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榮耀標識為什么耗盡多年心血打造的好產品，顧客就是不買單
編輯導語：很多人在做產品時，會選擇封閉開發一款產品，但這樣很容易錯過一些信息、錯過時機；如今行業的變化非常迅速，閉門造車已然是行不通的；本文作者詳細分析了為什么花了時間和心血打造的產品，顧客卻不買單的問題。
經常遇到學員跟我吐槽，公司請了專業的第三方調查機構做了全方位的市場調研，自己也親自去市場跑了無數次；投入大量的人力物力，花了三五年做出的一個“顛覆世界”的產品。
隨便從市場上拿一個相似的產品，無論怎么比都是贏的，但是為什么顧客就是不買單呢？
問題到底出在哪里？
我在這幾年的咨詢經歷中，遇到很多的創業者、投資人、產品的負責人都對自己打造的產品報以厚望，把它當成親生孩子，所有人的注意力都集中在它身上。
“我要憋個大招”——這屬于典型的“封閉開發三個月，一舉成名天下知”思路。
且不說這三個月是否能做出一款成熟的產品，三個月的時間，行業到底能發生多大的變化？用戶的需求有沒有變化？你的產品還是不是他們現在需要的？
如果你沒有明確的答案，那就相當于你用三個月的時間打造一把屠龍寶刀，興高采烈想著可以大殺八方，卻發現龍升級了！
很多企業做第一個產品的時間真的很久，久到錯過時機，競爭對手早就把需求滿足了，同類產品多如牛毛。
你耗盡多年心血打造的出來的“曠世產品”早已經爛大街，甚至別人比你好的太多了，用戶怎么可能買單？
每年年底，你總能看到各種《XXX年倒閉企業名單！》的文章，太多的企業早就死在剛剛開始的階段。
那如果我們快一點呢？
發現需求，馬上就把產品做出來，這不就解決問題了嗎？
為了快，大家也是想盡了辦法；比如，設定最后期限，結果是趕工出來的東西，一演示就漏洞百出，然后修修補補，上線時間一拖再拖。
或者學習《精益創業》中的MVP，設定最小可行產品，產品早期的功能盡可能減少；可是做的過程中發現很多細節功能不得不做，又或者不斷修改，結果仍然花了很長時間。
好的方法不一定都有好結果，錯誤應用或片面應用都無法達成預期效果。
要想徹底解決這些問題，可以從以下三個方面入手。
一、一致的初始目標
我去，這不是廢話嗎？誰做不到嗎？
實際情況恰恰相反，這個看似很初級的工作要求，很多公司根本就做不到！
我曾經在一個咨詢項目里，兩周前大家確定了產品的方向、第一個版本的功能、交付的時間。
僅僅過了兩周，我再回到團隊的時候，隨便問了三個人產品的方向是什么，居然一個人不知道；一個人說了大概的范圍，一個很肯定的說了之前的方向。
之前不是說好了嗎？大家天天在一起工作怎么會不知道？
沒辦法，就是不知道?。。?/p>
就算你讓員工們死記硬背下來，我敢跟你打賭，每個人嘴上說我們達成共識了，但實際上腦子中的目標全不一樣！
也許你現在并不能完全認同，你可以用“提高用戶粘性”這個目標在公司里測試每個人的理解，或者在評論區說出你的意見，與其他讀者作對比。
對于目標，最簡單的達成一致的方式，就是“復述澄清”，讓每個人都用自己的語言重復闡述一遍對目標的理解。
“太反人性了！??！”
沒錯，很多真正的有效方法都是反人性的，因為人性是有缺陷的；不但要復述，而且時間還不能少于10分鐘，還不能說一樣的話！一定要確保自己的真實理解被充分闡述，并被其他人充分理解和確認！
我的經驗是，五個人在一起“復述澄清”的時間絕不會是50分鐘，很可能是一天！甚至更多；因為每個人復述完，你都會發現很多理解不一致，甚至是之前根本沒考慮過的事情，于是又要進一步討論。
如果發生這種情況，建議第二天再來進行一輪“復述澄清”，這一輪時間可能會縮短到半天；那么在第三天再來一輪，直到能夠在1小時以內結束，便可確認大家“目標一致”。
你肯定會覺得這個過程太煩、太費時間、完全沒這個必要。
但實際上，你最多只花三天時間，卻能節省下未來三個月的時間；沒說清楚的目標會帶來的無數次討論、返工、多做、檢查等等各種時間浪費。
二、不能再小的MVP
我一直覺得《精益創業》是本好書，很多人卻把它當成直接使用的方法，實際上它所介紹的只是思路，因為有太多可理解的空間和太多可操作的空間。
MVP意為最小可行產品，MVP主張以最簡易的產品形式進入市場試錯，多犯錯、早犯錯，然后根據錯誤對產品進行快速迭代；以最小的時間成本和金錢成本去試錯，從而換取在市場中的快速成長的機會。
比如MVP里的“最小”并未給出定義或標準，不易掌握和應用；很多人確定下來的MVP離“最小”還差得很遠，只是比他心里那個偉大藍圖小了很多罷了。
MVP的“最小”其實包含兩重含義，這兩重含義分別針對兩種不同對象來說的。
首先，是對用戶的；也就是對用戶來說最重要的核心功能是什么？
例如水杯的核心功能是可以裝水，那就是MVP，但是這更加取決于產品的第一批用戶是誰？
大多數產品的首批用戶并不是真正的用戶，可能是投資人、公司領導、主創團隊、種子用戶。
即便是種子用戶，也是很特殊的一類小眾用戶，他們的訴求是非常鮮明特殊的，只要可以裝水就行。
如果是投資人，事實上你要做的并非是一個實用產品，而是一個模型，目的是讓投資人感受到產品的想象空間；此時的系統會非常簡單，只需要關注你最能打動投資人的那一兩個產品特性就夠了！例如可以溫度監控的水杯。
所以在這個角度上，搞清楚第一批產品用戶是誰？他們最關注的是什么？那才是你選擇MVP的標準。
其次，是對技術的；也就是說對技術實現來說最簡單的方式是什么？
用戶量每上升一個數量級，復雜度也會上升一個數量級。也就是說，做10個人的產品和做100個人的產品是很不一樣的，復雜度相差很大。
早期階段產品復雜度應該是很低的；最開始如果僅僅是給幾個投資人做演示，完全可以砍掉溫度對于監控系統的影響、溫度過低提醒等諸多復雜問題。
所以，一定要避免對于產品完整的執念，在技術方面能省則省，技術能夠加速對想法的驗證速度才是最重要的！
所以，在MVP的選擇上，多花點時間精打細算是值得的，不要拍腦袋草草決定，多花兩三天時間就能省去未來幾個月的時間。
三、有邊界的產品定義
有了MVP，你可能覺得一切都已經準備就緒，可以組織團隊開干了，因為大家都覺得自己很清楚要的是什么了。
但MVP只是明確了范圍，并未給出清晰的邊界。
比如，MVP確定我們的杯子要有溫度監控的功能，但是到做的時候才發現還需要考慮是否需要提醒功能、是否需要調節溫度等細節問題；而這每一個細節都有可能會花上你幾天時間來實現和調整。
所以這個時候，還需要確定詳細的產品定義，說清楚做什么和不做什么。
通過正反表述，給出一條清晰的邊界。
如果沒有這條邊界就會出現，技術團隊自行決定實現到何種程度；往往他們會選擇一種復雜的全面的方式來實現，或者反復確認反復討論拖慢了后續的進程。
然而幾乎沒有一個創業團隊會在早期花時間寫這個，要么覺得沒必要，要么一刻也等不了的去實現想法。
但其實寫的時間可能也就一周時間，卻讓產品的邊界非常清晰；既讓創始人的想法更加落地，也讓團隊更加快速實現，節省未來相當可觀的時間投入。
四、結語
作為企業家，挖掘到一個真實的需求不容易，想做一款好產品更加難得；最怕埋頭苦干幾年做出來產品，市場早已發生翻天覆地的變化，產品再好也難以滿足現在的用戶。
一定要把你的長期規劃切成一小段一小段的落地執行，確保有明確的初始目標，選擇一個小到不能再小的MVP；同時確定產品的邊界，不斷了解市場的變化，了解用戶的需求變化，你才可能做出一款好產品。
最后，我想給你一個思考練習，有答案可以在下方留言。
我一直都為挑選適合自己的一款好茶而發愁，如果你想做一款產品解決這個問題；你會如何設定初始目標、第一個版本的MVP、明確的產品定義？
作者：艾老思，艾永亮產品創新理論提出人
本文由 @艾老思 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
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