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榮耀標(biāo)識3個方面分析：課程是否可以收費？
編輯導(dǎo)讀：決定課程是否收費的取決于課程的價值，你要有一個合適的目標(biāo)群體和具備免費課程無法達到的時效性，消費者才愿意為你買單。本文作者結(jié)合模型對這三個關(guān)鍵因素展開了分析探討，一起來看看~
公司的產(chǎn)品是一個為線下銷售提供服務(wù)與支持的平臺型產(chǎn)品，初衷就是為了更好的服務(wù)于平臺用戶，進行有效的成長。在平臺現(xiàn)有的功能中，線上課程培訓(xùn)一直被視為重點研發(fā)對象。
經(jīng)過半年左右的市場使用，隨著平臺的增長，用戶的逐步增多，再加上很多課程講授的內(nèi)容有口皆碑，帶來了越來越多線上課程學(xué)習(xí)的用戶，不論是剛?cè)腴T的新人，或是已經(jīng)可以侃侃而談的老人，平臺一直嘗試著努力為不同體量的用戶打造一套屬于他們自己的、更為落地實用的課程。
這樣一來，變相的就引出了一個現(xiàn)實的問題，就是課程的研發(fā)成本也逐漸增高，加上用戶對課程的關(guān)注度還算不低，于是，我們想將課程開始進行收費，并作為平臺的另一種創(chuàng)收方式，以此來平衡一部分平臺的成本問題。
但想法終歸是想法，因為平臺對課程研發(fā)成本的變高，想通過課程收費進行回收成本，雖然道理講得通，但卻不足以成為我們課程進行收費的論證。
就好比大街上的植被景觀燈，或者下沉廣場的音樂燈光噴泉，看起來也都很美、很炫，維護成本也并不低，但是，維護單位也不能以此為依據(jù)，判斷可以因為景觀美麗而向駐足觀賞的行人進行收費。所以，最終的落地實施還需要靠調(diào)研與分析，以確保課程收費執(zhí)行起來更有說服力。
在課程是否可以收費這個論證的調(diào)研與分析方面，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從付費課程所針對的目標(biāo)群體開始入手，然后轉(zhuǎn)向課程對他們所產(chǎn)生的價值所在，最后分析課程是否可以持續(xù)性的保證平臺用戶在課程中所得到的價值。
一、課程收費的調(diào)研與分析
1. 潛在付費用戶規(guī)模的預(yù)測
付費課程一定是要在有人買單的基礎(chǔ)下進行的，所以，需要從已有的課程運營數(shù)據(jù)中提煉，明確付費課程的受眾群體是誰，他們都有哪些特點，收入水平、消費習(xí)慣、普遍喜好等等。
這里可以借助漏斗模型來進行分析，漏斗不僅是對已有結(jié)果的診斷工具，也可以在設(shè)計階段，通過漏斗模型預(yù)測了解，未來的付費用戶，可能會是一個什么樣的規(guī)模情況。
簡單來說，漏斗預(yù)測是從注冊為起始，再到注冊用戶對免費課程的關(guān)注與學(xué)習(xí)，最后到他們成為付費用戶為模型。這個簡單的漏斗模型可以充分說明，當(dāng)我們的注冊用戶基數(shù)足夠大時，那對應(yīng)產(chǎn)生關(guān)注免費課程的用戶就會增多，他們會從課程中受益，了解到課程的價值，并會向周圍的用戶推廣，提升口碑，產(chǎn)生良性循環(huán)，最終會產(chǎn)生一批愿為課程買單，成為課程付費的用戶。
按照漏斗模型，可以構(gòu)建一個較為理性的注冊用戶數(shù)據(jù)，然后進行預(yù)估幾個不同等級的轉(zhuǎn)化比率，根據(jù)構(gòu)建的注冊用戶數(shù)和不同等級的轉(zhuǎn)化率，就可以預(yù)測得到最終的付費用戶數(shù)。
此時，我們就可以通過預(yù)測數(shù)據(jù)看清楚，不論是我們選擇保守，或是堅信，都至少有一個數(shù)據(jù)可以告訴我們，注冊用戶數(shù)至少要到達什么樣的范圍時，我們才可以考慮選擇正式推出付費課程功能的上線。
總之，當(dāng)你能夠獲得一定級別的注冊用戶時，為你帶來的付費用戶就會隨之增多，這就是漏斗模型預(yù)測得出的結(jié)果。
2. 明確課程背后的價值
即使有了潛在付費用戶的數(shù)量支撐是不夠的，因為那不是為課程買單的最終用戶數(shù)量。讓用戶最后下定決心為課程買單的終將還是課程為用戶帶來的價值，所以，就需要結(jié)合平臺自身業(yè)務(wù)，明確平臺課程能為用戶帶去的最高價值是什么。
價值一：知識的傳遞
知識的傳遞是課程最基本的價值。課程學(xué)習(xí)者都會普遍存在一些問題，比如：學(xué)習(xí)無從下手、學(xué)習(xí)的方式方法有問題、自主學(xué)習(xí)又不夠自律等。
就比如平臺中的用戶，尤其是剛進入行業(yè)，對平臺產(chǎn)品還一竅不通的時候，如果想要做出漂亮的銷售業(yè)績，最需要的就是對整個行業(yè)的了解、平臺產(chǎn)品的熟知與結(jié)合產(chǎn)品熟練應(yīng)用銷售技巧。此時，平臺結(jié)合課程，結(jié)合實際業(yè)務(wù)，通過課程將這個用戶當(dāng)下最迫切需要的知識內(nèi)容進行傳遞，最終有效的幫助用戶提升銷售業(yè)績。
因此，課程的存在，就是有效的幫助用戶解決了一部分實際的問題，即課程在知識傳遞方面存在的價值。
價值二：關(guān)系的建立
課程的開授，一定是一個師生關(guān)系體系的建立，在課程學(xué)習(xí)知識的同時，也是你同老師、同學(xué)關(guān)系建立的過程，這種關(guān)系的建立就是參加課程所為你日后發(fā)展與人脈建設(shè)帶來的價值。
還說會平臺中的銷售行業(yè)，這個是最典型的關(guān)系型行業(yè)，銷售的對象往往是從自己身邊的親朋友好開始的，除去親朋，好友的來源就恰恰是通過已有人脈的相互搭線而建立。
通過課程首先可以有機會與老師建立連接，再之后的學(xué)習(xí)環(huán)境中，與同學(xué)的相知相識更是水到渠成。加上同學(xué)一門課程，借著同行的便利性，你會發(fā)現(xiàn)通過加入課程，會為你建立一張得天獨厚的關(guān)系網(wǎng)。
所以，僅此兩個點，課程的價值就一定要給予足夠的重視，不斷的明確自身平臺的課程價值，讓用戶也清晰的意識到課程的價值，當(dāng)課程的價值足夠引起用戶注意之時，那就是用戶為課程買單之日。
3. 具備免費課程無法達到的時效性
課程在履行知識傳遞功能的同時，一定不能忽略另一個重要的因素，就是知識的時效性。
時效性是保證在某個時間范圍內(nèi)，事物、內(nèi)容、決策是否有效，就好比報紙發(fā)布了一則重要消息，如果你今天拿起報紙并看到了這則消息，那就是新聞，它很可能會直接影響你接下來的決策與行為，但要是過了今天，那就叫“舊聞”了，就算看到了消息，也可能已經(jīng)錯過了重要的事情。
不錯過具有時效性的信息，這點很重要。就拿平臺產(chǎn)品來說，快速的迭代，實時的政策，如果用戶不能夠及時的了解政策，熟知產(chǎn)品，就做不到隨時調(diào)整自己的銷售戰(zhàn)略，也無法向客戶精準(zhǔn)的介紹產(chǎn)品的最佳賣點。
在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，可能就算住在報社，都不一定能趕不上消息的時效性，而失去與時俱進的條件，最后導(dǎo)致的結(jié)果可能不僅是一件事情的上錯過，也有可能會導(dǎo)致后續(xù)發(fā)展的連鎖反應(yīng)，步步跟不上的局面。
就像原來沒有做線上課程的平臺一樣，由于平臺用戶具有遍布全國各地作業(yè)的分散性，想要宣導(dǎo)政策，講授平臺產(chǎn)品時，只能通過線下四處奔波尋找會場，以做大型免費培訓(xùn)講座的方式，進行課程傳播。就算平臺用戶積極參與，能接受到的也僅是舉辦地周圍的一小部分用戶群體。不僅效率低、受眾小，最受影響的就是知識傳遞的時效性。
而對比下線免費課程與線上付費課程，付費課程的時效性就得以體現(xiàn)，它直接對用戶的決策與行為起到了正向推動的作用。而當(dāng)用戶真正感受到?jīng)Q策與行動都離不開平臺課程所帶來的時效性時，課程收費的可行性便自當(dāng)多了一成把握。
二、確認(rèn)結(jié)論
從課程收費這件事兒來說，是未來在線課程進行下去的必經(jīng)之路，可如何能夠讓課程付費成功的執(zhí)行下去，就一定要進行充分的論證。
這不僅僅只看課程本身的內(nèi)容，更需要從市場、行業(yè)的角度，以及課程背后能夠帶來的價值進行多方面考量，真正做到付費課程該有的價值。
本文由 @泡沫opt00 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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付費課程的時效性這一點不太理解，求作者指教
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