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榮耀標識作業幫產品策略——作業幫的初期發展之路（以學霸君做對比）
編輯導語：作業幫致力于為全國中小學生提供全學科的學習輔導服務，自主研發多項學習工具，包括拍照搜題、作業幫直播課、作文搜索等；學霸君專注于中小學生在線1對1輔導、人工智能、拍照搜題。量身定制個性化學習方案，讓中小學生找到適合自己的好老師。本文作者以學霸君做對比，分析了作業幫的產品測策略。
一、作業幫定位
作業幫致力于為全國中小學生提供全學科的學習輔導服務，是中小學在線教育領軍品牌。
二、社區起家，占有天然活躍度優勢
作業幫項目由百度孵化，2015年9月正式獨立運營。
項目初期（V4.0版本之前）僅支持學生線上發帖提問并等待網友解答問題；或向老師一對一提問，老師提供專業的視頻解答；同時學生也在線可解答其他人問題。
旁邊的【高懸賞】、【難題榜】等題目列表，可以通過回答問題更快的賺取虛擬幣，虛擬幣可用來在APP內置商城換取積分卡、話費等（左上角的10即代表10虛擬幣懸賞）。
在發帖提問作業問題時，先選擇自己提交問題的年紀和學科類別，提問的問題可以通過手動輸入，也可以直接在書本上拍照提交原題的照片。
總結：作業幫上線初期，主要解決學生不會寫課后作業且難以得到及時解答；專屬于學生的網絡論壇類APP較少，導致學生日常社交方式主要集中于線下，而線上尋覓相同興趣的同齡人共同探討話題較為困難的問題，可以看做是學生作業版的“百度知道”和高學生密度的“百度貼吧”混合體。
此時由于陌生人互助的答題論壇屬性，作業幫已有百度貼吧雛形。學生可以通過同學圈界面瀏覽一些自己感興趣的“圈子”，即分論壇，并在分論壇中發帖與回復。
但同時也存在較多問題：
- 如受制于手機像素問題或拍照技術和環境等，導致拍題不夠清晰，影響解答；
- 無法保證發帖獲得回答的響應速度、正確率和完整度；
- 可能存在多個問題被反復提問和回答，由此造成資源浪費；
- 個別財富值可兌換的禮物所需財富值過高有些雞肋，禮物無法起到足夠的激勵作用，對提高回答響應速度的刺激不夠等；
- 重社區交流與并不方便的作業提問，也讓這款“學習類”APP有些偏離軌道。
盡管項目組也引入了教師視頻講解，但相比每日產生的學生發帖提問數量和日益龐大的用戶群體，仍顯得杯水車薪。同時，視頻講解也并非好的變現模式，這一點在之后探討。
圖片來源：百度指數
作為作業幫初期版本，在上線拍照搜題之前，其搜索指數整體呈現較為穩定而緩慢的增長。值得注意的是，此時學霸君已經上線并打磨許久其拍照搜題功能，而作業幫還停留在原始的發帖問題階段。
盡管如此，相對比同期未做社區的學霸君，作業幫依靠社區優勢依然領先學霸君近3~4倍的搜索指數體量。
做問答社區起家的作業幫在此時的優勢，也充分證明了社區這一核心功能，對其日活月活等具體活躍度指標的重大推動作用。
三、抓住特殊時期，精準洞察用戶需求并快速響應
在2015.1.21加入了拍照搜題功能后，作業幫呈現出短暫的爆發趨勢。
對比上線拍照搜題之后和未上線拍照搜題之前（即2015.1.21發布v4.00版本之前），其百度指數從之前的數以千計快速破萬并穩定在2500左右。
這主要歸結于其在4.00版本之后、3.13日發布4.3.2版本之前幾次的重大更新：
- 提升搜索準確度——優化重要功能，提升用戶體驗，加深護城河；
- 在寒假來臨之際新增8000多本寒假作業答案，用戶一掃封底條碼即可出整本答案——精準洞察用戶特定時期的特定需求，充分利用百度已有數據資源；
- 新增讀題功能，只需讀幾字即可獲得精準答案——針對拍照搜題快但受制條件多，搜題效果不穩定，打字輸入精準但耗時耗力的痛點；
- 新增作文搜索功能，作文文庫達800萬——寒假作文是各大中小學生必備作業之一，同時其耗時耗力、難度高、無標準答案的特點也決定了其無法被簡單的搜索出來。作業幫此時上線范文搜索功能，即是深度跟進學生學習需求，針對現有產品的不足快速響應作出的重要更新。
圖片來源：百度指數
通過作業幫2015年1~5月的百度搜索指數不難看出，經過作業幫一系列舉動，其活躍人數不但在3月初（臨近寒假后期，學生開始大量補習作業，急需標準答案與范文可供參考）迎來爆發式增長。
在后期指數雖然稍有滑落（開學后對作業答案和范文的需求不如寒假強烈），但在5月末總體穩定在25000的水平，較2月中旬平均新增指數約14000，較最2月末平均最高峰指數29328，滑落約為15%。
不難看出，作業幫將絕大部分寒假新增用戶轉為忠實用戶，用戶留存率極高。
相比作業幫針對學生寒假作業特需題庫的快速應對，學霸君作為上線之初就瞄準拍照搜題功能的APP，經過長期數據積累在題庫方面已具備優勢。在1~3月，學霸君的重大更新如下：
- 新增作文助手功能：可通過海量范文進行自由組合，快速解決寫作煩惱。同時推出英文作文素材，語英作文一鍵式解決；
- 新增練習功能：精選題目，讓學生高效練習經典題目實現快速提分；
- 新增文字搜索功能：針對拍照模糊搜索困難等問題；
- 優化搜題準確度和應用界面。
圖片來源：百度指數
不難看出，學霸君和作業幫在寒假更新上各有優勢，不相上下。
但通過觀察百度指數2015年1~5月的數據，可以看出學霸君在3月初也迎來了高峰期，隨后在5月末均值穩定在15000左右，而較其二月末高峰23133，下滑約35%。
相比作業幫，學霸君下滑慘重，存在大量新用戶出走的問題，新用戶流失率較高——原因何在？
作業幫除卻在4月大幅優化、大量修復BUG外，又瞄準了另一特殊時期——中高考沖刺。通過“中考密卷”、“高考作文萬能素材”、“中高考專題更新”和“名師點評”功能，針對即將畢業的考生進行針對性的大量高頻更新。
學霸君，卻并未針對該時期推出特色功能和版塊。
值得注意的是從5月初到7月初，兩者指數呈現此消彼長的趨勢，這一微妙變化也從側面證明了：
- 學生對于學習功能性APP的忠誠度較低、可能在手機上同時存在兩個APP的特殊情況。學生在學習中一旦發現更有價值的其他軟件，可能會大幅減少另一個軟件的使用，甚至卸載；
- 特殊學習時期學生對助學類APP需求的也呈現爆發性增長趨勢，學會抓住有利時機對于APP的推廣和提升用戶活躍度有極大的幫助。
四、核心功能和附加功能的關系
另一個值得注意的點是，在作業幫發布“拍照搜題”功能之前，學霸君的百度指數一度超越作業幫。
回顧學霸君在2014年年末至2015年3月初的更新，除針對寒假的必要更新外，學霸君將更新重點放到了“優化拍照搜題”功能方面；而作業幫則偏向于“補充社交功能”，如新增“附近的人”（更方便找到并添加好友）、為私信添加語音功能、增加任務盒子與用戶進行綁定促活。
盡管作業幫也意識到了發帖搜題的種種弊端，上線“問老師”進行補救，但相比學霸君依然難掩其增長乏力的趨勢。
這也再次證明了學習功能型APP必須以“優化核心功能”為產品發展的基本立足點，一旦核心功能不及他人，再好的附加功能也無濟于事。
但從整體考慮，附加功能就僅僅是錦上添花嗎？
——也不盡然。
縱觀學霸君和作業幫的起家路徑，學霸君將更新重點主要放在了“解決用戶不會的題”這一方面，以此為據點展開一系列功能探索，如“拍照搜題”、“在線答疑”和“自帶題庫”（不必搜索同類題，本質上還是解決一系列該問題），不斷優化相關功能。
長此以往，產品功能雖得到了有效提升，但用戶對平臺黏性不高，沒有產生足夠的強有力聯系（如平臺上的好友、每日任務、及時獲取新鮮且有用的學習資源）。一旦出現核心功能相類似甚至更好的替代品，支持用戶繼續留存在該平臺的理由就遭到挑戰，用戶流失是無可避免的。
而為了應對這一挑戰，采取核心功能為主要賣點的產品又需要不斷加深護城河，維護更新核心功能，將大量資源放到核心功能的構建上，形成惡性循環：
核心功能不再頂尖——大量資源用于維護核心功能——附加功能可獲取資源受限、難以快速發展——核心功能被優化——大量競爭者更新優化核心功能——核心功能不再頂尖……
同時，拍照搜題作為2015年新興的搜題功能，在當時存在一定技術壁壘。
但隨著科技進步和前人經驗的累積，“拍照搜題”的技術壁壘也越來越薄，逐漸由“科技性產品”向“數據庫產品”轉化，各家不再比拼是否有拍照搜題，而轉向搜題速度、題庫容量等等的比拼。
由此各軟件拍照搜題的題庫不斷擴大，已經可以滿足絕大多數學生的絕大多數需求，拍照搜題產品再次走向同質化。
一方面，學生難以僅從拍照搜題應用界面即判斷哪款APP擁有最強大的搜題功能，需要學生進行長時間的深度測試；另一方面，目前絕大多數拍照搜題APP性能已經足以滿足日常需求，各家在拍照搜題上的相對優勢較不明顯，那么以拍照搜題為主要賣點的APP必將泯然眾人。
一句話總結：學霸君成也拍照搜題，敗也拍照搜題。
錯誤的將未來技術壁壘不高的功能作為產品更迭的第一目標，從而陷入惡性循環；又未能緊跟特殊時期的用戶需求，故步自封，將產品更新的重點思路始終放到“解決用戶不會的題”方面。
當作業幫、小猿搜題等等紛紛推出直播課程等流量池變現模式并取得良好發展時，學霸君依然固守其“搜題軟件”的定位，固守被淘汰的“1v1視頻在線問答”變現模式，最終從行業的領先者逐漸落跑，不得已采取收縮戰略。
本文由 @別港你對 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
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