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運營是隨著互聯網興起的一門職業，也是很多職場小白向往的職業。但是運營到底是什么？運營每天的工作是什么？怎樣才可以成為運營？本文將會從兩個方面為你解答，想要了解運營的童鞋不要錯過。

一、什么是運營

1. 運營不應該被神化

1）運營只是為了公司和組織更加高效和良好的運作而做的工作

其實，并不神奇，只是在互聯網的框架下，以前我們國家在很多領域管理大部分比較粗狂，所以就會覺得運營很神奇，另外是新的行業誕生到現在，從13年以后在市場上逐漸熱了起來，所以很多人會覺得很厲害。和曾經那個時代下，在城市里務工，普通工人和開挖機的司機之間的區別吧。

• 精細化管理的代稱。例如傳統幾十套房子的淳樸阿姨只會貼廣告、還有用筆記記錄收房租，但是如果阿姨使用了互聯網工具，計算自家房子的空置率、出租率，網上適當投入推廣，和各種平臺合作，極大提高了出租率、租金和收房租的效率，那這就是運營。
• 使用便捷和定制化的工具提高效率；
• 數據化的管理，投入和產出的統計，便于輔助決策；

2）不同行業/平臺的運營有很大的不同

運營是為了公司業務增長而存在的，不同行業里客戶類型不一樣，客戶需求也不一樣，甚至商業模式不一樣，你們敢說他們運營工作內容是一樣的嗎。

3）沒有KPI約束的運營，業務數據會緩慢下滑

這算是一件顯而易見的事，因為每一名員工本身，沒有制度、KPI和任務管理，都會是一團散沙，更何況是為公司創造增長驅動的運營。一旦運營的KPI不合理，或者干脆沒有合理的KPI約束運營行為，必然會影響業務數據。

2. 如何去定義運營的高效和有效

1）最低成本，最好的數據

成本在運營里，其實是一個非常關鍵的指標，運營可以分為正/負導向運營，正向就是給公司創造價值，負就是給公司帶來虧損，這里簡單描述舉個例子。

2）理解用戶，最終的活動及執行才是用戶所需

商業模式里，一定需要理解用戶，用戶都不知道是誰，那把東西賣給誰？運營過程中，沒有觸碰到用戶的痛點和真實需求，怎么針對性的去做解決方案呢？產品里的用戶畫像很適合做運營初步的用戶分析，然后在用戶需求的思維貫穿在運營策劃、活動和執行等一切和運營相關的行為里。

抓住用戶的心（理解用戶運營才會成功），抓住老板的心（老板認可才有更多的成就感和價值感知），多一些責任心，但是也為自己和兄弟們多考慮（為兄弟們考慮的Leader會讓團隊相信）。

3）宣傳力度越大，效果越好

越多的錢，越多的資源，必然帶來的越好看的數據。宣傳力度大，意味著資金投入、各種營銷手段、渠道、官方微信平臺、微博、APP上活動、分享轉發、品牌合作等一系列能夠為傳播帶來好處到手段都需要經過仔細分析后，開始著手去做。

3. 不懂自己公司的商業模式，不會計算投入和產出，不配成為一名高端運營

1）你懂公司的商業模式嗎？還有各種類似的商業模式嗎？

運營的第一步，理解怎么賺錢，老板想要的數據是什么，自己要做什么。所以理解公司的商業模式，并且認可它，相信它，那你才會在工作中有足夠的信心去完成工作。如果商業模式都不理解，然后家里人問你干嘛，自己都不知道，家里人都以為你被騙去搞傳銷了。

2）生鮮快消領域一些比較經典的商業模式——參考

這里的大部分商業模式，都是自己曾經創業的商業模式、BP一部分、學習等過程中分析得來的，僅供參考。

3）只想提幾個問題

只是簡單提了幾個問題，基本都是運營工作會碰到的。

二、可能會有幫助的一些內容

1. 永遠不會過時的技能

• 數據分析和日常運營結合的能力，數據不會騙人，通過數據分析不斷論證和驗證運營方法和技巧，最后決策失誤的概率比較小；
• 直指本質的思維方式，思考直接面對本質，不容易被表面的各種方法和技巧迷住眼睛，也不容易被別人忽悠到溝里，能更大概率保證方向的正確性；
• 溝通協調的能力；
• 執行比嘴上功夫重要程度更大，動嘴皮子的人始終太多，能做出來的人始終太少，以為自己會，以為很簡單，實際上根本做不出來，這是認知偏差和幸存者偏差，所以去做做出來這種技能，才能不會過時；
• 不粘鍋，適當背鍋和甩鍋，工作中溝通好，學會發郵件，并且明確責任，不隨便背黑鍋。

職場里同事競爭和協同作戰并存，自己工作之外，幫別人出方案，最后執行出問題，會源源不斷地消耗你的精力做不屬于你的工作，績效獎金都是別人的，自己工作出問題了，反而會容易被視為個人工作未完成。

2. 錦上添花的能力和經歷

• 曾經是一名產品經理，會讓一個人思維邏輯性非常強，思考比較縝密，并且易于搭建屬于自己的運營體系，知道產品如何實現，能夠更加完美的使用產品，并且反哺產品來促使自己更加需要的產品出現；
• 曾經是工科生or會建立簡單的數據模型。大部分工科生大學時，必然會學習建立和設計各種數據模型和參數，這些技能比大學里考四六級和計算機二級還實用，能讓你快速學會簡單數據建模；
• 行業分析，市場分析和競爭分析；
• 向上管理和情商，高情商能和人相處舒服，不容易起矛盾，并且實現自己想要的需求；向上管理，能讓自己工作更加舒服，領導信任了，能夠適當引導領導做更加正確的決策對團隊和自己都是一件非常好的事；
• 點-線-面運營體系框架，學會從點開始，逐漸向著面思考，最終實現運營體系搭建。

作者：LS邋遢道人，資深運營和產品，連續創業者，現任某公司產品負責人，微信公眾號：LS邋遢道人

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