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榮耀標識社群活躍=聊天？你的社群正在被聊天一步步毀掉
編輯導讀：我們每個人都身處不同的社群之中，無論是家族群、學習群還是公司群，社群無處不在。對于社群運營者來說，社群的活躍度很重要。那么一個好的社群的判斷標準是什么？如何才能將社群運營好？本文作者以此為出發點，分享一些社群運營的經驗，希望能夠給大家帶來一些幫助。
在正式開始聊這個話題之前，想了解下大家判斷一個社群是否活躍的標準是什么？
是否是對于社群活躍有執著的追求，想辦法促進大家在社群里邊說話，增加大家的交流，以此來增加社群的活躍？
這是在社群里面討論的一個話題：
- 有人認為，不管說話是否有價值，只有大家都開始聊起來，才能碰撞出火花，才能有更多的連接和交流。
- 也有人說：每天工作這么忙，哪有那么多的時間劃水。但是有時間時，會關注群消息，在群里默默潛水。
- 也有人說：在群里看到自己感興趣的內容或者有價值的內容時候，會在群里發言。
這其實代表著很多社群的狀態：
- 一是經常水群的人，雖然他們很活躍，積極發言，但是產出的價值不高，長此以往下來可能會讓社群最終淪為閑聊群。
- 二是經常潛水的人，他們極力從大家的討論中找到屬于自己的那部分價值。
- 三是在群里看到自己感興趣的內容會說幾句，有時候也會在群里分享有價值的東西。
相信這也是大家在面對社群運營時，會面對的兩大難題：
- 如何提高大家發言的價值性，增加社群內的鏈接？
- 如何增加潛水人群的活躍度，讓大家愿意參與其中？
一、很多人聊天=鏈接？
回到最初的那個問題：很多人聊天就一定能增加社群的鏈接嗎？或者說感情都是聊出來的？
無可否認，如果大家在群里多發言，多說話，大家之間的鏈接會加深一些。但是為了發言而最終變成了一個聊天群，這真的是社群創立者愿意看到的嗎？
我相信大家肯定不愿意看到這樣的結果，既然做社群還是想要有所產出，或者說加入社群還是想要有所收獲。
如果最終都變成了聊天群，對于有些社群的成員來說本身就是一種打擾。這也是為什么大家更愿意在小群里邊活躍，但是也更喜歡加入大群的原因。在小群里邊，大家的鏈接更近一些；在大群里邊，大家能夠更快地找到自己的價值。
所以要在價值和鏈接中找到社群的平衡點，給用戶帶來價值的同時，也不能失去該有的鏈接和互動，讓大家都能參與進來。
一個經常有發言的社群能容易獲得大家的關注，但是一旦當社群發言變成大家的負擔的時候，社群成員就很容易真正的流失。
我看到很多群為了追求社群的“活躍”，開啟了社群簽到功能。結果很多人來簽到，但持續幾天之后社群活躍度明顯下降，大家更不愿意關注社群了，這就是典型的為了“用戶活躍”而毀掉社群的案例。
如果從社群的價值和鏈接出發，就不會出現社群簽到這種情況了，可能會轉變為社群晨讀、早報這些更有價值的內容。
不過可以從參與聊天的次數和聊天價值貢獻比例，可以將用戶分層：普通用戶，KOL用戶，活躍用戶，潛水用戶，針對社群內用戶的層次占比，有意識地對社群內用戶進行激活。
二、好社群的判定標準
如何去判斷一個社群是否是好的社群，這當然和社群的定位有關系。
有些社群本身就是為了做轉化，那么這個社群里邊的轉化率越高越好。當然，社群的轉化率不單單和社群有關系，更和去做社群轉化的那個人有關系。
有些社群是為了鏈接產生的，那么在社群里邊，大家產生的鏈接越大，彼此之間的鏈接越交叉，那么這個社群越好。
不同的社群有不同的北極星指標，這其中有一些共性。而在這些共性中，在我看來，最重要的就是價值性和鏈接性。
價值是鏈接的基礎，彼此有價值，才能產生更深入的鏈接和合作。這也就是說為什么社群一定要在保持價值的基礎上去去讓大家在社群里邊活躍、發言，產生更多的鏈接。
也只有將價值做到極致，才能讓社群的鏈接從最初的單線連接（社群成員之間和群主之間存在強鏈接）變成網狀鏈接，才能裂變出更多的創意和玩法。
三、如何將社群運營好
從價值和鏈接這兩個角度來說，如何將社群運營好？
社群的價值和鏈接來說，這兩者之間相互依存，相互依靠。
1. 如何增加社群價值
針對性話題互動
和社群定位相關的主題討論，在一定程度上能夠增加社群的價值。就算有些成員沒有來得及參與社群討論，等后邊爬樓時，發現有意義、有價值的討論時，對社群的好感度會進一步提升。
這樣其實是一步步激活社群成員的過程，有關注度就有未來激活和參與的可能，有關注度社群的價值依舊存在。
但是在選擇話題的時候，需要注意3個關鍵點：
- 一定要選擇開放性的話題進行討論，單純是是否這樣的話題，很容易進入沉浸狀態，社群激活失敗。
- 一定要選擇大眾感興趣的話題，如果太小眾，大家不了解也很難參與進來。
- 社群話題成員發起者最好提前可以尋找一些資料，這樣一來可以建立社群發起者KOL的角色。另外一來先拋出一些觀點和資料，更容易引發大家的討論和參與。
價值資料分享
相信大家在很多群都能看到資料分享，在互聯網以及運營群里邊更常見。畢竟大家都有一顆想要學習的心，看見干貨就想收藏，這些其實都是人性。
但是也不是所有的群都適合資料分享，比如在內購群里邊就不適合。
更多的還需要去看群的定位以及社群成員的需求來定，從定位和需求出發，找到最適合自己社群的運營辦法。
有意識引導群內對話
這就回到了之前的那個問題：無意義的水群是否真的有意義，或者是否能夠真正激發起大家的活躍。
在很多群里邊，無意義的水群反而會讓群失去原有的活力，價值感降低同時用戶參與也持續降低。
不可否認，在社群里邊經?；钴S聊天的人撐起了整個社群的活躍，但是需要有人有意識地引導到價值感層面上。畢竟一旦變成了水群，可能這個社群的生命周期也離終結不遠了。
2. 如何增加社群鏈接
社群內資源對接
一個真正好的社群里的鏈接應該是網狀的，而不是單線條的。
單線條的社群鏈接會讓社群變得很危險，一旦中間點的鏈接失去了，那么社群可能離終結也不遠了。
而社群資源對接是增加社群成員彼此鏈接的一個好辦法，大家之間的鏈接變得更加多元化和網狀化，中間節點暫時失去，但是也不影響其他節點的存在。
線下活動
社群一定是線上和線下結合的，微信群是社群的一個載體和工具，不代表有了群的存在，就有社群的存在了。一個真正的社群，一定是網狀鏈接和社群價值同時存在的。
而線下活動是很好的增加大家之間鏈接的好辦法，線上的互動多多少少會讓人感到不真實的感覺。當線下實實在在見到真人的時候，對于彼此的印象又會多增加一些。
一個活躍的社群，里邊的一些人一定是相互認識并且見過面有過比較深入的交流的。
社群最核心的作用就是鏈接和價值：因為鏈接，社群的生命得以延續，生命周期會隨著社群成員之間的加深而延長，從而使得社群的價值得以不斷延續；因為價值，社群得以存在，大家共聚在一塊產生更大的價值。
本文由 @運營汪日記 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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