作為戰場上沖鋒陷陣即時反饋戰報的運營將士們，身負KPI重任，為了產品能夠開拓一片疆域，不惜跟市場和競品斗智斗勇，每一份用戶意見反饋和產品優化的建議都飽含著運營的血與淚。做一名運營難，做一名優秀的運營更是難上加難！但是希望的曙光就在前方，在路上匍匐的運營人士們，為了產品請全速前進！在崎嶇奮斗的路上，天天問為運營戰士們提供一輛便車，在前進的路上幫助運營披荊斬棘。列車即將出發，請趕緊上車出發啦！

作為一名運營老司機，有哪些套路是新人不知道的？-@小尹白cxy

精選回復 @sunny：

運營要貼近用戶，接地氣，工作內容很多又雜，很多事都得親力親為，結果自己忙的跟狗似的。如果是創業型公司的話崗位職責劃分不明確就有過之而無不及了，內容+活動+用戶一個人券干了，辛苦度數*3。

從業多年后，其實現在才明白，要懂得放權給用戶，不用事無巨細的全干了，累倒是其次，效率還不高，什么都干結果什么都干不好。

其實除了宏觀的運營規劃一類的、領導和公司指派給你的重要工作、非常緊急的工作、涉及公司機密和數據類的工作，等等，運營日常工作至少有一半是可以考慮放權給用戶去做的。不過前提是你得真有一幫靠譜的、真心肯做你的左膀右臂、能力還不錯的熟手用戶幫你。

例如：

1、用戶組織的運營工作

比如版主體系，可以放權給高級版主，管理中級、初級版主，比如招聘、培訓、考核等工作亦可以放權。對于在社區享有最高威望的老版主，甚至統計工作、某些用戶組織也可以放權給他們來管理。

2、日常運營工作，比如社區，置頂、加精、優質內容甄選、評論引導、優質用戶推薦等等，都是可以交給用戶來做的。

要花時間培養核心用戶，在用戶群里經常分享點干貨，給用戶答疑，引導用戶交流，建立起個人的品牌和權威，這樣才好調動用戶。畢竟這是有來有往的事兒嘛。

這就是傳說中的套路吧，哈哈。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/t4nlf.html

除了運營手段外，能利用產品本身的設計能實現用戶增長嗎？-@liltushy：

精選回復@栗子：

1. 免費

互聯網產品免費提供服務，然后通過增值服務或者廣告之類變現，這個方法也屢見不鮮，更多的是噱頭，吸引用戶。

2. 邀請獎勵

PayPal 邀請好友，然后邀請人和被邀請人都拿到 10 塊錢。這個方法后來被廣泛運用，最火熱的就是滴滴和優步等打車軟件采用的這個 邀請好友獲得獎勵的機制了。但是這個也有一個小問題，有些人脈廣朋友圈質量高（比較有身份地位）的人，他可能不愿意去分享這些內容（出于自尊、面子等考量）所以對于這樣的人群，可以采用差異化的策略，例如分享即捐助山區貧困兒童，這樣可能會鼓勵他們分享的熱情。

3. 電話簿、郵箱導入

社交網絡相關的基本都會用來這一點，比如說微信通過導入電話簿（以及 QQ）添加好友以及邀請好，LinkedIn 通過導入郵件聯系人等等?？梢哉f基本每一個帶社交屬性的網站、App 都會做這個功能，因為用處實在是太大了。

4. 注冊導向

打開首面默認界面就是注冊新用戶，引導用戶進行注冊登錄。

5. 邀請碼機制

提高準入門檻，被邀請進來的用戶會有產生榮譽感。知乎前期就有運營邀請碼的機制，無形中給用戶帶來一種：這玩意兒很有價值，我要省著點用的感覺覺。也能過濾一部分垃圾用戶。

6. 點贊機制

這個就不多說了，現在基本每一款社交軟件都有點贊機制，不過這個更多是提高用戶粘性。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/2oi28.html

為什么別人的產品運營做的比你好？- @小莉兒

精選回復 @司馬盆栽

說幾個我自己的經驗：

1. 運營的節奏感

運營和產品一樣，也有節奏感的。在那個時間段做什么事都是有一個節奏的，這個需要自己對現有的工作拆分，并區分優先級，按照一個固有的思路來執行就可以。

舉個例子：

• 早上上班的時候先看一下前一天的運營數據，分析其原因（大概半小時這樣）
• 然后開始處理郵件，或者一些比較緊急的事（需要區分優先級）
• 工作中占用時間比較大的，單獨留一個時間點處理（比如下午到幾點幾點之類的，統一處理，做一個完一個，不要留尾巴）。

下班前將今天工作匯總記錄，準備明天要做的內容。

2. 優先級排列

這個第一點說了一些，可以按照四象限對自己的事情進行拆分，優先處理重要不緊急的事情。

3. 工作要閉環，不要留尾巴

你向產品提了一個需求，那你需要記錄產品那邊的反饋如何，怎么做？什么時候做？什么時候完成？如何驗收？等等，記錄下來，持續跟進。只有按照你這邊的要求做了而且能用了，這個事情才算完成了。

比如：我給你說某個產品要上banner，你在QQ上說“OK”然后沒有然后了。正確的做法是：先回復確認收到，然后在某個時間點集中處理此類突發事件，處理完以后記得給當事人一個反饋，只有這樣這個事情才算完成了。

4. 多做一點，多想一步

運營不是按部就班，很多內容都是靈活的。所以在做之前你要多想一下而不是等著出問題的時候再去反思。

時間不多，先講這么多。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/kf4q8.html

做運營進入了一種疲態，改如何調整？- @穎穎夢

精選回復 @隨風輕逝：

職業倦怠期這個跟崗位無關，每個崗位做久了都會感覺沒意思。很多人覺得都是機械化的工作和重復勞動都厭煩了，進而導致辭職，又換一家公司繼續工作。

具體的調整，有這么幾個辦法：

1. 正確認識工作和自己

很多時候產生厭煩，是因為工作在我們日復一日的重復過程中形成了一種機械化動作。我們以為自己已經很熟悉了，已經了解透徹了，就會失去動力。

這個時候，首先要明確的，是任何工作都是可以精細化的。當時枯燥的重復掩蓋了這種本質。比如說，一個天天畫原型的產品，可以從原型的專業程度、細節的重視程度下手，把工作精細化，不僅自己能力能得到提高，同時也會讓工作變得不那么枯燥。

2. 主動出擊，承擔更多工作

職業倦怠，基本上都是因為自己本身工作已經機械化乏味了。人有一個屬性就是“好奇”，對于我們未知的領域總是充滿好奇心。比如做運營的可以嘗試畫畫原型，做設計的可以嘗試做一下運營之類的，承擔更多工作，理由同上。

3. 轉移注意力

這個就有好幾個辦法了，學習、旅游、找個男票/女票之類的都是一種解決辦法，把自己的注意力轉移，同時與別人多溝通，也是一種緩解壓力的辦法。

4. 跳槽

下下策，除非以上幾種辦法都對你無效了采用（但是基本上不可能，除非你自己不想提高）。有句話說“跳槽窮三月，轉崗毀一年”。個中的厲害關系，看你自己的抉擇了。

職業倦怠更多時候是一種能力恐慌，這就必須不斷的為自己充電加油，平時做多做一些重要而不緊急的事情，來適應社會環境的壓力。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/ocbpe.html

#觀點#產品汪VS運營喵，哪個更有發展潛力？-@湯圓醬

精選回復@小七：

沒有有前途的職位，只有沒前途的人。

產品和運營本是一家。

大產品、大運營或者小產品、小運營，其實都很難說出未來哪個職位更牛逼。

我一直秉持的觀點是：產品是1，運營是0，產品是核心競爭力，運營是放大器。

當然，產品不足的時候運營可以補，但產品是一坨屎的時候，運營只有跟著吃屎了，因為實在沒法補。

具體到個人的職業發展來說，在短期內（1-3年）是可以成就一個優秀運營的，但很難成就一個優秀產品。這里的前提是，雖然大家都是從零開始，但運營從入行開始就是有產品可以運營的，但產品有時候入行，是真的要爬摸打滾自己去摸索的。

所以，得看投入產出比，在運營崗深耕發展應該比產品崗好一些。

精選回復@啫喱：

產品運營完美解決這個問題，產品和運營的事一起做了?！皼]有有前途的職位，只有沒前途的人?！保ㄒ蒙衔男∑叩脑挘?/p>

可以這么說吧，不要在該追求理想的時候卻選擇了唯唯諾諾，不要在該約pao的年紀選擇談戀愛。雖然找工作衡量薪資、行業、就業前景啥的看起來合情合理，但是我想說難道好就適合了嗎？反而給我一種感覺其實你對于這兩個崗位目前并不是很了解，先了解清楚兩個崗位干什么的，然后再選擇更加靠譜，不適合的給再多你也難受，而且也不利于你以后發展。（可能說的有點難聽了，過來人別介意）以下是我對這些崗位的小小看法：

產品：溝通為核心技能，左手一個auxre右手一個visio，天天mrd、prd等，腦子裝的以用戶為核心的小宇宙。專職不斷挖坑填坑，代表LOL角色：掘墓

運營：數據為核心，養孩子必備好友，日日分析漏斗模型，活動策劃，整天想的都是做營收、用戶留存新增、渠道拓展等等。專 職跳坑，輔助填坑，代表LOL角色：挖掘機

選擇自己最喜歡的，共勉吧！

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/t0g1d.html

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【天天問每周精選】第六期：作為產品經理的我們，該如何正確對待用戶需求？

【天天問每周精選】第五期：一個優秀的設計師是如何煉成的？

【天天問每周精選】第四期：產品和運營兩手抓兩手都要硬，那運營該怎么做呢？

【天天問每周精選】第三期：是庸碌還是忙碌？產品工作中需避免的幾個誤區

【天天問每周精選】第二期：產品經理面試會遇到哪些問題？

【天天問每周精選】第一期：產品經理的實力體現在哪里？

精選問題每周有，歡迎食用~配合回復味道更佳(∩_∩)

本欄目由天天問小編@Cecila編輯，歡迎大家踴躍提問，一起交流。