深度剖析9.9元訓練營,帶你看懂群發(fā)售
估計很多人都看到過或者參與過一些三天、五天的訓練營或者分享課。我也看到很多人在拆解這些訓練營,我覺得有些具體不夠全面,今天給大家整理了一下這種訓練營的框架。
這種訓練營我們也叫做“群發(fā)售”就是在社群里面發(fā)售產(chǎn)品,話不多說上干貨。
一、種子用戶
做群發(fā)售首先我們要保證的就是要有足夠的粉絲數(shù)量。如果是純純的小白,沒錢、沒名氣、沒粉絲,那么只有一個方法,就是自己去引流。引流方法可以詳見我的上一篇文章。
引流到多少可以做呢?
這里可以給大家分享一個數(shù)據(jù):亦仁大佬在剛開始建立生財有術(shù)星球的時候,公眾號粉絲至少在3000+。
jimi在17年生財有術(shù)剛建立的時候做的分析:
我認識的一個做私聊成交課程的朋友,他第一次做的時候個人號粉絲至少在1000+。當然這只是一個參考數(shù)據(jù),我認為如果你粉絲維護的好,粘性高,在幾百的時候就可以做了。
有了粉絲之后我們就可以開始做群發(fā)售了,群發(fā)售的粉絲主要分成兩種:
(1)免費用戶
如果用戶來聽這個課沒有付出任何的代價,那么他對于這個課的期待程度,認真程度一定是較低的。甚至還會出現(xiàn)發(fā)廣告的現(xiàn)象。有人做過一個數(shù)據(jù)統(tǒng)計:免費過來聽課的用戶他們的課程完播率在15%左右。(因為我們?nèi)喊l(fā)售的課程是為了轉(zhuǎn)化后面高客單價的產(chǎn)品,所以完播率對我們也是很重要的。)
這里切記一點:即使是免費的用戶,也要在你問過他們后,他們愿意參加的基礎上拉他們進群,如果直接群發(fā)的入群鏈接。這樣的群一定沒有效果,想象一下你是怎么處理街邊發(fā)傳單的,他們就是怎么處理你發(fā)的信息。
當然這里也有一些例外,比如這兩天阿May老師在做的一個小灶分享,也是免費拉他微信用戶進入的,但是卻基本沒有發(fā)廣告的現(xiàn)象,而且用戶的活躍度也都很高。這個是和阿may老師自身的影響力有關的。他的粉絲知道阿may老師的分享都是很有干貨的。所以自然會很期待,很守秩序。
總結(jié)來說:
優(yōu)點:能讓更多的人參加群發(fā)售。
缺點:課程完播率相對降低,會因為免費降低用戶對課程的期待。
適合一些比較有名氣的講師在自己的粉絲圈子里講課。
(2)付費用戶
這種用戶因為本身已經(jīng)為參加這次課程付出了一些金錢上的代價,所以可以很大程度上的提高課程的完播率和發(fā)廣告的情況。但是因為我們做群發(fā)售的目的并不是為了賺這點門票錢,所以一般群發(fā)售的課程門票價格都會很低,一般在9.9元這個價位。
那么大家有沒有想過為什么是9.9而不是2.9、6.9或者12.9呢?
首先第一個原因就是9.9是最接近10元,但是給人的感覺又不像十元那么貴的一個價格,很多99、199、298都是這個定價邏輯。
第二個原因因為價格和參加人數(shù)是成正比的,和完播率成反比。
給大家看個圖就明白了。
如圖所示,當價格不斷上漲的時候,參加人數(shù)是減少的,完播率是不斷增加的。當兩條線交匯的時候就是:參加人數(shù)X完播率=完播人數(shù) 的最大值。
這個時候價格正好是9.9。
好了不聊數(shù)學了。其實這個價格并不是像我這樣算出來的,而是在實踐中不斷摸索出來的,只不過用這樣的形式比較好理解。付費用戶的第二個好處就是,我們可以有足夠的成本讓別人去幫我們賣。
這里說的也就是分銷。因為前面我說過,我們做群發(fā)售的目的不是為了賺門票錢而是為了賺后面高客單價的錢。所以現(xiàn)在很多分銷的課程分傭比例都是99%(剩下的1%是微信收款的服務費)這樣幫你分銷的人也有足夠的動力來幫你賣課。
但是當我們真的去找別人分銷的時候發(fā)現(xiàn),如果只是普通的素人,其實無論他多么想賣,因為他好友數(shù)量和技巧等等原因的限制,他并不能賣出去多少,如果一個素人發(fā)個朋友圈賣出去四五單就算不錯的了。
這時候我們會發(fā)現(xiàn),真正賣的好的都是一些kol、koc他們手里有大量的粉絲,而且他們也知道該如何幫你分銷。所以這樣就會導致有很多人來找他們賣課。
于是這里的供需關系就發(fā)生了改變。想象一下,如果同時有十個人來找你幫他分銷,但是你覺得你的朋友圈一天只能發(fā)一條幫別人帶貨內(nèi)容。這個時候你肯定會挑你覺得最“好”的來發(fā),這里的好,不單單指的是課程好,而是綜合來看的好。
例如:
(1)錢好
直接給他更多的錢,我除了分銷的傭金外,再給你廣告費。簡單粗暴,用錢打通一切,如果你覺得你的roi跑的回來就可以。
(2)資源好
很多koc,kol他們并不會在乎你分銷的那一點錢,他們更在乎的是你能給到他什么資源,例如:曝光、流量。
這張圖就是近期一個分銷課程的獎勵機制。因為這個人本身也有很多的粉絲,所以會有一些koc奔著得到這樣高質(zhì)量的曝光而幫他分銷。
總結(jié)來說:
- 缺點:參加的人數(shù)要少一些
- 優(yōu)點:用戶更精準,相對提高課程完播率。還可以用分銷的形式讓更多的人來參加。
- 建議:如果你覺得自己課程質(zhì)量一般,或者第一次做,那么建議你在自己的現(xiàn)有粉絲中宣傳,如果你覺得自己的課程質(zhì)量高,可以加上分銷宣傳。
二、進群
進群后我們要做的事情就是告知學員之后的日常安排和群規(guī)。
這里發(fā)公告的時候要注意一點,就是最后要以收到回復結(jié)尾,回復的內(nèi)容就是你通知內(nèi)容的簡化版,這樣可以讓之后進群的人也可以看到這條信息。
進群后一般分為兩種情況:
(1)不活躍用戶
其實很多人認為群里要活躍才好,這個話倒是沒什么錯,但是我們一定要在該活躍的時候活躍,如果總是灌水,沒過多久就999+了,對用戶來說也不是一個好的體驗。
所以一般付費進來的用戶,他們對這個課程本身就存在一定的期待,不太需要我們來調(diào)動他們的積極性。所以告訴他們上課時間就可以了。甚至很多時候他們自己會活躍起來的。
(2)活躍用戶
這種適用于一些免費的群,或者你覺得學員對這個群的積極性,期待性不夠,那么可以用一些方法來活躍用戶。
這里分享給大家一個百試不爽的方法:
進群讓用戶發(fā)個人簡介,做一個自我介紹。如果進來后你發(fā)現(xiàn)沒什么人發(fā),這個時候你要讓你的水軍先發(fā)一下自我介紹,起個帶頭作用。
一般這樣操作下來后,這個群瞬間就會熱鬧起來了,不僅僅是因為發(fā)了個人簡介,你會發(fā)現(xiàn)發(fā)著發(fā)著這群人就會聊起來了。這個時候你可以用一些水軍,或者主持人帶一些節(jié)奏到自己希望的話題上來。
例如:美白的可以讓他們說說自己都是怎么美白的,然后主持人出來糾正一下他們的錯誤。營銷的可以討論一下自己操作中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題,等等。
三、課前活躍
接下來就到了最重要的環(huán)節(jié)講課了,我們在平時沒有必要一直活躍群,但是在講課開始前還是要活躍一下讓學員情緒調(diào)動起來的。
如何才能讓學員情緒調(diào)動起來呢?
很簡單給福利。
如何給呢?
做游戲。
經(jīng)常會用到的游戲:
(1)搶紅包
手氣最佳可以贈送XXXX。
搶紅包發(fā)現(xiàn),有的時候有人用外掛,搞得誰也搶不過他們。那么就用下面的游戲。
(2)回答問題
可以提一些問題讓用戶來回答,這個問題可以用一些學員經(jīng)常犯的錯誤,或者你想讓用戶了解到的點。但是千萬別太難了,搞得誰也不知道,一定是大家都知道的問題。
例如:關鍵明老師的群發(fā)售中就會提問這次是關老師的第幾期訓練營等等。
然后回答問題的前幾名可以得到一定的獎勵。
(3)拼手速
如圖所示:
四、上課
(1)時間
一般群發(fā)售的時間在2-5天。
時間短的原因主要有兩個:
- 人們在剛進群的時候都會有一段時間的新鮮感,在這段時間內(nèi)很好活躍,用戶關注度也會很高。
- 時間短便于操控,長期群的核心是價值的輸出和情感鏈接。短期群就是劇本設計,時間越短越好設計,越好操控。
(2)講課形式
課前活躍了之后就開始正式的講課了。
這里有兩種方式(名字都是我自己瞎起的,知道啥意思就行了)
1)死板式
顧名思義很死板。上來老師就開始講這節(jié)課的內(nèi)容,然后從頭講到尾。中間沒有停頓。最后以謝謝大家結(jié)尾。完事。
缺點:缺點很明顯就是沒有互動,但是如果內(nèi)容精彩的話也依然會有很多人愿意聽的。
優(yōu)點:這樣的方式簡單,容易操作。而且當你準備批量操作的時候,你就必然不可能把每個細節(jié)都做得很到位。所以細節(jié)越少越容易把控,而且也可以用一些工具將課程錄制好,然后每次講課就重播一遍就可以了。
2)活躍式
這樣的方式需要老師付出更多的精力。主要的方法就是在講課的過程中可以有一些提問的環(huán)節(jié),或者發(fā)放獎品的環(huán)節(jié)。這樣會增強用戶聽下去的興趣,不是講師一個人在說,而是和學員有來有回的在互動。
這里需要注意的細節(jié):
能夠讓用戶活躍起來的根本原因在于用戶對你的獎品感興趣。所以你送出的獎品一定要足夠好,不然沒人和你玩的。
甚至,群發(fā)售的全程你都要貫徹兩個字:超值。
五、講課內(nèi)容
1. 短視頻打招呼
在正式開始之前,一定要發(fā)一個打招呼的短視頻,可以說一些感謝大家來聽我的課巴拉巴拉。
這個環(huán)節(jié)的關鍵不是在于你說的什么話,而是在于,你可以讓學員真真切切的看到你這個人,讓他們覺得你不在是一個高高在上的講師,而是也和他們一樣是一個普通人。這樣可以瞬間拉近你和他們的距離,變得很親切。
這個方法在群發(fā)售中其實用的不是很多,但是我覺得這是一個很好用的方法,也很簡單。
2. 自我介紹
一般講課前的自我介紹都是說一下自己叫什么名字,有什么成績。然后開始講課。但是其實這樣的自我介紹顯得簡單了一些。
人們不喜歡聽道理,但是喜歡聽故事。同理,相對于你的成就,人們更喜歡聽你講講你是怎樣取得的成就。將你這一路走來的故事講給他們聽。
而且講故事也是有套路的,人們相對于從成功變得更成功的故事,更喜歡聽從普通變得成功的故事。
例:關鍵明老師:
阿may老師:
因為講的太多,這里只截取了開始和最后的內(nèi)容。所以想一想你自己這一路是怎樣成功的。講出來就可以了。
那如果你現(xiàn)在還沒有成功怎么辦?也簡單,沒有成功難道還沒有做成功幾次案例嗎?
例如:你寫過一篇爆文,那你就可以講一講自己是怎么在學習和摸索中進步成長的。最終完成了這樣的目標,也可以符合從從普通變成功的路徑。
3. 課程主題內(nèi)容
我們的課程質(zhì)量一定一定要非常的過硬,不要因為價格是9.9,就講的很水。課程內(nèi)容是建立信任的核心,如果這次課程講的很水,那么學員就會覺得你之后高客單價的內(nèi)容也會很水,如果你這次課程講的很干貨,直呼過癮,那么用戶也會覺得你之后的高客單價內(nèi)容很有價值。
所以我們要將9.9的課程,當做1000塊的課程來講。這里的標準只有一個就是打破認知,打破學員的認知,讓他們覺得哇,原來是這個樣子呀,老師真厲害,聽的真爽,你的內(nèi)容就沒啥問題了。
4. 上課形式
文字或者語音:
之前很多講課的,語音的形式要多一些,但是對于學員的體驗來說,我覺得文字+圖片的形式要好一些,方便之后回看。我比較喜歡文字+圖片的形式,不過這個無關緊要,視個人情況而定。
六、推高客單價產(chǎn)品
1. 從課程過渡到高客單價產(chǎn)品
課程講完了后你就可以介紹你的高客單價產(chǎn)品了,大家在介紹自己高客單價產(chǎn)品的時候,一定不要說的很生硬,而是要從你講課的內(nèi)容中找到一個用戶的痛點,再引出你的付費課程可以解決這個痛點。
例:關鍵明老師:
阿may老師:
2. 付費產(chǎn)品介紹
將話題轉(zhuǎn)移到我們的付費產(chǎn)品上之后就可以開始介紹我們的高客單價產(chǎn)品了。
介紹自己的高客單價產(chǎn)品的時候可以從以下幾個方面來進行介紹:
(1)用戶證言
也就是之前學過你課程的學員 都取得了哪些成績。
盡量有照片來佐證,空口無憑,有照片更容易讓別人信服。同樣要以故事為主,你寫這個人通過你的課程實現(xiàn)了月入十萬,不如寫這個人通過你的課程,實現(xiàn)了怎樣的夢想,過上了怎樣幸福的生活。
也可以發(fā)一些之前學員對你這個課程的一些評價。直接微信截圖,越真實越好。
(2)報名課程可以得到的福利
將報名課程可以贈送的福利簡單介紹一下,再配上圖片即可。而且你要給你贈送的每一樣東西都表明一個價格。這樣用戶可以更具象化,他現(xiàn)在買到底能有多優(yōu)惠。
(3)和競品對比
沒有對比就沒有傷害,你可以總結(jié)一些市面上同類課程的一些特性,然后再拿自己的課程進行比較,用比較的形式說明自己課程的優(yōu)點。這里注意不要直接說我的課程比誰誰誰的課程好,這樣說沒必要,也得罪人,用市場上同類課程代指就行了。
例如:
市場上同類課程價格1599,我的課程699;
同類課程時間10天,我的課程15天;
同類課程只有錄播課程沒有助教一對一輔導,我的課程專業(yè)助教一對一輔導答疑。
(4)大咖推薦
這個就是一個信任背書,有大咖推薦的課程顯得更權(quán)威。一定要經(jīng)過大咖的同意才可以說哈,不然小心大咖找你麻煩。
(5)價格
最后就是說價格了,這里我們已經(jīng)把高客單價的課程全部介紹完了,所以這里可以給用戶總結(jié)一下。
例:
(6)截止時間或者截止人數(shù)
一定要設置一個截止時間或者人數(shù),這樣會讓學員有一個緊迫感,督促他們下單。
七、水軍劇本設計
介紹完之后就可以發(fā)送付款鏈接了。
在發(fā)送付款鏈接之前一定要和他們強調(diào)要將付款的截圖發(fā)到群里,以便核對,這樣就可以讓沒有下單還在猶豫的學員覺得原來有這么多人購買了,產(chǎn)生一種從眾心理。
其實即使是很多用戶購買也會發(fā)現(xiàn)沒多長時間買完的學員都已經(jīng)把截圖發(fā)出來了,我們?yōu)榱俗屓夯钴S起來,不要讓群冷清,同時也是為了進一步促進成交,就要派出我們的水軍了。
可以讓水軍和主持人在群里聊起來,這段時間最好長一些,特別是客單價比較高的課程。
這段時間聊的內(nèi)容主要包括:
1. 往期學員分享
讓水軍作為往期學員來現(xiàn)身說法,來表明這個課程多么多么好,也是最好配上截圖或者圖片來顯得真實一些。
2. 回答疑問
也可以通過水軍提問,主持人來回答的方式把一些用戶可能產(chǎn)生疑問的地方回答出來。
例:
- 課程多長時間
- 是否可以無限回聽
- 聽了不會做怎么辦
- 小白啥也不懂適合這個課嗎?
3. 發(fā)布課程周邊花絮
也可以發(fā)一些課程的制作花絮,透漏一些課程背后的故事,例如做這個課程做了多長時間,有哪些困難,怎么克服的,最終成功了。這樣可以讓學員對你的課程有更深入的了解,感覺更熟悉。也就會更加信任,自然也就更容易下單。
當然也不要忘記了,隔一段時間發(fā)一次購買鏈接,讓想買的學員能夠立刻找到。
總之就是時刻傳輸一種緊迫感,告訴他們這個優(yōu)惠的價格是限時限量的,而且課程很好很超值。所以要抓緊買。
這樣水軍互動的時間持續(xù)的越久越能促進用戶的下單。建議這樣的互動劇本在群發(fā)售之前就要先寫好備用,然后到時候按照劇本拿來直接用就可以了。
以上是一個比較標準的群發(fā)售框架模型,大家在學習的時候,最好找一些現(xiàn)實的群發(fā)售的案例,然后跟著他的流程走并對照著這篇文章進行拆解(爭取之后我再寫一篇具體的群發(fā)售案例拆解)知道每一步在現(xiàn)實中都是如何應用的。這樣多拆解幾個你就會對群發(fā)售有一個更具體的理解了,你也就可以試著寫自己的群發(fā)售劇本了。
雖然群發(fā)售模型是這樣的,但是在實際的應用中還是會出現(xiàn)各種各樣的變形。
例如:有的群發(fā)售用考核的形式來讓學員付出一些代價,這樣更容易成交。有的群發(fā)售用讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)海報到朋友圈來代替9.9的篩選。
但是無論怎樣變形,都離不開一些底層的邏輯:建立信任、激發(fā)情緒。
所以當你做自己的群發(fā)售的時候,你要問一下自己:我是否讓用戶對我產(chǎn)生了信任,我是否激發(fā)起了他們想購買的情緒。
如果你的答案都是肯定的。那你就可以做了。
說點題外話
我將群發(fā)售已經(jīng)拆解的如此詳細了,是否你們就不會被這樣的套路所迷惑了呢?
答案是:否定的。
原因很簡單,這里面很多地方都利用到了人性,這個是誰也無法改變的,寫在基因里的東西。
例如:
- 你就是會對更了解的人產(chǎn)生信任,所以我讓你露臉錄視頻,說出自己的故事。
- 你就是會羨慕別人過上了自己想要的生活,然后你開始找原因,發(fā)現(xiàn)原因是購買我的課程。所以我讓你用用戶證言。
- 你就是會因為看到很多人在買而可能產(chǎn)生從眾效應。所以我讓你用用戶截圖刷屏來刺激用戶。
舉一個實打?qū)嵉奈易约旱睦樱?/p>
這次阿may老師的課本來我是有一些猶豫要不要報名的,然后突然我看到阿may老師說要拉群做一個小灶課。我就進去聽了,然后后面的事情相信你們已經(jīng)猜到了。
所以我想說的是,做運營、做營銷就是在和人打交道,和人打交道那就要去了解人性,去了解一些心理效應,懂得了這些你會在之后的工作中更加游刃有余。
本文由 @八崎學長 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
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