困難癥的人來說，太難了?

我能理解做這個社群的人是一個想發展副業且對掙取錢有欲望的人，有意識發展副業是好事，可是這個副業做的也太不動腦了。

你的用戶很多都加入了好幾個這樣的群，那么：

• 你的優勢是什么？
• 你能拿到別人沒有的產品還是價格？
• 你對你群里的用戶了解嗎？
• 你推薦的都是用戶所需要的產品嗎？用戶男女比例是多少？年齡段分布？消費偏好？
• 就拿上圖這個來說，買筆是個高頻消費嗎（這個筆的宣傳在群里第天都要發2次以上）？

好，我們再從用戶的角度來看：

• 群主是誰？
• 我熟悉嗎？
• 人靠譜嗎？
• 發布的產品靠譜嗎？
• 我買東西之前還要先來群里爬樓看看有沒有我需要的，為啥要爬樓呢？

因為我和群主還沒加為好友，在群里@他，他也不能及時回復。

很多人想買東西，就想立刻了解清楚，等你有時間回復的時候，估計用戶早已去其他地方解決他的需求了。

這是一個叫優樂購的群，群里的人大都是做微商或者其他生意的一些個體創業者。每天群里的人都會在群里發招商加盟、招人做分銷、健康養生讓別人關注之類的。我觀察了30多天的時間，群里是沒有人說話的，但是這些人都天都會在群里發至少一次廣告。

我加了幾個經常發廣告的人的微信，和他們聊每天發廣告的效果怎么樣，他們都反饋幾科沒有效果，沒有帶來用戶。

我很好奇，明明已經發現這種形式沒有效果了，為什么還要每天都發呢？

這不是浪費時間么~

結果他們給我的答案都超級一致，之所以每天還這樣發，是因為不知道還有什么辦法，所以就每天每個群都發一次。

說實話，這種方式還不如不干，停下來看會電視不香么？

即然發現沒有效果了，應該停下來去找方案啊，而不是繼續花時間去做沒有產出的事情，很多人就是太懶了。

我和其中一個人聊的很不錯，后來我給了他一個建議，可以把群里的每一個人都加到通訊錄，之所以這么做的原因有2點：

1）很多微商和個體創業者做不好一個事情的時候，很快就會放棄。如果你堅持的比他們久，他們是有可能會加入你，或者成為你的用戶的。

2）加上這些人之后和他們談合作互推，因為這些人的產品和服務是不一樣的。但是目標用戶卻是重合的，所以互推互相有收益，簡單的事情重復干，效果還是非常不錯的（不要小看互推，很多人就是因為太簡單所以都看不上。如果你相信，你試一段時間就知道到底效果到底怎么樣了，相相信絕對會超出你的想象）。

目前他已經堅持了1個多月了，反饋還不錯，后繼效果還在繼續跟進中~

這個群是一個提供產品秒殺優惠的群，群里只有群主可以說話，其他人只能問產品相關的話題。

群主很勤奮，每天都會發10個以上的她感覺不錯的產品，這里有一個詞叫“她感覺不錯”，而不是用戶感覺不錯。

我觀察了25天的時候，我忍不住加群主微信聊了一下。群主目前是個上班族，每天下班的時候，她就找好產品，第二天早就就開始發。

關于成交，她說好的時候一個月會有5、6單，很多時候一個月也沒有訂單，目前堅持了6個月了?，F在有點堅持不下去了，感覺沒有動力，掙不到錢。想靠副業賺錢，但副業又沒有賺到錢，所以她很焦慮。

二、做產品型社群的前提

做產品型社群有一個最重要的前提是：你的這個產品，必須要好。

一定要對客戶有用有效，如果你的產品不好，勸你善良，不是不讓你掙錢，是怕你引火上身，玩火自焚。

為什么這么說呢？

你想啊?你的產品不好的話，差的口碑在社群里很容易就傳開了，到時候你也立即沒得玩了。

我一向踐行著李大釗先生最有名的那句話，干就干個踏實，玩就玩個痛快。

在這個世界上，你想搞個創新，是有難度的。首先如果連5000年的老祖宗們都沒玩過的，勸你別玩，風險太大。

產品型社群的玩法，有前輩們已經趟過了，留下了不少的運營經驗。那你也想通過這種方式賺錢，就不能只看到別人建個群有錢賺，而是要看到背后他們是怎么做的。如果不思考，這樣糊弄的不是用戶，是你自己。因為你在做白日夢，夢想啥也不付出，拉個社群，就有錢賺。

現在是21世紀了，早已不是80年代及以前的社會了。那個時代物資匱乏，但現在是產能過剩的時代；用戶接觸同類型的產品越來越多，眼光越來越高，越來越挑剔，也越來越精明。

舉個生活中消費的場景：

• 我不喜歡這個品牌
• 我不喜歡這個款式
• 我不喜歡這個料子
• 我不喜歡這個顏色

……

你看，只是日常消費就會有這么多問題，消費者的問題對應商家遇到的問題就是：

• 品牌知名度低，怎么辦？
• 產品很好，賣不出去怎么辦？
• 產品很好，但復購率低怎么辦？
• 產品很好，但營銷費用太貴怎么辦？

其實，產品型社群可以解決以上所有的問題。

你沒看錯，是所有，所有，所有。重要的事情說三遍。

三、為什么產品型社群可以解決這么多問題呢

因為：

• 產品型社群是互聯網時代的一種新的社會組織，也是除去家庭、企業之外人與人之間建立聯系的一種新的連接方式。
• 產品型社群也是互聯網時代企業和個人創業者行之有效的一種生存方式?。
• 以前做生意，你銷售完就銷售完了，沒買之前對你就是對待大爺，買完之后你該干嘛干嘛去。而在產品型社群，購買是銷售的開始，你購買，是起點，你能進群，從長遠來看，你就會給我帶來更多的用戶。

現在我們知道了產品型社群的好處，然后，我們把思路從“單純賣貨”切換到“賣人”上。

當你開始做產品型社群，你會驚喜地發現：

• 通過社群的宣傳，品牌知名度越來越高，營銷費用大幅降低，口碑越來越好；
• 通過社群的宣傳，好產品很容易就賣掉了，而且復購率越來越高；
• 通過社群的宣傳，粉絲慢慢的變成了你免費的宣傳員，每天給你帶來新客戶，還為你解決新用戶的各種問題；
• 運營好社群后，甚至你什么都不用做，整個產品型社群會自動運轉，每天有人主動幫你拉人、宣傳、賣貨，你可以做一個真正的甩手掌柜。

產品型社群，簡單來說，是一個滾雪球的發展。

老客戶會不斷的復購，而且他的分享，他的口碑，會幫你帶來新的客戶，新的客戶又變成老客戶。

開始滾的很慢，很累，最后你不用動，他就自己滾動起來。越往后，效果就越明顯。

四、運營好一個產品型社群的關鍵點

1）你的產品一定要是好產品，并且對用戶是真實有效的。

好產品或者服務是做社群的基礎。如果真的是好產品，用戶使用后會有親身的感受，會評價，然后自己會為產品說話（也就是會發聲，在你的社群、朋友圈、或者論壇都有可能，建議引導在社群內發聲）。

這點非常重要，因為社群是一種信任經濟（成交的基礎是信任）。

2）你的產品一定要具有高復購率特性，或者有足購的延伸性（可以延伸其他的產品或者服務）。

你的產品或者服務一定要可以讓用戶經常使用，最好用完這個還可以用那個（舉例：眼霜、面霜、面膜以及擦臉油就是完全符合本條特性）。

比方說，有的產品一輩子能購買的次數就比較少，甚至對于大部分人來講就只有一次（舉例：買房子，當然炒房客單說）。

那么你的東西或者服務就算再好，做社群，意義也不大。

3）用戶進群之前必須有購買過產品，且購買達到一定的量，才能拉入社群。

很多人有一個誤區，一旦做社群，就要做很多個，而且每個社群都要有幾百人。

其實這樣的運營起來很困難。所以我建議初始做社群的人，一定要不貪多噢，最好是只建一個群，群里人數不在于多，而在于精。

如果我們運營能力沒有提升的話，群里人越多，對我們挑戰越大。

為什么一定要購買一定量的產品之后才讓進群呢，因為如果用戶不是購買了產品，即使群里的用戶都說好，說到天上去了也沒有用。沒購買過的用戶不會有購買的沖動，甚至連嘗試的勇氣都不會有。對于用戶來說，沒購買，沒使用產品是一個比較難以逾越的坎。

不先成為客戶，進社群就沒有門檻。你把他加進來，他沒有體驗，也沒有沖動去體驗，對你的社群來說，是沒有什么貢獻力的；反而是有殺傷力的，你要去維護與開發，很累人。

4）要千方百計想法設法的去刺激用戶分享真實的產品體驗感受。

讓用戶反饋真實用過產品后的體驗，一定要是真實的體驗。社群經濟的重點，就是這里面產生的信息是必須真實的，這樣對大家的交流才有效。不管你用什么方法，你要讓客戶去把真實的體驗分享出來。

而且從另外的層面來講，作為一個賣產品的人，你對一個產品的各種使用方法與技巧，使用后的效果了解，單靠個人去挖掘是很局限的。

但是放到每個用戶，真實用戶的成千上萬的體驗是不一樣。他從不同的點，去描述這個產品，他如同一個球的各個原點一樣，描繪出來各有不同。信息量大，比你廠商或者經銷商自己在那絞盡腦汁去想去總結要容易出效果的多。

這樣做出來的社群，可以讓你的產品有一個好的完善作用。我們自己不能瞎編案例，只有真實的用戶，才能將真實的使用感受幫你總結得很好。你再能寫，你也寫不出很多，這樣就變成一個正循環了。

5）作為運營者，要定期組織產品相關的主題分享。

當你有主題的時候，用戶才知道去討論什么，要不每天瞎分享也不知道分享什么？

運營社群，你可以每周或者每兩周（具體時間可以自行設置），請一個這個行業里的大咖（一定要是行業里有實戰經驗的真實分享）。這個分享可以兼顧整個社群的主題，也可以有討論，慢慢可以正向循環。

這樣，整個社群就滾動起來的。

如果你社群里的用戶是典型的受益者，新的用戶有什么問題，他看到后就會馬上就回答了，新用戶就感覺特別的溫馨。而且比你這信群的管理人員發聲會讓人感覺更靠譜（王婆賣瓜，讓別人夸）。

6）要懂的用戶裂變的玩法。

按照前面5個關鍵點操作循環起來之后，我們就搞裂變；再開一個群，加入一些老用戶。老用戶在群里會主動維護，然后我們時不時推出一些優惠活動，針對老用戶的優惠購買，這樣整個社群又良好的循環運作起來了。

有一些價格上的優惠，用戶的黏性大。這樣的群裂變，就會非常好運作，如同活動的水源。

如果以上這5點你都能發揮的很好，你的社群管理就會越來越輕松，賺錢也是順手的事。記遠記住，賺錢只是結果，重要的是把控好過程，腳踏實地的做好每一步。

好了，關于產品型社群，還有很多有趣的玩法。如果你感興趣，可以關注我，歡迎留言討論

本文由 @米?? 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議