編輯導語：2020年上半年很快就過去了，上半年中不僅僅疫情讓我們難忘，同時還有許多的挑戰與創新，給我們留下了十分深刻的印象。本文作者就為我們總結了2020年上半年的十大運營案例，讓我們來一飽口福吧。

2020年，必將是載入史冊的一年，跌宕起伏，風云詭譎，一波三折。

而上半年的經濟行情，對各行業應該也都留下了非常深刻的印跡，有困難和挑戰，也有突破和創新。都說機會是留在有準備的人，那么上半年便是對這句話的極限挑戰了。

記得2003年，非典肆虐，但扛過之后，有了今日的阿里和京東。

之前在京東，聽過很多次培訓，其中有關于企業文化、京東發展經歷的介紹，并因此對京東由衷欽佩。商場如戰場，戰場上危機和機遇并存，戰機稍縱即逝，所以欽佩京東當時的破釜沉舟，更欽佩京東當時對戰機的把握和當機立斷。

當年恰如今日，尤其是整個上半年，疫情一直階段性持續，在這樣的情況下，上半年都有哪些企業、領域，做到了順勢而為，把壓力變成動力，把危機轉成機遇？

一、抖音 & 囧媽

今年第一次刷屏的案例，非抖音莫屬了，春節期間請全國人民免費看大片《囧媽》。這也是春節檔影史首次通過互聯網播出大片了，史無前例，也可能后無來者。

• 【運營時間】春節期間
• 【運營產品】抖音
• 【運營策略】跨界聯合電影囧媽
• 【增長策略】不限時、不限地區、全國隨意免費觀看；之后，進一步推出多項爆款電影，都免費觀看。

運營淺談：

春節，有著純天然的大把的休息時間，所以會有“娛樂”的這個剛需痛點，這是天時，也正是娛樂平臺縱橫捭闔的時機。

比如：愛奇藝、騰訊視頻、優酷、抖音、快手等，都適合春節的運營。同時，春節還有個痛點，就是春節檔電影，往年大家都習慣去影院看幾部大片。

但今年因為特殊情況，全國人民都在家，這個需求得不到釋放，如果能彌補大家對美好生活的向往，那么流量的增長自然而然。

抖音，在春節期間的運營魄力，真是非凡，全國人民，隨時隨地，免費觀看，從媒體聲量、品牌口碑、搜索熱度、下載量、用戶活躍來講，絕對是大贏家。

并且，在囧媽爆款的強勢運營之后，又進一步推出了多項免費爆款電影，這進一步擴展了抖音上長視頻的可行性，近期看到新聞，抖音在內測PC端，這基本是為長視頻在鋪路。

二、小米手機

小米10的橫空出世，為小米手機的高端化，立下了汗馬功勞。

上半年外部市場環境各種不確定，小米敢為人先，首次舉辦線上發布會，這是一個非常有挑戰的事情，且是發布競爭激烈的手機產品，而且還是最為關鍵，最為重要的10周年數字旗艦。

上市后，不論媒體評論或是用戶口碑，轉化，都取得了喜人的效果！

• 【運營時間】2月份
• 【運營產品】小米手機10
• 【運營策略】主打1億像素——極致、超強的攝影攝像能力，并跨界聯合近兩年大熱的商業航天進行太空攝影。
• 【增長策略】#10周年夢幻之作#、#首場線上發布會#、#小米手機1億像素攝影#、#DXOMARK相機第一#、#航天黑科技#、#太空影像#、#小米手機上天#等話題傳播、超級標簽營銷。

運營淺談：

手機數碼家電產品，是完全的標品市場，競爭異常激烈，這樣的市場從高端入低端易，從低端入高端難。

蘋果，大疆高端，推出中低端產品后，銷量往往非?？捎^，但當年手機中的戰斗機波導，一直覆蓋低端市場，要往高走，卻非常難！

自然界里，水往低處流，這是一種順勢而為的客觀存在。到了用戶這里，就成了能做好高端，自然也能做好入門級產品的心理。

而要逆流而上，那就是錦鯉躍龍門，化龍而起，龍御九天，小米10就是這樣的。

圖片來源丨小米10太空拍攝，超震撼

三、釘釘本釘

釘釘事件的出現，讓吃瓜群眾猝不及防，在上半年備受折磨的時光里，為我們貢獻了一份笑意，可是面對廣大可愛的小學生們，又能如何呢？既搞笑又無奈。

但在釘釘公關的十八般武藝之下，不僅沒讓釘釘受到影響，反而好評如潮。

• 【運營時間】2月份
• 【運營產品】釘釘
• 【運營策略】賣萌+魔性+喊爸爸+彈幕式的內容運營，并選擇B站投放。
• 【公關策略】釘釘在線求饒視頻投放，主動降低姿態，獲取學生的愛心。

運營淺談：

面對廣大學子，找理由推辭，顧左右而言他，正面剛，都不是合理的策略，只因——他們都還是個孩子呀！歉意的語言面對學生群體總是顯得更體面又舒服，只是如何表達歉意，是很有道道的？

釘釘這次非常機智，選擇從釘釘產品生命周期的角度出發，提出釘釘才是5歲的孩子，這是深入挖掘了產品特性。

大家都是孩子，釘釘也是孩子，極大的拉平了產品與同學之間的關系，這樣也才能順理成章的喊學生為爸爸；而且釘釘雖然是孩子，還為了大家的學習這么辛苦，可愛的學生們難道不應該呵護下嗎，這點也容易獲得學生們的愛心。

投放的平臺，首選了B站，這也是釘釘精準公關的考慮，B站用戶非常年輕，且求饒視頻里的內容邏輯、文案和B站一貫的屬性挺搭。

四、老鄉雞

老鄉雞的營銷運營，堪稱教科書式典范。四兩撥千斤，以極低的成本獲取了非常優質的資源，引起了廣泛的關注和傳播。

• 【運營時間】3月份
• 【運營產品】老鄉雞品牌、產品
• 【運營策略】手撕聯名信事件→2020年戰略發布會→旗艦店升級+主打美食視頻；以及細化到董事長視頻中的核心文案、趣味內容的打磨。
• 【營銷策略】事件營銷+反差效應設計（手撕員工減薪聯名信、開200元的發布會、不僅不裁員反而大力擴招）。

運營淺談：

上半年，疫情對餐飲行業打擊巨大，很多行業都心有忐忑，分別都做了很多調整。老鄉雞董事長束從軒，卻反其道而行之，通過系列運營，切入了3個要點：

1. 疫情下，各行業現金流短缺，產業鏈上下游普遍缺少信心，老鄉雞直接曝光銀行授信額度，穩定供應商信心；
2. ?先是手撕減薪的信，其次在發布會發布擴招的信息，穩定了軍心；
3. ③在部分企業精兵簡政，收縮門店時，老鄉雞抓住戰機，全國擴張。

人的擔憂，都是來源于不確定，而老鄉雞通過系列操作解決了這種不確定性，更主要的是復工復產，配合了政府和媒體都關注的點，也是容易獲得媒體正面的傳播。

老鄉雞在推廣上，非常明確，把每個點，都做成了事件來營銷。

手撕信事件、200元的戰略發布會事件等。同時，內容打磨也很下功夫，把視頻講成單口相聲，講成段子，趣味生動，喜聞樂見。

五、金山文檔、騰訊文檔、WPS、釘釘、飛書、企業微信

李白《上李邕》，大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。抓住風口，確實能扶搖直上。

• 【運營時間】上半年
• 【運營產品】遠程辦公類軟件產品：金山文檔、騰訊文檔、WPS、釘釘、飛書、企業微信。
• 【運營策略】產品快速迭代，覆蓋各類場景需求、行業解決方案推廣（如教育行業、互聯網行業等）、利用現有品牌知名度，全方位宣傳推廣。
• 【增長策略】免費、關鍵部門和單位/頭部企業合作、部分優質教育資源直接贈送全套軟硬件設備。

運營淺談：

上半年，各行各業都切換到了在家辦公的模式，對于辦公軟件的需求，急速增長，從表現看，金山文檔，騰訊文檔，WPS，釘釘，飛書，都很好的抓住了這次特殊的風口，都是個中翹楚。

上述這幾個產品屬性不同，2B產品和互聯網2C產品運營，有著天然的差異。

2B業務獲客周期長，拉新成本高，產品價格高，而且產品替換成本巨高，不過一旦行成行業規模，有了深度的行業解決方案和垂直產品方案綁定，會形成滾雪球的力量和速度，形成行業型護城河！

金山文檔、騰訊文檔、WPS面向普通用戶，在現有龐大的用戶群基礎上，通過免費策略+各種模板，以及推廣，獲客速度飛快，釘釘、飛書是商用企業級的2B產品，本身需要軟硬件集成的解決方案。

產品往往價格昂貴，一旦免費，并能率先拿下行業里的頭部企業用戶，那領頭羊效應也會很凸顯。

六、抖音電商直播&老羅

在和老羅的合作中，抖音電商直播業務，開上了高速之路，通過前幾次的直播，總體效果還是非常不錯的。

• 【運營時間】4月開始
• 【運營產品】抖音電商直播
• 【運營策略】抖音電商首秀、頭部大V合作（老羅）。
• 【增長策略】老羅海報宣傳、大V代言、#第一代網紅#話題、直播中的優質選品&不錯的優惠力度。

運營淺談：

互聯網企業，要建立競爭壁壘，大多都是不斷擴大護城河的范圍，對于字節而言，有了今日頭條，抖音之后，除了廣告之外，欠缺的是商業能力，那電商就是最直接的選項了。

友商中，淘寶有李佳琪、薇婭，反觀諸己，并無典型的“電商代言人”。抖音和老羅珠聯璧合，邁出了抖音在電商直播中的第一步。

七、B站品牌傳播“后浪”

五四青年節前夕，B站推出全新品牌TVC：《奔涌吧，后浪》。#后浪#這個話題，短時間內通過B站的迅速發酵，席卷各大媒體，話題持續刷屏。

• 【運營時間】5月
• 【運營產品】B站品牌
• 【運營策略】品牌視頻宣傳、明星代言、用好了天時（青年節）地利人和（B站大多年輕用戶，活躍度好），之后大V媒體的跟進、明星影響力，一起形成傳播勢能。
• 【增長策略】明星代言，“后浪”和青年節的配合、#后浪#等多個話題的傳播。

運營淺談：

后浪這個詞，讓我想起本山大叔的小品：

洪湖水浪打浪，

長江后浪推前浪，

一浪更比一浪強，

把我爹拍在沙灘上!

又想起首著名的詩詞：

李杜詩篇萬口傳，

至今已覺不新鮮。

江山代有才人出，

各領風騷數百年。

八、大疆

在上半年疫情期間，大疆無人機在助力疫情防控方面，在城市鄉村，在街道路口，在交通檢查，都做出了卓越貢獻。

• 【運營時間】上半年
• 【運營產品】大疆無人機
• 【運營策略】抗疫合作——大疆植保無人機協助噴灑消毒、復工前的防疫消殺作業、交警防控助力、無人機巡查、防疫專線上線；抖音、快手等視頻平臺大力推廣。
• 【增長策略】關鍵部門/單位合作，千萬基金扶持。

運營淺談：

無人機近年來非常熱，日常時間，主要用來航拍、表演展示等，在無人機領域，大疆占有全球超過70%以上的市場份額，不僅有面向普通消費市場，也面向2B領域。

上半年這個特殊的市場環境下，“無接觸、隔離”是最主要的2個關鍵詞，無接觸配送，居家隔離，減少聚。

而無人機的核心功能，恰好針對這些需求，可謂得天獨厚。也能極大的獲得用戶的好感。

并且融合抖音、快手等平臺，快速、有效的傳播無人機的價值，簡單、直接，場景接地氣。

九、乘風破浪的姐姐

綜藝年年有，年年卻不同，去年有騰訊的《創造101》，今年就有了刷屏的《乘風破浪的姐姐》，最近連官方媒體都在用“乘風破浪”這個關鍵詞。

• 【運營時間】6月
• 【運營產品】乘風破浪的姐姐
• 【運營策略】選秀綜藝的反差效應——大咖VS新秀，同時出現在同一個人、同一個節目。
• 【增長策略】各類話題傳播、所有藝人的明星代言傳播。

運營淺談：

參與節目的藝人，每個人本身都是自帶流量屬性，咖位頗高，而選秀卻時常和實習生、新秀等概念劃等號，在這種大咖藝人VS新秀選秀的反差對比下，話題一下子就起來了。

綜藝的核心之一，就是“話題”，有話題就有討論、分享、搜索。結果是，節目上線12小時就獲得了1.4億的播放量，斬獲頗豐。

十、電商直播

要說上半年最火的互聯網經濟是什么，那100個人里面可能有99個會說電商直播。

在上半年的市場壓力下，各路大佬，紛紛上場一展颯爽英姿，淘寶、京東、抖音、快手等各平臺，攜程、百度、格力、搜狐等大佬等都紛紛開啟直播首秀。

• 【運營時間】上半年
• 【運營產品】淘寶、京東、抖音、快手
• 【運營策略】電商直播借勢、直播大V合作、企業負責人直播首秀。
• 【增長策略】優質產品、不錯的促銷力度、各界大V代言、央視（含主持人）等KOL媒體合作、公益直播，武漢專場直播。

運營淺談：

中國互聯網經濟的創新和活力，近10年一直引領著市場潮流和風向，從共享經濟，到直播電商，每年都會有熱門、靠譜的運營大勢。

在上半年的業績壓力下，直播電商異?；鸨?，在李佳琦，薇婭的助力下，吸引了包括央視主持人、攜程董事長等的積極參與，打造了小豬佩琦、薇婭賣房等熱點，并且為疫情下的經濟活力注入了顯著效果。

作者：趙飛譚，微信公眾號：zhao-feitan

本文由 @趙飛譚 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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