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1、產(chǎn)品為王。QQ空間有兩次大的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。一次是2006年前后，博客和Web2.0成為互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)的關(guān)鍵詞。剛接手QQ空間的鄭志昊推出了兼容 博客和Web2.0形態(tài)的空間模式。一次是2008年，F(xiàn)acebook所代表的“我們”為中心的SNS時代已然逼近。當眾多公司還在觀望是否發(fā)力SNS 時，QQ空間開啟第二次產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2、得產(chǎn)品經(jīng)理得天下。QQ空間技術(shù)總監(jiān)黃希彤一直保持著一個習慣，過一段時間就要百度三個字“為什么”，前幾天，他發(fā)現(xiàn)，在百度推薦的幾條搜索結(jié) 果中，“QQ空間為什么打開這么慢”又出現(xiàn)在前幾位了。這一現(xiàn)象在2010年之前最為嚴重，為解決這個問題，他與鄭志昊專門找了一張中國地圖，將打開速度 超過8秒的地區(qū)全部染紅，“祖國山河一片紅啊。”他自嘲。然后逐一突破，低于3秒就改成綠色，直至全部轉(zhuǎn)綠。

3、得移動得天下。QQ空間第二季度其月活躍賬戶達到6.264億，智能手機的月活躍賬戶達至3.570億。圖片戰(zhàn)略是QQ空間發(fā)力手機的秘密武 器，今年上半年，從QQ空間走出的手機應用“水印相機”，圖片分享加入特色水印，很受歡迎，長期占據(jù)App Store的影像類熱門排行榜第一名的位置。

====QQ空間的分割線：

在QQ空間的LOGO墻前，鄭志昊端坐在中間，和一幫同事嘗試著各種Pose準備拍照，攝影師似乎都不滿意，他突然蹲下來躺到了地板上。領(lǐng)導的這一舉動把攝影師都嚇了一跳，隨后一句“太完美了”引得大家哈哈大笑。

幾個月前，鄭志昊剛由騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG)社交平臺部總經(jīng)理升職為公司副總裁，分管社交平臺和開放平臺。從2006年進入騰訊開始，他率領(lǐng) 著QQ空間團隊一路狂奔。Qzone產(chǎn)品形態(tài)由小窩到空間，再到SNS幾經(jīng)升級，月活躍用戶也從幾百萬飆升至今日的6億多;51.com、人人網(wǎng)、開心 網(wǎng)，競爭對手數(shù)番輪換，當他們走向式微，QQ空間卻開始大把賺?錢。

就在《環(huán)球企業(yè)家》記者走進騰訊大廈15樓的一個星期前，騰訊在2013年合作伙伴大會上宣布，截至2012年底，騰訊開放平臺已有超過54萬家網(wǎng) 站通過QQ互聯(lián)登錄分享，給開發(fā)者的收益總額累計超過20億人民幣，注冊應用超過35萬款，有超過80萬的注冊開發(fā)者，9成以上取得收入。

這次大會上，外界把焦點對準如日中天的微信，幾乎忽視了以上這些驚人數(shù)據(jù)背后的支柱產(chǎn)品并非微信。在騰訊目前的8大開放平臺中，相比剛剛開放不久的 微信，兩年前首個被開放的QQ空間已成為最大的開放平臺。鄭志昊稱，目前無論是收入還是與第三方的分成，QQ空間都是NO.1。

Qzone已成為騰訊的又一頭“現(xiàn)金?！?。而鮮有人一探究竟，這頭“現(xiàn)金?！笔侨绾勿B(yǎng)大的?

它的背后，是一群地地道道的極客。有人利用業(yè)余時間開發(fā)的一款App一度登上該類產(chǎn)品排行榜首位;有人下班回家焊制一個綁在風箏上的航拍器;更有甚者干脆糾集一幫同事做起了“技術(shù)慈善”。

他們是一幫經(jīng)歷略帶傳奇的技術(shù)“怪咖”。QQ空間技術(shù)總監(jiān)黃希彤不愿意被稱為Leader，更喜歡T4(騰訊的專家級技術(shù)級別)這個身份，他出過 國，做過鉗工和木工，進入騰訊后從基層一路升至集團首位前?端工程師T4;運營骨干劉鎮(zhèn)偉沒畢業(yè)就來到騰訊，?從客服華麗轉(zhuǎn)身為高級運營經(jīng)理，被譽為“勵 志?哥”。

聚集了一大批“技術(shù)大牛”的QQ空間團隊，不僅撐起了Qzone這個騰訊乃至全國最大的SNS社交平臺，更引領(lǐng)著騰訊的極客文化—每年舉辦編程馬拉松比賽。并且，被視為萬能ID的QQ互聯(lián)體系也出自該團隊之手。而鄭志昊最近也在忙于探索騰訊移動廣告聯(lián)盟之路。

戰(zhàn)略

鄭志昊是一個非常講究生活品位的人，喜歡玩兒，屬于海派范兒。走入他的辦公室，他便拿出一盒新買的膠囊咖啡，在他的辦公桌旁邊，放著一個高級咖啡機。

他在硅谷工作的經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了煮咖啡的習慣?；氐絿鴥?nèi)時他負責MSN中國的MSN Spaces和MSN Shopping兩個產(chǎn)品。2006年，鄭志昊明顯感覺到國際互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)跟不上中國市場的變化。一次，他陪同美國來的老板走進一家網(wǎng)吧，渾濁的空氣和 嘈雜的環(huán)境很快就讓這位微軟的VP難以忍受。鄭認為，國際大公司很難融入中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶場景。于是，他加入騰訊，負責同類產(chǎn)品QQ空間的開發(fā)和運營。由 此，無論是個人還是產(chǎn)品，完成了由海派向本土化的轉(zhuǎn)?變。

2005年，QQ空間上線。很多80后用戶還記得QQ面板上的“小窩”，那是QQ空間最早的形態(tài)，一項基于QQ的增值服務，并非平臺級產(chǎn)品，當時也被認為是大號的QQ秀。鄭志昊加入騰訊時，QQ空間團隊正在考慮是否對小窩進行升級。

2006年前后，博客和Web2.0成為互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)的關(guān)鍵詞。剛接手QQ空間的鄭志昊推出了兼容博客和Web2.0形態(tài)的空間模式。用戶可以根據(jù)自 己的需求裝扮空間，當年風靡一時的火星文等非主流文化也許更能讓用戶想起QQ空間彼時的形態(tài)。這次轉(zhuǎn)型使得QQ空間形成平臺級應用的雛形，一大特點是用戶 開始沉淀，當年年底，同時在線用戶數(shù)突破100萬，2007年月活躍用戶突破1億。鄭志昊表示，用戶找到了家的感?覺。

與此同時，國內(nèi)類似產(chǎn)品也發(fā)展起來，51.com和校內(nèi)網(wǎng)(后改為人人網(wǎng))也在市場搶奪用戶。當時，“我的主頁”、“我的空間”這種以“我”為中心的產(chǎn)品設(shè)計思維成為眾多社交類互聯(lián)網(wǎng)公司的主流。

2008年，F(xiàn)acebook遠沒有如今這么被中國用戶熟知，但以“我們”為中心的SNS時代已然逼近。當眾多公司還在觀望是否發(fā)力SNS時，QQ 空間開啟第二次產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?！翱臁彼坪跏腔ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)永恒的法則，誰能順勢而變就有機會獨占鰲頭。鄭志昊也清楚，一覺醒來，自己的產(chǎn)品模式可能就被顛覆 了。

盡管騰訊已成長為一只碩大的企鵝，但對于QQ空間這樣的產(chǎn)品團隊，始終保持著船小好調(diào)頭的創(chuàng)業(yè)型公司優(yōu)勢。敢于第一個轉(zhuǎn)型，不可否認，QQ的龐大流 量和集團資金的支撐讓他們少了很多后顧之憂。但也有人提出，如果用戶都去關(guān)注好友動態(tài)，是否就不買我們的裝扮了?最終，他們邁過了這道坎。借助QQ的強關(guān) 系鏈，“贊、評、轉(zhuǎn)”的分享模式逐步成熟，也迎合了剛剛興起的微博用戶的傳播需求。2009年，QQ空間月活躍用戶數(shù)突破3億，成為騰訊又一個平臺級的產(chǎn) 品;2011年，月用戶數(shù)再破5億，并宣布對第三方開?放。

如今，在騰訊帝國中，已經(jīng)形成“微信+朋友圈”和“QQ+Qzone”的社交雙雄格局。

產(chǎn)品

準備拍照時，幾個同事都在詢問：“黃老師來了嗎?”作為技術(shù)總監(jiān)，這樣的場合不能少了黃希彤。隔著一張屏幕，6億用戶看到的只是一個網(wǎng)頁，而窺視不到另一端這些提供每個按鈕的工程師和產(chǎn)品經(jīng)理們，他們囊括了從70后到90后。

他們絕對稱得上極客，對技術(shù)有著沉溺式的的癡迷。黃希彤2005年QQ空間上線時就加入騰訊，這個當過“國際民工”的技術(shù)男也有過一段做邊緣工作的 經(jīng)歷，之后在QQ空間一路高歌成為騰訊專家。他自嘲喜歡“煽風點火”，曾利用自己在公司的影響力，與其它條線同事開發(fā)了“404”失蹤兒童救助系統(tǒng)—當騰 訊幾大產(chǎn)品網(wǎng)頁暫時打不開而顯示“404”錯誤頁面時，會出現(xiàn)一張失蹤兒童的照片。這種“技術(shù)慈善”讓他獲得過馬化騰的表揚。

還有一次他與家人一起去深圳圖書館，發(fā)現(xiàn)盲人居然可以用電腦。不久，黃希彤在公司也開發(fā)了一款針對盲人的簡化版QQ空間，但很快用戶反映為什么正常 人用的功能我們不能用。他隨后馬上升級，在常規(guī)版本上做了修改，一視同仁。3Q大戰(zhàn)時，一位互聯(lián)網(wǎng)盲人用戶在論壇中發(fā)帖指責360，“你看，盲人都頂我 們?！秉S希彤講起這事，哈哈大笑。

他一直保持著一個習慣，過一段時間就要百度三個字“為什么”，前幾天，他發(fā)現(xiàn)，在百度推薦的幾條搜索結(jié)果中，“QQ空間為什么打開這么慢”又出現(xiàn)在 前幾位了。這一現(xiàn)象在2010年之前最為嚴重，為解決這個問題，他與鄭志昊專門找了一張中國地圖，將打開速度超過8秒的地區(qū)全部染紅，“祖國山河一片紅 啊?！彼猿啊Ｈ缓笾鹨煌黄?，低于3秒就改成綠色，直至全部轉(zhuǎn)綠。

用戶用最短時間打開QQ空間，能夠用到什么功能就交到了產(chǎn)品總監(jiān)黃曉軍手上。2009年，鄭志昊多次打電話把他從騰訊上海研究院調(diào)至深圳QQ空間團?隊。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，他需要對用戶需要什么樣的功能做出判斷。80后和90后大多是從使用電腦開始就接觸Qzone的用戶群，隨著這批用戶年齡增長，從校 園走入社會，需求不斷發(fā)生著變化。外界也曾詬病QQ空間的低齡化，但從后臺數(shù)據(jù)看，當年的學生用戶流失并不大。根本原因在于，Qzone的主要功能伴隨著 用戶一起成長。比如從簡單的裝扮，到日志，再到如今的相冊和說說。

在QQ空間團隊，形成了70后、80后和90后的團隊梯隊，黃曉軍每周會組織大家聚餐，打游戲，聊工作，搜集各個年齡層用戶的需求。目前，QQ空間 被用戶使用最多的功能是相冊，早在2006年，qq相冊和空間的相冊就合并了，但是在近一兩年才出現(xiàn)爆發(fā)式增長。黃曉軍解釋說，很多當年的學生用戶已經(jīng)成 家立業(yè)，記錄家庭生活是一個很大的需求，比如曬孩子的照片;同時，旅游越來越多，途中也會分享一些照片給親朋好友。而在此基礎(chǔ)上，他們又開發(fā)出了水印相 機，以便自定義照片上的文字?！爱a(chǎn)品經(jīng)理的一個重要素?質(zhì)是角色轉(zhuǎn)換?！彼恿艘痪?，“Pony(馬化騰)一分鐘就能完?成?！?/p>

盈利模式

鄭志昊的升職可被視為集團對QQ空間的認可，他不愿獨攬功勞，一直稱，都是團隊的努力。雖屬海派，但鄭很快適應了本土化的公司與團隊。他會和黃希彤、黃曉軍們一塊兒打游戲，一塊兒熬夜加?班。

馬化騰半夜測試產(chǎn)品的現(xiàn)象在騰訊并不罕見，微信的張小龍有這樣的“嗜好”，鄭志昊也很早就養(yǎng)成了這樣的習慣。黃曉軍剛來時，聽同事說，怎么感覺 Peter(鄭志昊)從來不休息啊。后來他終于領(lǐng)教了，鄭常常大半夜在qq群里面不停地提各種問題，“我們都快被整瘋了，一直到現(xiàn)在也是這樣?！秉S曉軍笑 著說，一個小Bug，整個團隊聯(lián)動都要折騰起來修改。

記者曾經(jīng)采訪過一些創(chuàng)業(yè)公司，在談到團隊時，這些公司的創(chuàng)始人都不否認，騰訊的產(chǎn)品團隊一點不輸他們的創(chuàng)業(yè)團隊。黃曉軍也遇到過同樣的說法，他的前老板曾開玩笑說：“你們騰訊這么拼，讓我們怎么活?啊?！?/p>

在騰訊，似乎不需要鼓勵“狼性”。當2011年，馬化騰在開放大會上放言“再造一個騰訊時”，QQ空間團隊在一年前已經(jīng)在行動了。5年的平臺基礎(chǔ)搭建和完善已經(jīng)積累了數(shù)億高粘性用戶，彼時，變現(xiàn)似乎順理成?章。

QQ空間團隊曾經(jīng)用自己開發(fā)的一些小應用嘗試過開放平臺模式，之后又小規(guī)模引入一些第三方。直到一款風靡一時的游戲出現(xiàn)，加速了開放平臺的步伐。曾 幾何時，偷菜成為男女老少都在追逐的時髦游戲，QQ空間每日的在線人數(shù)激增。2011年，騰?訊開放各大平臺時，QQ空間已經(jīng)摸索出了一套開放?平臺模 式。因此，此后的整個開放平臺基礎(chǔ)架構(gòu)幾?乎都是由該團隊承擔，包括QQ?互聯(lián)，最早?也?是?由黃曉軍操?刀。

在QQ空間平臺上，通過應用和認證空間，第三方公司獲得龐大流量;借助“廣點通”，用戶陸陸續(xù)續(xù)地轉(zhuǎn)化為電商消費者。如果說QQ是最大的流量入口， 那么QQ空間就是最大的流量分配平臺。由此也形成了三種盈利模式：早期的黃鉆增值服務、開放平臺分成和基于后端效果的廣告收費模?式。

PC端進入平穩(wěn)發(fā)展后，該團隊也開始全力進軍移動端。在去年的騰訊5·18架構(gòu)調(diào)整后，移動QQ空間也由移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群轉(zhuǎn)至鄭志昊團隊。他沒有透露無線客戶端的具體下載數(shù)據(jù)，只說近一年時間用戶數(shù)增長了4至5倍。

來源：http://www.iheima.com/archives/48369.html