中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品來(lái)源于生活，我們?cè)谌粘Ｉ钪锌赡軙?huì)發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于用戶(hù)需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等；比如我們會(huì)發(fā)現(xiàn)餐飲喜歡放在最頂層和最下面兩層，可以讓用戶(hù)的選擇更加的寬泛，順便可以帶動(dòng)其他層的消費(fèi)。

七夕那天我和李小姐去北京合生匯逛商場(chǎng)，去過(guò)的都知道，那里很大，地上七層、地下兩層。

以前也沒(méi)少逛商場(chǎng)，但這次有些不一樣的感受。

我發(fā)現(xiàn)，很多關(guān)于用戶(hù)需求、行為、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的東西，都能在商場(chǎng)里找到。

產(chǎn)品來(lái)源于生活，一點(diǎn)都不假。

為什么我會(huì)有這種感覺(jué)呢？

• 來(lái)商場(chǎng)的用戶(hù)分群和畫(huà)像是非常明顯的，能對(duì)應(yīng)很多細(xì)分產(chǎn)品場(chǎng)景。
• 產(chǎn)品中的信息架構(gòu)和導(dǎo)航設(shè)計(jì)，與商場(chǎng)店鋪的分類(lèi)結(jié)構(gòu)和方式基本一致。
• 店鋪內(nèi)的陳設(shè)布局，和很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)如出一轍。

我來(lái)分別解釋下，以上 3 點(diǎn)背后的邏輯是什么。

去過(guò)商場(chǎng)的都知道，一般這幾類(lèi)人是比較多的，分別是情侶、家庭、閨蜜、同事、朋友。

和電商產(chǎn)品不一樣的地方在于，商場(chǎng)用戶(hù)大多是相互陪同，而電商產(chǎn)品用戶(hù)都是獨(dú)立的。

對(duì)于這幾類(lèi)用戶(hù)，又可以分成兩大類(lèi)，分別是目標(biāo)導(dǎo)向型和隨機(jī)瀏覽型。

目標(biāo)導(dǎo)向型：就是明確知道自己要買(mǎi)什么，直接奔著某個(gè)店或者某個(gè)商品去的；比如我們就是要去實(shí)地體驗(yàn)下 iPad Pro，但事后會(huì)轉(zhuǎn)為線上下單。

這種目標(biāo)導(dǎo)向型不會(huì)轉(zhuǎn)化為線下成交，線下反而變成了體驗(yàn)環(huán)節(jié)，所以現(xiàn)在很多品牌都出了線下體驗(yàn)店。

他們不把線下成交看成關(guān)鍵環(huán)節(jié)，目標(biāo)都是為了提高線上交易轉(zhuǎn)化率，因?yàn)樯虉?chǎng)是個(gè)流量聚集地。

隨機(jī)瀏覽型：就是沒(méi)有明確購(gòu)物目標(biāo)，就是去逛，在乎的是這個(gè)過(guò)程，買(mǎi)什么純看心情和當(dāng)時(shí)的選擇；在這個(gè)過(guò)程中，如果恰巧碰到心儀的商品，他們會(huì)毫不猶豫買(mǎi)單。

所以，依靠算法和推薦策略去誘發(fā)用戶(hù)行為，就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)隨機(jī)瀏覽型用戶(hù)的。

• 京東的用戶(hù)，大部分是目標(biāo)導(dǎo)向型，在京東你是不會(huì)有逛的感覺(jué)的。
• 淘寶的用戶(hù)，大部分是隨機(jī)瀏覽型，尤其是女生。

很多男生無(wú)法理解為什么女生沒(méi)事喜歡逛淘寶刷小紅書(shū)。

其實(shí)，這和她們逛一下午商場(chǎng)然后什么也沒(méi)買(mǎi)是一個(gè)道理；男生覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間的事，女生覺(jué)得心滿(mǎn)意足；實(shí)際上，其中的差異是過(guò)程性收益的心理賬戶(hù)和感受上有所不同。

就像很多男生刷抖音小姐姐，女生也會(huì)覺(jué)得一刷兩小時(shí)，有什么用？

心理賬戶(hù)不同，感受不同，結(jié)果不同。

再來(lái)看商場(chǎng)的樓層設(shè)計(jì)和店鋪分類(lèi)。

餐飲類(lèi)的店鋪一般都是商場(chǎng)高樓層居多，大多在頂層，要不就是 B1 或者 B2，這是為什么呢？

兩個(gè)原因：

• 流量效率最大化。
• 在用戶(hù)心理終點(diǎn)給出解決方案。

所謂流量效率最大化，就是把進(jìn)入商場(chǎng)的用戶(hù)看成一次瀏覽，用戶(hù)途徑的店鋪越多，成交轉(zhuǎn)化率就越高。

• 餐飲設(shè)置在頂層，是讓用戶(hù)經(jīng)過(guò)更多的樓層，每一層都有成交轉(zhuǎn)化率。
• 餐飲設(shè)置在最低層，是讓從頂層轉(zhuǎn)了一圈回來(lái)的用戶(hù)也能快速做出選擇，快速成交。

就好比我，上次去商場(chǎng)轉(zhuǎn)了一大圈，走到頂層找吃飯的地方，找了一圈發(fā)現(xiàn)沒(méi)有符合胃口的，于是就往下逛。

來(lái)到最底層，發(fā)現(xiàn)有一條美食街，里面吃的很多，所以就索性吃了一點(diǎn)。

從最低層到最高層，從最高層到最低層，每到逛街終點(diǎn)，對(duì)應(yīng)的都是用戶(hù)的心理終點(diǎn)。

如果此時(shí)給出不同的解決方案，成交率又會(huì)提高。

此外，高級(jí)餐飲一般在頂層，平價(jià)餐飲一般在低層，這跟消費(fèi)心理和消費(fèi)優(yōu)越感也會(huì)有一定的關(guān)系。

還有就是超市永遠(yuǎn)是在商場(chǎng)最低層，那是因?yàn)橛脩?hù)都是逛完商場(chǎng)然后再去超市采購(gòu)，順帶就去停車(chē)場(chǎng)或者坐地鐵走了。

關(guān)于樓層設(shè)計(jì)，幾乎所有的商場(chǎng)都是這么干的；慢慢的，用戶(hù)也被訓(xùn)練成了固定認(rèn)知，在內(nèi)心構(gòu)建了一套信息架構(gòu)。

所謂信息架構(gòu)，就是我們認(rèn)知一個(gè)事物的內(nèi)心結(jié)構(gòu)和理解方式。

即不管你去哪個(gè)商場(chǎng)，都默認(rèn)知道吃飯往樓上走，電影院也一定在樓上，這就是默認(rèn)的信息架構(gòu)。

這也是為什么很多同類(lèi)型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都趨同的原因。

比如攜程、去哪兒、途牛；京東、天貓、淘寶；百度、高德、騰訊地圖。

這些產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上大同小異，目的都是符合用戶(hù)的心理信息架構(gòu)，降低認(rèn)知成本，然后通過(guò)差異化打動(dòng)用戶(hù)。

接著看，一些店鋪內(nèi)的陳設(shè)布局，其實(shí)和很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)如出一轍。

不知道你們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在類(lèi)似優(yōu)衣庫(kù)、名創(chuàng)優(yōu)品或者小米之家這樣的店鋪收銀臺(tái)附近，永遠(yuǎn)都是擺放著各種小件商品。

比如優(yōu)衣庫(kù)會(huì)有襪子，名創(chuàng)優(yōu)品是各種小商品，小米之家會(huì)有電池和充電寶之類(lèi)的。

這些商品有兩個(gè)特點(diǎn)。

• 客單價(jià)低，無(wú)需試用，用戶(hù)決策成本低。
• 體積小，方便拿取。

符合這兩個(gè)特點(diǎn)的商品，能大概率促進(jìn)用戶(hù)成交，從而提升單個(gè)用戶(hù)的整體客單價(jià)。

類(lèi)似的設(shè)計(jì)，在餓了么、每日優(yōu)鮮以及一些電商產(chǎn)品里也都有。

在結(jié)算頁(yè)，這些產(chǎn)品會(huì)讓你額外付費(fèi)獲取某些商品，比如一元雪碧或者其他低價(jià)換購(gòu)商品。

這種策略，也是讓用戶(hù)產(chǎn)生一種對(duì)比認(rèn)知，即和自己已購(gòu)的商品來(lái)說(shuō)，低客單價(jià)的商品就沒(méi)覺(jué)得那么貴了。

加上低價(jià)換購(gòu)，還覺(jué)得自己賺了便宜。

還有滴滴新版App上的設(shè)計(jì)，把快車(chē)、優(yōu)享、專(zhuān)車(chē)的價(jià)格顯示放在一個(gè)頁(yè)面上。

目的也是讓用戶(hù)產(chǎn)生對(duì)比認(rèn)知，都已經(jīng)花三十多塊錢(qián)坐快車(chē)了，多加幾塊坐更好的優(yōu)享豈不是更好。

目的都一樣，降低用戶(hù)決策成本，提升客單價(jià)。

逛商場(chǎng)本是一件很平常的事，但如果你從用戶(hù)需求、行為、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度去觀察和思考，還是能發(fā)現(xiàn)很多有意思的事兒。

這就解決了一個(gè)問(wèn)題，為什么很多產(chǎn)品需要對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品經(jīng)理是否能給出設(shè)計(jì)依據(jù)？

設(shè)計(jì)依據(jù)和理念不是胡編亂造的，而是有理有據(jù)，大部分都來(lái)自于常識(shí)和生活。

產(chǎn)品來(lái)源于生活，一點(diǎn)都不假。

最后，給你提兩個(gè)問(wèn)題。

第一：商場(chǎng)的女裝區(qū)一般設(shè)置在二樓以上，男裝永遠(yuǎn)在女裝區(qū)上面，你知道是為什么嗎？

第二：為什么商場(chǎng)的一層都是化妝品和手表首飾專(zhuān)區(qū)？

思考后可以留言。

#專(zhuān)欄作家#

唐韌（Ryan），微信公眾號(hào)：唐韌，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。前Juliye Care產(chǎn)品總監(jiān)，《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術(shù)那點(diǎn)事兒》作者，寫(xiě)過(guò)代碼、做過(guò)產(chǎn)品、出過(guò)一本書(shū)，有過(guò) 4 年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，也在大廠服役過(guò)，如今是一名自由職業(yè)者。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。