詐騙云集投訴不斷,“云相親”靠譜嗎

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編輯導語:你聽過“云相親”嗎?繼云養(yǎng)寵物、云蹦迪等等現(xiàn)象后,又出現(xiàn)了“云相親”;一些線上婚戀在這個時候找到了商機,由于不能見面,疫情期間多款軟件上線了“云相親”;本文作者對此進行詳細分析,我們一起來看一下。

繼“相親角”引發(fā)輿論嘩然之后,“云相親”再次奪人眼球。

相比于父母,大齡青年對于自己的終身大事也并非不著急。

這不,今年疫情以來,在長期“宅家”孤單感與進入適婚年齡的緊迫感的相互作用下,線上婚戀交友APP火熱;連資本也嗅到了商機,不僅“伊對”獲得成數(shù)千萬美元融資,連阿里、騰訊、陌陌、虎牙、映客、花椒等也都相繼孵化視頻相親業(yè)務(wù)。

那么,在亂糟糟的婚戀市場中,“云相親”能殺出一條血路嗎?

一、“云相親”爆發(fā)式增長

中國現(xiàn)在的年輕人對于婚姻真是是又愛又恨;一方面,中國對于婚姻的觀念比較重,很多人都把婚姻作為人生必須經(jīng)歷的一環(huán),期待幸福的婚姻生活;另一方面,由于普遍較高的離婚率以及“喪偶式婚姻”、“婆媳關(guān)系”等中國式婚姻的缺陷,導致很多人恐婚。

從用戶角度來說,對于父母撮合對象“不感興趣”;“自由戀愛”又往往會輸給“現(xiàn)實壓力”,年輕人經(jīng)濟條件不足,但相親的赤裸裸的“明碼標價”又讓年輕人望而卻步;“沒房沒車沒社交”成為很多年輕人的真實寫照。

但這并不表示,年輕人對另一半就失去了興趣;今年疫情,線下相親受阻,但是“云相親”卻火熱;2020年春節(jié)期間,伊對下載量環(huán)比節(jié)前增幅1.5倍,活躍度增幅50%以上。

對緣也在春節(jié)期間迎來了爆發(fā),活躍人數(shù)暴漲300%,共促成二百余萬場線上視頻相親,累計在線相親時長近百萬小時,除此之外,還有相親軟件MarryU也迎來了小爆發(fā)。

“APP自主甄選+人工紅娘牽線+直播在線實時匹配”是這些APP標配的玩法;產(chǎn)品設(shè)計上,主要是有免費場景和付費場景之分。

免費場景主要是用戶自發(fā)組織的聊天、游戲互動等方面;付費場景針對主力相親場景的小鎮(zhèn)人群。

婚戀APP的盈利變現(xiàn)主要是靠會員收入和虛擬道具購買,拿老牌APP伊對來說,2019年伊對營收近10億人民幣,90%以上來自玫瑰花等虛擬道具購買,其余來自會員收入。

“云相親”也催生了“紅娘”這一行業(yè)的發(fā)展,這些APP上很多紅娘已經(jīng)月入過萬,她們的收入來源于直播的打賞分成以及培訓徒弟平臺的分成;高收入也使得很多普通用戶轉(zhuǎn)化為紅娘,截止目前,注冊用戶超過4000萬的伊對APP,上面的紅娘(月老)隊伍已擴大到近5萬人。

2020年6月,伊對完成數(shù)千萬美元B輪融資,累計融資金額近億美元;眼看“云相親”之勢漸起,阿里、騰訊、陌陌、虎牙、映客、花椒也都相繼孵化視頻相親業(yè)務(wù)。

但是與社交APP火熱相對的,卻是PC端相親網(wǎng)站的沒落。

二、網(wǎng)站相親沒落?

據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)顯示,傳統(tǒng)相親網(wǎng)站”百合網(wǎng)”的搜索熱度比去年春節(jié)同期下降45%,”世紀佳緣”則下降37%;疫情期間,相親網(wǎng)站接連倒閉慘兮兮。

曾經(jīng)婚戀網(wǎng)站也有一段輝煌時刻,早在2011年,世紀佳緣就登陸美國納斯達克,那時候鋪天蓋地的都是它們的廣告;十幾年來,婚戀網(wǎng)站一直采用線上交友+線下咨詢的方式收取撮合費,會員費。

但是,這樣的是方式也存在一些弊端,尤其是在移動端APP的映襯下,網(wǎng)站相親越發(fā)不景氣。

相親APP成功率較高:傳統(tǒng)相親網(wǎng)站多為“一對一”或“一對多”的相親模式,男女嘉賓相互之間很尷尬,過程也比較乏味枯燥。

而“對緣”使用的是“嘉賓+紅娘”的形式,在相親中,由專業(yè)紅娘針對嘉賓的特點及實際情況,策劃相親形式,活躍現(xiàn)場氛圍;全程引導雙方連麥,其他用戶也可旁觀,起哄搞氣氛;這也使得相親成功率較高。

相親APP相對花費少:曾經(jīng)的相親網(wǎng)站之所以沒落,很大程度上是因為它的高收費。

據(jù)悉,在相親網(wǎng)站上,用戶要先交18800元的基礎(chǔ)會員費,才能保證5個相親對象,但是網(wǎng)站卻無法保證相親成功率;除了會員費之外,甚至還有價值十多萬更高端的私人訂制服務(wù),高收費勸退很多人。

而在“伊對”上,面對著廣闊的對象,只要2塊錢就可以上麥暢談,可以說,門檻陡然降低的線上相親,激活了這個傳統(tǒng)剛需。

除此之外,這些婚戀交友APP也更適合互聯(lián)網(wǎng)時代年輕人的調(diào)性;相比于傳統(tǒng)的婚戀網(wǎng)站一上來就聊處對象或者結(jié)婚,婚戀交友APP更接近于一個輕松的交友氛圍,大家在一起聊天、唱歌、玩游戲、講講段子,而且也不太會泄露自己的隱私。

根據(jù)社交軟件探探聯(lián)合中國社會科學院發(fā)布了《95后社交觀念與社交關(guān)系調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示,超八成的被調(diào)研用戶將社交軟件作為拓展人脈圈子的重要途徑,其中58%的用戶選擇通過社交軟件來尋找伴侶,而高學歷人群相對更鐘愛線上社交。

傳統(tǒng)相親網(wǎng)站太過于嚴肅,會員費也太高,不符合年輕人交友的調(diào)性;在視頻相親的沖擊下,網(wǎng)站相親顯得低效,沒落也是意料之中。

但是,靠著直播技術(shù)發(fā)展而來的“云相親”真的靠譜嗎?

三、灰黑產(chǎn)業(yè)、詐騙云集,投訴不斷 云相親靠譜嗎?

相比那些陌生人社交APP,相親是社會的真實剛需,圍繞著這一需求細分出來的產(chǎn)品自然會有一定市場;而且隨著視頻和直播技術(shù)的發(fā)展,云相親成為越來越多年輕人的選擇,但是光環(huán)加身的“云相親”也面臨著很多問題。

首先就是要與黑灰產(chǎn)業(yè)斗智斗勇;很多人在相親網(wǎng)站注冊賬號根本就不是正兒八經(jīng)的相親,背后真實目的是微商加好友、賣東西;比如下沉視頻相親軟件“像像”創(chuàng)始人陶劍處理過的虛假賬號已經(jīng)多達55000個;除此之外,危害更大、防不勝防還有“殺豬盤”。

犯罪嫌疑人把受害人稱為“豬”,稱戀愛為“養(yǎng)豬”,把詐騙叫“殺豬”,也就是打著“愛情”的名義非法騙取錢財;詐騙犯通常謊稱自己手上有一筆好項目或者是投資平臺的內(nèi)部消息,一步步騙取對象的錢財;今年山西省忻州市警方便偵破一宗網(wǎng)絡(luò)電信詐騙系列案件,受害人李女士通過某婚戀平臺交友,在“溫柔陷阱”的誘導下被騙24萬余元。

另外,平臺在運營上面也存在一些問題;很多用戶反映,平臺對于用戶身份審核不嚴,相親對象身份不實,房車造假,甚至還有“已婚人士”冒充未婚來騙感情;而且用戶的照片大多經(jīng)過美化處理,用網(wǎng)圖、假頭像的也不在少數(shù);此外,平臺自身也存在著捆綁誘導付費、霸王條款強制消費、提供虛假服務(wù)、用戶個人隱私信息泄露等多種不良行為。

在新浪黑貓投訴平臺上,搜索關(guān)鍵詞“婚戀”的投訴消息,投訴量將近300條;其中,搜索友緣在線、珍愛網(wǎng)關(guān)鍵詞分別有3496、1043投訴量;世紀佳緣、百合網(wǎng)、陌陌、探探等婚戀交友平臺也在其中。

“云相親”想要發(fā)展壯大,這些問題必須要解決。

四、“云相親”想要發(fā)展 ?技術(shù)側(cè)和運營側(cè)有待加強

婚戀難題在這個社會上已經(jīng)很普遍了,根據(jù)視頻戀愛社交平臺伊對聯(lián)合北京市婚姻家庭研究會共同發(fā)布的《2020年中國“云相親”中的單身小城青年情感調(diào)查報告》顯示:移動互聯(lián)網(wǎng)交友平臺正在成為單身小城青年解決婚戀問題的重要渠道,而視頻相親交友備受小城青年們的青睞。

也就是說,婚戀交友背后的市場是廣闊的下沉市場,這是創(chuàng)業(yè)者和巨頭們都不想錯過的新的流量高地;但是想要做好這塊市場,這些婚戀APP要做的事情還有很多。

首先就是要提高算法推薦技術(shù),比如AI智能匹配技術(shù),提高推薦人選的精準度及成功率,讓用戶更快更好的找到心目中的“她”;再比如區(qū)塊鏈技術(shù),通過區(qū)塊鏈技術(shù)為用戶提供更真實、更安全、更透明的數(shù)據(jù)信息。

此外,企業(yè)還要推動與政府部門間的信息互通,如房產(chǎn)信息、車輛信息、學歷信息、犯罪記錄等,構(gòu)建更全面的用戶身份認證體系,防止“騙婚”、“騙錢”等情況發(fā)生。

千里之堤,潰于蟻穴。

反黑產(chǎn)、反欺詐也是相親APP的一場持久戰(zhàn),目前伊對APP反黑灰產(chǎn)的年投入費用已從大幾千萬上升至過億元;隨著“云相親”火熱,這些惡勢力也會進一步滋生,想要有效遏制,不僅需要加強技術(shù)手段,還需要極強的運營手段,未來“云相親”產(chǎn)業(yè)的精細化運營必不可少。

此外,在擴展營收上,這些APP在線上引流之后,還可以通過線下相親會完成婚介服務(wù)的閉環(huán)商業(yè)模式,針對自身業(yè)務(wù)延伸出來的情感咨詢服務(wù)也是未來的營收路徑之一。

成千上萬的人開始在云上聚集,能不能成就婚姻尚未可知,但如果光談“相識”這一步,“云相親”很有想象力。

但現(xiàn)在巨頭紛紛布局婚戀APP,賽道變窄,競爭加劇,未來的獲客成本也會變高,想有一席之地,這些婚戀APP還是先得形成自己的產(chǎn)品壁壘。

 

本文由 @松果財經(jīng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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