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榮耀標識產品功能分析：如何看待B站的彈幕功能？
編輯導語：B站的彈幕功能是其獨特的標簽之一，自2009年推出彈幕功能以來，B站不僅吸引了大量感興趣的用戶，而且還逐漸對功能進行了升級。然而近些年來，彈幕中出現了不少的引戰份子，在一定程度上破壞了B站的彈幕文化，好在B站及時的推出了解決措施。那么，我們究竟該如何看待B站的彈幕功能呢？來看看本文作者的分析。
來自一枚產品小白對B站彈幕功能的分析，跟你聊聊B站彈幕滿足了我們什么樣的需求，又給B站帶來了什么收益，彈幕功能還能怎么優化。
本文將通過以下五個部分進行闡述：研究目的、需求分析、現有功能分析、產品及商業角度分析、優化考慮，如果你對彈幕文化也感興趣的話，就跟我一起看下去吧。
一、研究目的
1. 為什么寫這篇文章
筆者在大三暑期的畢業企業實訓中做的項目名稱就是B站視頻彈幕數據分析，通過這個項目對B站的彈幕功能有了更強烈的興趣。
因此想研究一下為什么大家說到彈幕就會自然而然的想起B站呢？B站的彈幕功能給B站帶來了什么呢？還有什么值得優化的地方嗎？
話說在前面，我覺得沒有看彈幕習慣的小伙伴可能會覺得彈幕很煩人，但是筆者還是逃不過“真香”定律。
2. 小雞是怎么孵出來的？
1）彈幕是什么時候開始出現的
劃個重點：2006年，彈幕最早出現在2006年，在日本二次元網站niconico上線。
Niconico看起來似乎與其他宅男宅女動畫網站相差無幾，但與其他網站與眾不同的是，它推出了創新評論功能。
在niconico里，評論一改出現在視頻下方的方式，而是自右向左出現、飄動在畫面中，讓人們可以在觀看視頻的同時獲取他人對視頻片段的評論；從而產生一種共享感與互動感，有一種與多人一同觀看的錯覺，激發討論熱情。
資料來源：百度百科
2）B站的彈幕又是什么時候出現的
2008年3月，A站模仿了niconico網站，加入了彈幕播放器，開創了最新的彈幕視頻模式，而B站則在2009年才推出。
雖然B站雖然不是國內第一個吃螃蟹的人，但他也適時的抓住了這個機會，在B站迅速發展的過程中將彈幕這個專屬于他自己的標簽烙印在許多人心中，也塑造了屬于他的獨一無二的社交屬性。
二、需求分析
1. 彈幕功能面向的是用戶的什么需求
1）抓住了用戶觀看視頻的”孤獨感”
眾所周知，人是具有社交屬性的動物，而彈幕功能加強了用戶的實時的互動性，用戶可以通過彈幕進行交流，發表自己的想法。
且彈幕功能比評論功能多了實時性這一大特征，用戶可以對視頻的每一個節點發表自己的看法，而不是僅僅是在視頻體驗后再在評論區發表觀點，也就是說彈幕功能讓用戶可以在觀看視頻的同時與其他用戶建立起更深層次的社交關系。
試想一個場景：你996下班了，回到了空蕩蕩的房間里，想看個視頻排解一下心情，想找人聊聊天。
但是，看視頻是不是會讓自己感到越來越孤獨？如果找人聊天的話，真不知道聊啥，也許別人也不一定愿意搭理你呢？那怎么辦？來B站看視頻唄！
所以，B站的彈幕功能就很好地解決了我們在何時何地都需要及時社交，樂于分享的這一需求，解決了用戶在觀看視頻時候的”孤獨感”。
2）抓住了用戶的群體歸屬感
B站的社區文化氛圍十分濃厚，其各個不同細分的領域有著不同的文化。
彈幕在站內的不同領域也就有著不同的風格，如：表示贊同、吐槽、玩梗、前方高能、解說、與視頻up主隔空對話等不同風格。那么不同領域的視頻里，彈幕多樣的風格、不同的梗，也讓不屬于這個圈子的人看得一頭霧水。
B站不同領域的用戶通過發送彈幕這一行為，能在自己的小圈子里有比較強的歸屬感，大大增強了用戶的粘性，也維護了各個圈子之間互不打擾的良好社區氛圍。
3）能自由的表達自我觀點
彈幕本身自帶的身份隱蔽性，讓彈幕成了年輕人表達自我觀點的新形式。
用戶在使用彈幕發表觀點的時候，也不必擔心被網爆。反觀微博，你可能隨便發一條微博，都會被一些粉絲們從微博的廣場追到你的私人空間里罵。
但是在B站用戶可以利用彈幕的私密性，更加自由地發表自己地觀點，也讓彈幕的內容更加豐富起來了。不然，大家都不敢發彈幕的話，彈幕就沒有存在的意義了。
隨著B站的用戶量不斷增多，會有人故意引戰或者發表不當言論的話，從而影響到彈幕的環境，讓原本的用戶產生”變味了”的錯覺，就可能會現”關彈幕保智商”的舉措。
然而，B站為了防止社區氛圍變差，也并不是毫無作為——B站加了彈幕禮儀、舉報、彈幕發送門檻等附加條件和功能，進一步約束一些不禮貌的、引戰的彈幕行為，維護B站良好的社區氛圍。
4）無形的激勵機制
B站是一個文化的社區、創作者的社區，優質的內容十分重要，而背后需要的是源源不斷的內容創作者。
作為一個發過視頻的up主，雖然播放量十分之少，但是能在彈幕中發現粉絲有在跟我進行實時的互動，甚至粉絲會在彈幕中給你加油。
雖然前期播放量上不去，但是有了粉絲在彈幕中給你的留言和鼓勵，有了這種雙向的情感反饋，你是不是還是會堅持更新視頻呢？
所以B站的彈幕功能滿足了視頻up主精神層面所需要的激勵，也增加粉絲與up主之間的交流粘性，創造出了溫暖的社區感。
三、現有功能分析
1. 發送彈幕
1）普通彈幕
現有的發送普通彈幕的功能其實非常簡單。
通過獲取用戶的發送彈幕的數據進行分析，此處我抽樣調查了處在不同分區的兩個視頻；在1000條彈幕樣本中，默認的白色的使用頻率約為94.2%，且用戶發送的彈幕長度多集中在3-10的長度。
可以發現用戶發送彈幕的格式較為單一，基本以默認的屬性進行發送，所以目前的設計是符合用戶的使用需求的，一般的用戶并不需要太復雜的參數選擇功能。
此處我們還可以看到，”彈幕禮儀”，在鍵入框內還加以提示，我們不難看出B站其實在每個角落都在做出努力，努力維持B站良好的彈幕環境和社區氛圍。
2）高級彈幕
高級彈幕，一般出現在鬼畜區，用戶如果想要發高級彈幕需要花費2個硬幣。此處順帶說一下，硬幣的獲取方式有：對于觀看視頻的用戶來說需要每日登錄或者可以成為up主產出內容，讓粉絲給你投幣，你才能獲取硬幣。
這一規則設置，也進一步刺激了用戶的活躍以及鼓勵了用戶積極產出內容。
用戶需要在視頻up主同意的情況下才能發送高級彈幕，是為了防止有的人通過故意刷高級彈幕影響該視頻的觀感。
再加之高級彈幕的使用有學習成本，所以說，高級彈幕一般多出現在鬼畜區。而鬼畜區的視頻本身不僅僅是以其獵奇的內容，或者新穎的素材而火熱，更有高級彈幕配合著視頻本身給用戶所帶來的視覺上的”沖擊感”。
2. 彈幕顯示/屏蔽設置
1）彈幕顯示設置
彈幕功能不僅僅關注了用戶之間的實時互動性，還要兼顧視頻的觀看體驗；而B站也推出了一系列的彈幕顯示設置、防擋、透明度設置、顯示區域設置，更有彈幕不遮擋人物這一高級功能等等。
其實本質上也是為了用戶的體驗，對于一些重內容的視頻來說，在保證互動性的同時也要保證視頻內容是可以觀看的，而不是跟鬼畜區的視頻一樣，密密麻麻全是彈幕。
2）彈幕屏蔽設置
B站良好的社區文化也是需要去維護的，而影響觀感的彈幕B站不僅要在自身層面加強審核機制；更多的還是依托認同B站文化的用戶群體，賦予他們屏蔽和舉報的權力，才能維護好我們的社區氛圍。
四、產品/商業角度分析
1. 產品角度
彈幕功能對B站重要嗎？
當然是重要的！B站的彈幕功能與其本身內容的定位的適配度極高。
對于愛奇藝、騰訊視頻等長視頻觀看網站來說，用戶觀看的都是時長較長的電視劇或者電影，那么用戶所需求的就是有一個沉浸式的觀看體驗，而彈幕可能會打破這種體驗。
如果用戶觀看的是綜藝，想打開彈幕跟大伙分享一下快樂，卻發現彈幕里全部都是粉絲控評。
而對于抖音、快手、西瓜視頻之類的短視頻平臺來說，內容基本上都在15秒到1分鐘之間。而此時用戶需要的可能就是一個”短暫”的消遣，并不會在一個某一個視頻里停留太久時間，更別說發彈幕互動了。
所以說，彈幕功能或許只有B站才能玩得好，該功能跟網站的適配度也讓B站跟其他的視頻類產品做了差異化。
2. 商業角度
那彈幕功能給B站帶來了什么收益呢?
對于內容類產品來說，瀏覽時長、瀏覽范圍、瀏覽量、社區互動等都是衡量產品好壞的數據指標。
2020第一季度，Ｂ站月均活躍用戶同比增長70％達到1.72億，移動端月均活躍用戶同比增長77％達到1.56億，日均活躍用戶同比增長69%達到5100萬。
本季度，不僅月活及日活用戶迎來上市后的最高增幅，社區活躍度也創歷史新高。用戶日均使用時長躍升至87分鐘，月均活躍up主數量及其投稿量也同比翻倍。
彈幕功能增強了用戶的粘性，提高了產品的留存率，并且通過增加用戶瀏覽時長，從而達到減少競品使用時長的目的。
同時也激發了up主的投稿熱情，來自不同領域的up主源源不斷的產出內容，其內容更加長尾，滿足了不同愛好的人群，這也是B站活躍用戶增長迅速的一大原因。
五、優化考慮
如果你是B站的產品經理，你會怎么做呢？
根據以上幾點的分析，我認為B站的良好的社區氛圍是他成功的一大法寶，也是別的視頻網站難以復制的。
彈幕文化恰好就是B站的社區屬性的重要組成部分，那么B站的更新迭代，就必須要考慮到這彈幕這個功能點，不斷地去完善、去細化，以用戶為出發點不斷地迭代該功能。
1. 建議一：對于那些新人up主，我們能不能通過優化發送彈幕功能，激勵他們繼續創作呢
需求分析中我們談到了彈幕是一種”無形的激勵機制”，對于那些新人up主，我們也需要通過彈幕功能給他們一定的激勵?？墒窃S多用戶對發彈幕這一操作其實還是很”懶”的，我們也可以發現B站有大量的視頻是0彈幕的。
但是通過觀察到微博有一個”快捷評論”功能，我發現如果你在微博的關注頁中停留超過5s，系統就會判斷你可能對這個視頻感興趣，并彈出快捷評論的窗口。
那我們也可以在發送彈幕的窗口，在用戶沒有全屏幕觀看的情況下將原有的提示字符加粗或者變為高亮，更進一步地引導用戶發送彈幕，同時這樣的弱提醒也不會打斷用戶的觀看體驗。
2. 建議二：彈幕中開始吵起來了，只能關閉彈幕嗎
在B站看視頻，很多時候會有人因為一個觀點的不一樣或者是有人故意引戰而在視頻彈幕里吵起來，非常的影響體驗，只能關閉彈幕或者舉報彈幕；但你會發現吵架的彈幕往往充斥了整個視頻，一個一個點舉報你會累成狗的。
那只能靠up主清彈幕了，但是清彈幕也會有很多的用戶抱怨，也清掉了很多有趣的彈幕，導致那些有趣的彈幕成了炮灰，要么就是得一條一條刪，那這樣up主就累成狗了。
或許，我們可以設置一個聯動的彈幕回復功能，同時增加屏蔽聯動這個功能。
最近流行一個詞叫”夢幻聯動”，我就想到了這個點。但是，我們這個聯動需要是相關性的回復——也就是在點擊彈幕中加個交互，用戶看到某條彈幕可以點擊回復這條彈幕。
所以，在彈幕中如果出現了引戰的人，開始吵起來了，用戶可以點擊這條引戰的彈幕，并添加到屏蔽聯動中，屏蔽所有關于這條引戰評論的回復。
當然，up主也可以這么操作，up主也可以刪除關于這條引戰彈幕的所有回復彈幕，大大減少了up主后期刪彈幕的工作量。雖然現在有正則表達式屏蔽，但是對于一般的用戶來說有一定的學習成本，不如直接聯動屏蔽/刪除來得快準狠。
六、總結
B站在出圈的路上走得越來越快，新增用戶越來越多，其社區氛圍更需要維護好，彈幕文化也是塑造B站社區文化的重要一環，不斷優化彈幕功能更要當作B站每次更新迭代的考量點。
這是筆者第一次寫文，根據自己對B站彈幕功能的親身體驗和分析，總結的一些看法和建議，文章尚未成熟，希望各位前輩能給出一點建議或指正。
最后，作為一名B站五級用戶，希望B站越來越好。
本文由 @DolphinWu 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
好文章，收藏了，彈幕文化是 B站 獨有，能看出其他幾家盡力模仿，體驗差了一個數量級，在彈幕中填補了許多知識盲區，比如歷史背景，研發工藝，對新人友好，也給了大牛們科普的機會
嗨，關于文章的問題，能私聊你一下嗎？
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