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每一次選擇都意味對未來的準備，你可能擁有的工作方式。Anyway，機會選擇是偶然，但想要的人生卻是一步步走向必然。

與一般職位不同，在不同的公司做運營有完全不同的體驗。運營手段、管理方式、發展階段、預算和資源等，影響著運營的工作內容和忙碌程度，以及最終的成長及感悟。

行業的發展和泡沫，讓我們的選擇多了無奈，軌跡有了分岔口。今天想聊聊在大公司和小公司做運營的區別，如何更好的平衡這種差異。

行業格局變化

行業發展對運營的影響經歷過幾個階段。2006年前后入行的運營，迄今有10年左右經驗，在那個時間點，BAT、盛大、網易、天涯貓撲等公司為大，電商、社區、內容和游戲運營興盛，因為沒有過多的行業新機，這批前輩們很多在一家公司待過5年以上，運營功力深厚。

2011年前后，垂直電商，團購，微信微博興起，這一時期入行的運營，有了更多的選擇，享受著行業大戰的熱鬧，傳承著運營基本功。大多數人在一家公司的時間不超過3年，運營技能有了不錯的修為，而獨角獸的成長給了他們更好的機會。

2014年移動創業爆發，巨頭招聘門檻提升，入行的新人更多涌向初創公司。隨著競爭和泡沫加劇，少部分人具有獨當一面的能力。

另外一部分人則不斷被倒閉裁員浪潮被動涌向新的選擇。成長軌跡決定了當中大多數人沒有機會再去BAT的寡頭陣營，而只能浪跡和期待更好的創業契機。

不禁會懷疑，當前階段的不少運營，在5年之后，能否像前輩們一樣將運營和商業體系理解透徹，還是僅僅成為技能操作者，和對行業發展侃侃而談。

不同階段的差異，既有被動無奈，也有內心的膨脹。

用人要求不同

對待應屆生上，大公司仍然有著嚴苛的面試流程和要求。除了特定崗位外，大多數運營崗都沒有明確的技能要求，因為有完善的輪崗和培訓體系。溝通能力、可塑性、價值觀等顯得更為重要，當然如果有同類公司或項目的實習經驗，把握更大。

當下初創公司對應屆生的態度則略顯“曖昧”。大公司HC的縮減，加上個性的獨立，更多應屆生尋求小公司的挑戰。小公司一方面降低門檻招收大量廉價推廣人員，另一方面，在核心運營崗上則要求有實操經驗和發散思維，能立即承擔責任，貢獻腦洞大開的運營思路。

在社招上，大公司除了嚴格的工作年限要求外，在單一運營領域，比如類目、營銷，要求有資深的運營經歷和成功案例。這也是為什么在動蕩的創業公司做運營，很難再符合大公司的標準的原因。

除了無奈，如何為成為一個好運營做準備，是一個更理性的話題。機會的要求如此清晰，而卻又令人迷茫。

成長環境不同

1.培訓體系

首先體現在培訓上，入職培訓幫助你能快速了解公司的業務體系、發展歷史，就跟戀愛一樣，相互了解是相愛的基礎。團建培訓，讓相同崗位的員工培訓交流，增進跨部門的關系和合作的可能性。另外還有不定期的運營技能培訓和案例分享會。

除此之外，還有豐富的文檔。包括歷史的業務文檔、數據指標說明、各種系統使用文檔等，事無巨細皆成文。

小公司，在于有個好leader手把手傳授，和自我驅動領悟能力，業務的快速變動讓文檔的時效性很低。反過來說，你也許就是所有需求和系統的制定者，而不是被動的接受者。

2. 工作規范

在規范養成上，這是大公司對新人的極大價值之一。對于運營在業務溝通、項目管理和自我反省上有巨大幫助，可以視為運營進階的標準。

郵件文化

每個大公司都有各自的郵件規范，尤其涉及外部和跨部門的合作，郵件是最有效力的文檔，能夠把業務的推進情況，出現的問題和解決辦法有理有據的說明清楚。

周報文化

周報文化是最好的管理和自我總結方式之一。將自己一周的工作內容、拿到的結果、出現的問題、解決的方案和個人思考成長總結出來，而非簡單的羅列。

季度、年中和年終的時候還有述職和review，總結一年的工作成就，反省問題和制定計劃。

工作流程

大公司的項目推進，都有嚴格的對接過程，包括設計開發評審、預算資源和系統權限申請等，養成對項目的綜合評估、結果預判和時間管理習慣。

對運營來說養成好的規范，對項目會有把控能力，對結果有預判和公式拆解，可以及時調整過程降低風險。

然而也并非每個大公司都有優秀的管理水平，反之則出現繁雜的匯報機制，緩慢的反饋機制，低效的資源協調水平等，讓項目推進和調整舉步維艱，被動聽從不明真實情況的上級指令。

在小公司，一方面有快速靈活的匯報反饋機制，扁平管理讓項目信息透明，力往一處使；另一方面，促使自己和推進公司養成周報和總結文化等規范，讓自己清楚所做的每一件事，自我反省。

挑戰不同

大公司里做運營，壓力更多來源于KPI。每個人負責的模塊都有明確的KPI，根據KPI公式分解出工作內容，再制定時間節點，每一項具體內容都有規范和路徑。面對新業務，將技能復制即可，流程管理大于創新。

根據KPI，在相當長的周期內，將工作逐步推進完成。在大公司，能夠清楚知道每一天的工作內容，即使是超負荷運轉。

作為小公司的運營，情況則完全不同，最大的KPI是公司整體的KPI。運營要做的是不停的嘗試、尋找“小而美”的創新運營。

在產品早期，運營需要通過用戶反饋尋找定位，甚至一個個拉用戶。在推廣期，運營需要挖掘更多的渠道，嘗試新媒體運營、社區推廣、社群運營和異業合作等方方面面的運營手段。最大的憂慮在于如何找到有效的方法，甚至不清楚下一階段該怎么做。

在小公司，運營希望像大公司一樣，有更明確的工作內容和目標；在大公司，運營希望像小公司一樣有更多的自主嘗試機會，掌握更多的技能。

資源不同

1.團隊配置

在大公司里，通過快速的抽調，新業務的小團隊都有完整的前后端技術、設計、產品、運營人員配置，更別說成熟的項目。對于小公司，有時候在人員上還得“看天吃飯”，因此在運營上會顯得束手束腳，但也會激發更多的解決方案。

2. 人員素質

小公司的人員素質經常參差不齊，由很多因素導致。資金、項目緊急度，沒有統一的文化等。好的團隊氛圍，一方面是業務溝通上沒有能力和個人情感上的障礙，一方面是在工作時間之外，成員之間有自發的生活和工作交流。這要求在招聘上對價值觀和能力有統一的要求，以及好的團建文化。

3. 共享資源

大公司里，很多業務在技術和數據上共享和互補。比如一淘網的類目建設上，后臺類目體系基本來自于淘寶；話費充值、機票等業務也對接淘寶，再吸納第三方平臺。優勢在于，極大降低開發成本，內部協作的推進效率也更快。

在流量資源上，主站或核心產品有足夠的流量，各部分的流量需求只需要提交申請，根據排期分配資源即可，常規營銷不需要額外的預算投入。

小公司可想而知，每一次的營銷需求，運營需要負責所有的流量采購，成本核算，ROI等，在有限的預算內，扣扣索索過日子。當然，收獲的是全渠道的決策和嘗試體驗，更長鏈條上的投入產出測算能力。

結果不同

在大公司的成熟項目里，就是完成每個階段不同的KPI，項目穩步發展，你掌握所負責環節的技能，以及項目的發展過程和變化。

在大公司的新項目中，選定方向后讓項目高強度地推進，轟轟烈烈的資源投入，最終項目獨立發展或達不到預期關閉。中途很少有過多的方向調整，更像戰略上的一次嘗試而非生死之戰。

小公司里，產品有創始人最初的愿景，但更現實的目標是活下去。整個過程中，會面臨重大方向和運營策略的調整。在一次次的重大調整中，運營更像一個為孩子生病積極求生的母親。

收獲和軌跡

在不同公司的收獲和對職業軌跡的影響完全不同。大公司收獲嚴謹的工作開展和管理流程，扎實的技能，豐富的人脈資源，和市場的普遍認可。小公司收獲多領域技能，獨當一面的機會，面臨更多的成長壓力和試錯。無謂優劣，色彩不同而已。

#專欄作家#

天佐，微信公眾號：運營有毒。人人都是產品經理專欄作家，擅長案例分析，線上運營和推廣。

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