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榮耀標識運營人的成長與競爭力模型
編輯導語：說到運營，這是一個很難和外人說清楚的工作，工作內(nèi)容的廣泛使其往往會被誤以為是打雜的。本文作者主要說明了怎樣證明自己的專業(yè)性，將自己和外行人、行業(yè)新人有效地區(qū)分開來，將這份工作的價值真正的展現(xiàn)出來。
我讀書的時候?qū)W經(jīng)濟類專業(yè)，工作之后做運營類工作，這兩個方向都有一個很無奈的共同點：你很難向別人證明自己的「專業(yè)性」。
很多北京的出租車司機都能跟你侃兩個小時對經(jīng)濟問題的看法，有時候還真的蠻有道理的，偶爾我會有一個念頭，我想跟他說：“我能用公式推導出你剛才說的這個結(jié)論?！?/p>
但我不能說，如果說了，他一定會像看傻子一樣看我，這么簡單的問題也要學嗎？還要用公式推導？
運營類工作面臨的尷尬就更明顯了，你甚至很難解釋清楚這工作到底是干什么的，在你語焉不詳?shù)臅r候，家里大人甚至會覺得你在干什么違法的事情。
如果他們不幸聽懂了一些，會恍然大悟，原來就是一些打雜的工作嘛，這個有什么難的，他們也會。
很多人嘲笑互聯(lián)網(wǎng)人喜歡「造詞」，刻意用一些別人聽不懂的詞說話，簡單來說就是很做作。但我覺得挺好的，不管這套話語體系本身存在的價值是什么，至少能先把外行人整懵，省去很多不必要的麻煩。
雖說有抱怨，但現(xiàn)實就是這樣，「很難把自己和大多人區(qū)分開」是我們面臨的重要問題。
不能向外行人證明自己的專業(yè)性，這沒什么，但如果不能向內(nèi)行人證明自己的專業(yè)性，建立有效的能力壁壘，這就是很嚴重的事情了。
運營工作的模塊非常多，內(nèi)容運營、用戶運營、新媒體運營、活動運營、社區(qū)運營、電商運營、數(shù)據(jù)運營、游戲運營、社群運營……我們至少還可以寫出三倍數(shù)量那么多的運營方向。
當然，所有的方向，最終基本都可以歸為三類：內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營。
本文是想說明怎樣證明自己的「專業(yè)性」，怎樣把自己和外行人、行業(yè)新人有效地區(qū)分開，所以會采用不一樣的分類方法。
一、運營工作分類
我們把所有運營工作粗略劃分為兩類：
1. 認知型方向
考驗的是我們看待問題和思考問題的方式，也考驗我們的見識和經(jīng)驗。如果你能把別人想不明白的事情想明白，別人考慮不到的問題考慮清楚，落地成方案并執(zhí)行下來，你就會比別人厲害。
整體上這是一種軟實力，你需要用具體的東西向別人證明，證明你確實不是吹牛，這很有難度。很多人都是很有想法，但落地不下來，你拿出來的東西就沒有說服力，這是很多聰明但過于年輕的從業(yè)者會遇到的瓶頸。
2. 知識型方向
考驗的是我們在某一方面專業(yè)知識的積累，這種知識一般不僅要專業(yè)，而且要實用。這些知識一般學起來比較有難度、耗時間，你會但別人不會，這就是一種肉眼可見的能力壁壘。
整體上這是一種硬實力，你不需要向別人解釋太多，只需要證明自己已經(jīng)把這些知識掌握得很扎實了，如果以前已經(jīng)用它們實踐過就更好了，非常有說服力。
但這些硬實力其實并沒有想象的那么可靠，專業(yè)知識雖然難，但一般具體而數(shù)量有限，一旦某項專業(yè)知識特別有用，就會有相當數(shù)量的人在短時間內(nèi)突破這層壁壘。
那么，我們的競爭力產(chǎn)生在哪里？怎樣在日常工作中逐漸積累差異化的能力？這是我們接下來需要繼續(xù)思考的問題。
我畫了一張圖：
二、分析
在主要運營方向上，只有「數(shù)據(jù)運營」和「內(nèi)容運營」非常明確地屬于知識型方向。如果你需要獲得安全感，可以從這兩個方向選擇。
而且，建議每位運營同學都應該具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，因為這是運營人的第一專業(yè)能力；不懂數(shù)據(jù)就難以衡量效果、難以發(fā)現(xiàn)問題、難以彌補思考的主觀性問題。只靠別人不太行，一定要自己會。
如果說還有明顯的知識型方向，就是「行業(yè)知識」，這要求你需要的行業(yè)知識本身是比較專業(yè)的。
比如你在雪球做社區(qū)運營，你是學金融投資類專業(yè)，對這個領(lǐng)域方方面面的知識都有學習過，這肯定是一個很明顯的能力壁壘。
另一個有競爭力的方向是「業(yè)務閉環(huán)」。
比如你熟悉線上課程的整個閉環(huán)，對需求分析、課程設(shè)計與制作標準、教師挖掘與溝通、課程物料制作與營銷、銷售與售后人員培訓等工作非常熟悉；雖然每一部分都很普通，但因為形成了閉環(huán)，你就有了不一樣的競爭力。
其它都屬于日常工作中積累能力的方式：
- 比如所有日常工作都應該SOP化，有利于我們授權(quán)給別人，并讓工作一直保持在較高的水準上；
- 比如每一篇文章的寫作都是一次系統(tǒng)的思考和總結(jié)，也是一個很好的成長節(jié)點；
- 比如業(yè)內(nèi)有很多人在做運營案例拆解，通過案例學習，即使很多事我們沒做過，也能了解到系統(tǒng)而成熟的解決方案。
三、總結(jié)
1. 競爭力突破點
數(shù)據(jù)方向、內(nèi)容方向、不斷總結(jié)業(yè)務閉環(huán)、強化行業(yè)背景知識；
2. 積累能力證據(jù)
建立SOP文檔，積累標準化工作流程；建立案例學習庫，積累成熟的解決方案；開公眾號寫文章，積累每一次系統(tǒng)的思考和經(jīng)驗；用云筆記工具寫學習筆記，積累業(yè)內(nèi)碎片化的知識和觀點。
四、注意
1. 數(shù)據(jù)分析能力
運營人需要的數(shù)據(jù)分析能力，并不像專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師一樣，不需要學艱深的數(shù)學、算法和工具；而是專注于更適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)指標、轉(zhuǎn)化模型和分析方法。工具方面，甚至只用Excel就可以解決，當然會python和數(shù)據(jù)庫語言更好。
2. 內(nèi)容能力
運營人需要的內(nèi)容能力，廣義的理解包括寫作能力、文案能力、各類形式內(nèi)容的制作能力、運營UGC的能力、內(nèi)容運營和分析能力等等，我們可以選擇方向來突破。
3. 思考能力、策劃能力、執(zhí)行能力
看起來有點虛，大多人都覺得自己有，實際上非常經(jīng)不起考驗，每一個詞都值得我們系統(tǒng)地學習。
這是好的運營必須具備的，它會讓你在一群優(yōu)秀的人中更加不同，這需要在日常工作中逐漸打磨和積累，有成長就用文章寫出來，作為進步的總結(jié)和證明。
互聯(lián)網(wǎng)的每一次潮起，都吸引大量的運營人進入各個細分行業(yè)，但每一次潮落，被拋棄最多的也是運營人。
這個職業(yè)方向非常容易讓人焦慮，也非常磨練人，時間長了你會發(fā)現(xiàn)自己像哆啦A夢，遇到什么問題都能掏出個工具和方法，把問題解決掉。
但如果不擅長總結(jié)、不能定向突破，當你被拋棄的那一刻會明白，這種神奇的能力可能只是一種幻覺。
所以，一定不要只是隨著工作走，刻意打造自己的競爭力壁壘、積累自己有能力的證據(jù)，在下一次潮起潮落中，你不僅不會被拋棄，而且能感受到這時代變遷的波瀾壯闊。
本文由 @內(nèi)容工程師原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Pexels，基于CC0協(xié)議
謝謝作者，搶個沙發(fā)。要是能系統(tǒng)的提示會更好，因為每次都感覺是碎片化的。執(zhí)行力加油啊！
這就是一個小型的思考框架，不用長篇大論的，有類似問題的人一看就會有啟發(fā)
其實運營的書籍我已近看了幾本了，但實操起來總感覺無處下手，有些不知所措。
不要先學知識再找自己會做的事情。先確定自己要做什么，然后回過頭來找對應的知識。這樣你的需求明確，需要關(guān)注的知識點更少、更有針對性。
運營涵蓋的范圍太廣了，永遠要在做中學，并在這個過程中尋求一次次的單點突破。
好的，謝謝作者的建議。