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做內容運營的時候難免遇到一些瓶頸，玩法前篇一律，話題也總是那么幾個。對此我們有什么可以創新的地方嗎？看看本文作者分享的一些方法，也許你便茅塞頓開。

很多同學來私信：在做內容運營的時候會碰到一些瓶頸，除了基于時間、季節、節假日、突發新聞等所做的話題或者活動之外，我們還能做什么？除了在做一些用戶互動、獎勵性質的參與的活動之外，我們又能怎么創新？

本篇所講的內容運營，是指沒有范圍限制的新媒體平臺，這里的不受限制指的是不受專業以及領域的限制，我們通常在選擇內容的時候會有兩個比較重要的標準：一是內容的專業度、二是內容的有趣性。

在特定的領域，諸如教育、母嬰婦兒等帶有垂直人群特征的領域，選擇內容遵循的原則是專業優先，“趣味性”可以作為內容的切入口。而在其他比較開放的平臺，用戶不需要那么精準的平臺，我們可以尋找“有趣的內容”作為傳播的基本點。下面以社區為例，說說在社區里面我們應該如做內容運營。

社區人群大體都帶有某種興趣標簽，基本上都是具有共同訴求的比較精準的人群。當然，這里我們排除了那些為了某些商業目的或者其他目的混跡于社區的不精準用戶。

我們應該如做內容運營？

總結一下社區內容運營最原始最“笨”的方法，這些方法同樣適用于新媒體運營。

1.內容體系很重要，內容的延續性很重要

首先，你要對自己產出的內容對一個詳細的規劃：你清楚近期要規劃什么樣的內容，這些內容會帶來怎么樣的效果。內容的傳播點無非是兩個：1是獲取用戶，2是進行品牌或者服務的傳播。

作為一個新媒體運營，不是單純的去進行內容的整合原創，而是需要在內容傳播的過程中，為產品的價值或品牌傳播樹立目標。這樣，你才不是一個文案，而是一個真正意義上的新媒體運營。

對于剛入行的同學，在自我建立知識體系這一塊如果意識不夠的話，可以先把內容打磨好。關于內容的挖掘，建議大家多花點心思進行構思原創或進行整合原創。這樣你才能更加深入地去思考，自己到底需要為平臺輸出什么樣的內容。

筆者曾半路接手過一個團隊，這個團隊都是一些年輕的妹子，大家的日常興趣很發散，上到國家大事，下到穿著打扮、明星八卦，可是一寫起文案，就開始短路。那不妨，把自己的工作與個人興趣點結合起來，這個想法提出來之后，大家的思維似乎開拓起來了，每個人開始嘗試做專題連載……當你絞盡腦汁寫不出文案的時候，不妨從自己的興趣點出發，培養一下內容生產的感覺。

當然，好的內容需要人欣賞，你又如何吸引自己的用戶呢？內容其實可以進行自我傳播的，好的內容必然會激起用戶內心的共鳴，這種共鳴效應一旦產生，內容會輻射般的傳播出去。新晉的新媒體人，年紀輕輕的，不能只會復制粘貼，做你自己的內容，定義好自己的風格很重要。

2.內容傳播越久，其產生的效益越大

什么樣的內容可以產生持續的效應呢？

1. 知識體系型：
2. 專家科普型：
3. 活動持續型；
4. 答疑解惑型；
5. 品牌傳播型；

在這些內容產出的背后，運營可以在其中包裝一個虛擬客服的角色，（這個角色也可以是非必要的，主要取決于你的產品）。這個客服的作用是：及時與用戶進行在線互動，并沉淀平臺的優質用戶。尤其在以服務為主的平臺里，這個客服的作用意義重大，很多新媒體運營的小編在進行內容傳播的時候會同時兼任著類似的“客服”角色，并把這部分人沉淀到自己的微信群中。這也是新媒體運營在進行用戶運營時的常用方式。

但是，更多的新媒體運營人員最終沉淀用戶的方式止于微信群，卻沒有進一步做深度運營，比如，如何把目標用戶轉化成平臺或者app的付費用戶，如何把群里100人的效益放大10倍，形成口碑傳播，這些是需要新媒體運營人員深入用戶并與用戶做進一步溝通，這種傳統的方式我們稱之為“用戶的反饋機制”，一般由專門的客服人員來跟進。在早期創業的互聯網公司，這項工作可能由新媒體人員兼任，類似的工作雖然不重要也不緊急，卻是搜集用戶反饋，并推進產品或服務改進的最快路徑。

3.素材來自用戶，建立品牌的口碑傳播效應

筆者之前接觸過一個平臺，幾乎沒有任何UCG成分的東西，可是公司卻急著想把這個平臺推給用戶，平臺初期我們也嘗試過很多辦法，我們幾乎選了所有優質的內容來替換平臺首頁的展示內容，可是點擊量卻非常小。于是想到一個策略：去勾搭用戶，寫用戶的故事，并放在首頁展示，最后通過用戶自身進行傳播，實現了大批優質用戶帶來的粉絲增長。

道理很簡單，抓住用戶的虛榮心理。

4.知識體系的構造源于你對內容運營的了解

作為新媒體運營，首先你得熱愛內容運營這份崗位，這份工作對文案，創意以及視覺排版等方面考驗極大。

內容運營屬于運營崗位里面比較基礎的崗位，大部分優秀的運營人員都有過內容運營的經歷。同樣，我們也可以在內容運營中得到很多的鍛煉，諸如活動策劃的能力，用戶獲取路徑的規劃，品牌傳播的策劃，數據分析的能力等。

在選擇內容的時候，一定要本著原創的、優質的內容去做，原創之后你才能形成自己的風格（內容風格、言語風格），到那個時候，你一定是個帶有自己鮮明標簽的新媒體運營。

#專欄作家#

曹燁，微信公眾號：燁子的城堡。人人都是產品經理專欄作家。微醫集團高級運營經理，在互聯網行業深耕5年，擅于摸索用戶運營之道。

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