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一、內(nèi)容的分發(fā)方式和分發(fā)效率

無論是圖書館、搜索引擎，還是公眾號(hào)、知乎、朋友圈、抖音，無論形態(tài)和交互天壤之別，都是內(nèi)容的提供者。前者需要用戶主動(dòng)檢索/搜索，后者內(nèi)容會(huì)通過某種分發(fā)方式自動(dòng)觸達(dá)用戶。

常見的分發(fā)方式有：人工推薦（諸如編輯推薦）、熱門推薦、內(nèi)容算法推薦、社交推薦等。

大部分產(chǎn)品都會(huì)把“關(guān)注”“推薦”相提并論，作為信息觸達(dá)用戶的兩種方式。但整體來看，訂閱屬于創(chuàng)作者（或編輯/搬運(yùn)）與用戶之間的關(guān)聯(lián)，而且這種關(guān)系的建立需要用戶主動(dòng)操作。所以我對(duì)關(guān)于“訂閱”究竟是否算分發(fā)方式存疑，后文提到“分發(fā)方式”默認(rèn)不包括訂閱。

關(guān)于內(nèi)容分發(fā)的一個(gè)常識(shí)是：沒有任何一種分發(fā)方式的分發(fā)效率一定優(yōu)于另一種，分發(fā)效率必須結(jié)合內(nèi)容形式特點(diǎn)、主體用戶畫像、場(chǎng)景需求等來評(píng)判。

我年少無知時(shí)談及內(nèi)容分發(fā)，總是上來就“我覺得社交推薦/訂閱更好”，甚至還會(huì)混淆“信息流/算法推薦/推薦”的概念?，F(xiàn)在回頭發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)不少“判斷”都是不合理的。

比如我最開始接觸抖音后一度非常討厭“推薦”，理由是認(rèn)為推薦內(nèi)容質(zhì)量糟糕而且不感興趣，而且很難調(diào)教。但究其原因，一方面是內(nèi)容算法準(zhǔn)確度有待提升、推薦策略有待改進(jìn)，另一方面是抖音的交互形式導(dǎo)致很難從我的行為數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確判斷我對(duì)某一視頻的態(tài)度。

開個(gè)腦洞，如果某款短視頻產(chǎn)品能明確設(shè)置推薦內(nèi)容的主題，能夠自主調(diào)整各類推薦參數(shù)（策略），能夠通過左滑右滑（Hmmm…）甚至打星的方式來直接獲取用戶對(duì)內(nèi)容的評(píng)價(jià)然后直接反應(yīng)到后續(xù)的內(nèi)容推薦中（數(shù)據(jù)）。我可能就會(huì)覺得推薦真香！

然而再仔細(xì)一想，其實(shí)我并不會(huì)為了看短視頻（娛樂）付出那么多精力，我只愿意在嚴(yán)肅/長(zhǎng)內(nèi)容消費(fèi)時(shí)進(jìn)行信息篩選。而對(duì)更大眾的用戶來說，主動(dòng)信息篩選的能力和意愿大概率會(huì)更低。

再比如我對(duì)微信訂閱號(hào)從Timeline信息流改為Rank（推薦序）信息流的第一反應(yīng)是抗拒的，理由是我對(duì)更喜歡訂閱+置頂?shù)男问?，不希望算法機(jī)制過多介入。然而，只有極少數(shù)的人能堅(jiān)持管理自己的訂閱關(guān)系，而一旦訂閱關(guān)系泛濫，Timeline改為Rank之類的平臺(tái)介入幾乎是無法避免的。

再再比如我曾經(jīng)堅(jiān)定地認(rèn)為社交推薦優(yōu)于內(nèi)容算法推薦（看一看），結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)社交推薦非常依賴于“社交關(guān)系”的維護(hù)（廢話）。由于互聯(lián)網(wǎng)人對(duì)新功能的探索熱情遠(yuǎn)高于其他群體，加上擁有良好的“理解規(guī)則并按規(guī)則出牌”的意識(shí)，看一看曾經(jīng)是非常優(yōu)質(zhì)的信息渠道來源。然而，由于當(dāng)代人的微信好友泛濫，隨著看一看的不斷破圈，社交推薦的內(nèi)容質(zhì)量不斷下降。

總之，面對(duì)不同內(nèi)容平臺(tái)的形式、特點(diǎn)和不同用戶需求，不同分發(fā)方式的效果優(yōu)劣比較結(jié)果不同。一方面，需要采取多種分發(fā)方式進(jìn)行組合才能獲得更高的分發(fā)效率。另一方面，需要根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整不同分發(fā)方式的權(quán)重。

事實(shí)上，目前各大內(nèi)容平臺(tái)【基本】不存在單一分發(fā)方式流，基本會(huì)在推薦流中融合熱門、興趣、社交關(guān)系等多種因素。即便是單純基于訂閱關(guān)系的訂閱流（諸如微博和訂閱號(hào)）也不再按照Timeline排序，開始融入推薦算法。

PS. 朋友圈和視頻號(hào)的“朋友”列目前尚且還是單一的社交推薦分發(fā)方式。

二、提到“推薦”時(shí)，我們?cè)谙胧裁矗?/h2>

為方便后文敘述，先簡(jiǎn)單約定一下相關(guān)概念：

• 信息流：能持續(xù)自動(dòng)更新的信息出口。
• 內(nèi)容算法推薦：基于內(nèi)容信息和用戶行為分析進(jìn)行內(nèi)容推薦。
• 社交推薦：基于社交關(guān)系（相互關(guān)注）進(jìn)行內(nèi)容推薦。
• 熱門推薦：基于全體用戶的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容推薦，比如熱搜、排行榜等。
• 人工推薦：利用人工篩選匹配進(jìn)行內(nèi)容推薦。

1. 關(guān)于信息流

由于信息流中存在“持續(xù)更新”的條件，所以嚴(yán)格來說信息流必須以全平臺(tái)內(nèi)容為內(nèi)容源，諸如微信訂閱號(hào)（Timeline版本）等必須基于訂閱關(guān)系的“信息流”不包括在內(nèi)：因?yàn)橛嗛啍?shù)量有限，內(nèi)容不能持續(xù)更新，總會(huì)被刷完。

但另一方面，“全平臺(tái)內(nèi)容”也不是無限的，理論上也無法“持續(xù)更新”，所以我認(rèn)為“持續(xù)”與否更應(yīng)該從用戶視角來判定?；诖?，對(duì)大部分人來說訂閱號(hào)屬于信息流，但視頻號(hào)不屬于信息流。因?yàn)榇蟛糠秩艘呀?jīng)關(guān)注了太多訂閱號(hào)（完全看不過來），而視頻號(hào)的關(guān)注流仍然處于擱半天都沒更新的狀態(tài)。

當(dāng)然，也有人認(rèn)為信息流只是一種呈現(xiàn)形式，無需考慮信息是否能持續(xù)。Anyway，統(tǒng)一定義意義不大，在語境中搞明白指代即可。

2. 關(guān)于社交推薦

一些早期的文章書籍在社交推薦流的定義中提到Timeline時(shí)間排序，比如朋友圈是典型的Timeline形式社交推薦流。但事實(shí)上，微博（非國(guó)際版）早已改變了Timeline排序，看一看中的社交推薦更是以內(nèi)容而非以動(dòng)態(tài)為單位，所以不能再認(rèn)為時(shí)間排序是“理所當(dāng)然”的。

社交推薦是基于社交關(guān)系（相互關(guān)注）進(jìn)行內(nèi)容推薦，之所以把“相互關(guān)注”放在括號(hào)里單獨(dú)列出，是因?yàn)樵诮^大多數(shù)平臺(tái)上社交關(guān)系都是通過“相互關(guān)注”來定義的（還有流氓通訊錄權(quán)限…）。而由于微信本身的國(guó)民社交App屬性，訂閱號(hào)和視頻號(hào)的社交關(guān)系基于微信好友，無需“關(guān)注操作”，相反需要“不看ta”的取關(guān)操作。

此外，社交推薦還需要區(qū)分原創(chuàng)內(nèi)容和非原創(chuàng)內(nèi)容。比如，我可能會(huì)關(guān)注某人的原創(chuàng)內(nèi)容，但我對(duì)其消費(fèi)的內(nèi)容并不感興趣。反過來，我對(duì)某人的內(nèi)容消費(fèi)品味很是欣賞，但我可能并不茍同其創(chuàng)作能力。

以上都是在評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)推薦內(nèi)容分發(fā)策略時(shí)需要考慮的因素。比如只看原創(chuàng)內(nèi)容，我們大概會(huì)得出“社交推薦流相較算法推薦流內(nèi)容更有趣，但質(zhì)量更低內(nèi)容更碎片發(fā)散”的結(jié)論（朋友圈），但如果只看“非原創(chuàng)內(nèi)容”，我們顯然會(huì)認(rèn)同“朋友在看的文章質(zhì)量比精選好太多”。

3. 關(guān)于訂閱 & 關(guān)注

“關(guān)注”的詞義范圍包含“訂閱”，因?yàn)橛嗛喭伙@內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)雙方的單向關(guān)系，常用于PGC內(nèi)容。比如你可以在微博中“相互關(guān)注”成為好友，但“相互訂閱”聽起來就很奇怪，你沒法讓一個(gè)公眾號(hào)或頭條號(hào)反向“訂閱你”。另外，訂閱更偏向于模式定義，比如微信訂閱號(hào)的官方表述是“關(guān)注公眾號(hào)”。本文對(duì)訂閱和關(guān)注的使用均結(jié)合具體語境。

4. 關(guān)于PCG & UGC

PGC（Professionally Generated Content）和UGC（User Generated Content）平臺(tái)從內(nèi)容創(chuàng)作門檻、創(chuàng)作者激勵(lì)、運(yùn)營(yíng)模式等方面都有較大區(qū)別。但P和U本身就是相對(duì)的概念，本身沒有涇渭分明的界線，且目前大部分內(nèi)容平臺(tái)都是PUGC的共存模式。本文對(duì)PGC和UGC的使用主要強(qiáng)調(diào)內(nèi)容專業(yè)度而非平臺(tái)屬性。

三、為什么要有看一看？

首先問一個(gè)問題：看一看和朋友圈的關(guān)系更大，還是和訂閱號(hào)的關(guān)系更大？這個(gè)問題可能有點(diǎn)沒頭沒腦，或者換一種問法：看一看是從“轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈”剝離出的長(zhǎng)圖文閱讀場(chǎng)景，還是為了提升訂閱號(hào)分發(fā)效率單獨(dú)做的“社交推薦”閱讀場(chǎng)景？

A：從前者的角度分析，看一看存在的意義主要是分隔分享長(zhǎng)圖文和碎片化生活日常內(nèi)容（也可以說是分隔社交推薦下的原創(chuàng)內(nèi)容和非原創(chuàng)內(nèi)容）的消費(fèi)場(chǎng)景。

這樣做好處如下：

1. 分享者的心理門檻降低

由于朋友圈的主場(chǎng)景是生活向的原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈不附加評(píng)論總讓人不明所以，但點(diǎn)“在看”不配轉(zhuǎn)發(fā)語則較為正常。同理，由于朋友圈帶有濃重的生活情感綁定，“轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈”比“分享自看一看”帶給分享者的人設(shè)壓力大得多。

有人認(rèn)為看一看可以更好地滿足分享者的分享和反饋欲望，同時(shí)用內(nèi)容建立人設(shè)。我不是特別贊同這個(gè)觀點(diǎn)。因?yàn)榇藘烧呔鼙晦D(zhuǎn)發(fā)到朋友圈更好地滿足，看一看基于內(nèi)容而非動(dòng)態(tài)為單位的分享模式不利于閱讀者對(duì)分享者進(jìn)行反饋，且看一看至今沒有很好地入口查看某個(gè)人的“看一看”列表，這一切都不利于形成重人設(shè)。

還有人認(rèn)為“在看”的操作路徑比“轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈”更短，進(jìn)而降低分享門檻。我贊同這一點(diǎn)，但對(duì)于長(zhǎng)內(nèi)容分享來說，2次點(diǎn)擊的相對(duì)操作成本沒有那么高，評(píng)論和人設(shè)帶來的心理門檻效應(yīng)該會(huì)更明顯。

2. 閱讀者體驗(yàn)效率提升

刷朋友圈更多是出于社交目的了解朋友生活近況，而非高質(zhì)量的信息獲取。兩者需求有重疊但顯然場(chǎng)景不同。朋友圈主體為碎片化內(nèi)容，一方面閱讀者沒有做好閱讀信息密度較高的長(zhǎng)內(nèi)容的心理準(zhǔn)備，難以進(jìn)行深度閱讀；另一方面刷朋友圈的節(jié)奏會(huì)被長(zhǎng)內(nèi)容閱讀打斷。內(nèi)容的分隔可以讓閱讀者在不同場(chǎng)景下滿足不同需求。

此外，每每遇到熱點(diǎn)事件，朋友圈總會(huì)出現(xiàn)刷屏現(xiàn)象。以動(dòng)態(tài)為單位的轉(zhuǎn)發(fā)無法對(duì)相同（相近）內(nèi)容進(jìn)行合并等處理，必然會(huì)造成此類無效推薦的狀況。

B：從后者的角度分析，看一看存在的意義主要是為了提升訂閱號(hào)的分發(fā)效率，提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享率和曝光率，優(yōu)化（重塑）內(nèi)容生態(tài)，“人為再造”公眾號(hào)新紅利。

1. 社交推薦提升分發(fā)效率

隨著時(shí)間推移，大家關(guān)注的公眾號(hào)越來越多，加上標(biāo)題黨等問題的普遍性，從訂閱號(hào)列表中篩選信息越發(fā)困難。社交推薦提供了社交關(guān)系背書，能幫助用戶更快速地篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

看一看打破只有訂閱才能接受消息的封閉模式，幫助用戶更高效地尋找未出現(xiàn)在訂閱列表中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和公眾號(hào)，通過社交圈層的一致性幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多的興趣領(lǐng)域，看到更多人關(guān)注的世界。

2. 利于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的篩選

在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，點(diǎn)贊數(shù)幾乎沒有任何實(shí)際效用，只能用于輔助判斷公眾號(hào)的文章質(zhì)量。但由于“點(diǎn)贊”概念泛化，閱讀者會(huì)因?yàn)槲恼沦|(zhì)量以外的各種原因點(diǎn)贊，點(diǎn)贊數(shù)/閱讀量不一定能反映文章質(zhì)量。所以，從“點(diǎn)贊”到“好看”到“在看”，都是對(duì)文章底部右下角的這個(gè)小按鈕的認(rèn)知提升：

“你點(diǎn)我必須得是你覺得這篇文章寫得真的好，懂不？你可別隨手瞎點(diǎn)，不然你微信好友嫌棄你煩人了，明白不？你日常看的那些低俗文可別點(diǎn)我了，不然街坊鄰居全知道你的惡趣味了，清楚不？”

3. 提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光率

點(diǎn)贊并不會(huì)給創(chuàng)作者帶來額外流量，對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的激勵(lì)作用不大。而看一看的存在大大促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享和傳播，有利于創(chuàng)作生態(tài)的優(yōu)化。

4. “人為再造”公眾號(hào)紅利

公眾號(hào)近年來日子很不好過。一方面，用戶抱怨內(nèi)容質(zhì)量下降，加上關(guān)注的公眾號(hào)日益飽和，通過關(guān)注流難以快速獲取優(yōu)質(zhì)信息。另一方面，創(chuàng)作者們面對(duì)不斷下跌的打開率愁眉苦臉，加上短視頻形式興起，紛紛意欲轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺(tái)。

而想要入局的新創(chuàng)作者，面對(duì)推送信息飽和、公眾號(hào)關(guān)注飽和、無留言功能能，加上除訂閱外再無其他觸達(dá)方式，公眾號(hào)打開率極低的局面，只能守著漲粉困難的新號(hào)跟著唱衰公眾號(hào)。

最害怕聽到“公眾號(hào)紅利已過”的論調(diào)不是公眾號(hào)大V，而是微信公眾平臺(tái)。判斷內(nèi)容生態(tài)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)就在于能否持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的鮮活的獨(dú)特的原創(chuàng)內(nèi)容，如果一個(gè)平臺(tái)被優(yōu)秀的新人創(chuàng)作者放棄，那離內(nèi)容生態(tài)毀壞殆盡也不遠(yuǎn)了。

看一看的出現(xiàn)、訂閱號(hào)的公眾號(hào)推薦改版、視頻號(hào)和公眾號(hào)綁定功能，無不是公眾號(hào)這一龐然大物換血再生的手段。

本節(jié)結(jié)尾回到最前面的問題：看一看和朋友圈的關(guān)系更大，還是和訂閱號(hào)的關(guān)系更大？當(dāng)然是都有關(guān)系，而且關(guān)系和作用之間都是相互融合的，非要區(qū)分“和誰”的關(guān)系意義不大。

但我想我的答案更傾向于后者。

四、我眼中的看一看

微信公眾平臺(tái)說：“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”。過去的N年里，公眾號(hào)的確使得“人人都能成為自媒體”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，但繁瑣的公眾號(hào)注冊(cè)流程、長(zhǎng)時(shí)間僅限PC端編輯方式、默認(rèn)的長(zhǎng)圖文內(nèi)容，使得普通人通過公眾號(hào)生產(chǎn)內(nèi)容變得異常困難。

但看一看使得“人人都是自媒體”變成了真正的現(xiàn)實(shí)：寫一篇推送很困難，開一個(gè)公眾號(hào)專門轉(zhuǎn)載也很繁瑣，但現(xiàn)在只需輕點(diǎn)“在看”，人人都是“自媒體編輯”，人人皆可“被訂閱”。

前面提到看一看的社交關(guān)系依托微信好友而非相互關(guān)注，但事實(shí)上依然可以把微信好友看作是關(guān)注：只不過這種“關(guān)注”是在每次加微信好友時(shí)默認(rèn)關(guān)注的，你可以通過“不看ta”和“僅聊天”進(jìn)行“取關(guān)”。

不過，雖然我覺得看一看很牛逼，有些點(diǎn)我還是想吐槽一番的。下面的吐槽僅代表用戶本戶的觀點(diǎn)，不代表PM本M的建議。

1. 看一看批量管理入口很深

如前所述，由于關(guān)注的公眾號(hào)數(shù)量不斷增加，通過訂閱進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的篩選機(jī)制已經(jīng)失靈，整體內(nèi)容水化泛化嚴(yán)重。與社交推薦類比，相當(dāng)于“社交關(guān)系鏈減弱”（不知道自己什么時(shí)候關(guān)注的某個(gè)公眾號(hào)），對(duì)信息的過濾和約束減弱。

因此，由于現(xiàn)代人微信好友的泛濫，加上看一看默認(rèn)“關(guān)注”所有微信好友，用戶會(huì)在直面“水化泛化”的問題。但看一看初期沒有提供批量管理功能，提供后入口也一直很深，不少PM同學(xué)都沒有發(fā)現(xiàn)。這就導(dǎo)致基于相同圈層的社交推薦的優(yōu)質(zhì)文章推薦，被淹沒在諸多興趣喜好毫無關(guān)聯(lián)的“微信好友”的在看里。

2. “朋友在看”的社交推薦不純粹

看一看時(shí)常會(huì)塞進(jìn)來一些“熱門內(nèi)容”“3+朋友看過”“朋友都看過”。我感到很煩躁，感到感情受到了欺騙：明明說好是社交流，看一看你這濃眉大眼的，怎么也叛變成推薦流了！

現(xiàn)在這個(gè)問題稍稍好轉(zhuǎn)，但新的問題隨之而來，看一看里面開始出現(xiàn)各類投票等內(nèi)容。作為PM我理解這些是為了提升用戶對(duì)看一看的認(rèn)知，為了看一看“破圈”。但作為看一看忠實(shí)老用戶，我煩躁于這些花里胡哨的東西對(duì)我的打擾，有一段時(shí)間我甚至棄用看一看了。

3. 不能查看在看 & 沒有“特別關(guān)注”

之前看一看應(yīng)該是短暫上線過“查看好友7天在看”，后來應(yīng)該是涉及隱私紛爭(zhēng)被下掉了。這讓我非常郁悶，蠻希望再次上線試試看。因?yàn)橹昂芏嗳耸遣恢傈c(diǎn)在看會(huì)分享到看一看，才認(rèn)為觸犯隱私，但現(xiàn)在點(diǎn)在看后的提醒等做的比較到位了，這個(gè)認(rèn)知應(yīng)該已經(jīng)建立了。

之所以希望能查看某位好友的在看是因?yàn)?，偶爾看到一位不熟悉的朋友在看了一篇amazing的文章時(shí)，會(huì)希望看看這位朋友之前都在看過哪些好文。當(dāng)然歸根結(jié)底，我更希望上線的是“特別關(guān)注”tab，只展示特別關(guān)注的朋友的在看。

看一看是內(nèi)容平臺(tái)中非常獨(dú)一無二的存在：它依托于微信社交關(guān)系，所以能做“真正的社交推薦”；它主要基于微信公眾號(hào)做推薦，一個(gè)內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量都處于絕對(duì)高位的內(nèi)容生態(tài)。我非常熱愛看一看。

但隨著后續(xù)產(chǎn)品動(dòng)作更集中于認(rèn)知提升而非效率優(yōu)化，加上用戶群體的泛化，不少朋友和我吐槽看一看的內(nèi)容已經(jīng)大不如前。我一方面明白我們這群用戶可能屬于少部分群體，不一定非要滿足我們的需求。但另一方面真心希望看一看依然能更好地提升分發(fā)效率。

畢竟，看一看的獨(dú)特地位決定了，有些事情，只有它能做到，只有它能做好。

上面我從純用戶視角吐槽了看一看，這里我要從PM視角來批判分析一下“我這個(gè)用戶”。我說“我們這群用戶可能屬于少部分群體”，那么“我們這群用戶”的用戶畫像是什么樣呢？

• 關(guān)注公眾號(hào)數(shù)量較多
• 微信好友人數(shù)相對(duì)較多，有較為強(qiáng)烈的分享（表達(dá)）欲望。
• 社交關(guān)系相對(duì)多樣
• 強(qiáng)烈追求信息獲取效率，對(duì)低質(zhì)和匹配度極低的信息忍耐度低，長(zhǎng)期信息獲取需求強(qiáng)于短期
• 對(duì)產(chǎn)品規(guī)則的理解能力較強(qiáng)
• 存在信息獲取焦慮，訂閱&關(guān)注意識(shí)強(qiáng)烈，關(guān)注當(dāng)下更關(guān)注未來的信息獲取。

以上畫像的反面結(jié)合部分第三方數(shù)據(jù)（QuestMobile&微信公開課），下面來推測(cè)一下我眼中的“不是我眼中的看一看”：

1. 關(guān)注公眾號(hào)數(shù)量較多

“超過80%的微信用戶訂閱使用微信公眾號(hào)。訂閱微信公眾號(hào)的用戶中，73%的用戶關(guān)注的公眾號(hào)數(shù)量低于20個(gè)。其中，24%的用戶低于10個(gè)，近50%只有10-20個(gè)?！?/p>

關(guān)注公眾號(hào)人數(shù)較少的用戶有兩種可能，一是本身不常使用公眾號(hào)，二是更習(xí)慣通過社交分享來閱讀文章。促進(jìn)前者（以及未訂閱任何公眾號(hào)的用戶）更高頻使用公眾號(hào)的ROI是否足夠高需要進(jìn)一步分析，但總之這部分人群短期內(nèi)應(yīng)該不會(huì)在看一看的考慮范圍內(nèi)（你問投票能不能讓這部分人開始使用看一看？呃，interesting idea…）。

總之，對(duì)更廣闊的用戶群體來說，公眾號(hào)信息過載不足以成為他們轉(zhuǎn)戰(zhàn)“看一看”的理由，只能是看一看獨(dú)特的社交推薦魅力讓他們?cè)敢馐褂每匆豢戳恕?/p>

2. 微信好友人數(shù)相對(duì)較多，有較為強(qiáng)烈的分享（表達(dá)）欲望。

現(xiàn)實(shí)生活中，微信好友人數(shù)只有幾百甚至幾十的比比皆是。如果碰巧某人和其微信好友們都不怎么有純粹的分享意愿（相比發(fā)朋友圈，點(diǎn)擊在看更接近于純粹的分享），那么ta的看一看列表實(shí)際上處于“擱半天沒更新”的狀態(tài)。所以我所困擾的信息太多、高質(zhì)信息密度太低的問題，在“擱半天沒更新”的看一看用戶那里，完全不存在。

相反，ta的困惑可能在于：看一看這玩意兒到底有啥用？半天也就零零星星幾篇文章，不能發(fā)朋友圈里嗎？搞一個(gè)看一看不是多此一舉嗎？然后就在“發(fā)現(xiàn)頁管理”里關(guān)掉“紅點(diǎn)號(hào)”入口時(shí)，順手也關(guān)掉了“沒啥用占著位置礙眼”的看一看（x）。

所以大概率看一看是不會(huì)做什么“特別關(guān)注”的，這大部分人本來就沒多少文章，怎么搞特別關(guān)注？

3. 社交關(guān)系相對(duì)多樣

在一二線城市里讀大學(xué)、實(shí)習(xí)工作，我們面對(duì)的環(huán)境不是熟人社區(qū)，微信好友里存在大量不熟悉且認(rèn)知興趣愛好不相匹配的人。而即便是親朋好友，也有大量認(rèn)知差異導(dǎo)致的閱讀偏好完全不同的情況。在這種情況下，社交推薦的弊端就凸顯出來了：我大概率完全不感興趣我七舅姥爺或者物業(yè)小哥在看的文章，我也不希望把自己的閱讀偏好告知所有人。

這也是為什么像我一樣的用戶對(duì)批量管理“不看/不讓看”之類需求強(qiáng)烈的原因之一，但對(duì)于微信好友人數(shù)較少，社交關(guān)系較為單一（比如多是街坊鄰居）的用戶來說，類似的功能就無關(guān)緊要了。

4. 強(qiáng)烈追求信息獲取效率，對(duì)低質(zhì)和匹配度極低的信息忍耐度低，且長(zhǎng)期信息獲取需求強(qiáng)于短期。

我對(duì)看一看的最高期待是，每天更新10-20篇文章，里面有3-5篇有專業(yè)信息輸入的優(yōu)質(zhì)文章，有5-10篇有點(diǎn)意思的值得略讀的文章。最好每篇文章都值得我點(diǎn)進(jìn)去看幾眼，不希望有太多無效的更新。

關(guān)于低質(zhì)和匹配度極低主要體現(xiàn)在非好友在看的推薦上，大部分“3+朋友看過”“朋友都看過”的信息都會(huì)讓我感到異常煩躁。

在這里懇求看一看的推薦策略區(qū)分一下用戶群體，不要因?yàn)橛X得信息流空蕩蕩不好就把“非朋友在看”的文章填補(bǔ)進(jìn)我這種“不是因?yàn)楹糜焉俸糜言诳磾?shù)量不足而是因?yàn)閿?shù)量太多才手動(dòng)屏蔽了很多不感興趣的推薦”的用戶了好不好（手動(dòng)捂臉）。

對(duì)于很多人來說，看一看滿足了“一起吃瓜”的需求。社會(huì)熱點(diǎn)、娛樂圈八卦、本地新聞等內(nèi)容是非常重要的信息源。但我對(duì)這類內(nèi)容并不怎么感興趣，我常常點(diǎn)擊“不感興趣”來試圖調(diào)教推薦算法，但可惜效果不佳。

PS. 喊話看一看：點(diǎn)了到底有沒有用啊！沒用我以后不點(diǎn)了。哎，或許看一看想教我學(xué)做一個(gè)對(duì)新事物和社交保持敏感的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理（不，產(chǎn)品策劃…）。

5. 存在信息獲取焦慮，訂閱&關(guān)注意識(shí)強(qiáng)烈，關(guān)注當(dāng)下更關(guān)注未來的信息獲取。

我們更在乎信息質(zhì)量，在乎長(zhǎng)期持續(xù)的信息獲取，因而我們會(huì)更關(guān)注“信息背書”。如果看到某人推薦了一篇amazing的文章，我們下意識(shí)會(huì)希望關(guān)注ta之前和后續(xù)的推薦。如果我們想了解一個(gè)人，除過查看朋友圈還會(huì)希望看ta平時(shí)的閱讀品味。

但大多數(shù)用戶并不會(huì)特別在意這一點(diǎn)，看一看的社交推薦只是和刷朋友圈原創(chuàng)碎片內(nèi)容一樣的當(dāng)下行為，沒有信息獲取焦慮。因此完全沒有“特殊關(guān)注”“查看7天在看”的需求。

6. 對(duì)產(chǎn)品規(guī)則的理解能力較強(qiáng)

我們很快能接受點(diǎn)“在看”會(huì)分享到看一看的規(guī)則，也很快能意識(shí)到“在看/點(diǎn)贊”并不等于“我正在看/我想點(diǎn)贊”實(shí)際上更等于“推薦”。我們能很快地調(diào)整用戶操作適應(yīng)這一規(guī)則，并且有意識(shí)地控制自己的點(diǎn)擊（我們是誰，我們是PM）。但是大多數(shù)用戶不會(huì)有意識(shí)地理解產(chǎn)品規(guī)則，也常常不按規(guī)則出牌。

我向來自認(rèn)為是看一看核心用戶，也認(rèn)為看一看需要重視我們這部分用戶的需求（哪怕占比真的很?。?。但我也同樣知道，在我只把社交推薦當(dāng)做“高效分發(fā)方式”能迅速獲取信息、提升認(rèn)知的同時(shí)，大量用戶并沒有那么那么關(guān)注信噪比或者高質(zhì)量/深度內(nèi)容。

• ta們可能更看重“社交”：我想知道現(xiàn)在我的朋友在看什么，我想了解現(xiàn)在發(fā)生了什么，我想下次和朋友見面或私聊時(shí)多點(diǎn)談資。
• ta們可能單純想讀點(diǎn)東西kill time：習(xí)慣性打開微信發(fā)現(xiàn)有文章刷，內(nèi)容也不討厭，那我就刷刷。我懶得切換到今日頭條/騰訊新聞，也懶得關(guān)注公眾號(hào)，反正這里已經(jīng)能刷到文章了嘛。

這些用戶難道就不是看一看的核心用戶了嗎？看一看必須成長(zhǎng)為我心目中的“人人都是自媒體編輯”“訂閱一切”“社交推薦為主算法過濾為輔”的進(jìn)化版RSS閱讀器嗎？

Of course not.

那看一看到底應(yīng)該怎么改呢？我不知道。

在看不到看一看的各項(xiàng)實(shí)際數(shù)據(jù)（比如不同行為模式的用戶占比）、不了解內(nèi)部視角對(duì)看一看戰(zhàn)略布局（總覺得看一看卑微地?cái)D在朋友圈和“紅點(diǎn)號(hào)”之間，還得叫訂閱號(hào)爸爸）的情況下，如果硬要跳脫出一個(gè)用戶的視角做“宏觀分析”，大概率是指手畫腳夸夸其談吧。

（未完待續(xù)）

本文由 @陶晨毅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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