起點課堂會員權益
職業(yè)體系課特權
線下行業(yè)大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識從三維目標出發(fā)，聊聊在線教育的發(fā)展
作為在線教育從業(yè)者，應該學會怎么將傳統(tǒng)教學經驗與線上產品融合，并將這種“融合”傳遞給剛接觸線上教育的教育者、學習者？也就是說，不但教育能帶給用戶提供價值，平臺本身也傳遞著自身的價值觀。本文結合教育的三維目標，對在線教育展開了分析，與大家分享。
教育的三維目標指教育教學過程中應該達到的三個目標維度：知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀，下面我將從這幾個方面分享我的觀點。
一、知識與技能
- 知識的傳遞方：教研團隊等更專業(yè)的團隊去優(yōu)化知識的呈現方式
- 知識的接受方：這里則需要考慮接收方的個人素質，特別是記憶力與智力
而關于記憶力的研究有：人類一次只能記住7±2個模塊，因此我們在記電話號碼時會將11個數字分成幾個模塊。而且需要刻意利用“重復”去對抗遺忘曲線，例如我們沒有反復看一本書，之后記住只可能是極小部分的內容。同時記憶本身存在著記憶偏差，即記憶事件與之前事實發(fā)生的事件產出差異化。
關于“重復”的深度應用有：
- 利用五官感知加深記憶：聽、讀、寫、看。所以為什么要讓學生摘抄知識點，最好還邊寫邊讀，這都是利用多種器官“重復”知識點來加深記憶
- 有關聯(lián)的記憶：例如背單詞時會背誦相同的詞根詞綴；在新知識出現時我們強調“理解”的重要性，因為這是在利用我們已有的認知去解釋新知識，自然輕松許多。
關于智力方面，大部分人在學習知識的時候智力是足夠的，而被人說成“笨”的原因往往是基礎沒有打好，導致無法通過底層認知去理解新的認知，因為復雜的知識是由簡單的知識組成的。
二、過程與方法
將學習過程的環(huán)境與體驗達到一個健康向上的狀態(tài)，需要保持學習環(huán)境的整潔，將手機等誘惑分心的事物遠離學習環(huán)境，在學習中播放純音樂而不是容易跟唱的流行樂等等。
同時，善用習慣的力量，心理學上有個21天養(yǎng)成一個習慣的機制，這就是要求我們做計劃的原因之一，當我們強迫性的按照固定時間的計劃任務般做事，到慢慢形成習慣，這樣能幫助我們快速進入學習狀態(tài)中。
至于學習方法也有許多，如轉換學習的科目(左右腦交換)?，勞逸結合，先易后難，錯題本，保證充分的睡覺時間等等。但很重要的一點是所有的方法都是因人而異、因課而異，切勿生搬硬套。舉個例子就是當自身處于中下游水平時，首要目標就是打好基礎查漏補缺而不是去突破高難度的題目；當自身處于上游水平時，就可以適當選擇“目做”：一眼看上去有思路的簡單題目直接略過，將時間更高效地放在有難點、有意思的題目上。
許多教育平臺會將這些有益的方法經驗針對不同課程、不同類型學員形成功能或個性化計劃，更高效地幫助學習者，如增加計劃功能、提醒功能、刷題工具等等。同時，也可以嘗試推出教師互助功能幫助教師學習其他人的優(yōu)秀教學經驗。當然，教育除了教師、學生這兩種角色外，還有一個付費決策的角色就是家長。所以我們需要打通與家長溝通的壁壘，可以讓助教增加與家長溝通的頻率，還可以讓學生主動分享進步傳達給家長。如果有家長端的產品，除了一些需要主動學習的課程外，還可以推出簡單的教育小tips，因為家長的時間相對不寬裕，有時候往往一句話提醒就可以改變產生巨大效益。
三、情感態(tài)度與價值觀
1. 快樂學習
曾與一位總監(jiān)聊過其觀點是：學習是痛苦的，學海無涯苦做舟，不存在快樂學習。
其實我這里更想說明的是：快樂不是形容詞，而是動詞，意思就是：讓學習比之前更有樂趣一些。而為什么學習是可以快樂的呢？
因為每個人對于學習這個過程的痛苦感知程度是不一樣的。
假定普通人學習時的痛苦感知程度是5，那么學霸做同樣的事時痛苦感知程度是2，而學習結果帶來獎賞的愉悅程度是4，那么學霸最終的愉悅程度是2。所以，我們有理由相信，學習是可以快樂的。
而快樂學習的最好辦法就是引起興趣，我的觀點是：
- 興趣是天生的
- 興趣是可以改變的
第一點，每個人的興趣性格都是天然形成的，就像有的人喜歡甜食有的人喜歡清淡，每個人面對同一件事物產生的多巴胺是不一樣的，即相性不一樣。
而關于第二點，舉個例子就是，一個人剛開始上課乏味提不起勁，但剛好新上來了一位幽默風趣的老師，讓整個課堂變得生動有趣，這個人也就漸漸喜歡這門課程。
也就是說，正向激勵引起興趣的改變。當我們在學習過程中不斷產生成就感或愉悅感等正向激勵，正向激勵促使行為繼續(xù)，最終是有可能形成興趣的。而興趣，就是我們從被動學習轉為主動學習的最重要因素。
2. 面對恐懼
當人遇到難以解決的問題時就會產生恐懼、拖延、逃避等情緒。
所以，第一重要的是，讓初次體驗的“第一印象”保證是簡單易行的，體驗少許成就感形成自信心。然而，成長的路上總會有挫折的，應該如何面對恐懼呢？
懲罰機制與激勵機制：
過度的懲罰是利用“大恐懼”逼迫人選擇“小恐懼”，這時就考驗人的抗壓能力；而適宜的懲罰也會激勵人奮發(fā)向上，例如這次考試沒做好也可能會讓人更加努力繼續(xù)學習。
適宜的激勵機制無疑會激勵學習行為繼續(xù)；而過度的激勵也可能使人麻木，更甚產生負面收益。例如，當一直處于下游的孩子我們還是夸獎“孩子您做得太棒了”，這更像是虛偽或者赤裸裸的否定。所以，不要一味的認為激勵有益。
當然，除了面對恐懼，我們還可以“減小恐懼”：
最好的辦法，是增加一起“克服困難”的同伴，這些角色可以是家長、老師、同學，這就是為什么線下教育學習的氛圍會相對好的原因，因為作為群居生物的我們同伴增加了，面對困難的恐懼也就分攤了，這與心理學上的“責任分散效應”有異曲同工之妙。
例如，一個”擊敗了全國XX%的學生”的功能，或者“xx同學完成也完成了這道題”的功能，不僅引起學習者的好勝心，更是相當于增加了同時應對困難的“同伴”。
最后，還需要“釋放恐懼”
世界上種種不公的事物，重則帶走生命，我們需要做的就是給予用戶溝通宣泄的渠道，有的人遇到難題了但又沒有可以尋求幫助的對象，并不是所有人但能遇到好的老師、家長或知心好友，而讓這些人可以尋求幫助、相互鼓勵，平臺也許可以這樣有“溫度”。
所以我希望平臺也應該成為用戶可“求助的角色”之一，這樣不僅能幫助到學習者，同時也是作為“用戶反饋”的重要渠道。
四、人為的情感干涉：游戲化機制
學習的動機會隨著難度上升而降低，而我們在玩游戲時明顯動機更強烈更愿意去克服困難，這是為什么呢？《游戲設計的理論與實踐》中提出游戲的內在動機理論
需要解釋的有：
- 控制：人有控制欲，喜歡操控感
- 尊重：也翻譯為“自尊”，獲得成就感，尊重的需要
所以，相對于受壓力鞭策、考得好成績獲得物質獎賞等外在動力而言，這些內在動力更具有強大能量。
但也有質疑的聲音比如：是否過于功利或利用這些游戲機制對孩子不好，這里我個人觀點是：游戲機制作為工具在于它是在害人還是在救人，這種“術”的應用得當也許能促進學生個體發(fā)展出自身的“道”，確實，世界上太多這種“術”的應用使人變壞，但我認為提前接觸并不是壞事，我們應該挖掘其存在的正面價值。
一個典型的例子就是，學生形成小組活動，良好的團隊行為幾乎能滿足上述七種因素：向其他團隊發(fā)起挑戰(zhàn)、競爭，隊內形成合作、被尊重及少許控制，同時團隊獲得不同類型道具卡，新的任務、觸發(fā)隱藏條件也會引起好奇、幻想等。
但需要注意的是也可能產生惡性的團隊如某一隊員成為被壓迫、鞭策的對象，所以讓隊內所有人都有合適的評價體系是關鍵，就像游戲中我們總不能要求一個輔助角色去打出高額輸出一樣，運用得當的游戲化機制就是蜜糖，否則也可能是砒霜。
又如微信紅包的隨機分配數目就非常棒的應用了游戲的好奇、競爭的原理，在教育上我們則可以提供積分、勛章、關卡、任務、概率、多變的酬賞、更細分的排名系統(tǒng)等等，如總分排名、進步排名、基礎題排名、難題攻克排名等讓更多人享受正向激勵和競技的樂趣。
本文由 @火枝 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
相較于學習效果，自主學習能力更需到得到關注，因為這將是每個人未來成長的基石。游戲化機制可能會不利于自主能力的培養(yǎng)，而社會人的學習都是靠的自覺。成功與失敗的分界很多時候也在于此。
這我曾跟一位教師聊過，他給出的答案是一個班幾十名學生，不可能每個學生都“自主學習”這就過于理想化了。同時，在介紹“興趣”中也曾提過，不斷的正向激勵是可以形成興趣的，也就說，游戲化的機制可能讓學生形成興趣從而主動學習。當然，游戲在于教育的應用一直爭論不到，最終還是要在實踐中得真知。