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編輯導(dǎo)語(yǔ)：電競(jìng)這幾年越來(lái)越模式化，有了非常多自己的社區(qū)和興趣愛(ài)好者討論的平臺(tái)，里面的內(nèi)容都是感興趣的，參與度高；本文作者參考即刻做一款電競(jìng)社區(qū)的冷啟動(dòng)，我們一起來(lái)看一下。

最近，和兩位行業(yè)內(nèi)的大佬交流，他們?cè)诖髲S(chǎng)內(nèi)部孵化一款電競(jìng)社區(qū)，引起了我興趣。

其產(chǎn)品最先切入的用戶(hù)需求是：一些大型賽事（如英雄聯(lián)盟的S10）持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，會(huì)有很多信息源；為了避免用戶(hù)遺漏，做一款產(chǎn)品來(lái)服務(wù)這群最硬核的電競(jìng)愛(ài)好者，讓他們每天刷完自己感興趣的內(nèi)容）；當(dāng)前的產(chǎn)品形態(tài)就是最早的即刻（黑即之前的RSS版本）。

其落地頁(yè)slogan：專(zhuān)屬于你的互動(dòng)討論社區(qū)、聚集最硬核電競(jìng)游戲用戶(hù)、這里是最懂你的游戲家園。

從目前掌握的信息猜測(cè)：應(yīng)該是期望通過(guò)早期即刻RSS訂閱形式，找到最頭部的硬核玩家，從高緯度向下打，從上到下構(gòu)建社區(qū)。

這種以工具發(fā)展成社區(qū)再到變現(xiàn)的過(guò)程就是從一個(gè)小工具單點(diǎn)啟動(dòng)，快速獲取用戶(hù)，然后讓這些用戶(hù)彼此吸引，留下個(gè)人信息和用戶(hù)關(guān)系，轉(zhuǎn)社交，黏住他們；然后建立互動(dòng)探討的機(jī)制；最后設(shè)法變現(xiàn)，繼而引入各種合作方，成為平臺(tái)，這樣往后想像空間才足夠大。

一、用戶(hù)需求調(diào)研與現(xiàn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)

1. 用戶(hù)需求調(diào)研

因?yàn)槲也⒉皇请姼?jìng)賽事的關(guān)注用戶(hù)，所以我找了幾個(gè)關(guān)注賽事信息的用戶(hù)來(lái)進(jìn)行調(diào)研。

用戶(hù)A：女，游戲社區(qū)運(yùn)營(yíng)同學(xué)；不看資訊，但是會(huì)預(yù)定所有想看的比賽，通過(guò)幾個(gè)常用平臺(tái)來(lái)關(guān)注比賽（微博是戰(zhàn)隊(duì)微博的信息關(guān)注、b站是看直播、虎撲是看評(píng)論、玩加是看排名和賽事預(yù)約）。

用戶(hù)B：男，國(guó)企職員，資深DOTA玩家；會(huì)訂閱ti的信息，但是只對(duì)直播、對(duì)戰(zhàn)隊(duì)伍和勝負(fù)信息有興趣；他認(rèn)為最能吸引他的功能是“菠菜”。

用戶(hù)C：男，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，資深二次元，游戲愛(ài)好者；日常會(huì)關(guān)注賽事，但是不會(huì)全程去看，只會(huì)看日常賽事的回放（剪輯后的），以及最后幾場(chǎng)比賽的直播。

我在某大廠(chǎng)知名游戲社區(qū)的內(nèi)部分享會(huì)上拿到了關(guān)于社區(qū)內(nèi)容結(jié)構(gòu)的趨勢(shì)顯示，絕大多數(shù)的用戶(hù)，更關(guān)注的是OGC、PGC等更為專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容，特別是以官方發(fā)布的為主；而UGC的內(nèi)容確實(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)更加的長(zhǎng)尾。

數(shù)據(jù)趨勢(shì)

在這些信息的基礎(chǔ)上，我做一下猜測(cè)性的提煉與假設(shè)：

1）市面上已經(jīng)有垂直的、泛品類(lèi)的產(chǎn)品通過(guò)提供內(nèi)容消費(fèi)來(lái)服務(wù)電競(jìng)愛(ài)好者這群用戶(hù)，它們的賣(mài)點(diǎn)各不相同（比如B站看直播或者回放氛圍更好、虎撲的評(píng)論氛圍更好、微博的戰(zhàn)隊(duì)明星動(dòng)態(tài)更及時(shí)）；那么單純做一款內(nèi)容產(chǎn)品很難吸引他們一定要來(lái)使用你，畢竟用戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生了一定的路徑依賴(lài)。

2）絕大多數(shù)電競(jìng)愛(ài)好者的內(nèi)容剛需是偏賽事本身（如：直播、回放，對(duì)戰(zhàn)成績(jī)），更重度的愛(ài)好者才會(huì)去關(guān)注賽事背后的細(xì)分衍生。

3）絕大多數(shù)用戶(hù)是懶惰的，他們只會(huì)在自己常用（形成路徑依賴(lài)）的平臺(tái)，找到部分的賽事信息，重度用戶(hù)才會(huì)去關(guān)注多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)。

2. 目前產(chǎn)品的問(wèn)題與機(jī)會(huì)點(diǎn)拋出

我先把結(jié)論放出來(lái)再在下文做分析：

1）前期內(nèi)容聚合優(yōu)先爬取、篩選運(yùn)營(yíng)、展示：比賽內(nèi)容、比賽結(jié)果等資訊內(nèi)容，弱化長(zhǎng)尾碎片內(nèi)容。

2）早期用戶(hù)群體先切主流用戶(hù)而非重度硬核玩家，其核心剛需為：為用戶(hù)的懶而服務(wù)。

3）【給到用戶(hù)質(zhì)量高的內(nèi)容，節(jié)省用戶(hù)選擇時(shí)間】?jī)?yōu)化細(xì)分主題內(nèi)內(nèi)容排序：要不從內(nèi)容源質(zhì)量本身控制、篩選，然后以時(shí)間線(xiàn)排序；要不放開(kāi)內(nèi)容源質(zhì)量把控，但是以?xún)?nèi)容熱度、質(zhì)量進(jìn)行列表排序。

用一句話(huà)定性的話(huà)描述MVP可能可以是：通過(guò)對(duì)賽季比賽內(nèi)容、結(jié)果等剛需資訊內(nèi)容聚合，切主流用戶(hù)懶惰的痛點(diǎn)；給予用戶(hù)一站式內(nèi)容消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，幫助用戶(hù)以最少的時(shí)間、最簡(jiǎn)單操作，完成對(duì)賽事的follow。

二、可參考的小背景

1. 關(guān)于即刻早期版本

即刻是于2015年出世的產(chǎn)品，以RSS信息訂閱推送工具身份起家，后面隨著用戶(hù)量的增加轉(zhuǎn)型圈子類(lèi)的社區(qū)，下架重新上線(xiàn)后全面轉(zhuǎn)型社交，下架前最高DAU達(dá)200多萬(wàn)。

早期的官方宣傳簡(jiǎn)介是這樣的：即刻是一款基于興趣的極簡(jiǎn)信息推送工具，用戶(hù)可以關(guān)注自己感興趣的人物、資訊和事件；即刻會(huì)自動(dòng)跟蹤相應(yīng)的動(dòng)態(tài)，輕松、高效、及時(shí)地推送用戶(hù)真正關(guān)心的優(yōu)質(zhì)信息；當(dāng)時(shí)這里其實(shí)已經(jīng)有輕芒、豌豆莢一覽、頭條這類(lèi)聚合類(lèi)產(chǎn)品了，但是它仍然殺出了重圍。

這里不得不提它三個(gè)主打點(diǎn)：

• 選擇極小粒度的內(nèi)容聚合主題；
• 通過(guò)人工精選設(shè)計(jì)的主題相當(dāng)?shù)匿J利和有趣；
• 通過(guò)訂閱與PUSH做出了一種“可掌控的個(gè)性化推薦”。

當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景：

• 內(nèi)容是過(guò)載的，很多互聯(lián)網(wǎng)精英、文藝圈人士會(huì)有信息爆炸的焦慮；
• 個(gè)性化推薦算法還沒(méi)有特別完善，包括初始的用戶(hù)數(shù)據(jù)與行為，算法還需要不斷的人工訓(xùn)練校準(zhǔn)（點(diǎn)內(nèi)容不感興趣）；
• 各類(lèi)內(nèi)容聚合平臺(tái)處于流量風(fēng)口，沒(méi)有完善的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，會(huì)有很多標(biāo)題與內(nèi)容不匹配的情況。以至于有部分人覺(jué)得，不希望成為算法的奴隸。

于是通過(guò)口碑的傳播，即刻這款產(chǎn)品有了自己的調(diào)性和內(nèi)容氣質(zhì)（運(yùn)營(yíng)氣質(zhì)），這里我引用搜集資料過(guò)程中，看到純銀大神的一句評(píng)價(jià)：

我眼中即刻的核心價(jià)值，一是幫助你聚合喜歡的內(nèi)容，對(duì)信源按小粒度主題進(jìn)行精準(zhǔn)過(guò)濾，提高內(nèi)容的銳度；二是幫助你發(fā)現(xiàn)“喜歡但懶得去總結(jié)整理的內(nèi)容”，以至于一看見(jiàn)某個(gè)主題，就會(huì)啊的一聲，啊啊啊這個(gè)我要！但你讓我主動(dòng)去想，卻又想不到它。

2. 信息聚合場(chǎng)景也可以有一席之地

這里我舉3個(gè)信息聚合產(chǎn)品的例子，雖然小眾，但是從排名上以及每日新增來(lái)看，應(yīng)該每天也有小幾w的DAU在。

第一個(gè)是知乎日?qǐng)?bào)：通過(guò)編輯每天精選8-10篇知乎生產(chǎn)的高贊科普回答，通過(guò)二次包裝成文章，進(jìn)行展示。

我是多年用戶(hù)，雖然不會(huì)每天點(diǎn)開(kāi)，但是APP下載了就舍不得刪除；我也曾經(jīng)在自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品類(lèi)引入了類(lèi)似日更時(shí)間線(xiàn)的信息流模式，算是滿(mǎn)足了情懷，同時(shí)也對(duì)每天的精選有曝光的保障。

第二個(gè)是mono，一款受到眾多UI設(shè)計(jì)師、文青喜愛(ài)的產(chǎn)品，其“早午茶”頻道每天更新一定的藝術(shù)、社會(huì)相關(guān)的文章，主打高質(zhì)量的大圖，整體逼格非常高；但我不是目標(biāo)用戶(hù)，是研究產(chǎn)品的時(shí)候意外發(fā)現(xiàn)的。

第三個(gè)是數(shù)字尾巴，我是7年的重度用戶(hù)了，每天必做的一件事情就是把當(dāng)天社區(qū)更新的刷完，因?yàn)槎ㄎ恍”姡瑢?shí)際上每天更新并且能出現(xiàn)在首屏瀑布流的也不多；主打的是生活方式分享：早期以攝影、數(shù)碼為主，目前會(huì)擴(kuò)充了一些edc、桌面、家裝分享。

三、針對(duì)電競(jìng)社區(qū)問(wèn)題與機(jī)會(huì)點(diǎn)的具體分析

1. 前期內(nèi)容重資訊，弱化長(zhǎng)尾碎片內(nèi)容

同樣是早期冷啟動(dòng)產(chǎn)品，垂類(lèi)、和泛品類(lèi)的內(nèi)容產(chǎn)品面向的用戶(hù)其內(nèi)容偏好是不一樣的。

我在上文放了游戲社區(qū)的數(shù)據(jù)，那么再結(jié)合我在汽車(chē)垂類(lèi)社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)；大約有40%+的老用戶(hù)、19%的新用戶(hù)會(huì)進(jìn)行資訊型內(nèi)容消費(fèi)，而帖子型內(nèi)容消費(fèi)老用戶(hù)只占32%、新用戶(hù)只有5%左右。

優(yōu)先解決溫飽問(wèn)題，才會(huì)有外溢的其他需求；所以我所理解的垂類(lèi)內(nèi)容聚合產(chǎn)品，提供的價(jià)值是幫你快速獲得有價(jià)值的信息；而泛品類(lèi)內(nèi)容聚合產(chǎn)品（效率工具），提供的價(jià)值是幫你獲取感興趣的信息（kill time）。

因此，你會(huì)看到即刻面對(duì)的人群和內(nèi)容顆粒度十分的細(xì)致，越細(xì)致越能命中對(duì)應(yīng)氣質(zhì)的人群——因?yàn)槠浜诵氖窍r(shí)間。

圖片來(lái)源 – 小暮慕榮河

當(dāng)然了，這里最重要的核心是這個(gè)平臺(tái)有什么用戶(hù)，再提供什么內(nèi)容。而不是有什么內(nèi)容，會(huì)來(lái)什么樣的用戶(hù)——畢竟模式是會(huì)隨著用戶(hù)的需求進(jìn)行變化的。

2. 前期切主流用戶(hù)，而不是重度用戶(hù)

我相信這個(gè)問(wèn)題是困擾無(wú)數(shù)社區(qū)從業(yè)者的一個(gè)悖論問(wèn)題：先有雞還是先有蛋？

根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，在早期做汽車(chē)社區(qū)面臨流量困境的時(shí)候，陷入了一個(gè)死循環(huán)：沒(méi)有新用戶(hù)來(lái)用這個(gè)社區(qū)，來(lái)來(lái)去去都是最早期的沒(méi)太大生產(chǎn)力的三四線(xiàn)中年用戶(hù)——社區(qū)內(nèi)容到達(dá)天花板，很少高品質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)出——社區(qū)沒(méi)有好的氛圍——吸引不了頭部生產(chǎn)者，或者來(lái)了就馬上走

于是我們決定從頭部開(kāi)始構(gòu)建，走知乎當(dāng)年、小紅書(shū)當(dāng)年的路子，做一個(gè)很細(xì)分的頻道-玩車(chē)（改裝），切汽車(chē)類(lèi)最硬核的玩家。

當(dāng)時(shí)在APPSTORE上找到了一個(gè)叫CAR++的產(chǎn)品，有很多硬核改裝玩家在玩；于是我們也做了一個(gè)3D看車(chē)、改車(chē)工具，作為低成本獲得硬核玩家的手段。

然后在產(chǎn)品全面社區(qū)化的時(shí)候，把原來(lái)面向廣大群眾的車(chē)友圈改為了玩車(chē)頻道；通過(guò)3個(gè)月的數(shù)據(jù)追蹤發(fā)現(xiàn)：社區(qū)審美天花板高了，但是不管通過(guò)付費(fèi)投放，還是非付費(fèi)投放最終來(lái)的都是想買(mǎi)車(chē)的用戶(hù)，而不是硬核玩家，偏離了預(yù)期，改裝的內(nèi)容質(zhì)量再高也沒(méi)有接地氣的買(mǎi)車(chē)用車(chē)內(nèi)容閱讀量高。

這里重點(diǎn)要考慮3個(gè)問(wèn)題：

1）從頭部用戶(hù)構(gòu)建社區(qū)的路子在2020年會(huì)很難走，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈已經(jīng)很難有機(jī)會(huì)像當(dāng)年知乎、小紅書(shū)、B站起來(lái)那樣有7、8年的時(shí)間成長(zhǎng)，更多的可能是像得物那樣短短2、3年；通過(guò)鑒定（核心賣(mài)點(diǎn)）+投放（拉新）+電商（變現(xiàn)）來(lái)快速起來(lái)，再慢慢形成社區(qū)氛圍。

2）想要找硬核玩家，投放需要很精準(zhǔn)，單個(gè)獲客成本就會(huì)很高，像汽車(chē)類(lèi)改裝類(lèi)用戶(hù)，基本上要去線(xiàn)下聚會(huì)進(jìn)行地推才能找到種子用戶(hù)。

3）早期針對(duì)硬核玩家的產(chǎn)品容易自己給自己形成天花板，就像數(shù)字尾巴、mono等。

3. 為用戶(hù)的“懶”而服務(wù)

我所理解的懶有3點(diǎn)：

• 當(dāng)我習(xí)慣一個(gè)平臺(tái)之后，很難再去適應(yīng)全新的平臺(tái)，除非這個(gè)平臺(tái)有我非去不可的點(diǎn)；
• 可以不下APP就不想下APP，可以在一個(gè)APP看完就不要讓我打開(kāi)多個(gè)APP；
• 最少操作，最短路徑讓我得到有價(jià)值和我關(guān)注的信息，不要讓我動(dòng)腦。

這里我特別推崇一個(gè)產(chǎn)品形態(tài)：群閱讀-早報(bào)方式（人工或者機(jī)器人發(fā)送），每天人工精選出最熱門(mén)和有價(jià)值的信息，在固定時(shí)間推送給你。

即使你在潛水，每天也會(huì)來(lái)這個(gè)群打開(kāi)一下，特別是像微信大群基本都是垂直領(lǐng)域的；像我們自己的APP也是，其每天早上的欄目-有車(chē)大事件，也是一天之中喚醒率最高的PUSH。

另外內(nèi)容平臺(tái)和信息聚合產(chǎn)品一定要充分過(guò)濾和減少信息到噪點(diǎn)——所謂的內(nèi)容品相維護(hù)，就是通過(guò)排序規(guī)則，對(duì)話(huà)題、對(duì)內(nèi)容列表進(jìn)行過(guò)濾，讓整體看起來(lái)熱鬧，讓用戶(hù)第一時(shí)間獲取高質(zhì)量的信息；而目前冷啟動(dòng)形態(tài)下的產(chǎn)品暫時(shí)還未對(duì)這塊進(jìn)行優(yōu)化。

四、如何獲取最大的成長(zhǎng)空間——做矩陣產(chǎn)品

最后是關(guān)于如何在早期冷啟動(dòng)階段充分利用航母的優(yōu)勢(shì)，又不突兀的獲取流量增長(zhǎng)。

像酷狗音樂(lè)就把K歌單獨(dú)作為其一個(gè)獨(dú)立的tab，然后又獨(dú)立出了一個(gè)APP叫酷狗唱唱，目前也是榜單挺靠前的一款產(chǎn)品。

像頭條的今日頭條、懂車(chē)帝，也是內(nèi)容共享、數(shù)據(jù)互通（評(píng)論、關(guān)注都是互通的），像我們自己的社區(qū)同理——把獨(dú)立產(chǎn)品做成一個(gè)主線(xiàn)分支下的二級(jí)頁(yè)面，既能輔助主線(xiàn)航母進(jìn)行補(bǔ)充，又能合理而不突兀的導(dǎo)量（重度用戶(hù)下載APP可解鎖全部功能）。

五、小結(jié)

以上，只作為通過(guò)短期信息收集腦洞出來(lái)的結(jié)果，由于自身并非重度電競(jìng)玩家，因此更多結(jié)論為通過(guò)局部信息推理出來(lái)的臆測(cè)，歡迎拍磚。

#專(zhuān)欄作家#

羅舜偉，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。小程序領(lǐng)域的資深增長(zhǎng)黑客，目前負(fù)責(zé)汽車(chē)媒體平臺(tái)的車(chē)型庫(kù)、社區(qū)、搜索、工具等業(yè)務(wù)，完整經(jīng)歷了自家3000萬(wàn)+用戶(hù)小程序的從0到1過(guò)程，目前正在專(zhuān)攻產(chǎn)品游戲化與社群化。

本文由 @羅舜偉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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