做了幾年端內運營的老司機,我才明白要這樣玩轉App內廣告位
導讀:在App產量逐年攀升的今天,各大公司已經是有了研發資源就希望做個自己的APP。發展到現在,已經有越來越多團隊重視起了App的端內運營。作為幾年都在app端內運營的老司機,本文作者結合自身實踐,分享了運營廣告位的相關經驗,供大家一同參考學習。
01 廣告位,效果如其名
雖然叫法不太統一,但是不論是你見到的「推廣位」、「廣告位」、「資源位」,統統指向了相同的歸宿——站內廣告;而這些可能也只是不做具體形態稱呼的「banner」、「開屏」等等。
通常端內運營會承接品牌或其他業務同學為app帶來的用戶,可能用戶只是了解了這款產品的名字,或者朋友的一句介紹,從而激起了他的興趣下載了一款app。
隨著產品從粗放到精細化耕耘的發展,廣告位也慢慢地從千篇一律,到可以真正實現千人千面。
1. banner
這種端內最常見的廣告展示形式,一般指的橫幅廣告。多數公司會在界面設計上將banner放在首頁頂部,作為一個日常活動、通知的重要窗口。
- 適合主題:基本是萬能位
- 優點:曝光量大,較長期穩定展示(用戶可能不是剛看到時點擊,而是他需要的時候點擊)
- 缺點:展示層級較弱,比較難做出效果特別高的推廣,曝光量過大會稀釋用戶點擊比
- 展示內容:視覺設計圖
- 展示形式:輪播,一般5s展示1張,只有1張時固定不輪播
- 數據效果:較穩定,在本次介紹的4種形態里點擊率平均值在第三位
2. 彈窗
這種形式在電商類應用內最常見,同樣是在首頁彈出較多。彈窗除了運營把控的常見形式外,還有一種在邀請用戶升級版本、體驗內測時也會能見到。通常彈窗需要用戶手動關閉,這就帶來了這個位置天生的強勢。
- 適合主題:活動類、重要通知
- 優點:曝光量大,展示層級最強,只有參與和關掉2個選擇,最能保證用戶接受到消息
- 缺點:對于有明確需求訪問app的用戶,此類廣告會干擾用戶操作,用戶有緊急其他情況時容易發生客訴。
- 展示內容:視覺設計圖
- 展示形式:每次啟動單次展示
- 數據效果:受用戶場景、內容主題、設計呈現綜合影響,浮動較大,4種形態里點擊率平均值在第一位
3. 開屏
多數情況下開屏與彈窗會避免一個用戶相繼同時看到,開屏的壓迫性會弱一些,雖然展示面積大,但是并不強制訪問。
- 適合主題:品宣類、活動類
- 優點:展示面積大,視覺內容也適當增加便于優質內容曝光
- 缺點:用戶可能還沒來得及看完,時間過了自動就跳過了
- 展示形式:視覺設計圖
- 展示形式:每次啟動單次展示,一般5s曝光,過短會導致感興趣的用戶看不完,多長打擾用戶訪問app
- 數據效果:受用戶場景、內容主題、設計呈現綜合影響,浮動較大,4種形態里點擊率平均值在第二位
4. Push推送
這是一種有別于以上3種的廣告形式,通常是用戶在沒有啟動app,只要開啟了消息通知就會收到,一般是提升DAU的主要手段。除了運營類push還有會一些產品類push在用戶的某個節點上根據產品策略推送。
- 適合主題:比較有時效性的內容、資訊類
- 優點:吸引用戶訪問app,提升用戶活躍
- 缺點:此時用戶對于該app可能沒訴求,打開效果會有所下降
- 展示形式:主標題、內容
- 數據效果:受用戶場景、內容主題的影響最大,4種形態里點擊率平均值在第四位
02 如何做才算是及格線
對于一個初級端內運營來說,如果把廣告位安排明白是個及格線。那么都包含哪些方面,才算是安排明白呢?
1. 首先作為廣告位的中樞,一定要明確自己的目標是什么?
是服務業務部門完成銷售額、品牌認知等等,還是要提高用戶活躍及留存,為其他板塊爭取更多的用戶。明確了這點,才是定了目標點;當然這點搞不明白,就會導致廣告的調性混亂,“推廣一時爽,推完火葬場”的悲慘。
2. 其次是明確目標后,考慮內容的輸入從哪里來
對于一些ugc的產品,例如知乎會撈出一些熱點、專業、有熱度的內容做推廣;新聞資訊的產品,例如今日頭條會把隨時發生的資訊做推廣?;谶@點我們就能明白,要搞推廣我們手中一定要有內容,這個內容可以自己生產,也可以根據內容調性去借用。
3. 第三步是能把單個點的推廣搞定,拿到了原材料,如何加工到可以給用戶推廣
如果是個資訊,需要給到新聞六要素的信息;如果是個活動,需要講明白如何參加、有沒時間限制。話要能先說明白(俗稱說人話),再考慮吸引性。
4. 最后是搭線輸入——加工——輸出的機制
一般基于一個推廣的基調和頻率,根據頻率提前考慮好內容的排布,在推廣前文案要明確、設計圖要產出、需要上級確認也要確認完。這就涉及到排期的管理和運營的節奏,避免同一個時間內容爆炸,其他時間開了天窗。
除了運轉要順利的進行,同時也要關注一下是否有些限制。有些公司可能會給到一些營銷紅線,比如營銷時間不能晚于9點,營銷內容不能有哪些形式,保護用戶的體驗。
但是國家的廣告法是一定要有了解的,比如現在不能出現“最”“第一”等極限詞,也要注意推廣物料的版權問題。這就是限制。
做完這件事,在端內運營的管理上就算是打好了地基了。
03 進階的你需要,是體系化的端內運營
如果說第二點推進的是從無到有的過程,那第三點側重的就是從有到精的過程了。
初階的運營需要能把單點的項目完成,就像把1個彈窗從需求到推廣用戶、推哪些內容解決,最終呈現到用戶面前。那中階的運營就需要考慮加入“用戶”這個重要因素,這直接帶來的影響,就是哪類的用戶在哪個場景下看到這個推廣,從而希望用戶如何參與。
舉個例子,剛注冊的用戶和app深度用戶對app的認知和業務理解度是不同的。在我們向新用戶推廣具體的活動前,首先完善地介紹自己是更為重要的,基于信任度才會讓后面的流程用戶走的更暢通。
再舉個例子,用戶在白天的工作時間,普遍不能參與耗時過長、動靜過大的活動,那就需要重點考慮推廣的內容、時間、地點。
基于這些單點,我們去串聯用戶路徑,并在能產生交互的點上,做出活躍用戶、增加黏性的動作。
一方面通過運營人員的經驗加持、數據驗證,不斷優化人、貨、場的關系,用效果驅動。
另一方面,工欲利其事必先利其器。隨著粗放到精耕,工具也會從鐵杵磨成針。對于使用的工具,除了更好的針對用戶做好觸達,也要考慮提高運營人員的效率。
在過程中,同時不斷強化數據的價值。
推了幾個推廣,從個數來說很初階,加入數據的效果,體現運營杠桿的觸達效率,才是證明端內運營的核心價值。
本文由 @小井蘿 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議
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