起點課堂會員權益
職業(yè)體系課特權
線下行業(yè)大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識運營成長手冊｜老司機帶你進入運營之路
什么是運營？或許讀完本文，你就會得到你想要的答案。
很多時候，因為創(chuàng)業(yè)的緣故，很多問題不懂需要請教別人，不管是數(shù)據(jù)、活動還是社群、用戶都是自己一個人摸索，新人加入團隊也是和自己一開始一樣一年懵逼。雖然手把手是個極好的言傳身教的方式，但是總架不住相同的東西說太多次。也是沒辦法，雖然有話說每講解一次自己的理解就會上升一層。但是實際上，這種把自己理解東西竹筒倒豆子的方式給新人灌輸一遍，還不如自己深度的思考對自己進步更快。創(chuàng)業(yè)公司哪有那么多時間給這個那個講課，都恨不得來了就能上手的那種。
創(chuàng)業(yè)一年多，從最開始的產(chǎn)品＋運營到后來的完全轉(zhuǎn)為運營；期間從懵懂到熟悉，團隊也從一開始自己一個人單打獨斗到現(xiàn)在七八個人的小團隊，是時候該給自己整理一下。
運營的定義
這個問題太難回答了，百科、知乎上一堆答案，公說公有理誰都不服誰。運營屆的所謂大咖名人都出來背書一圈，聽起來很高大上，其實全是一些瑣碎的粗活雜活。
綜合各位大佬的定義和身邊同仁的探討，我認可的運營定義是：
引導和加強用戶認知的長期過程。
還有一些說法什么產(chǎn)品是從零到一，運營是從一到一百的過程這些就不展開了，其實核心那幾個字，大家還是蠻認可的：
拉新、促活、留存
其它的，都是扯淡。至于所謂的運營的分類，其實也只是在這上面的不斷衍生和展開的結(jié)果。俺們公司小，不像BAT那種體量一個活動都是一個團隊在做，我們可能一個人就負責了。
運營做哪些事兒？
在開始之前，有幾點說明：
- 鄙人是在創(chuàng)業(yè)公司，小產(chǎn)品（不知名就不說了，免得平臺有說打廣告嫌疑，雖然運營打廣告都成習慣了）。所以很多東西不一定適用于大公司。慎用。
- 鄙人野路子出身，沒有在什么大型互聯(lián)網(wǎng)公司真正做過，而且很多東西不成章法，只能以個人能力盡力整理。如有錯漏之處，你愛咋咋地。
- 很多東西我是參考給我們自己的新人培訓或者朋友討論的時候笑料，并未經(jīng)過嚴格的論證，均為自己異想天開想嘗試或者正在趟坑或者已經(jīng)失敗的反思和參考，不代表方法的正確性。如有按照方法做了沒效果瞎逼逼的，建議右上角關閉按鈕，俺不和出門不帶腦子的人討論。
- 因為我們是做社區(qū)的，所以經(jīng)驗比較雜有web也有App，自己注意區(qū)分。非互聯(lián)網(wǎng)人或者對運營沒興趣的就不要看了，浪費你的時間我會不好意思的。
準備階段
1、基礎知識學習
在做一件事情之前，做好充足的準備肯定是必要的（這句好像有點廢話）。
首先，在你成為一名運營之前，請先明確：你想要成為一名什么樣的運營？
運營很多種，每個運營的崗位都有不同的側(cè)重；在不同公司，不通行業(yè)的側(cè)重又有所不同；在BAT和創(chuàng)業(yè)公司的工作內(nèi)容也有所不同。所以，請先問問你自己：你想要成為一名什么樣的運營？
當然，如果不能確定也沒關系，BAT也有往創(chuàng)業(yè)公司跳的，活動運營也有可能因為那個妹紙長得漂亮跑去做用戶運營的。那么，我們的第二個問題：哪些技能是運營必備的？
就我的理解，包括公司的安排和朋友的扯淡，以下技能應該是運營都需要具備的：
- 數(shù)據(jù)分析能力：運營必備及數(shù)據(jù)運營主要技能點，包含最基礎的Excel表格、簡單的數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)跟蹤、會數(shù)據(jù)分析軟件是加分項（比如會SPSS的大大滴加分）。
- 項目管理能力：運營必備及活動運營主要技能點，包含預算控制、商務溝通、時間安排、人員管理等等。軟件需要Excel、PPT等必修，Visio、Project等項目管理軟件選修。
- 個人管理能力：職場人必備（不止是運營哈）和運營必點天賦，主要是運營的破事兒又多又雜，如果管理不好就等著天天加班被老板罵吧。這個不展開，講這玩意兒的太多了。丟塊磚頭都能砸到幾個這方面的磚家叫獸。
- 運營策劃能力：從人員溝通、危機處理、方案設計，到活動策劃、活動預算、活動執(zhí)行到活動總結(jié)，以及過程中的項目管理、人員安排、合作方溝通、場地&設計對接等各種大大小小的事項。
OK，這些東西都了解完了，接下來你可以準備簡歷和面試，這些內(nèi)容網(wǎng)上有更專業(yè)的人進行分享。不過在你進入運營崗位之前，請先回答這幾個問題：
- 你準備進入什么類型的運營職位，是BAT等大公司還是小公司（創(chuàng)業(yè)公司）？
- 你覺得你能勝任你應聘的職位要求嗎？你覺得你最大的優(yōu)勢在哪？
- 為什么面試者要在這么多面試者中選擇你進入這個職位？
- 如果你成功應聘，你將如何開展你的工作？
2、基本技能練習
在你正式進入運營崗位之前，請先完成這些軟件的學習，耗費不了你多長時間，而且很多工具都是互通的，學會舉一反三很重要。同時，學習力也是你的競爭力之一。
常用工具類：
（1）Office 辦公軟件套裝
特別是Excel、PPT和Word，Excel至少要會各種圖形、公式和數(shù)據(jù)透視表；PPT至少要知道基礎的排版、設計、規(guī)范問題，以及簡單的動畫效果；Word至少要設計模版及各種錯誤調(diào)整、目錄設置。
（2）思維導圖工具
Xmind和Mindjet MindManager 軟件必會其一（其實原理都差不多只是個人使用習慣和需求不一致問題而已）。最基本的要會出思維導圖。
（3）新媒體運營工具
微信的各種編輯器（常用和占有率居高的135、秀米、新榜編輯器等）同上，大同小異只是樣式和個人習慣不同而已。調(diào)整一個自己熟悉的樣式后面一直保持就行。微博的各種工具（皮皮時光機、孔明等工具），挑一兩個順手的一直用就行。
（4）圖片處理工具
Photoshop最強悍，美圖秀秀最易上手，PS只需要會簡單的操作和圖層及選區(qū)、混合模式的概念就行（不要求你當設計師），太專業(yè)的有設計師搞定。
（5）H5工具
各種在線的什么互動大師、易企秀等各種，挑一兩個上手就行，不要太復雜。
其它工具類
（1）常用
數(shù)據(jù)類（可視化、統(tǒng)計等相關處理）、代碼編輯器（排版、看HTML代碼神馬的），自己找吧。
（2）不常用
二維碼生成、短鏈接生成、聯(lián)系人管理等
入圈，入門
step1：
你可以在沒工作之前嘗試進入互聯(lián)網(wǎng)運營這個圈子，當然你可以嘗試各種不同的方式。互聯(lián)網(wǎng)上很多東西都是公開的，如果不明白怎么做，你可以這樣嘗試：
- 用QQ群搜索運營的相關名詞，比如“新媒體運營”、“產(chǎn)品運營”、“APP 運營”或者“ASO”等此類更專業(yè)的名詞，然后企鵝家強大的社交網(wǎng)絡會告訴你的見識有多狹隘。找?guī)讉€靠譜的群，然后申請（關于申請和混群后很多技巧，改天再寫）。如果不知道怎么靠譜，就先加個十個八個群，每個群都混十天八天，然后看聊天記錄，最后再決定去留（當然這種方法也不能保證留下的都是真正有意義的群，這里套路太多老司機一時半會講不完）。
- 找?guī)讉€相關的熟人，讓他們邀請你加入對應的微信群。熟人這個不用我說，自己的學長學姐總有幾個是做這行的吧？這種人的微信都找不到我覺得你做運營有難度。
- 關注對應的平臺（網(wǎng)站也好公眾號也罷），看有沒有合適的機會進入到各種官方群。
- 參加各種活動，然后加入對應的群?；蛘哒J識對應的人。
- 脈脈、赤兔等App上加運營的人為好友，然后找路子（同上）。
其實這些都有一個前提：身邊有人是做運營的（QQ群可以不用，因為都能搜索），這樣從做運營的相關人士下手，總比自己漫無目的找好很多。
當你成功加入一個QQ群、微信群、支付寶群、脈脈群等所謂的互聯(lián)網(wǎng)人圈子，這只是入圈的第一步。
step2：
第二步，你需要能和群里的人同步，別人說什么你需要能聽懂。這個時候，除了工具、技能和能力的學習外，你還需要知道：
- 運營都是追著熱點走的，最近有什么火一點的事件你需要知道，不知道的可以百度，可以看杜蕾斯微博（熱點之王），以及多看百度熱搜和微博榜單。
- 互聯(lián)網(wǎng)人聊天都是各種段子各種表情包的，不管你內(nèi)向外向還是純情小妹紙，混個一兩個月都能變成摳腳大漢說H段子不喘氣兒的那種，如果接受不了或幾個月后沒有變化，勸你還是別做運營。
- 城市套路深，我要回農(nóng)村；所謂的套路就是在行業(yè)發(fā)展中衍生的潛規(guī)則、方法和技巧，這個自己悟吧，別人帶不了多少。多看多思考。
總之，混圈就是混社會，人心叵測世態(tài)炎涼各種都有，有人能萬花叢中過片葉不沾身，其實都是前期踩無數(shù)的坑無數(shù)的失誤換回來的。沒有哪件事是那么容易的。
在進入下一章之前，給2個忠告：
- 做人要“綿里藏針”，外表和氣但是有自己的原則，觸碰底線的東西決不能做，沒有底線基本上就廢了。
- 犯錯先認錯，不要辯解。你辯解的那些理由在上級、前輩面前都是渣渣。
練習部分的內(nèi)容，可以先嘗試，這些都是最基礎的難度。
練習部分
- 給你喜歡的文章寫10條不同角度不同內(nèi)容不同風格的評論，如果不夠，再加10條。
- 每周制造一條段子，發(fā)到朋友圈。要求有50人點贊。如果不夠，要求100個贊。
- 玩一個大型多人在線游戲（不管手機還是PC），加入軍團（或者工會、家族同理）并擔任職位，持續(xù)3個月以上。
本文由 @隨風輕逝 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
非常有收獲。
搶個沙發(fā)