花小豬是滴滴的一把利刃,夠快、夠準(zhǔn)嗎

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編輯導(dǎo)語(yǔ):花小豬是滴滴旗下的一款產(chǎn)品,打造的是下沉市場(chǎng)的定位;被稱為滴滴界的“拼多多”,以補(bǔ)貼和領(lǐng)券等方式給用戶帶來(lái)巨大優(yōu)惠;本文作者詳細(xì)分析了花小豬的成長(zhǎng)趨勢(shì)以及未來(lái),我們一起來(lái)看一下。

在沉寂大半年后,迎來(lái)了七夕;各行各業(yè)都欲乘七夕紅利順風(fēng)車,大展拳腳。

節(jié)后,各行業(yè)曬出了成績(jī)單,據(jù)高德地圖此前(8月21日)數(shù)據(jù),近兩周酒店預(yù)訂同比暴漲近300%;據(jù)燈塔數(shù)據(jù),截至8月24日18時(shí)50分的七夕檔預(yù)售票房已達(dá)到約1.55。

滴滴也許迎來(lái)了久違的爆單,滴滴出行在26日宣布,8月25日七夕滴滴出行全球日訂單首次突破5000萬(wàn),其中包括了網(wǎng)約車、出租車、順風(fēng)車、單車、代駕。

面對(duì)5000萬(wàn)這一數(shù)字,滴滴出行CEO程維對(duì)外表示,“出行數(shù)據(jù)增長(zhǎng)反映了消費(fèi)恢復(fù)和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇?!?/p>

當(dāng)大家聚焦滴滴的時(shí)候,無(wú)法忽視花小豬這個(gè)“新成員”。

近期出行的時(shí)候筆者就被司機(jī)師傅安利了這個(gè)花小豬,司機(jī)師傅說(shuō)這個(gè)花小豬比滴滴還要便宜,分享給好友,還有返利;半信半疑的試了試花小豬,果真,首單0元!通過(guò)分享給好友,還收到了1.11的返利。

同是一家人,卻掛著兩塊匾;看似迷之操作的滴滴,似乎有自己的一番打算——背靠滴滴孵化出的花小豬,是滴滴的一把利刃。

一、滴滴的新“利劍”

商業(yè)的湖面是風(fēng)平浪靜,湖底則波濤暗涌。

經(jīng)歷多輪殘酷的競(jìng)爭(zhēng)廝殺后,滴滴在網(wǎng)約車市場(chǎng)占有率始終維持著 “霸主” 地位。

2015 年易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示:合并快的后,滴滴市場(chǎng)份額高達(dá) 99.8%;2018年9月,普華永道旗下思略特團(tuán)隊(duì)的報(bào)告顯示,彼時(shí)滴滴市場(chǎng)份額仍高達(dá) 91%——可就是這樣的“霸主”,依舊難安穩(wěn)的坐在頭把交椅上。

自滴滴“一手遮天”后,共享出行領(lǐng)域新群雄也開(kāi)始四起:高德、哈啰出行、嘀嗒等出行平臺(tái)搶占順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

車企布局移動(dòng)出行漸成趨勢(shì),不同于滴滴的C2C模式,而是采用更易于統(tǒng)一管理的B2C模式;如T3出行就由一汽、東風(fēng)、長(zhǎng)安、蘇寧、騰訊、阿里等共同出資組建,曹操專車、如祺出行等也紛紛搶占網(wǎng)約車業(yè)務(wù);還有美團(tuán)、高德利用流量?jī)?yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)。

一時(shí)間對(duì)手紛雜,當(dāng)?shù)蔚我患要?dú)大之時(shí),這些后起者的“對(duì)手”就變少了。

只要“有機(jī)可乘”,各種有錢、有流量、有資源的平臺(tái)方,就會(huì)直接入場(chǎng)或以“代理人”的方式躋身賽道跑一跑;對(duì)手虎視眈眈是滴滴的外部威脅,可危機(jī)遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單,滴滴也存在著內(nèi)憂問(wèn)題。

對(duì)出行獨(dú)角獸來(lái)說(shuō),發(fā)展的壓力大過(guò)生存壓力。

由于監(jiān)管、輿論、經(jīng)濟(jì)周期等不可抗因素,滴滴錯(cuò)過(guò)了最佳的上市窗口期;想要上市就要講出足夠吸引資本的故事來(lái),雖然滴滴目前在市場(chǎng)占比層面達(dá)到了絕對(duì)地位;但資本關(guān)注的不僅僅是當(dāng)下的“成績(jī)”,同樣看重企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ鲜泻蠊善钡淖呦虍吘挂跇I(yè)績(jī)的持續(xù)增速,萬(wàn)萬(wàn)不會(huì)碰沒(méi)有增長(zhǎng)空間的“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2017年底,滴滴日訂單量便已達(dá)到2500萬(wàn)單,三年后,滴滴日訂單量依舊在2500萬(wàn)單上下波動(dòng),幾乎零增長(zhǎng);以訂單量過(guò)去的表現(xiàn)來(lái)看,滴滴的“0188”戰(zhàn)略(安全是滴滴發(fā)展的基石,沒(méi)有安全一切歸0;三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全球每天服務(wù)1億單;國(guó)內(nèi)全出行滲透率8%;全球服務(wù)用戶MAU超8億;)想要實(shí)現(xiàn)存在不小的難度,多方出擊尋求新的增長(zhǎng)是滴滴必然要做的事。

進(jìn)入2020年,滴滴就開(kāi)始積極的“尋增量”,拓展布局:

  • 3月16日,滴滴出行的跑腿業(yè)務(wù)率先在上海、深圳、重慶等21個(gè)城市上線,此外順風(fēng)車業(yè)務(wù)上線了“順路同事”功能;
  • 6月8日,滴滴上線貨運(yùn)功能;
  • 7月20日,滴滴拼車宣布更名為“青菜拼車”,采用全新品牌標(biāo)識(shí),邀請(qǐng)人氣偶像朱正廷,黃明昊擔(dān)任新品牌大使;
  • 繼內(nèi)部孵化“花小豬打車”后,近日,滴滴出行推出了自研地圖業(yè)務(wù)“滴滴地圖”;今年4月青桔單車獲得超過(guò)10億美元融資;
  • 8月13日,滴滴青桔單車推出變速車、電單車、電踏板車等三款新車型;欲求出行業(yè)務(wù)全覆蓋;

對(duì)于滴滴的在今年的頻繁動(dòng)作,天浩認(rèn)為,這是滴滴欲通過(guò)拓展更多業(yè)務(wù)線,去打造一個(gè)更全面的品牌——這也被看作提升估值的必要手段,以在資本市場(chǎng)上獲得更多青睞。

作為下沉市場(chǎng)的代表花小豬應(yīng)運(yùn)而生,也顯得在情理之中,毫無(wú)疑問(wèn)這將是滴滴尋求二次曲線的一把利劍。

但在人們感嘆小豬“真香”的同時(shí),也傳出了不和諧的聲音——這把劍真的夠鋒利、夠快嗎?

二、花小豬的AB面

花小豬作為滴滴下沉市場(chǎng)的“課代表”并非毫無(wú)根據(jù),中國(guó)報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2019年中國(guó)網(wǎng)約車市場(chǎng)分析報(bào)告-市場(chǎng)調(diào)查與未來(lái)規(guī)劃分析》顯示:目前我國(guó)網(wǎng)約車主要集中在一、二線城市,三、四線城市滲透率較??;而隨著三、四線城市基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,網(wǎng)約車行業(yè)逐步奠定了移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、信息化的發(fā)展基石。

今年3月下旬,花小豬首先在遵義、臨沂等城市試水便能說(shuō)明這一點(diǎn)。

小城市的網(wǎng)約車滲透率低,可開(kāi)拓的市場(chǎng)空間更大;同時(shí)為了避免與滴滴現(xiàn)有業(yè)務(wù)人群重合,滴滴官方曾為花小豬定下了明確的定位和用戶畫像:不同于原有的快車業(yè)務(wù)、定位于年輕用戶市場(chǎng),“面向年輕市場(chǎng)”則是花小豬品牌一直在強(qiáng)調(diào)的差異化。

比較令人意外的是,花小豬突然對(duì)一、二線城市發(fā)起了猛攻;8月17日,花小豬在北京、廣州、杭州等9個(gè)城市發(fā)起了補(bǔ)貼大戰(zhàn);似乎偏離了定位,但隨著花小豬進(jìn)入一、二線城市,確實(shí)緩解了這些地區(qū)運(yùn)力不足的問(wèn)題。

花小豬在北京、廣州、杭州等9個(gè)城市上線后,每個(gè)城市前8888名用戶的當(dāng)日第1單減20元,8888個(gè)名額用完后所有訂單6折最多減10元,每個(gè)用戶優(yōu)惠不超過(guò)4單;每天打車的當(dāng)日第1單立減20元,這讓不少乘客感受了一把當(dāng)年網(wǎng)約車補(bǔ)貼大戰(zhàn)時(shí)的“待遇”;司機(jī)端的補(bǔ)貼也頗為可觀,每天簽到后接夠3單,連續(xù)5天簽到就獎(jiǎng)勵(lì)100元。

除打車金、車費(fèi)方面進(jìn)行直接補(bǔ)貼,花小豬還玩起了“拼多多式”的社交裂變;從微信群朋友圈的砍價(jià)邀請(qǐng)鏈接,只要有人通過(guò)你分享的鏈接注冊(cè)了花小豬,你立馬能收到花小豬的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬,如果你推薦的人成功打車支付,還能再收到一筆。

而且與滴滴相比,花小豬在“定價(jià)機(jī)制”上也有明顯的不同;首先是一口價(jià),乘客下單時(shí),平臺(tái)依據(jù)時(shí)間段和路程規(guī)劃計(jì)算出一口價(jià)后,無(wú)論堵車、交通狀況如何,均不再實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi);同時(shí)使用花小豬、滴滴預(yù)約打車訂單時(shí)發(fā)現(xiàn),不使用優(yōu)惠券的情況下,同時(shí)間同路徑下,花小豬比滴滴快車略便宜。

花小豬一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩,但并非全是好消息;花小豬就像是一張有AB面的磁帶,伴隨著贊揚(yáng),合規(guī)化隱憂亦隨之而來(lái)。

此前,該平臺(tái)已因涉嫌違規(guī)被多地交通部門約談、叫停。

其中,7月13日,“花小豬”被天津市道路運(yùn)輸局與交通運(yùn)輸行政執(zhí)法總隊(duì)約談;8月初,該平臺(tái)直接在深圳被全面叫停;8月20日,青島市稱逮住29只“花小豬”,其交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)更直接在官方賬號(hào)稱該平臺(tái)涉嫌違規(guī)。

層出不窮的負(fù)面新聞的背后,暴露出花小豬的隱疾。

平臺(tái)對(duì)入駐司機(jī)的門檻要求較低,司機(jī)注冊(cè)條件主要包括:駕齡三年以上、無(wú)犯罪記錄、連續(xù)三個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有超過(guò)12分;該門檻比滴滴平臺(tái)司機(jī)入駐的門檻要低很多,即使司機(jī)在滴滴平臺(tái)的評(píng)分極低,但只要符合花小豬的要求,同樣可以入駐。

也有人質(zhì)疑,花小豬并未重視司機(jī)“雙證”情況,比如在招募司機(jī)的材料里,花小豬并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)司機(jī)必須有雙證——網(wǎng)約車運(yùn)輸證和網(wǎng)約車駕駛證;不強(qiáng)制司機(jī)辦理網(wǎng)約車運(yùn)輸證和網(wǎng)約車駕駛證“雙證”;再加上設(shè)置沖單、拉客獎(jiǎng)勵(lì)刺激下,亦讓眾多良莠不齊的運(yùn)力資源爭(zhēng)先涌入,長(zhǎng)期下去必有隱患。

花小豬在優(yōu)劣勢(shì)都同樣明顯的情況下,能否助力滴滴完成尋找新的增量市場(chǎng),做好上市前的預(yù)熱運(yùn)動(dòng)呢?

這把劍夠鋒利、夠快,但它是“雙刃”,能開(kāi)拓市場(chǎng),或許也能“自傷”。

三、花小豬可否助攻滴滴?

從花小豬運(yùn)營(yíng)之初至目前來(lái)看,增長(zhǎng)速度是極快的。

極光大數(shù)據(jù)顯示:受益于補(bǔ)貼刺激、社交裂變拉新等原因,花小豬用戶趨勢(shì)猛增,單月新增用戶數(shù)從7月份不到4萬(wàn),翻倍增長(zhǎng)至11.8萬(wàn)。

這樣的高速增長(zhǎng)的背后,用戶粘性有多強(qiáng)?

想來(lái)是不夠高的;之所以能夠快速增長(zhǎng)除了滴滴的引流之外,百億補(bǔ)貼是主要因素;但補(bǔ)貼并不是長(zhǎng)久之計(jì),一旦補(bǔ)貼減少,對(duì)價(jià)格敏感的用戶就有可能離開(kāi)。

同樣,司機(jī)在領(lǐng)不到補(bǔ)貼之后,是否還會(huì)在沒(méi)有補(bǔ)貼的情況下,冒著被問(wèn)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)去做,也要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。

除了價(jià)格之外,人們最關(guān)注安全。

順風(fēng)車曾是滴滴最賺錢的業(yè)務(wù),2017年貢獻(xiàn)出8億凈利潤(rùn),但因?yàn)槌霈F(xiàn)惡性事件在2018年被緊急喊停;不僅不能盈利,還順便把整個(gè)公司口碑拉下水,使滴滴元?dú)獯髠?;在下?61天后,順風(fēng)車已陸續(xù)在全國(guó)300個(gè)城市重新上線試運(yùn)營(yíng),重回大眾視野的順風(fēng)車,已經(jīng)沒(méi)有了往日的輝煌,在用戶心中的認(rèn)可度也降低了。

滴滴在順風(fēng)車事件之后給用戶一直留有陰影,花小豬如今也是負(fù)面纏身。

花小豬雖然和順風(fēng)車一樣具有價(jià)格優(yōu)勢(shì),甚至有分析認(rèn)為花小豬就是“第二個(gè)順風(fēng)車”?雖然官方一直強(qiáng)調(diào)采取了和滴滴同樣的安全和合規(guī)標(biāo)準(zhǔn),但許多細(xì)節(jié)上并非如此,未來(lái)平臺(tái)監(jiān)管會(huì)不會(huì)與主營(yíng)業(yè)務(wù)一樣“無(wú)差別”等級(jí)的重視呢,是一個(gè)關(guān)鍵。

此外,百億補(bǔ)貼的不可持久性,也成為桎梏花小豬發(fā)展的枷鎖;從短期看來(lái)這樣一只陷入爭(zhēng)議旋渦中的花小豬,是較難助力滴滴大發(fā)展的;但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,花小豬積極做出改變還是有機(jī)會(huì)的。

針對(duì)補(bǔ)貼難長(zhǎng)久的問(wèn)題,在價(jià)格優(yōu)勢(shì)消失的時(shí)候,提升服務(wù)水平,更能保住搖擺不定的用戶。

網(wǎng)約車說(shuō)到底還是消費(fèi)者在花錢購(gòu)買一項(xiàng)服務(wù)。

能夠決定消費(fèi)者選擇自己,最初可能是價(jià)格優(yōu)勢(shì),但長(zhǎng)久的使用需源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù);好的服務(wù)態(tài)度成為留住用戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力,當(dāng)服務(wù)水平提高時(shí),用戶粘性也在提高,對(duì)于形成品牌忠誠(chéng)度具有十分重要的意義。

對(duì)安全隱患的問(wèn)題,滴滴應(yīng)該比其他網(wǎng)約車品牌更有發(fā)言權(quán),畢竟順風(fēng)車事件是出在滴滴頭上。

滴滴會(huì)在一個(gè)坭坑里摔倒兩次嗎?

我想作為商業(yè)巨頭來(lái)說(shuō),它不會(huì)的;花小豬作為新生品牌,其不完善的地方是可以理解的,未來(lái)必然會(huì)加強(qiáng)自身安全監(jiān)管及資質(zhì)合規(guī)化。

滴滴相關(guān)人士透露,花小豬司機(jī)每天出車前需人臉識(shí)別,行程當(dāng)中全程錄音;乘客可以在花小豬App內(nèi)分享行程、緊急求助及報(bào)警——花小豬也在重視安全問(wèn)題,突破安全隱患的制約。

花小豬的誕生有其生存的土壤,這樣一只生在“大戶之家”的“小豬崽”,頭頂光環(huán)的同時(shí),也同樣肩負(fù)沉重的任務(wù)。

毋庸置疑,花小豬的成長(zhǎng)之路還很長(zhǎng),跑出光彩還需花費(fèi)大力氣;如果能夠“安穩(wěn)”的運(yùn)行,在價(jià)格優(yōu)勢(shì)下,它就是開(kāi)拓市場(chǎng)的利器。

也不能忽視,如果再出現(xiàn)一些“問(wèn)題”,那它就會(huì)傷到己身。

過(guò)去幾年快速的跑馬圈地,滴滴這個(gè)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)疆拓土能力是有目共睹,手握的這把劍會(huì)砍向何方?我們這些盼著各種“補(bǔ)貼”的乘客,只能拭目以待。

#專欄作家#

師天浩,微信公眾號(hào):shitianhao01,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家??萍甲悦襟w人,曾就職于博客中國(guó)、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室、百度等公司,曾在《南方都市報(bào)》《計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘》等報(bào)紙雜志刊文。

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