【天天問每周精選】第七期:作為一名運營老司機,有哪些套路是新人不知道的?

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作為戰場上沖鋒陷陣即時反饋戰報的運營將士們,身負KPI重任,為了產品能夠開拓一片疆域,不惜跟市場和競品斗智斗勇,每一份用戶意見反饋和產品優化的建議都飽含著運營的血與淚。做一名運營難,做一名優秀的運營更是難上加難!但是希望的曙光就在前方,在路上匍匐的運營人士們,為了產品請全速前進!在崎嶇奮斗的路上,天天問為運營戰士們提供一輛便車,在前進的路上幫助運營披荊斬棘。列車即將出發,請趕緊上車出發啦!

作為一名運營老司機,有哪些套路是新人不知道的?-@小尹白cxy

精選回復 @sunny:

運營要貼近用戶,接地氣,工作內容很多又雜,很多事都得親力親為,結果自己忙的跟狗似的。如果是創業型公司的話崗位職責劃分不明確就有過之而無不及了,內容+活動+用戶一個人券干了,辛苦度數*3。

從業多年后,其實現在才明白,要懂得放權給用戶,不用事無巨細的全干了,累倒是其次,效率還不高,什么都干結果什么都干不好。

其實除了宏觀的運營規劃一類的、領導和公司指派給你的重要工作、非常緊急的工作、涉及公司機密和數據類的工作,等等,運營日常工作至少有一半是可以考慮放權給用戶去做的。不過前提是你得真有一幫靠譜的、真心肯做你的左膀右臂、能力還不錯的熟手用戶幫你。

例如:

1、用戶組織的運營工作

比如版主體系,可以放權給高級版主,管理中級、初級版主,比如招聘、培訓、考核等工作亦可以放權。對于在社區享有最高威望的老版主,甚至統計工作、某些用戶組織也可以放權給他們來管理。

2、日常運營工作,比如社區,置頂、加精、優質內容甄選、評論引導、優質用戶推薦等等,都是可以交給用戶來做的。

要花時間培養核心用戶,在用戶群里經常分享點干貨,給用戶答疑,引導用戶交流,建立起個人的品牌和權威,這樣才好調動用戶。畢竟這是有來有往的事兒嘛。

這就是傳說中的套路吧,哈哈。

問題詳情:http://wen.woshipm.com/question/detail/t4nlf.html

除了運營手段外,能利用產品本身的設計能實現用戶增長嗎?-@liltushy:

精選回復@栗子:

1. 免費

互聯網產品免費提供服務,然后通過增值服務或者廣告之類變現,這個方法也屢見不鮮,更多的是噱頭,吸引用戶。

2. 邀請獎勵

PayPal 邀請好友,然后邀請人和被邀請人都拿到 10 塊錢。這個方法后來被廣泛運用,最火熱的就是滴滴和優步等打車軟件采用的這個 邀請好友獲得獎勵的機制了。但是這個也有一個小問題,有些人脈廣朋友圈質量高(比較有身份地位)的人,他可能不愿意去分享這些內容(出于自尊、面子等考量)所以對于這樣的人群,可以采用差異化的策略,例如分享即捐助山區貧困兒童,這樣可能會鼓勵他們分享的熱情。

3. 電話簿、郵箱導入

社交網絡相關的基本都會用來這一點,比如說微信通過導入電話簿(以及 QQ)添加好友以及邀請好,LinkedIn 通過導入郵件聯系人等等??梢哉f基本每一個帶社交屬性的網站、App 都會做這個功能,因為用處實在是太大了。

4. 注冊導向

打開首面默認界面就是注冊新用戶,引導用戶進行注冊登錄。

5. 邀請碼機制

提高準入門檻,被邀請進來的用戶會有產生榮譽感。知乎前期就有運營邀請碼的機制,無形中給用戶帶來一種:這玩意兒很有價值,我要省著點用的感覺覺。也能過濾一部分垃圾用戶。

6. 點贊機制

這個就不多說了,現在基本每一款社交軟件都有點贊機制,不過這個更多是提高用戶粘性。

問題詳情:http://wen.woshipm.com/question/detail/2oi28.html

為什么別人的產品運營做的比你好?- @小莉兒

精選回復 @司馬盆栽

說幾個我自己的經驗:

1. 運營的節奏感

運營和產品一樣,也有節奏感的。在那個時間段做什么事都是有一個節奏的,這個需要自己對現有的工作拆分,并區分優先級,按照一個固有的思路來執行就可以。

舉個例子:

  • 早上上班的時候先看一下前一天的運營數據,分析其原因(大概半小時這樣)
  • 然后開始處理郵件,或者一些比較緊急的事(需要區分優先級)
  • 工作中占用時間比較大的,單獨留一個時間點處理(比如下午到幾點幾點之類的,統一處理,做一個完一個,不要留尾巴)。

下班前將今天工作匯總記錄,準備明天要做的內容。

2. 優先級排列

這個第一點說了一些,可以按照四象限對自己的事情進行拆分,優先處理重要不緊急的事情。

3. 工作要閉環,不要留尾巴

你向產品提了一個需求,那你需要記錄產品那邊的反饋如何,怎么做?什么時候做?什么時候完成?如何驗收?等等,記錄下來,持續跟進。只有按照你這邊的要求做了而且能用了,這個事情才算完成了。

比如:我給你說某個產品要上banner,你在QQ上說“OK”然后沒有然后了。正確的做法是:先回復確認收到,然后在某個時間點集中處理此類突發事件,處理完以后記得給當事人一個反饋,只有這樣這個事情才算完成了。

4. 多做一點,多想一步

運營不是按部就班,很多內容都是靈活的。所以在做之前你要多想一下而不是等著出問題的時候再去反思。

時間不多,先講這么多。

問題詳情:http://wen.woshipm.com/question/detail/kf4q8.html

做運營進入了一種疲態,改如何調整?- @穎穎夢

精選回復 @隨風輕逝:

職業倦怠期這個跟崗位無關,每個崗位做久了都會感覺沒意思。很多人覺得都是機械化的工作和重復勞動都厭煩了,進而導致辭職,又換一家公司繼續工作。

具體的調整,有這么幾個辦法:

1. 正確認識工作和自己

很多時候產生厭煩,是因為工作在我們日復一日的重復過程中形成了一種機械化動作。我們以為自己已經很熟悉了,已經了解透徹了,就會失去動力。

這個時候,首先要明確的,是任何工作都是可以精細化的。當時枯燥的重復掩蓋了這種本質。比如說,一個天天畫原型的產品,可以從原型的專業程度、細節的重視程度下手,把工作精細化,不僅自己能力能得到提高,同時也會讓工作變得不那么枯燥。

2. 主動出擊,承擔更多工作

職業倦怠,基本上都是因為自己本身工作已經機械化乏味了。人有一個屬性就是“好奇”,對于我們未知的領域總是充滿好奇心。比如做運營的可以嘗試畫畫原型,做設計的可以嘗試做一下運營之類的,承擔更多工作,理由同上。

3. 轉移注意力

這個就有好幾個辦法了,學習、旅游、找個男票/女票之類的都是一種解決辦法,把自己的注意力轉移,同時與別人多溝通,也是一種緩解壓力的辦法。

4. 跳槽

下下策,除非以上幾種辦法都對你無效了采用(但是基本上不可能,除非你自己不想提高)。有句話說“跳槽窮三月,轉崗毀一年”。個中的厲害關系,看你自己的抉擇了。

職業倦怠更多時候是一種能力恐慌,這就必須不斷的為自己充電加油,平時做多做一些重要而不緊急的事情,來適應社會環境的壓力。

問題詳情:http://wen.woshipm.com/question/detail/ocbpe.html

#觀點#產品汪VS運營喵,哪個更有發展潛力?-@湯圓醬

精選回復@小七:

沒有有前途的職位,只有沒前途的人。

產品和運營本是一家。

大產品、大運營或者小產品、小運營,其實都很難說出未來哪個職位更牛逼。

我一直秉持的觀點是:產品是1,運營是0,產品是核心競爭力,運營是放大器。

當然,產品不足的時候運營可以補,但產品是一坨屎的時候,運營只有跟著吃屎了,因為實在沒法補。

具體到個人的職業發展來說,在短期內(1-3年)是可以成就一個優秀運營的,但很難成就一個優秀產品。這里的前提是,雖然大家都是從零開始,但運營從入行開始就是有產品可以運營的,但產品有時候入行,是真的要爬摸打滾自己去摸索的。

所以,得看投入產出比,在運營崗深耕發展應該比產品崗好一些。

精選回復@啫喱:

產品運營完美解決這個問題,產品和運營的事一起做了?!皼]有有前途的職位,只有沒前途的人。”(引用上文小七的話)

可以這么說吧,不要在該追求理想的時候卻選擇了唯唯諾諾,不要在該約pao的年紀選擇談戀愛。雖然找工作衡量薪資、行業、就業前景啥的看起來合情合理,但是我想說難道好就適合了嗎?反而給我一種感覺其實你對于這兩個崗位目前并不是很了解,先了解清楚兩個崗位干什么的,然后再選擇更加靠譜,不適合的給再多你也難受,而且也不利于你以后發展。(可能說的有點難聽了,過來人別介意)以下是我對這些崗位的小小看法:

產品:溝通為核心技能,左手一個auxre右手一個visio,天天mrd、prd等,腦子裝的以用戶為核心的小宇宙。專職不斷挖坑填坑,代表LOL角色:掘墓

運營:數據為核心,養孩子必備好友,日日分析漏斗模型,活動策劃,整天想的都是做營收、用戶留存新增、渠道拓展等等。專 職跳坑,輔助填坑,代表LOL角色:挖掘機

選擇自己最喜歡的,共勉吧!

問題詳情:http://wen.woshipm.com/question/detail/t0g1d.html

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【天天問每周精選】第五期:一個優秀的設計師是如何煉成的?

【天天問每周精選】第四期:產品和運營兩手抓兩手都要硬,那運營該怎么做呢?

【天天問每周精選】第三期:是庸碌還是忙碌?產品工作中需避免的幾個誤區

【天天問每周精選】第二期:產品經理面試會遇到哪些問題?

【天天問每周精選】第一期:產品經理的實力體現在哪里?

 

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評論
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  1. 說的有道理

    來自廣東 回復
  2. 不錯。

    來自重慶 回復
  3. 非常不錯的問答精選,get到了很多運營套路。

    來自廣東 回復