社會化營銷:意見領袖,跨組別意見溝通者與跨界

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關鍵意見領袖(KOL)成為社交媒體傳播中非常重要的一環,這也是很多傳統公關在數字化轉型時擅長與與之互動的人群。但我們是不是把過多的精力放在KOL上,而忽略了一種人,跨組別意見溝通者(可以叫做Bridge person 或者Connection person什么的)。即在不同圈子,或者不同意見群組興趣群組間能夠起到溝通作用的人。他們不一定是某個圈子里最強的意見領袖,但他們的社交聯系和信息,能夠起到溝通不同人群的作用。

 

比如,A和B都會經常在社交平臺發布對于手機選購和行業動態的看法,是不折不扣的意見領袖,但A是小米的忠粉,而B則是魅族的鐵桿,于是A所在的圈子,很多就是對小米有好感的,魅族的粉絲自然不太愿意關注A,而是緊密地與B互動。小米在尋找意見領袖時,A自然就成為了他們的首選,而魅族的公關,可能也會與B密切聯系。但是,當傳播的目的不是最大化忠誠度而是轉化新用戶時,A與B的聲量再大,也似乎無法從對方陣營撬來太多的新粉,能改變對方態度的人,往往是在A陣營里的,但其社交聯系和觀點,乃至表述方式,使得B方也有人愿意去聽的人。

這個想法主要基于這樣過一些觀察:在社交平臺上物以類聚人以群分的群組文化更為明顯,和在一些政治觀點討論中,對立陣營往往只說自話,圈子內部互相強化認同,卻沒有跨陣營的溝通。當然,這種情況更適用于兩種對立非常明顯的陣營,也需要更多的數據分析和實證加以證實和完善,但相信尋找其中的交集人物的做法,應該會非常有價值。

還有一種Bridge person,則是常說的跨界概念。比如廚師圈里最擅長籃球的,體育圈里擅長刺繡的,這樣的人都十分可貴,因為他們可以把兩個完全不同的圈子溝通起來,跨界營銷很多是從創意或者產品的角度出發,而從人的角度出發,怎么樣發揮這些跨界達人的作用,讓他們的意見發揮作用,而不僅僅是緊盯傳統的層級式意見領袖,隱約感覺應該有更多思考?;蛘哒f,在做分類(segmentation)時,用一些跨界的指標做區隔,也許有意想不到的火花?

via:http://www.techxue.com/portal.php?mod=view&aid=4722? 原作者: @趙文元

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