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在產品的迭代升級過程中，改版是再正常不過的事情，我們也能從產品的改版迭代中看出產品的發展方向。本文作者梳理總結了知乎近幾年的改版變化，對其運營策略展開了分析探究，一起來看看~

我最近將知乎app更新到了6.46.0.，發現本次改版涉及諸多內容（也可能是我中間跳過了N個版本，導致有些信息斷層）。稍微把玩了一下，覺得有點意思，特寫此文分享下我作為用戶對于知乎最近幾年運營思路調整上的一些想法。

01 本次版本迭代內容

1. 強化突出了話題品類的訂閱和入口

這條更新內容介紹圖片直接放在了應用商城該應用的第一張，可見其重要性。

同時對于一些熱門話題類目和回答分別highlight了討論數和閱讀量。尤其是閱讀量，之前除了創作者本人，其他人一般是看不到相關數據的。這相當于做了個話題品類維度的“熱榜”。而之前的知乎“熱榜”僅僅是問題維度。我猜這是想將之前的單品（單個話題）運營策略逐漸向品類運營策略傾斜。

2. 新建了知乎圈子

我不知道是不是受到了“微信圈子”的啟發而做的功能。但是又不太一樣，在查看未關注圈子的內容信息流時，微信強調的是圈子名稱，而知乎強調的是用戶名稱。另外非常少見地強化了各種表情互動，且從UI角度，將評論留言弱化成了一個次級互動方式。

我覺得不管從展現形式還是展示內容調性來看，更類似于豆瓣小組和人人網小組的結合體。其內容與知乎初心的定位割裂感明顯，可以算作是轉型為“逼乎”和“故事會”之后搶占碎片化時間的產品。

3. 強化了直播入口

在首頁，直播和寫內容的UI層級并列。直播內容基本和知乎基本調性一致。

4. 將關注用戶的 “關注”和“收藏”等動作動態主動展示出來

比較騷操作的是，點擊底部“消息”按鈕后，默認跳轉“動態”頁面，而不是真的“消息”頁面。（暫時未測試如果用戶將內容收藏進個人隱私文件夾，粉絲是否可以看到。）

相比UI的騷操作，這個功能的底層邏輯槽點更大。雖說以前粉絲們也可在其主頁查看被關注者的收藏和關注內容。但是粉絲“主動查看”查看被關注者的相關信息和平臺主動向全體粉絲用“大喇叭廣播”被關注者的一舉一動是完全不一樣的用戶感受。尤其是對于“收藏”和“關注”場景的內容，這個功能堪比知乎狗仔隊。

對于某些被關注者，肯定有這個功能適合的使用場景。但我覺得至少預留給一個用戶選擇的機會吧。我是極度不看好該功能。提升部分用戶的體驗，不應以損害其他用戶合理需求為前提代價。在這方面，知乎應該學習下豆瓣，在豆瓣做相關操作時，都會讓用戶選擇“是否分享到豆瓣廣播”。

我猜測，知乎是想學習張小龍 “人工推薦、系統推薦并舉” 的精神，模仿微信公眾號推文的“在看”功能。但是用戶從字面意思本能知道，“在看”主要是to好友，而“收藏”、“關注”更多是to自己。場景不一樣，硬套功能實在不應該啊。

5. 除了以上幾個大更新外，還有一些細節調整

如文章支持懸浮屏幕側邊（參考微信的文章、小程序懸浮）；對于知乎付費會員，強化“讀書”權益的展示。

在這里，我將以上這些細碎的更新點做了以下歸納：

1. 內容風格擴展。平臺從最初的“知識類”分享討論社區，逐漸擴充到“全類型”內容社區。對于用戶的價值逐漸從save time變成kill time。
2. 內容分發邏輯迭代。用各種方式幫助答主導流。在算法推薦+熱榜推薦的基礎上，疊加用戶推薦、話題分類歸集的邏輯。
3. 試水不同的內容展現形式。在這幾年中相繼推出live（音頻直播+錄播）、鹽選專欄（付費回答）、短視頻的基礎上，進一步在讀書和視頻直播賽道上進行嘗試。

02 這些改版的目的是什么？

1. 對于站內流量分發效率的焦慮

早在2019年12月，知乎官方發起了這么一個活動：用戶可以去搶大V的紅包，搶完后，自動關注大V。也允許普通用戶同樣發紅包讓別人領并同時獲取粉絲。

做過運營都知道，這種買粉行為帶來的粉絲后期留存顯然會慘不忍睹的。這次居然由官方發起此類活動，其實已經暴露了知乎站內流量的分發困境和病急亂投醫的急不可耐。

問答類內容是內容社區類產品的一個基本表現形式。但像知乎這樣，將它作為核心價值和產品呈現樣式來打造的社區還是較罕見的。在其種子用戶獲取階段，通過限量邀請注冊制這種稀缺性策略確實引來不少高質量知識類回答。

但同時兼顧內容普適性、專業性、時代性的話題數量天花板是很低的?？梢员徊鸾獾慕嵌纫埠苡邢?。大家又不是奇葩說辯手，一個話題可以翻著花從各種刁鉆角度進行拆解。對于大多數問題，往往先回答的人把單個問題的拆解角度大差不差都說了。留給后來者可以挖掘拆解的空間越來越小。專業寫手或許還有機會從謀篇布局、遣詞造句、表現形式這幾個方面著手，通過精細化運作產出高質量的爆款內容。但對于大多數用戶來說，就很難再有空間切入了。

問答內容社區，從供給角度來說，分為2種內容產品樣式——問題和回答。除了回答端的困境，問題端也有自己的問題。

知乎平臺規定禁止“一答配多問”，意思就是不能用同一套回答內容套用在多個問題上。根據本人親測，這套規則算法還是挺嚴的，不是說稍微將一套內容改幾句話就能避開的。而需要用戶做較大幅度的調整才行。除非是專業團隊或者個人，否則“一答配多問”的邊際內容生產成本不會比純粹再原創一篇內容低很多。這導致用戶在時間和能力有限的情況下，選擇回答哪個同類問題時也很糾結。

（1）選關注度高，但已有高贊回答的問題——除非是大V，否則就算了。

（2）選關注度低的問題，除非該類話題后期因為某些原因躥紅，否則就是浪費時間。

（3）那就只能找關注度還行，同時其下面高贊回答的馬太效應還沒一騎絕塵的問題回復。但是這個尺度的把握也就成了玄學了。

難啊！從問題端和回答端，沿著“專業問題”社區路徑持續發展的話，就是死路。

所以現在“抖機靈”、“故事會”、“釣魚”等內容越來越多。向各種認知門檻不高的亞文化延展是水到渠成的必然選擇。但這么一來，進一步加劇了站內流量分發的和負擔。

誰都不是活雷鋒，沒有誰會在無償的條件下持續貢獻高質量的內容。只不過每個人對于報償的概念定義不同而已，金錢、人脈、榮譽、知音……等等。如果流量分發機制沒有伴隨內容增長速度一并迭代，內容貢獻者無法通過曝光獲得相應的報償，那流失就是遲早的事情。

之前知乎也做過各種嘗試：

• 知乎LIVE：音頻錄播/直播產品?？上т洸ヒ呀洷坏玫?、喜馬拉雅等頭部平臺堵死了。而音頻直播，也已被視頻直播取代。
• 知乎想法：類似于知乎版的朋友圈，或許對于存量粉絲的流量分發存在幫助。但是它介于微信朋友圈和微博之間，屬于半封閉生態。對于非粉絲用戶來說，內容獲取路徑非常長。
• 專欄：類似于知乎版的微信公眾號。在整個問答內容社區生態里，顯得特別突兀。而且和知乎想法不一樣，屬于長內容。閱讀門檻進一步提高。所以除非是一些知名的大V和企業號，否則曝光效率還不如常規的問答形式。即便對于這兩類賬號，對于具體內容，也要拿捏好到底是用“專欄”還是“回答”進行輸出。非?？简灲涷灧e累程度。

總體來看，大多數嘗試并不成功，所以才會嘗試通過內容分類聚合和用戶人工推薦進行流量分發提效。

2. 存量用戶時代的搶“用戶時間”之爭

在全球范圍內，內容“奶頭樂”化是必然趨勢，這也沒辦法。 “學習”本身就是反人性的，更何況隨著專業度的深入，單個內容可以feed的用戶肯定越來越少。所以由不得知乎的初心如何，加入娛樂大軍（至少是知識分享形式娛樂化、碎片化）是歷史的必然選擇。否則在和抖音、快手、淘寶、豆瓣等的競爭中，只會越來越難。

去年嘗試的短視頻項目在一波猛推以后，至少有了立足之地。在使用體驗上，也從抖音公域feed改成了“問題→答主對應視頻→答主其他視頻”的瀏覽方式，和快手一樣，更強調單個答主的私域維度曝光邏輯。

從短視頻延展到直播賽道也算是順應了這兩年的時下熱點。但好像包括關鍵詞搜索在內的基于直播產品的流量分發在當前版本中很不給力。預計直播的MVP產品驗證成功后，相關流量分發功能也會隨之跟上。

而電子書產品，在被微信讀書這個大神級產品證明大有可為的前提下，理論上可以非常有效對沖主線產品內容下沉所帶來的同質化、段子化、情緒化等負面影響。

3. 其他賽道玩家對于自身主場的擠壓

不管當前各個互聯網產品的最初的定位是怎么樣，只要發展到一定程度，本能地會去搶其他賽道產品的市場份額。滴滴外賣、美團打車、小米有品、京東京造……都是在這個邏輯下生長出的產品。

在知識內容領域，得到做了個PGC式的問答產品“得到錦囊”，B站將“課堂”提升成了一級品類，不管能不能成，多少對于知乎在用戶心智中的定位還是有影響的。所以知乎也會去搶微信公眾號、微信朋友圈、豆瓣小組等生態的份額。

03 知乎的掙扎像極了七八年前的豆瓣

七八年前的豆瓣在app端推出了個“全家桶”系列，在業務線上也做了很多莫名其妙的產品。網上有太多文章探討阿北在豆瓣運營中，努力在 “我們的精神角度”和流量變現之間平衡的理想主義和困境。

從百花齊放到死水一潭，或許是大多數內容型產品難以逃避的宿命。

為了盡可能延長內容產品生命周期的，除了內容質量外，還需要具備以下幾個條件：

1. 內容領域定位：用戶對于話題有持續關注度，且愿意去討論分享因為信息不對稱所帶來的不同觀點。
2. 用戶成長：存在可行的社區階級上升通道。階級金字塔從底層向上分別是：潛水者→普通用戶→活躍用戶→小咖→大咖
3. 流量變現：對于金字塔腰部及頂部的用戶，存在有效且與投入匹配的變現手段。
4. 新用戶引導：為了對抗金字塔腰部及頂部的用戶的流量馬太效應，有切實可行的初級用戶扶持手段。

打法不是規劃出來的，而是試出來的。只要不出現違背基本邏輯和認知的騷操作，即便道阻且長，我相信知乎還是能復興的。

作者：鯉魚號的舵手，微信公眾號：鯉魚號的舵手

本文由 @鯉魚號的舵手 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。