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榮耀標識運營實戰指南：運營人如何寫“神文章”
沒有無緣無故的閱讀，用戶閱讀文章的時候，有一個最大的目的：在最短的時間里獲得最大量的有用信息。那如何讓文章“神”起來？
用戶閱讀文章的要求
寫文章有兩個啟示：
- 文章一定要淺顯，讓用戶“看得懂”，這是最原始的需求。本書就遵循這個原則。
- 文章一定要有用，這里的有用包含：刺激情緒、學到東西、解決問題等。
1. 看得懂
這要求我們要把事情說清楚，說簡單。不要小瞧了這個技能，有很多人說話有條有理，一寫文章就亂了。誰能把事情說清楚呢？就是產品經理，他們要給技術寫PRD文檔，給用戶寫幫助文檔，所以這一點可以向產品學習，練習寫說明文。
還有很多有用的文章把枯燥的事情形象化、故事化了。甚至于把軟文也做得味道十足，就是為了讓用戶看得懂，看得懂才會加深印象，引發談論。
看得懂的關鍵點在于“文章標題”“內容的第一段”和“層級標題”上。尤其是第一段如果描述的乏味，基本上就流失一部分用戶了。所以，一篇文章，如果你細細琢磨，也是符合漏斗原理的。
2. 要有用
必須能幫用戶解決問題或刺激用戶情緒。寫知識類的干貨文章，要把握用戶的關鍵問題；寫軟文，要刺激用戶的情緒，拼的是感覺，感覺里帶有陰謀。正所謂服之以理，動之以情、訴之以力。
另外，要重點注意一下如今粉絲的需求演變，目前來看，大部分粉絲要的是入迷和消遣。所以，我在寫運營文章的時候，把知識融入到有意思的故事上，然后才成就了我粉絲指數級增長的目標。
如何把時間合理安排在歷練文章上
我的父親是中學語文教師，有大量的古典文學作品和武俠書籍，古龍、金庸、梁羽生的較多，并訂閱了《今古傳奇》雜志月刊，所以，我從初中起，就天天泡在楚辭、離騷、唐詩、宋詞、武俠里。我記得初中有半年時間輟學，就去山里放羊了，每天到山里就帶著唐詩三百首，山里沒有人，我就大聲朗讀背誦，回來后就嘗試著自己去寫，那時候是“為賦新詞強說愁”。
后來，高中期間，迷戀上了戴望舒、郁達夫、徐志摩等民國作家，天天泡在你儂我儂的氛圍里，旖旎風光。并開始代同學寫情詩（收入不菲）。并開始帶有效果營銷在里面了，因為有兩個同學真的靠我寫的情詩追到了女朋友。
高三那年，忽然就迷上了張愛玲。她的文筆十分觸動我的內心，干凈、利落，尤其是比喻，比如：
生命是一襲華美的袍，爬滿了蚤子。
我后來就改為：運營是一襲華美的袍，爬滿了蚤子。
我開始研究她的各種句子，每日摘錄到一個筆記本里，閑時就鉆研。后來我寫有關運營的段子多是從那時候就開始打下地基了。段子就是句子，有韻律、有節奏、有觀點。大學在西北念的，那個地方崇尚陜北文學，寫荒涼的多。我記得大一剛入學，和同宿舍的一個文學愛好者聊天，我聊郁達夫、張愛玲，他談賈平凹、陳忠實。我才發現，原來我太沒有思想了，我聊的都是句子，他聊的都是思想。后來，我才開始刻意補充思想，研究荒涼的寫法。
現在，我才發現，我誤打誤撞地遵循了這樣一個歷練寫作的方法：
念書期間，注重表達技巧和文辭的修煉，等畢業后經歷了一些生活的洗禮，再來寫深度文章，這是一個合理歷練寫作技巧的時間策略。
因為年輕時，不懂人性，是寫不出讓人瞠目結舌的人生大道理的，不如趁機去臨摹詞句，積累表達方法！當經歷了生活的風浪后，自然而然就會體悟一些生活道理，這時候再去凝練一些主題思想，寫有深度、有節奏的主題文章，就變得順風順水了。
而往往是，有很多喜歡寫字的人，年輕時把重心放在了去寫深沉的文章上，而忽略了對事物描摹的功夫，等到有了一定的閱歷，才發現思想是水到渠成的，但再也沒有時間去練習表達技巧了。多數人，就這樣走出了寫作圈。
所以，你會發現，很多名人的傳記都是找人代筆的。
文章不是寫出來的，是積累出來的
我最初寫運營方面文章的時候，每天都有很多想法。但是一坐到書桌前，就變得局促起來，不知從何寫起。
后來，我就刻意的每天花30分鐘時間將當天做的運營工作記錄下來，想到哪寫到哪。再后來，積累的多了，我就每周集中梳理一遍，把素材和想法歸類。忽然一天想到一個不錯的主題了，就從素材里尋找材料，把符合文章主題的材料摘出來，然后穿針引線，組織架構，最后修修詞句，就完成了一篇文章。
所以，文章不是寫出來的，而是靠你素材庫的日常積累而來的。寫很快，但積累需要時間和技巧，當有了海量素材的時候，你只需把握住文章的主題，設置好文章層級或情節的調配，修詞修句就可以了。
比如我寫的《那個憤怒的運營人》，當時正在研究“始料未及類文章”的架構技巧，就天天看素材庫里的文章，忽然發現我在三家公司做過SEM，每一次做SEM的時候，人和事都不一樣。我就想，是不是找一條線將這些素材整理成一篇文章。就天天琢磨，天天畫文章架構圖，忽然在地鐵上就有了靈感，趕緊記錄下來，回家之后精選了三個場景素材，把這三個場景附在了一個人物角色身上，就寫出了一個職場短小說，文章結局讓人始料未及。
素材的來源
素材主要來源于三個方面：你所經歷的、你所看到的、你所想象的。
你所經歷的就是日常生活和工作，你所看到的就是從書本中、網絡上得到的，你所想象的就是日常琢磨、剎那間的靈感。
這里主要提一句“看到的”。我當圖書編輯的時候，搜集資料是一個苦差事，有時候一個5000字主題的文章要搜集100萬字左右的素材，然后一條一條的摘錄要點、評估價值。很頭大，但堅持做下來之后，受益匪淺。不僅僅是開闊視野，還無形中歷練了點評能力。所以，很多初期做CV工程師的小編，其實靜下心來將每一篇搬運的文章都速覽一遍，長期下來，也是不小的歷練。
有的時候，不斷地去看你的素材庫，嘗試著把不同的素材像洗撲克牌一樣穿插，就極有可能寫出動人的文章。
素材的分類
所以，平時沒事時可以多整理素材庫，多做分類。
做分類也是一門學問，要嘗試著從多個角度去分類。比如運營類的素材，不一定分為用戶、內容、數據等，從情感主題上也可以分。比如我就嘗試著把素材分成：讓人憤怒的、讓人快樂的、讓人激動的、讓人不爽的等。
在日常生活中如何歷練
- 每天記錄情節卡片，我喜歡用愛墨App。
- 寫文章時邊想邊寫，我認為策劃都是不靠譜的。
- 有什么就寫什么，隨手寫，先量后修。
- 經常研究人，善于調侃，激發好友談吐欲望，收獲不俗。
- 平凡小事，想象加工，編作戲劇性。每件小事都按情感因素切分出不同的階段，嘗試著去填入戲劇成分。
- 閱讀，先模仿，改寫，最后做情節分析，對話分析。
- 跟蹤一個人，觀察他，做角色扮演。
- 將自己置于當日熱門新聞的主角中。
運營人寫文章的優勢
多數做運營的人不重視寫文章，認為那是編輯、記者和作家的事。其實，運營才是寫作最有希望的一個族群。因為運營天天和人打交道，每一個運營回合，都是對人性弱點的運用。而且，運營能夠從數據、溝通等多渠道了解人，對人了如指掌。
所以，能寫文字的運營人，在事業上總會有點小成就。
現在就拿起筆吧！
初期練習寫作，如何來寫呢？
1. 寫自己
寫文章不要空穴來風，一般一個作家的第一部作品都是寫自己。自己最了解自己，包括優點和缺點。我就經常拿自己的前塵往事開練，融入到不同的寫作技巧中，比如“我是簽名設計師”，就把我自己定位在第三人稱的角色上，而我變成了另一個人，變相地調侃自己。此外還有“一個末流文科生的職場運營路”，是自己畢業后的真實故事，寫起來就很順暢。
2. 寫自己感興趣的
我記得大學學寫作課，一個球友總也寫不好作文，老被寫作老師罵。他對足球新聞和球員了如指掌。我就建議他寫和足球相關的文章，果然，寫起來十分順暢。其實，每個人都能寫點自己興趣之內的東西，要培養信心。微博出來之后，很多不會寫文章的人，寫起140字的微博卻寫火了。
3. 寫身邊的人和事
你每天會接觸家人、同學、同事，這些都是你很好的寫作養料。我當初在一家上市公司做運營，公司很復雜，幫派林立，利益紛爭十分明顯，稍有不慎就會被卷入。我就每天觀察這些人的一舉一動和工作行為，預判他們下一步將要做什么事情。長久之后，就能挖掘到他們的一些特征，做到心中有數了。而且，在這個觀察的過程中，往往會想象出很多有意思的文章線索。比如我寫的“運營四宗罪”，就是從這家公司得來的素材。
如何寫“神軟文”
我原來寫公關稿，總是自話自說，后來覺得煩了，就退出了這個舞臺。微信出來之后，為了制造傳播效果，我就開始研究寫“神軟文”。我寫過很多：“我是如何拿到百萬年薪的”“都是20個省平均工資惹的事”“在難搞的日子嗨出聲來”“王思聰父親800萬招聘高管告訴我們的秘密”“我搭訕了一個波大的姑娘”等，多數拿到了100000+的傳播效果。
我寫軟文是有章法的。
1. “神軟文”的構成
一般的“神軟文”都是故事性的，由多個情節構成；每個情節又由關鍵角色、對話、動作構成。把業務意圖穿插到這三個元素中，就會收到奇效。
2. 軟文的節奏感掌控
整篇軟文要有節奏感，比如搞笑的節奏，要把笑分層。比如開頭部分能有個包袱，讓人哈哈大笑，吊起用戶胃口，引導繼續閱讀。在文章的中間部分，每300字能穿插一個幽默元素進去，讓人呵呵一笑，不要每個段落都讓人捧腹大笑，那樣的話容易淡化業務意圖。要把業務意圖放在文章的黃金分割點上，比如1000字的軟文，把業務目的放在620字左右。結尾，順其自然即可。
3. 如何防用戶流失
前文說過，文章遵循漏斗原理。軟文也一樣，第一段文字尤其重要，所謂開篇難，難就難在如何抖包袱上了，如果抖的不好，大量用戶從第一段就流失了。所以我們在設置懸念，情節搭配的時候，出乎意料的成分要先留一手，過程閱讀時要產生懸念，并且不要寫得太直白，要讓用戶用自己的認知、情緒自動把場面填充完整。
所以，每一篇完整的可傳播軟文里都含有經營調度的暗線在里面。比如字詞的調遣，情節之間的不同搭配，包括寫作的手法等，比如是“順序”還是“倒金字塔原理”式。
本文選自2016年9月出版的《運營實戰指南》，作者人人都是產品經理社區專欄作家@韓利 有著近8年的互聯網工作經驗，看他教你如何寫出“神文章”。
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軟文太考驗運營能耐了，寫過的都說苦