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意料之外，情理之中；應(yīng)用號終于來了！

昨天晚上（9月21日）微信公眾號『小道消息』發(fā)布了一篇文章，標題簡短而震撼——微信應(yīng)用號來了。這篇全文才638個字符的文章瞬間10W+，傳遞了這三點信息：

1. ” 微信公眾平臺 · 小程序 “今天定向發(fā)放了內(nèi)測邀請；
2. 小程序以組件和 API 的形式向開發(fā)者提供了豐富的服務(wù)和功能；
3. 這是一個微信版的 App Store，微信將成為一個操作系統(tǒng)。

今天凌晨00：29的時候，『微信公開課』發(fā)布了官方的通告——這次我們邀請你來做一個小程序；并對微信小程序的命名、功能、開放時間等問題進行了回答。而今天，距離張小龍?zhí)岢?“應(yīng)用號” 這個概念才254天；該來的還是來了，只是沒想到來得這么快！

自2011年微信上線以來，它的每一次變動都對中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，這從微信商城、朋友圈、公眾號、微信紅包幾個功能就可見一斑。這次微信推出 “應(yīng)用號”，也勢必對互聯(lián)網(wǎng)運營產(chǎn)生巨大且深遠的影響，這既是機遇、更是挑戰(zhàn)！

挑戰(zhàn)1：用戶，社群將爆發(fā)

談到社群，難免涉及 “微信群”，那么微信群就真的是社群嗎？顯然不是！廣義上來講，社群（ community）是指一定邊界內(nèi)的社會關(guān)系，且社群成員具有相近的價值觀和認同感。

微信群和 QQ 群一樣，只是社群的一個載體或者平臺，其邊界就是微信的生態(tài)圈；出了這個圈，社群成員之間的連接就很可能斷線。這不難理解，兩個人是微信群好友，但是線下見面可能都不認識；你混跡于某企業(yè)交流群中，但你在微信上可能無法消費它的產(chǎn)品或者服務(wù)。

一句話：社群與產(chǎn)品是之間是斷裂的！

微信應(yīng)用號應(yīng)該能很好的解決這個問題。企業(yè)將自己的產(chǎn)品或者服務(wù)開發(fā)成應(yīng)用號，置于微信體系內(nèi)，可以直接打通微信社群。

微信群成員或者公眾號粉絲有付費或者購買意向，可以直接在應(yīng)用號內(nèi)完成轉(zhuǎn)化，效率將大大提升。同時，靠”閱讀原文”鏈接或者長按二維碼跳轉(zhuǎn)到自家 APP 或者網(wǎng)站的現(xiàn)象也將大大減少。

鑒于此，社群成員的留存度和活躍度將大幅提升，而如何運營好這些社群將會是全新的挑戰(zhàn)！

挑戰(zhàn)2：技術(shù)，運營產(chǎn)品化的背后

自從微信提供第三方開發(fā)接口后，HTML 5、JavaScript 等前端開發(fā)技術(shù)的需求就不斷升溫，搞得很多微信小編云里霧里。對于大部分非技術(shù)出身的運營人員，如何在做好微信運營的同時理清應(yīng)用號的來龍去脈將會是一個巨大的挑戰(zhàn)。

首先要搞懂應(yīng)用號的框架思路，在這個基礎(chǔ)上規(guī)劃運營方向和流程。其次是將日常的運營規(guī)范、制度轉(zhuǎn)化成合理的開發(fā)需求，讓開發(fā)人員以應(yīng)用號內(nèi)置功能的形式產(chǎn)品化。同時，后期的應(yīng)用號運營數(shù)據(jù)分析也是一項技術(shù)活：是用微信的，還是自建，或者調(diào)用第三方 SDK，這都是需要通盤考慮的！

如此看來，運營該好好準備一下前端開發(fā)的基礎(chǔ)知識！

挑戰(zhàn)3：規(guī)則，你要理解的微信生態(tài)

有人說：這些年，我們欠微信一句 “謝謝！”

不無道理，五年來微信上涌現(xiàn)了一大批大號，它們手握十萬、百萬甚至千萬級別的粉絲，光是廣告收入就讓他們?nèi)者M斗金。

然而隨著微信的不斷發(fā)展，對生態(tài)圈建設(shè)的要求也越來越嚴格；營銷廣告、詐騙信息、誘導分享等等內(nèi)容成了微信重點打擊的對象。像柏拉圖APP、大字這樣一夜之間吸粉百萬、刷爆朋友圈，然后第二天就被微信封殺的案例不在少數(shù)。

如果說公眾號被封殺很悲劇，那么應(yīng)用號被封殺的話將是毀滅性的，它比你的應(yīng)用被 App Store下架還可怕！很難想象，有一天你突然發(fā)現(xiàn)自家應(yīng)用號搜索不到、原來的微信用戶也無法登錄；這個時候你可能就卷鋪蓋走人或者關(guān)門大吉了吧。

面對全新的應(yīng)用號，互聯(lián)網(wǎng)運營者必須吃透微信生態(tài)規(guī)則；如果你還沒有通過微信公眾號運營四六級考試的話，建議你補考一次吧！

挑戰(zhàn)4：內(nèi)容，引爆新一輪紅利

正如第一點講到的，微信社群和產(chǎn)品是斷裂的；放大了講，微信用戶和商業(yè)價值之間是很難產(chǎn)生連接。應(yīng)用號的出現(xiàn)可以很好地打通用戶、信息、商品服務(wù)之間的隔斷，在微信生態(tài)體系內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)。

閉環(huán)后的微信生態(tài)圈，應(yīng)用號的本質(zhì)更像是微商，直指變現(xiàn)。在去掉了中間商之后，應(yīng)用號將直接面對用戶；沒有了傳統(tǒng)的 SEM、SEO、DSP、ASO，應(yīng)用號的引流又該如何做起？

內(nèi)容，有價值的內(nèi)容一定會成為新的入口！

內(nèi)容將成為除商品外最重要的產(chǎn)品，它能有效地搭建企業(yè)和用戶之間的橋梁，讓用戶在身心愉悅的場景下完成消費。而這，也將考驗著所有互聯(lián)網(wǎng)運營從業(yè)者的內(nèi)容功底！

挑戰(zhàn)5：產(chǎn)品，如何提高用戶體驗？

正如微信的 slogan——微信，是一個生活方式——所說的：微信的本質(zhì)是要提供服務(wù)，而不是傳播內(nèi)容。一個用戶體驗順暢、能給用戶產(chǎn)生服務(wù)價值的應(yīng)用號，才能獲得微信的青睞、得到用戶的認可。

不同于 APP，微信應(yīng)用號的運營者將和用戶更加近距離的接觸，很有可能用戶就關(guān)注了你們公司的公眾號、甚至加了你好友！

同處于一個生態(tài)社群中，用戶的反饋（贊揚、抱怨、投訴等）的數(shù)量將大幅度上升、傳播的成本被無限放小，一不小心就”壞事傳遍朋友圈”。

這也對運營者提出了更高的要求：用戶行為數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測和反饋、產(chǎn)品的快速迭代升級、用戶體驗的不斷改善，這些都將提到一個新的高度并不斷考驗我們！

這5個問題在挑戰(zhàn)運營者的同時，也將是一個莫大的機遇，解決好的話將開啟應(yīng)用號的新征程！

講完了，各位看官是不是心動了呢？

額，還是先解決內(nèi)測申請的問題吧！

作者：官世強， 創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)容運營，關(guān)注TMT、數(shù)據(jù)分析。個人微信公眾號：內(nèi)容運營那些事

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