深度思考:微信看一看背后的內(nèi)容分發(fā)機(jī)制(中)

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一個優(yōu)秀的內(nèi)容平臺,一方面需要擁有持續(xù)生產(chǎn)獨(dú)特內(nèi)容的內(nèi)容生態(tài),另一方面需要有一種行之有效的機(jī)制來篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并高效分發(fā)至每個用戶。本文作者以微信看一看為線索,記錄了自己關(guān)于內(nèi)容分發(fā)的諸多思考,與大家分享。

文章目錄:

  1. 內(nèi)容的分發(fā)方式和分發(fā)效率
  2. 提到“推薦”時,我們在想什么?
  3. 為什么要有看一看?
  4. 我眼中的看一看
  5. 訂閱邏輯是一個偽命題?
  6. 用戶常常不按規(guī)則出牌
  7. 視頻號是視頻版看一看嗎?
  8. 異?!皩擂巍钡目匆豢?/li>

五、訂閱邏輯是一個偽命題?

1. 關(guān)注功能

在開始本節(jié)正文之前,我想問一個問題:內(nèi)容平臺一定要有關(guān)注功能嗎?沒有行不行?

關(guān)注的本質(zhì)是在內(nèi)容創(chuàng)作者和消費(fèi)者直接建立長期訂閱關(guān)系,創(chuàng)作者可以直接觸達(dá)消費(fèi)者,消費(fèi)者可以接收創(chuàng)作者后續(xù)更新的內(nèi)容。沒有關(guān)注功能相當(dāng)于完全切斷了內(nèi)容創(chuàng)作者直接觸達(dá)用戶的途徑。先捋一遍沒有關(guān)注的情況下,平臺可以提供的分發(fā)方式:

  • 人工推薦:官方內(nèi)容推薦。
  • 熱門推薦:比如微博熱搜。
  • 內(nèi)容算法推薦:比如抖音。
  • 社交推薦:由于除微信外平臺的“社交關(guān)系”都基于相互關(guān)注(以及通訊錄好友),所以如果沒有關(guān)注,只有看一看和視頻號還能做社交推薦。此外,社交推薦不可能單獨(dú)使用,因?yàn)樾枰袃?nèi)容分發(fā)的源頭。

如果狹隘地認(rèn)為內(nèi)容消費(fèi)者的訴求只是為了獲取信息(無論是Kill time還是Save time)的話,那么只要平臺提供的分發(fā)方式能滿足信息獲取,沒有關(guān)注問題不大。事實(shí)上,抖音強(qiáng)悍的推薦算法融合了包括但不限于以上的推薦策略,其關(guān)注流滲透率的確很低。

但內(nèi)容消費(fèi)者的訴求可不只是獲取信息:

除過上文提到的社交需求,在內(nèi)容消費(fèi)中消費(fèi)者也時常會有與創(chuàng)作者互動乃至建立長期關(guān)聯(lián)(關(guān)注)的強(qiáng)烈欲望。對很多人來說,創(chuàng)作者和粉絲之間以及粉絲之間的互動和小圈子文化等也能帶來遠(yuǎn)勝于內(nèi)容消費(fèi)本身的深層次的滿足感。

對內(nèi)容創(chuàng)作者來說,沒有關(guān)注,問題更大。

  • 沒有粉絲關(guān)系,缺乏成就感,嚴(yán)重挫傷為愛發(fā)電的創(chuàng)作者的創(chuàng)作積極性。
  • 沒有“不受平臺控制”的流量,創(chuàng)作者對內(nèi)容傳播失去掌控,不安全感增強(qiáng)。
  • 長期創(chuàng)作者無法積累優(yōu)勢,每次內(nèi)容更新都是站在同一條水平線上競爭,給創(chuàng)作者巨大壓力。
  • 個人IP難以形成,難以通過接廣告賣貨等方式變現(xiàn),變現(xiàn)困難。

總之,沒有關(guān)注會使得用戶對創(chuàng)作者的概念持續(xù)減弱。在全面打擊創(chuàng)作樂趣和積極性的同時,內(nèi)容創(chuàng)作者逐漸變?yōu)閱渭優(yōu)槠脚_打工貢獻(xiàn)內(nèi)容,在平臺的流量分發(fā)面前毫無話語權(quán)。

關(guān)注功能對內(nèi)容消費(fèi)者來說是錦上添花,對內(nèi)容創(chuàng)作者來說是生命保障,對平臺來說則是“美麗而晴朗的天空上有兩朵烏云”。

  • 平臺總是希望消費(fèi)者能更多的貢獻(xiàn)DAU和使用時長并且肯花錢,希望優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者(尤其是為愛發(fā)電的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者)盡量多一點(diǎn)再多一點(diǎn)。從這個角度來說,關(guān)注功能必須有!
  • 但關(guān)注的副作用在于會讓平臺失去對流量的把控,會給創(chuàng)作者太強(qiáng)的話語權(quán),會讓創(chuàng)作者分走更多利益。此外,平臺成熟后,關(guān)注關(guān)系的穩(wěn)定和強(qiáng)勢會在一定程度上阻礙新的創(chuàng)作者入局。

總體來說,關(guān)注功能利大于弊。事實(shí)上,關(guān)注對于內(nèi)容平臺來說早就已經(jīng)不是一個“功能”,而是“基礎(chǔ)設(shè)施”一般的存在。我提出這個問題的目的也不是真的為了討論關(guān)注功能是否應(yīng)該存在,而是希望通過極端化的思路理解“關(guān)注”關(guān)系對各方的影響,以及理解“關(guān)注”關(guān)系在不同平臺不同時期的強(qiáng)弱背后的原因和影響。

2. 訂閱機(jī)制失靈

我平時對“內(nèi)容生態(tài)的形成和運(yùn)營”關(guān)注和思考很少,上述內(nèi)容大概率是很不到位的,但我目前無力繼續(xù)展開。所以下面進(jìn)入正文,還是回到“分發(fā)效率”的主題,展開聊聊前文提到的一個觀點(diǎn):

只有極少數(shù)的人能堅(jiān)持管理自己的訂閱關(guān)系,而一旦訂閱關(guān)系泛濫,Timeline改為Rank之類的平臺介入幾乎是無法避免的?!?/p>

在訂閱號的場景下,翻譯一下前半句話:

如果你有關(guān)注公眾號的習(xí)慣,但不有意識地取關(guān)公眾號,關(guān)注的公眾號數(shù)量會越來越多。當(dāng)關(guān)注列表每天更新的文章數(shù)量高于你每天篩選文章的上限時,訂閱機(jī)制就開始失靈,因?yàn)榇罅勘挥嗛喌膬?nèi)容甚至無法得到你掃一眼標(biāo)題和封面的注意力。

為什么“如果……關(guān)注數(shù)量會越來越多”呢?因?yàn)榇蠹一蚨嗷蛏俣紩行畔⒔箲]和損失厭惡,取關(guān)相比關(guān)注是心理成本更高的行為:說不定以后它還會發(fā)我感興趣的文章,取關(guān)我就看不到了。

(斷舍離還真不是每個人都能做到的…)

  • 對消費(fèi)者來說,訂閱機(jī)制失靈的后果是:訂閱列表信息密度降低(需要更多時間篩選),部分優(yōu)質(zhì)推送被淹沒,訂閱帶來的信息獲取效率提升被不斷稀釋。
  • 對創(chuàng)作者來說,訂閱機(jī)制失靈的后果是單個粉絲的價值被不斷稀釋。

所以作為消費(fèi)者的你,如果重視信息獲取及獲取效率的話,要么需要有意識地定期“末尾取關(guān)”幾個公眾號,要么干脆采取嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻,譬如每新關(guān)注一個公眾號必須取關(guān)一個來增加新關(guān)注公眾號的難度。

但這么做也有弊端:管理訂閱列表的時間精力成本上升,關(guān)注范圍縮小、信息獲取廣度降低。害,真實(shí)左右為難。

但其實(shí)兩年之前(都兩年了…)的公眾號有機(jī)制來適當(dāng)緩解這個矛盾:置頂公眾號,用戶可以把非常優(yōu)質(zhì)的公眾號置頂。這個操作可以保證優(yōu)質(zhì)公眾號的更新不會被淹沒,保證“列表頂部”的信息密度,進(jìn)而用戶可以盡情關(guān)注公眾號,在兼顧信息效率的同時不放棄信息廣度。

沒時間的時候看看置頂,確保不落下關(guān)鍵信息。有時間的時候往下刷刷看看,不求每日纏纏綿綿,只求某日有緣相見。

閱讀效率和信息廣度的完美結(jié)合,這設(shè)計(jì)不是很好嘛!為什么改版呢?事實(shí)上,兩年前訂閱號改版為Timeline時,我起初非常非常反感:

作為內(nèi)容消費(fèi)者,我憤怒于無法置頂公眾號,憤怒于手機(jī)屏幕的可顯示的信息數(shù)量變少(從抽屜式改版為卡片式),憤怒于我不得不開始取關(guān)公眾號來提升信息密度,這使人糾結(jié)且浪費(fèi)時間,而且降低信息豐富度。

作為公眾號創(chuàng)作者,我憤怒于像我這種為了保證更新質(zhì)量而選擇降低更新頻率的創(chuàng)作者,我的內(nèi)容會很容易被日更大號所淹沒,憤怒于以內(nèi)容為單位而非以公眾號為單位的呈現(xiàn)方式會降低品牌價值。不過后來看到大家扎堆罵改版,我又開始心疼起公眾號了,因?yàn)楹芏嗳藳]搞明白改版邏輯,罵得令人哭笑不得。

比如說罵微信變成信息流,收割用戶時間,失去初心不再克制,淪為頭條號之流??吹竭@類言論我滿臉黑人問號,心想怎么就收割用戶時間了,不就是訂閱流改了呈現(xiàn)方式來減少進(jìn)入文章的點(diǎn)擊次數(shù)嗎?

PS. 第2小節(jié)我對信息流的定義有解釋,基于訂閱而非全網(wǎng)信息推薦的timeline不是信息流,也不可能是時間黑洞,和收割用戶時間扯不上關(guān)系。

3. 當(dāng)提到閱讀效率時,我們在想什么?

當(dāng)然,雖然和收割用戶時間扯不上關(guān)系,但延長用戶使用時長是真。

改版前的抽屜式通過紅點(diǎn)來提示更新,查看更新需要不斷地點(diǎn)擊公眾號然后滑動,最后點(diǎn)擊左上角退出。這樣的問題一方面在于路徑長且不連貫,手移來移去沒幾下就累了;另一方面在于紅點(diǎn)給人非常強(qiáng)烈的任務(wù)感,讓人不點(diǎn)掉心里不安。

這聽起來好像是好事,利用內(nèi)心焦慮感來促進(jìn)點(diǎn)擊率。但仔細(xì)思考其實(shí)有很強(qiáng)的負(fù)面作用,尤其是關(guān)注公眾號較多情況下:

關(guān)注公眾號較多意味著有大量文章更新是不會讀的,改版前你需要一個個點(diǎn)開退出來“完成任務(wù)”。在用戶眼里,一次次“完成任務(wù)”式的點(diǎn)擊可能是在浪費(fèi)自己的時間,但事實(shí)上浪費(fèi)的是閱讀量和時長:每一次點(diǎn)擊公眾號的背后都是一個被浪費(fèi)的閱讀數(shù)。

更糟糕的是,如果這些紅點(diǎn)沒被完全點(diǎn)掉,更新焦慮的積累很容易引發(fā)“破罐子破摔”的心理:反正小紅點(diǎn)總是點(diǎn)不完的,那我就不點(diǎn)了。這么一來,紅點(diǎn)作為提示“更新”的功能實(shí)際上被弱化了,用戶打開訂閱號的意愿進(jìn)一步降低。

改版后以上問題都解決了:卡片形式展現(xiàn)內(nèi)容,圖文并茂,提升閱讀意愿??s短路徑后不必用密密麻麻的紅點(diǎn)提示每個公眾號的更新,沒有了完成任務(wù)的負(fù)擔(dān),每一次點(diǎn)擊都是實(shí)打?qū)嵉拈喿x。最重要的是操作流暢,刷多久也不累。

“訂閱號改版不是信息流,而是改善閱讀效率?!薄獜埿↓?/p>

這個觀點(diǎn)有待商榷,因?yàn)橐磳﹂喿x效率的定義。

如果說閱讀效率的定義是 [讀文章 / 選文章和讀文章] 的時間比(比如我花1小時刷公眾號,其中54分鐘在讀文章,6分鐘在選文章,閱讀效率是90%)或者訂閱列表中 [打開的文章 / 所有文章] 的數(shù)量比,基于我上面的分析,從抽屜式改版為Timeline的確是改善了閱讀效率。

但如果說閱讀效率的定義是 [獲取的優(yōu)質(zhì)信息量 / 選文章和讀文章的總時長],基于我前面“作為讀者的憤怒”,顯然反而是降低了閱讀效率。

如果是當(dāng)時的我來看兩種定義的區(qū)別,大概率會覺得公眾號真坑,或者“要考慮商業(yè)價值要恰飯”。但事實(shí)上,考慮到第4節(jié)末尾關(guān)于“核心用戶”的討論,我們更應(yīng)該考慮的是,更廣大的用戶群體是怎么認(rèn)知和判斷“閱讀效率”這個概念的,我猜測更可能是前者。

當(dāng)然沒有調(diào)研,沒有發(fā)言權(quán),這里就不做過多揣測了。

“只有極少數(shù)的人能堅(jiān)持管理自己的訂閱關(guān)系,而一旦訂閱關(guān)系泛濫,Timeline改為Rank之類的平臺介入幾乎是無法避免的。

為了提升(微信定義的)閱讀效率,訂閱號毅然決然地從抽屜式改版為“信息流”。但Timeline帶來了更多的問題:

因?yàn)門imeline的呈現(xiàn)形式,每次更新得到的曝光機(jī)會基本相同,消費(fèi)者無法通過“置頂”來進(jìn)行“差別化關(guān)注”。進(jìn)而導(dǎo)致低頻的創(chuàng)作者擔(dān)心自己被淹沒和遺忘,已經(jīng)形成品牌效應(yīng)的創(chuàng)作者不滿于自己原本具有的曝光優(yōu)勢被抹平。

PS. 抽屜式時,消費(fèi)者可以通過置頂?shù)皖l更新(但優(yōu)質(zhì))的訂閱號來確保不錯過更新。消費(fèi)者更容易點(diǎn)開已經(jīng)形成品牌效應(yīng)的公眾號(一般是老號大號),因此推送有更高的曝光機(jī)會,進(jìn)而推送打開率會高于沒有品牌效應(yīng)的普通公眾號。

為了滿足“差別化關(guān)注”的需求,從改版為“信息流”的第一天起,從Timeline改版為Rank的倒計(jì)時就已經(jīng)響起,平臺推薦算法的介入無可避免。

至于為什么沒有直接改為Rank的形式而是先改成了問題多多的Timeline,我猜主要原因一方面是因?yàn)槌Wx的推薦算法沒訓(xùn)練好,另一方面是擔(dān)心一步到位目前的Rank流在當(dāng)時會招來更大的罵聲(也顯得更打臉…)。

所以公眾號先上了光溜溜的Timeline,然后開始長達(dá)兩年多的改版,動作不斷:先是“常讀的訂閱號”之類的小動作,后是改成Rank序的大動作,又穿插各類訂閱號推薦等小動作。

4. 核心是差別化關(guān)注

下面詳細(xì)聊聊“差別化關(guān)注”,并解釋一下為什么我認(rèn)為“訂閱邏輯是一個偽命題”。

“偽命題”的表象是前文討論許久的“訂閱關(guān)系泛濫導(dǎo)致訂閱失靈”,深層次原因在于訂閱行為和訂閱預(yù)期的不匹配。一個高效健康的訂閱關(guān)系(訂閱預(yù)期)是,每次訂閱更新的標(biāo)題都會被瀏覽,且文章的打開率很高(也就是常讀)。但訂閱行為往往不能保證這一點(diǎn):

創(chuàng)作者和粉絲關(guān)系的建立是從“關(guān)注”開始的,但在公眾號生態(tài)里,卻很少有用戶執(zhí)行“取關(guān)”這個動作?!瓣P(guān)注”只能代表過去,代表“那個時候的他,喜歡那個時候的你”,但并不能代表未來?!?6Kr

可以簡單地把決定關(guān)注行為和預(yù)期的心理因素劃分為內(nèi)容和創(chuàng)作者兩方面:

訂閱行為背后暗含的判斷:

  • 1->3:看到一篇還不錯的文章,判斷這個公眾號的文章都很好。
  • 1->4:看到一篇有趣的文章,判斷這個創(chuàng)作者是個有趣的靈魂。
  • 2->3:從其他平臺渠道聽說創(chuàng)作者很牛逼,判斷公眾號的文章質(zhì)量也很好
  • 2->4:JTzz在現(xiàn)實(shí)生活中很有趣,單純想看JTzz會寫什么文章(無判斷)。

除了(2->4),所有關(guān)注行為都會帶有很強(qiáng)的預(yù)判,關(guān)注行為發(fā)生時是很難驗(yàn)證這個預(yù)判的(除非認(rèn)真瀏覽歷史信息),只能通過時間來檢驗(yàn)。而一旦關(guān)注就很難(懶得)取關(guān),所以需要有一個關(guān)注后的“二次確認(rèn)關(guān)注”或“強(qiáng)化關(guān)注”的機(jī)制。

“差別化關(guān)注”在抽屜時代是置頂(強(qiáng)化關(guān)注),在Timeline時代是常讀的訂閱號(說實(shí)話非常雞肋,比置頂難用得多),在Rank時代是推薦算法(二次確認(rèn)關(guān)注,即便關(guān)注也不一定會看到更新)。

從官方發(fā)言可以看出,這個推薦算法“會把常讀粉絲當(dāng)作非常核心、非常重要的一個(決定排序)的指標(biāo)。求星標(biāo)、求在看并不會影響排序”,驗(yàn)證了上面的分析思路。

5. 訂閱號改版主線邏輯

改版Rank后,作為公眾號創(chuàng)作者的我第一反應(yīng)有點(diǎn)不爽,全網(wǎng)創(chuàng)作者更是哀鴻遍野:我相信你不下一次看到過什么“這可能是大家最后一次看到我更新了”的推送。

原因很簡單:沒有任何一個創(chuàng)作者會希望自己的流量不受自己掌控,全受平臺的算法影響。如果關(guān)注者都不一定看的到我的文章,我這辛辛苦苦漲粉有什么用?。康o下心來,按照分發(fā)效率的邏輯,從頭梳理公眾號的歷次改版,整體的改版邏輯主線其實(shí)一直很清晰:

通過提升閱讀效率,延長用戶閱讀時長,把公眾號這塊蛋糕做大。

做大蛋糕這條主線之外,是弱化品牌、強(qiáng)化內(nèi)容:給優(yōu)秀(內(nèi)容優(yōu)質(zhì))且努力(更新多)的作者更多曝光機(jī)會,不動聲色地打擊質(zhì)量不佳的大號老號,持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容生態(tài)。

當(dāng)然,做大蛋糕不僅僅是通過“閱讀效率提升”完成的,只不過訂閱號的歷次改版這一點(diǎn)體現(xiàn)較強(qiáng)。事實(shí)上,面對頭條系產(chǎn)品對用戶使用時長的搶奪,原本“用完即走”的微信在克制的表象下暗暗發(fā)力。

如果說訂閱號尚且在維護(hù)微信的“克制”,通過不額外占用用戶時間“提升閱讀效率”的方法來提升“有效使用時長”,最多只是偶爾出現(xiàn)“推薦公眾號”。那看一看(尤其是精選)和視頻號(尤其是熱門),無不是突破“訂閱”這個封閉的關(guān)系,力圖形成更大的信息廣場,真正的“公域流量池”,真正的內(nèi)容分發(fā)平臺.

“訂閱號本身是用戶自己訂閱的,所以我們只會去改善閱讀效率,而不是胡亂變成不受掌控的信息。如果用戶一定要看信息流,可以使用“看一看”功能?!薄獜埿↓?/p>

雖然大家總會對“微信打臉”津津樂道,但我覺得在核心邏輯上微信其實(shí)一直“不算打臉”:如果訂閱號后續(xù)的改版大幅度突破“訂閱”關(guān)系的話才算打臉,改個Timeline改個Rank,的的確確只是在改善閱讀(分發(fā))效率而已。

當(dāng)然,常讀邏輯也還是有一定問題的,沒有涵蓋所有的閱讀場景。

  • 比如一些本地生活號,雖然大部分情況下基本不打開,但我需要一直看到它的更新,以備某條更新與我生活有關(guān)。
  • 再比如我可能常讀一些“不追熱點(diǎn)”的公眾號,但當(dāng)某些突發(fā)性新聞出來時,我也有獲取“時效性信息”的訴求。
  • 另外有些公眾號雖然很不努力(更新頻率很低)但的確非常優(yōu)質(zhì),不知道推薦算法是否有策略顧及這些創(chuàng)作者的實(shí)際狀況。

不過以上場景我想公眾號內(nèi)部一定都考慮到了,之所以還沒體現(xiàn)是因?yàn)橥扑]策略還有待進(jìn)一步完善和算法有待進(jìn)一步優(yōu)化了。一切都需要時間打磨。

6. 聊聊打開率

最后換“單個公眾號打開率”和“整體打開率”的角度再看公眾號改版。先提兩個小問題:為什么單個公眾號的打開率那么重要?為什么整體打開率會下滑?

首先要明白打開率是什么:送達(dá)轉(zhuǎn)化率=群發(fā)消息在[公眾號會話]及[訂閱號消息列表]的閱讀次數(shù)/送達(dá)人數(shù)(送達(dá)人數(shù)暫且理解為[發(fā)文時的關(guān)注人數(shù)]即可,送達(dá)轉(zhuǎn)化率俗稱打開率)。

單個公眾號的打開率直接影響閱讀量,同時表明公眾號粉絲對公眾號的品牌認(rèn)可度,表明公眾號的內(nèi)容質(zhì)量,直接關(guān)聯(lián)到單個粉絲的粉絲價值。前面提到的“訂閱機(jī)制失靈”對消費(fèi)者來說只是閱讀效率降低一丟丟,其實(shí)無關(guān)緊要,但對于創(chuàng)作者來說,相當(dāng)于大量粉絲處于“失效狀態(tài)”。你說打開率重不重要?

為什么整體打開率會下滑?從大環(huán)境說,消費(fèi)者的注意力被短視頻等其他內(nèi)容吸引,花在訂閱號上的時間就減少了,閱讀總篇數(shù)也相應(yīng)減少。同時公眾號數(shù)量越來越多,大家關(guān)注的公眾號也越來越多。分子變小,分母變大,整體打開率可不得下滑嘛!

微信公眾號一方面通過把抽屜式改為“信息流”和看一看社交分發(fā)(還有視頻號關(guān)聯(lián)公眾號)來做大蛋糕,提高分子,提升整體打開率。

另一方面,基于“多勞多得,優(yōu)勞多得”的流量再分配機(jī)制,通過Rank來提升優(yōu)質(zhì)公眾號(常讀比例高)的打開率,降低低質(zhì)公眾號的打開率,重塑訂閱號的內(nèi)容生態(tài)和利益分配。

所以啊,只要認(rèn)認(rèn)真真做號,微信改版對我們內(nèi)容創(chuàng)作者來說只有好處沒有壞處(當(dāng)然要給算法完善一丟丟時間)。不能一天到晚抱怨改版,把自己閱讀量下降的鍋全甩給平臺,好好反省自己為什么寫不好文章提升不了“常讀”是正事。

作為新人創(chuàng)作者要明白,做不出來真的不是微信公眾號改版的問題,是自己太菜的問題。現(xiàn)在的微信公眾號真的非常努力地在打擊低質(zhì)老號,在對新人更友好。同時也在非常努力地提升閱讀效率,提升用戶閱讀量,幫助所有公眾號創(chuàng)作者做大蛋糕。奈何不了分蛋糕的人已經(jīng)實(shí)在是太多了,進(jìn)場晚沒辦法。

作為老人創(chuàng)作者要明白,閱讀量下降可能還真是微信公眾號改版的問題。入場早吃了一大波紅利,舒服日子過慣了也得學(xué)會過苦日子。別坐在紅利功勞簿上混日子了,是時候下場和新人廝殺了。強(qiáng)就留,不強(qiáng)正好讓出蛋糕。

(未完待續(xù))

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本文由 @陶晨毅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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  1. 期待(下篇),公眾號已關(guān)注

    來自北京 回復(fù)