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編輯導語：如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十分迅速，忙碌的職場人想學習更多的知識但迫于沒時間，于是有了學習網(wǎng)站、學習平臺等；本文介紹了一個社交學習平臺，這是美國的一個互聯(lián)網(wǎng)學習平臺，任何人可以在平臺中得到知識。

開始時，想做學習領(lǐng)域的社交“Linkedin”，現(xiàn)在成了擅長內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、推薦的“Netflix”學習平臺。

2015年，一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者描述道：

“我們正處于一個知識經(jīng)濟時代，而所有的教育基礎(chǔ)設(shè)施（Educational infrastructure），是在工業(yè)時代（Industrial age）建立的；那個時代，你可以去上大學，用你的第一個20~24歲的人生，學到人生以后需要的技能；但現(xiàn)在，時代在快速變化，經(jīng)濟、技術(shù)因素，使我們從工業(yè)經(jīng)濟往知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)移，每個人都需要成為終身學習者。而不是成為一個將教育前置（在20多歲以前完成人生所有的學習）的學習者；我們需要將學習貫穿到人生所有時間。要適應(yīng)這個變化，唯有我們創(chuàng)造一個終生學習的文化?！?/p>

這位創(chuàng)業(yè)者在2013年創(chuàng)立了 EdCast，一個具備社交功能的在線學習平臺，嘗試助推終生學習文化的實現(xiàn)：每個人，每天都能以社交的方式學習；我們正在建立社交知識網(wǎng)絡(luò)，學習領(lǐng)域的Linkedin。

現(xiàn)在 EdCast 已完成D輪、累計超過1億美元的融資，已經(jīng)有200萬終端付費用戶。

對于EdCast的創(chuàng)始人Karl Mehta 而言，EdCast成為他新的人生成就——在此之前，Karl Mehta已經(jīng)“成功”創(chuàng)立一個名為“PlaySpan”的項目，這個項目2011年被 Visa 以超過2億美元的價格收購。

今天我們就來聊聊，EdCast 這個最初定位在“社交學習平臺”的項目，早期是如何落地的？現(xiàn)在它的產(chǎn)品模式如何？

作為創(chuàng)新模式的項目，在早期沒有對標的產(chǎn)品，一路探索，從成立至今，它經(jīng)歷了怎樣的變化，這個過程對國內(nèi)行業(yè)（仍在早期的階段），希望對國內(nèi)一線朋友們有所啟發(fā)。

一、早期落地：從學校場景往職場、企業(yè)場景轉(zhuǎn)移

在早期，EdCast 目標是成為“個人知識網(wǎng)絡(luò)，提高人們跨越學習資料、教師、學生和雇主之間的協(xié)作和學習能力”。

在創(chuàng)立的早期2014年，EdCast作為開源軟件，主要做線上學習平臺，幫助“學校向校內(nèi)外學生教授課程，學習協(xié)作”。

在2015年之后，EdCast 的重心從學校教育場景，往工作場所的數(shù)字化學習轉(zhuǎn)移：使用場景（從學校教育到企業(yè)學習）的遷移，是因為：“企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，比以往任何時候都快，全世界的組織，現(xiàn)在都迫切需要持續(xù)增強員工的知識，學習和技能的能力。”

對于企業(yè)來說，明確技能差距在哪里，然后在整個組織范圍內(nèi)，進行持續(xù)的協(xié)作學習是重要的。正如全球行業(yè)知名分析師Jordan Bersin所說：“全球各地的組織都在尋找新的方法來了解企業(yè)人才現(xiàn)有技能和能力差距”。

二、EdCast 當下的產(chǎn)品與模式：從社交學習到擅長內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、推薦的學習平臺

EdCast當下服務(wù)的場景是“企業(yè)學習、雇員的終生學習與組織協(xié)作”，強調(diào)“AI驅(qū)動的知識云” 產(chǎn)品。

從效用來看，EdCast所提的AI驅(qū)動，最重要的是實現(xiàn)：個性化的學習內(nèi)容“發(fā)現(xiàn)”、“推薦”與提高學習效果的其他流程。

知識云的重心是：用戶可以通過多種智能設(shè)備、場景（工作、學習、生活），隨時找到自己的課程、跟進學習狀態(tài)。

任何內(nèi)容可以在EdCast平臺找到，EdCast可以在任何設(shè)備、工作流程中的軟件嵌入。

更具體的工具產(chǎn)品層面，EdCast的“知識云”（knowledge cloud suite），提供三類產(chǎn)品方案：

• 支持人才持續(xù)學習的EdCast LXP 學習體驗平臺（learning experience platform）；
• 幫助企業(yè)工作流程自動化方案 EdCast MyGuide；
• 一站式學習內(nèi)容采購商城 EdCast marketplace。

1. EdCastLXP 學習體驗平臺

LXP學習體驗平臺這個概念，在國內(nèi)仍是一個陌生的概念；但它在美國學習市場正在快速增長，是一個值得關(guān)注的新興方向。

我們此前就提過LXP的一些特征，現(xiàn)在再以EdCast 為例，LXP更具體有哪些落地功能/特征：

1）支持“學習社交”功能

• 支持同事和經(jīng)理之間的社交共享，以在組織內(nèi)快速傳播知識；這是EdCast最初的社交學習功能設(shè)計。
• 使用微型組織創(chuàng)建基于群組的體驗。
• 允許合作伙伴和外部用戶訪問共享平臺上的內(nèi)容。

2）智能內(nèi)容呈現(xiàn)

• 它在內(nèi)容呈現(xiàn)上、學習路徑，注重智能/個性化推薦，根據(jù)人才學習目標匹配學習內(nèi)容。
• 而且用戶不僅是“被動學習者”，也可以是主動創(chuàng)建學習路徑，如上圖，用戶可以在簡易的創(chuàng)建入口，實現(xiàn)更匹配的學習路徑設(shè)定。

3）易于搜索、高效搜索

• 利用來自同行和經(jīng)理多種反饋來確定（優(yōu)化推薦）其他提升技能的需求。
• 使用“技能”目錄探索上千個工作和所需的技能。
• 用戶集中管理所有技能證書，需要時隨時獲得。

4）與工作流程結(jié)合

• 參與企業(yè)員工入職、工作培訓；工作過程；知識分享與發(fā)展；技能評估與學習提升；離職全流程。
• 在工作過程中，集成到Facebook、MS PowerPoint、MS Word、MS Excel、Google、Office365、ServiceNow、Slack等工作工具；用戶可以在工作流，隨時創(chuàng)建和共享知識。
• 建立業(yè)務(wù)溝通和軟技能。
• 在線或離線訪問您的學習資料。

學習過程、效果可視化，易于分析：

• EdCast 的 Analytics（分析）功能，支持企業(yè)部署數(shù)據(jù)（目標）驅(qū)動的學習計劃。
• 學習者活動數(shù)據(jù)，提供可視化預(yù)設(shè)方案，輔助做出明智（學習規(guī)劃、預(yù)期目標）的決策。
• 支持學習者數(shù)據(jù)用于效果分析。

至此，EdCast從最開始強調(diào)學習社交的設(shè)計，做“學習領(lǐng)域的Linkedin”。

到現(xiàn)在集合內(nèi)容、擅長內(nèi)容發(fā)現(xiàn)與推薦，參與到企業(yè)、職場人學習流程的學習平臺，更像是學習領(lǐng)域的Netflix了。

（備注：Netflix是美國最大的影視內(nèi)容訂閱平臺，可類比國內(nèi)愛奇藝；Netflix平臺引入大量優(yōu)質(zhì)影視內(nèi)容，擅長內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、推薦；Netflix付費會員超過1.6億人，2019年營收超過200億美元。）

2. EdCastMyGuide 軟件應(yīng)用指南平臺

再來看EdCastMyGuide，這個為“數(shù)字化應(yīng)用提供使用指南”的工具平臺。

EdCast MyGuide 主要面向企業(yè)客戶以及它們的員工，用戶在企業(yè)使用新的工作軟件時，可能面臨：

• 部署軟件復(fù)雜。
• 某些環(huán)節(jié)重復(fù)、浪費時間。
• 遇到問題不知道在哪個環(huán)節(jié)解決。

EdCast MyGuide 的設(shè)計主要解決這三個流程問題，對應(yīng)的方案是：

• 應(yīng)用內(nèi)消息傳遞，實現(xiàn)有規(guī)劃的：使用分步指南，簡化用戶采用、部署流程（簡單來說，就是為軟件設(shè)計使用流程指南，新員工、用戶可以直接根據(jù)這些流程操作）。
• 自動化。通過自動執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)，來簡化用戶體驗，并提高生產(chǎn)率。
• 深入記錄、分析用戶使用流程的數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)，針對性消除工作流程上的麻煩。

3. EdCast Marketplace 學習內(nèi)容選購平臺

EdCast Marketplace，是一個學習內(nèi)容電商平臺，有多品類（技術(shù)，軟技能，領(lǐng)導力，合規(guī)性以及其他各個主題）的培訓產(chǎn)品、內(nèi)容。

企業(yè)可以在EdCast Marketplace選購課程、學習內(nèi)容。通過EdCast Marketplace選購學習內(nèi)容的企業(yè)，可以免費使用EdCast的 LXP學習體驗平臺——這個角度，也可以看到EdCast更傾向?qū)⑵脚_作為 “獲得用戶、以及沉淀用戶”的工具，以其他方式（比如服務(wù)、內(nèi)容交易傭金）實現(xiàn)盈利。

目前EdCast Marketplace，有2000多家企業(yè)買家，由200多家培訓和內(nèi)容提供商，提供的2萬多種（技術(shù)和IT培訓，領(lǐng)導與管理，合規(guī)性，個人生產(chǎn)率，銷售培訓等廣泛相關(guān)的主題）學習產(chǎn)品、400多種行業(yè)認證產(chǎn)品。

對于采購企業(yè)而言，有大量學習、課程內(nèi)容的電商平臺，優(yōu)勢包括：

• 線上化形式降低“不透明價格”的風險；
• 多品類一站式采購，減少采購流程、付費流程的繁雜度；
• 避免可能從多方采購時發(fā)生的重復(fù)問題（LXP付費企業(yè)客戶，不乏萬人以上的企業(yè)客戶，他們內(nèi)部采購學習產(chǎn)品的團隊分布也需要額外管理采購標的）。

除了學習內(nèi)容外，EdCast也在整合“導師”市場，企業(yè)和員工可以在平臺“選購”意向職場導師（各行業(yè)、職業(yè)）。

但從目前官網(wǎng)來看，“上架的導師，大多是處于不可預(yù)約狀態(tài)”，做（相對固定的）學習內(nèi)容電商平臺的生意，比連接（狀態(tài)隨時變化的）導師電商這件事要相對容易落地一些。

上面提到，企業(yè)客戶在EdCast Marketplace選購學習內(nèi)容、課程后，可以免費使用LXP學習體驗平臺；EdCast 營收來自哪些付費產(chǎn)品呢？

從目前EdCast的商業(yè)設(shè)計中，面向企業(yè)客戶的收入，主要是基于企業(yè)客戶員工基數(shù)的服務(wù)套餐；分別面向50人以下的小型企業(yè)、50-1000人的中小型企業(yè)與非營利機構(gòu)，1000人以上的（相對大型）企業(yè)。

面向不同類型的企業(yè)客戶，提供的付費產(chǎn)品功能，包括基礎(chǔ)的LXP工具使用、內(nèi)容采購市場。

增值功能包括：豐富的數(shù)據(jù)分析功能、“MyGuide”等數(shù)字化應(yīng)用指南功能等等。

詳細可見下圖：

三、EdCast的一個客戶實例

更具體來看，企業(yè)是如何應(yīng)用EdCast產(chǎn)品的？

以Microsoft Teams使用 EdCast應(yīng)用程序場景為例，使用功能包括：

1）統(tǒng)一、高效的內(nèi)容搜索

EdCast 涵蓋所有內(nèi)容來源（內(nèi)部，外部，付費，用戶創(chuàng)建等等），搜索引擎從已知來源中搜索合適的內(nèi)容。

它還根據(jù)用戶的興趣，活動和主動提供的信息，提供每日個性化推薦；而且，EdCast 用戶能夠在“用戶選擇關(guān)注”（此處與社交推薦、關(guān)注主題、專家推薦有關(guān)）的主題頻道中，發(fā)現(xiàn)“最新”和“精選”內(nèi)容。

2）AI驅(qū)動的應(yīng)用：個性化推薦

用戶可以從所有內(nèi)部，外部，付費和主題專家內(nèi)容中，獲取由AI收集的個性化資料；此外，它為企業(yè)工作提供安全性和隱私控制。用戶可以設(shè)置并確認不同組的關(guān)注，觀點和想法。

3）分析與定制學習計劃

針對學徒的個性化要求而定制的。EdCast提供高級報告，以評估和衡量性能，管理認證并增強靈活的學習能力。

四、EdCast 的產(chǎn)品優(yōu)化

1. 收購技術(shù)公司優(yōu)化用戶體驗

為了加強EdCast LXP 學習體驗平臺的用戶體驗（內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、同知識方向的用戶關(guān)系連接、協(xié)作），EdCast在2017年收購了一家AI技術(shù)公司Sociative——Sociative的優(yōu)勢在于高質(zhì)量內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、推薦。

2. 收購內(nèi)容平臺擴大業(yè)務(wù)

EdCast 以企業(yè)客戶為主，而在美國，企業(yè)對學習內(nèi)容需求最大的品類之一，是銷售。

EdCast在2016年就收購了銷售應(yīng)用軟件，Sales University，后者當時平臺上有10萬銷售用戶學習培訓知識。

以LXP工具起家的EdCast在內(nèi)容產(chǎn)品上，除了引入第三方，還收購內(nèi)容平臺，比如2019年收購Leapest，后者平臺有5000多種學習產(chǎn)品（課件，電子學習，業(yè)務(wù)模擬，實驗室）以及講師服務(wù)——這也是我們上面提到的，EdCast“導師預(yù)約平臺”的基礎(chǔ)。

至今，EdCast經(jīng)歷了數(shù)輪融資，尤其是在疫情之下，美國各類學習平臺，面向企業(yè)的、面向職場人的學習平臺，活躍用戶均在增加。

最后分享一個有意思的數(shù)據(jù)，EdCast的終端2200萬用戶中，80%的用戶是千禧一代（1980s 到 2000s 出生）：這一代人習慣于向外部有影響力的人學習，而不是期望公司對他們進行培訓。

互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)學習網(wǎng)絡(luò)的局限，新一代的學習者、職場人能夠更“自由”地選擇認可的學習產(chǎn)品、導師。

這種新的學習選擇、過程和體驗，進一步推動了美國新一代學習產(chǎn)品（內(nèi)容、工具）的誕生；這也在正向推動美國的“職場學習”、終生學習的“文化與社交氛圍”。

如文章開頭提到的：對于企業(yè)、對于個人而言，人生前20多年在學校所學早已不夠；我們進入職場，事實上很多知識、技能，都是邊學邊做、邊找答案；這種變化會帶動“職場學習”、終生學習”需求的增長，也對市場供給端提出新的要求。

我們之后仍會持續(xù)輸出服務(wù)“終生學習”、職場人&企業(yè)人才學習方向的創(chuàng)新項目（學習產(chǎn)品、行業(yè)發(fā)展等等），也期待國內(nèi)有越來越多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品出現(xiàn)。

拋磚引玉，歡迎更多一線朋友和我們分享、交流。

作者：何沛寬；微信公眾號：何沛寬（ID:zaixianEdu2020）主看在線教育，關(guān)注有價值的產(chǎn)品與服務(wù)模式，務(wù)實的經(jīng)營方法與工具，以及創(chuàng)業(yè)者認知。

本文由 @何沛寬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。