一個成熟的運營在于對產品發展階段的把控，對運營節奏的掌握，協調人員實現運營事件， 不斷傳遞產品的核心價值、玩法，培養用戶使用習慣，讓用戶離不開！

何為節奏感

聽到一些音樂，有時候會感嘆好有節奏感！所謂的節奏是人的一種真實的感受，運營的重要工作就是打造自己產品的節奏感，一波一波的運營事件提升產品在用戶心中的存在感，提升產品的生命力。不斷驅使用戶來使用產品，讓用戶不斷圍繞產品活躍。

魔都某互聯網教育獨角獸，一年四次大的營銷活動開學季、網校節等，每次活動的時間基本固定只是在活動主題上稍作變化，四次大的活動不可覆蓋的時間里推一些小的營銷活動整個提構建了它的運營節奏感，用戶也會形成固定的感知來逛逛、看看、買買買。

天天有活動，日日享促銷

這種節奏感常見于游戲和電商運營中，觀察你會發現一些游戲和電商平臺，每年365天都被活動覆蓋，不論用戶那天登錄產品都會有驚喜等著他。當用戶感知到這種節湊，用戶會時常想來看看有沒有新的活動可以參與一下，收獲點意外驚喜。不知不覺你會發現用戶一直圍繞運營事件在轉，也不愿意離開產品，因為任何人都不愿意離開有驚喜的地方。

有節奏感才能攻守有序

有了節奏感之后你就知道產品是在哪個發展階段，該在什么時間采取哪種運營方式，各部門該在何時介入配合會比較好，同時也能更好的感知對手的節奏點，對手的某個節奏點效果或影響更大時，需要及時采取應對措施。比如天貓創立1111購物狂歡節后，在這個節奏點上天貓無論是品牌、銷量上都是豐收，京東在保持自己原有節奏的基礎上，在1111當天也推出促銷活動并創立618店慶日主動出擊，宣稱一年有兩次購物狂歡節，京東618先來反守為攻，天貓也不得不在618建立促銷活動的節奏點。

知產品發展規律：有節奏的運營

任何運營在接手一個產品運營的時候都應該清楚產品屬于哪個階段，如果有大腿的話也應該清楚這個產品整個公司屬于什么定位，有哪些資源能給到支持。這樣才能有的放矢。一般來說產品分為四個發展階段初創的產品、成長期產品、成熟期、衰退期。

初創期：讓用戶認知產品的核心價值

當產品的最小MVP以形成，產品價值需要傳遞出去，產品就開始冷啟動，常用的冷啟動方法可分為：找熟人、找達人、找組織、找社群。

找熟人：新浪微博剛開始的時候要求每個員工都找朋友注冊玩微博，你要朋友來玩肯定要把產品的核心價值告訴對方。一般情況下創業都會在某一個圈子有一定關系，冷啟動讓朋友先用起來，反饋也會更真實。還記得百度外賣剛開始時候的，下班后在百度的每一位同事桌上發宣傳單頁，發動內部員工開啟了在西二旗的啟動之路。

找達人：有大腿如在BAT里面創業，可以發起招募活動或推廣，放在目標用戶所在地進行推廣就行，在過程中把產品的核心玩法告知用戶。如果沒有大腿可以通過垂直論壇、微博等給目標用戶發信息邀請他們使用，邀請最重要的點一方是告訴用戶核心價值，更重要的是告訴用戶他的收益是什么，不然大家的時候都很寶貴為什么要玩你的產品呢!

找組織：如果你是做旅游創新產品的可以找一些驢友組織來使用，需要的話你可能會做個PPT過去和他講產品的核心價值，差異化是什么。

找社群：QQ群是大量興趣相投的用戶聚集的地方，而且容易通過群搜索找到，產品的面對的用戶是學日語的，可以加入大量日語群，通過單敲用戶發推廣或在群里直接發，注意內容盡量要看起不像廣告，和群主的關系也要搞好，這樣才不會被踢。

當產品走過冷啟動階段后，在用戶留存、活躍良性的情況下，再有節奏的引入用戶，用戶就會進入快速增長期，產品來到成長期。

成長期：不斷刺激、培養用戶習慣

在產品高速發展的中，新用戶不斷涌入，產品功能不斷完善，需要通過運營事件不斷激發用戶的使用欲、提高使用頻率，逐漸讓用戶使用它成為一種習慣。滴滴打車在成長期的時候通過不斷的紅包補貼，不斷的刺激用戶和司機使用，最終用戶養成了用滴滴打車的習慣，司機也形成了用滴滴接客的習慣。在這階段最重要的是要不斷放大招，讓用戶不斷感覺到高潮，直到甩對手幾條街。

直播現在熱的不行，現在正處于井噴的成長期，映客會今天找羅輯思維來直播，明天找傅園慧來直播不斷刺激用戶來看直播，通過不斷的循環用戶想到直播就會想到映客，慢慢就徹底占領了用戶的心智，當人們都習慣打車用滴滴，看直播用映客，產品也就成功了。但任何的增長都會有天花板的，當一個產品在某一個市場范圍內（如國內市場）用戶不再可能爆發式增長，產品就進入成熟期。

成熟期：維護穩定、滿足預期

產品進入成熟期用戶基數趨于穩定，保持日活和核心用戶的穩定就成為了運營目標，對于UGC內容社區來說需要運營好優質內容生產者，確保優質內容產出用戶的活躍自然也有保障。團購網站走過‘百團’大戰的慘烈整個市場已經成熟，高額補貼獲取用戶也以不是主流，改為小促銷活動不斷，同時建立自己的配送服務，推出限時達服務提高用戶體驗、留住用戶。

假如團購網站那天不優惠了，天貓1111不打折了大批用戶會選擇離開，用戶脫了褲子你卻給他看的是一張風景圖，傷害點數可想而知，在成熟期用戶對產品的運營節奏已基本習慣，運營事件的驚喜一定要和用戶預期一致，稍微超預期那就更好，切勿低預期。

互聯網五年一個大的進化升級，現在人們基本不玩博客、人人了，當破壞式創新來臨自己產品無法更好的滿足用戶，產品將被替代走向衰退期。

衰退期：導流 轉型

雖然產品進入衰退期，但大量的用戶還在使用中，可以把用戶逐步引入到新的產品，比較成功的是新浪把博客積累的大量用戶都發展成微博用戶，助力新浪微博發展。既然產品不可避免的衰退，導流轉型成功也會是另一片新天地。

懂節奏感，會明白有些成功不能復制

可能在有大腿的環境運營一個成熟期的產品非常成功，因機緣跳槽到一個新的公司，發現好多成功的打法無法給產品帶來成效。因產品所處的階段不同了、產品所能得到的資源在改變應對方案需要隨之變化，很有可能在自己的經驗范圍內沒有可借鑒的案例，只有借鑒他人或小范圍試錯來前行。只有對產品節奏理解透徹才能對運營節奏把控到位，才能因產品異，制策略宜。

作者：熊貓大蝦（微信公眾號：這就是運營【y12341243】），前搜狐、百度運營，6年運營司機

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