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榮耀標識從To C轉To B做運營，憋屈嗎
編輯導語：由于To C市場的飽和，很多企業都轉向To B做運營；但是以前很多To C的運營手段在To B里不適用，這也就導致轉型后發現效果不好。本文作者對這種轉型做了詳細的分析，我們一起來看一下。
世上本沒有運營，搞得人多了就有了To B的運營。
我在上一篇文章中做了一個調查，88%的用戶是To B產品的運營，也有一些朋友從To C運營轉向To B的方向，我個人也是這樣，現在靜下心來想一想，做To B的運營，你開心嗎？
我剛從To C轉向To B的方向做運營的時候一點都不開心，數據量低得嚇人，而且很多To C的運營手段都不能用，即使用了對于業務的增長效果也不好。
這些都是結果上的呈現，做To B運營真正不開心的事情可以歸結于以下幾點。
一、公司預算不足
在公司做運營總會遇到0預算做事情的情況，無論是大公司還是小公司都有類似問題；在大公司，還有一些內部資源可以挖掘，在小公司只能靠著一些渠道茍延殘喘。
老板還覺得招你進來沒有任何的作用，有運營與沒有運營，業務都能正常開展；因此運營也被定義為最沒有價值的員工，在業務受到沖擊的時候，首先干掉。
沒有預算的運營，無論是To B還是To C，都難以做出較大的成就。
靠著免費的渠道，做些有價值的內容；也只能做一些品牌性的曝光，至于帶來的用戶量，堪憂。
稍微有KPI壓力的公司，不會把曝光量當成最終的目標。
To B的增長也分為存量增長和拉新增長，在存量較多的公司，可以有更多的玩法，刺激存量用戶帶來銷售線索；如果公司連存量都沒有，純依靠渠道拉新帶來用戶，而公司又沒有預算，何德何能才能做好To B的運營工作。
即使一開始公司有投放的預算，通過投放獲取的用戶，不一定是公司采購決定的用戶，而且成單的周期比較長；如果公司沒有決心做好這件事情，那么投放的預算會逐漸地減少，最終也會無錢可用。
想讓馬兒跑，還不想讓馬兒吃草，現在的公司都有這種問題。
你還會被一遍又一遍地教導，To B的使用人和決策人不是同一個人，所以在運營的過程中要兼顧兩者的感受。
好嘛，都沒有錢獲取用戶，還能怎么考慮他們的感受呢？
二、簽單與運營關系不大
目前To B的產品，即使是SaaS版的服務，也需要商務進行跟進、簽訂合同、對公付賬。
運營做了什么呢？
運營從廣告的投放到拿到用戶線索，都是運營干的活；到了收錢的階段，所有的工作到了商務端去完成。
如果你所在的公司僅僅是通過線上獲客，然后把線索交給商務，由商務完成跟進，或者用戶直接在后臺進行充值；在這樣的公司，產品的銷售和運營才有了強關系的綁定；而且公司的銷售成績和運營才有一定的關系。
在一些商務驅動的公司，運營通過渠道拿到線索給到商務，商務的跟進與成單與運營都沒有太大的關系。
雖然，運營做了很多前期的工作，最后的環節導致運營離開了交易的中心，加之公司內部的數據溝通能力較弱，運營還是會被定義為最沒有價值的員工。
三、SaaS能力弱
為什么在這里會說一下SaaS能力弱，并不是說SaaS產品的功能弱，相對于大客戶的定制化，SaaS版本的產品服務用戶有限。
數據保密是每個公司繞不開的話題，一些大型的公司，在業務上比較少地采用第三方的服務，大多都組建自己的工程團隊，研究這塊能力的應用。
一些中小公司可以采用第三方的標準化服務，但是他們的付費能力有限，這一類的成交金額都不大，客單價穩定在幾十萬到上百萬之間。
如果SaaS產品切不到公司的硬需求，難以成單。
做SaaS產品，除了做好規劃的產品，還需要接受大客戶的定制化需求或者私有化部署，一不小心就把產品研發團隊做成了外包團隊。
運營人員也就成了廣告投放或者品牌拓展的市場小伙伴。
除非SaaS確實做成了產品而非外包，持續強化SaaS產品的服務能力，運營人員還是有希望創造出運營人該有的價值。
四、數據呈現不好
這恐怕是做慣了To C的運營人員最難適應的地方，做To C的產品受眾比較廣，任何一個渠道都能篩選到有價值的精準用戶。
通常一場活動或者一場投放下來，產品已經積累了幾萬甚至幾十萬的用戶；甚至可以做到幾十萬的充值，不同的產品也會有不同的投放渠道，也能篩選出較多的渠道可用。
再來看To B的產品，一場活動有幾百個人參加就已經很不錯了，從這場活動中拿到幾個有價值的線索；后期通過商務的跟進可能成單，但是已經與活動相隔了很久，沒有了活動中的激情。
而且To B的獲客渠道比較窄，不會在每個渠道上都有流量，而且也要篩選有價值的To B的用戶，因此數據增長得相當緩慢。
習慣了To C的數據增長的刺激，到了To B中都變得緩和了——沒有激增、沒有激動，數據增長的曲線如蝸牛一般。
所有的運營方式都會搬出來使用，結果就是讓人失望，低落。
做To B的運營就是這樣，公司沒錢還希望你能做出較大的成績，而且產品不能覆蓋所有的用戶，一不小心就做成了外包公司；運營只是做了前端投放的工作，沒辦法完成交易的跟蹤，導致運營人員能夠產出的價值很低。
特別是To B的數據與To C的對比，太慘淡，原來的數據增長的激動，在這里都沒有了。
憋屈嗎？
其實做To B的運營確實挺憋屈的；隨著對于行業的熟悉，越來越看淡運營的技能，想從業務上做出一些成績，你發現這些憋屈都是你成長的必經之路。
作者：張沐，微信公眾號：運營官張沐，7年產品推廣運營經驗。
本文由@張沐 原創發布于人人都是產品經理，未經允許，禁止轉載
題圖來自Unsplash， 基于CC0協議
文中提出的問題都很客觀、現實，發現了這些問題之后，如何解決，或者如何驅動相關部門解決更是關鍵，不知道博主有沒有好的方法，能引導我們小白撥開云霧。
正在經歷這樣的情況，希望有些解決辦法
同道中人啊
身為一個在To B、To G端堅守兩三年的人覺得，這類運營價值第一比較依賴公司的運作體系。既運營獲客給到商務后，商務需要做好客戶跟蹤并及時和運營反饋，運營看似是輔助角色，但實則商務只是幫助運營去觸達一線人群的環節。成單后，運營部不僅要和商務部保持溝通，還要和運維部的人保持交流，做好客戶售后服務，如此從前中后三個階段服務好客戶，以便下一期的續費，而下一期的續費，則需要給客戶出示使用報告和優化建議，一來是將我們的價值顯現，二來是向客戶推銷我們的新產品，和客戶建立長期穩固的合作關系。
作者中肯，把所有toB的痛點都標注出來，我需要收藏細細品。
To B是成熟的思考和考量，To C是個需求或者沖動消費。
謝謝如此高的評價
你好～感覺你這篇文章很好，我想轉載到我們公司的內網供大家學習，可以嗎？會注明出處～
大神你好～感覺你這篇文章很好，我想轉載到我們公司的內網供大家學習，可以嗎？會注明出處～
好的好的~
憋屈肯定是有的，但與其說是憋屈不如把它當作是新的挑戰，離開了To C的舒適區，進入了To B的新環境，盡管有不少方法和技巧會水土不服，但一些更底層的邏輯還是相同的，另外做了投放無法做交易跟蹤，但在后端業務跟進的過程會暴露很多運營所需要的B端信息和數據，這些也恰恰是需要運營挖掘和體現價值的地方。
從我的角度看，互聯網是個信息渠道，而c 端信息生態開發比較完善了，以前的紅利基于信息差，流量為王，現在呢？有流量還有沉淀，沉淀就涉及企業產品的價值觀，否則千篇一律的產品，靠廣告，靠營銷意義已經不大了。也就是說，大部分c 端企業，今后5年內會少一半，而b 端，剛好處于運營空虛階段，因為你也說了，大部分b 端產業老板不重視信息生態，所以反而b 端遇到一個好公司的潛力會更好
1、To B運營屬于博大精深，厚積薄發段位，如同健身，考核每天，每周是看不到啥子具體指標變化，但是日積月累益處就出來，這就是具體簽單是否和運營邏輯關系。
2、摘花飛葉都是工具，武器，生活與工作就是互為運營結果，勤奮，智慧，機遇，平臺會加速縮短這個雞肋，積累過程，而不可逾越。