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編輯導讀：互聯(lián)網(wǎng)下半場，所有人都在討論增長。在國內，像滴滴、百度、阿里等公司，也開始引入國外專業(yè)增長黑客，基于數(shù)據(jù)的精準分析實現(xiàn)用戶增長。本文作者結合自己的所思所想，分享了關于如何執(zhí)行用戶增長的非常有價值的知識，供大家一同參考和學習。

之前我在《用戶增長的三個階段》這篇文章里，總結了我所理解的用戶增長的幾個基本階段和一些關鍵的概念。但是涉及到具體的用戶增長如何執(zhí)行這件事，談的較少。

最近在看一些增長的書籍，剛好有這部分內容，所幸就摘錄出來和大家一起聊聊這個事情。

首先，我們來看看實現(xiàn)用戶增長的幾個步驟：

1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略，確定增長的階段性目標是什么；
2. 結合行業(yè)特性，深入思考，從目標倒推實現(xiàn)路徑和相應的增長項目；
3. 根據(jù)項目思考組織保障，成立閉環(huán)團隊或打破部門墻的緊耦合功能團隊（FT，F(xiàn)eature Team）;
4. 兼顧長期增長目標，提前思考如何跨越增長曲線，避免陷入“經(jīng)理人窘境”；
5. 在假設單個增長項目大概率會失敗的前提下，設計、執(zhí)行具體增長項目；

01 確定增長的階段性目標

這個其實還是比較好理解的，做任何事情之前，我們都應該先去確定做這件事情的目標是什么。

如果沒有目標，一方面會讓我們對整個事情的重點缺乏判斷和把握，這樣往往在執(zhí)行的過程中，會忘記最初是為何出發(fā)的，很容易導致執(zhí)行的混亂和錯位；另一方面，有了目標我們才能更好的衡量我們所做事情的過程和結果，到底是好還是不好，好在哪里，不好又不好在哪。

放到用戶增長這件事上，階段性的目標其實是類似「北極星指標」這樣一個概念，就是在做增長之前，我們還是要先確定產(chǎn)品當前的北極星指標是什么，只有確立了北極星指標，我們才能更清楚地知道應該做什么、應該不做什么，更好地把有限的資源投放到更有用的地方去。

02 確定增長項目

當確立了增長目標后，這個時候要去思考的就是從目標倒推實現(xiàn)路徑，這里其實就涉及到對核心目標的拆解。

我以公眾號閱讀量的增長來舉例，如果要實現(xiàn)公眾號閱讀的增長，其實大方向來拆的話，可以分為站內（公眾號內）閱讀量和站外（公眾號外）閱讀量。

站內閱讀本質就是你的公眾號粉絲數(shù)乘以文章打開率，而站外閱讀則包含比較多的渠道，例如微信內渠道（微信好友/群、朋友圈、看一看、搜索等），還包含微信外渠道（如一些第三方平臺，如今日頭條、B站、簡書及一些垂直媒體等）。

這樣就可以得到如下圖所示的公式：

當我們得到這樣一個公式之后，其實就有了具體的增長項目的方向和想法了，比如說我要提高我的站內閱讀，我可能要想辦法去提升我的公眾號粉絲數(shù)和文章打開率了。

03 增長組織保障

在我之前做增長的經(jīng)驗里，其實都沒有一個單獨的增長團隊去做支撐，大部分要么是產(chǎn)品自發(fā)發(fā)起的，要么是運營那邊發(fā)起的一些增長項目。

整個的實施過程，雖然也算不上非常地流暢、順利，但基本的增長迭代還是能保障的。

相信也有很多人是和我有一樣的想法：組織保障是最容易的，不就是組建一個用戶增長團隊，去協(xié)調各種資源做增長項目，然后實現(xiàn)增長目標嘛！這種想法暴露了一個很嚴重的問題——實現(xiàn)用戶增長的組織保障常常是最容易被忽略的。

最近一段時間，我對增長組織保障也越來越有感觸，原因就在于我發(fā)現(xiàn)有時候我們的增長項目不能實現(xiàn)快速的迭代測試，由于我們的開發(fā)資源有限，大部分開發(fā)資源已經(jīng)排期被安排做其他功能需求，放到增長這一塊的資源就相對匱乏。

增長本身是需要通過快速地迭代去試錯和發(fā)現(xiàn)機會的，如果沒辦法實現(xiàn)快速迭代測試，那么就無法形成增長勢能。

所以，有條件的話最好是能成立一個專門的用戶增長團隊，這樣對產(chǎn)品增長的快速迭代測試也能起到更好的效果。

04 增長曲線跨越

做用戶增長，如果只是沿著同一條增長曲線發(fā)力，那么最終一定會走到死胡同，無法實現(xiàn)持續(xù)增長。本質上，這是一個探索第二增長曲線的話題。

也就是在第一增長曲線還沒有走到盡頭的情況下，我們需要提前去探索和尋找新的業(yè)務增長點，在主營業(yè)務下滑之前，新的業(yè)務就已經(jīng)嶄露頭角甚至能給公司帶來一定盈利，只有這樣才能更好地避免陷入“經(jīng)理人窘境”。

關于這個話題，我的經(jīng)驗也不是很多在這里就不繼續(xù)贅述了。

05 增長項目設計與執(zhí)行

這里蠻有意思的是，作者把增長項目分為這么幾個類型：漏斗型增長、功能型增長、策略型增長、整合型增長。

什么是漏斗型增長呢？本質上來說，就是通過提升產(chǎn)品核心漏斗的轉化率，來做的相關的增長項目。

AARRR模型可能是漏斗型增長里，最基本的方法論了，從獲取用戶、激發(fā)活躍、提升留存、增加收入、病毒傳播幾個方面系統(tǒng)闡述了如何做用戶增長。比如我們平時做的提升注冊轉化率、提升下單轉化率等等，都屬于漏斗型增長的范疇。

功能型增長，則更偏向于產(chǎn)品驅動一些，是希望通過新增產(chǎn)品功能來實現(xiàn)某些指標的增長，比如很多的工具產(chǎn)品如wifi 萬能鑰匙，會在自己的產(chǎn)品內增加內容模塊，這其實就是希望通過內容來提升用戶的停留時長，以達到更好的商業(yè)變現(xiàn)。

但功能型增長，本身并不是那么好做，一般而言耗費的開發(fā)資源也比較多，而是否能帶來增長也是一個很大的未知數(shù)，所以功能型增長最好是搭配策略型增長一起來做會效果較好。

那什么是策略型增長呢？作者也打了一個很形象的比喻，比如功能型增長就像一挺重機槍，不太容易被搬到其他地方，造出來擺在某個地點后，如果這個地點沒有出現(xiàn)敵人，那我們好不容易造出來的武器就浪費了，有點像馬其諾防線；但是如果把功能型增長和策略型增長相結合，就像把重機槍裝在了越野車上，它會瞬間變成用戶增長的大殺器。

一個會移動的“馬其諾防線”，我們可以想象一下它的強大！

比如產(chǎn)品的push系統(tǒng)，就是很典型的策略型增長結合功能型增長的案例，本身push推送的開發(fā)是一個后臺功能，我們的目的是希望通過push來提升產(chǎn)品的活躍和留存，但是光push推送開發(fā)出來不一定能實現(xiàn)我們的目標。

本身產(chǎn)品內不同用戶對內容的偏好是不一樣的，以及在不同時間打開內容的機率也是不一樣的，是否能通過某些策略形成一定的用戶標簽或畫像，給內容也打上相應的標簽，這樣推送是否會更有針對性一些，然后根據(jù)不斷地測試迭代，來達到最佳的推送策略。

整合型增長，作者重點闡述地是整合線上和線下資源，我結合自己的理解，重新對「整合型增長」的理解，我覺得就是整合一切可以整合的資源，來達到我們的增長目標。

這里說的整合一切可以整合的資源，就包含線上、線上、部門內、部門外、公司內、公司外… 凡是有助于目標實現(xiàn)的資源，如果我們有能力進行觸達和整合，都應該去做相應的整合。

為什么要做整合型增長，就是我們提到的增長項目大概率其實會失敗的，為了應對這個問題，我們要不斷尋找各種方法和資源來提升項目成功的概率，要想到每個環(huán)節(jié)可能都不會按照我們預想的情況發(fā)展。

#專欄作家#

壹百度，微信公眾號：倒退集，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。暢銷書《產(chǎn)品之旅》作者，AI、區(qū)塊鏈資深產(chǎn)品人，擅長多平臺產(chǎn)品設計。

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